お客様の声（工事例）

ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
全てのご感想を掲載しておりますので、エクスショップの評判としてご参考ください。
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スピーネ R型 テラスタイプ 単体のお客様の評判・口コミ（部材）

2012年8月工事

愛知県尾張旭市あいちけん おわりあさひしY.N.様邸（写真No：13077217）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20ｃｍ対応＋ライザーテラスII用壁付け物干し 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20ｃｍ対応＋ライザーテラスII用壁付け物干し

カラー オータムブラウン
サイズ 屋根幅 3,660mm 出幅 2,085mm
柱仕様 ロング柱/柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

工事が完了して、サインだけして業者は帰っていきました。その後現状を確認すると、30センチ以上のキズがしっかりと入っていました。唖然としました。業者は自分たちがやった工事を確認していないのかと、さらにはその現状を客に確認してもらわないのかと。そそくさとサインだけさせて帰ってしまったので、こちらとしては「気づいていながら帰った確信犯」として認識しました。当然クレームとして報告しました。後日、再度工事に来ましたが、その時の業者のコメントがさらに怒りを買いました。「工事しているとどうしても細かな傷は入ってしまうんです」と。これが「細かなキズか!!」と思いました。エクステリア業界では30センチの誰が見てもわかる傷は「当たり前」なんですね。最初から傷が入った商品をお客様に渡すのですね。客をバカにするのもいい加減にしろ!!!テラスを発注する際に「地域あんしん施工」のほうでお願いしました。それを選んだ理由は「メーカー施工よりも技術は同等かそれ以上」と書いてあったからです。・・・全然技術は下じゃないですか!!!嘘、大げさ、紛らわしい広告はやめてください。あと、工事完了後、そのテラスの説明書を手渡しされませんでした。業者はテラスの支柱にテープで張り付けていきました。なぜ、手渡ししないのですか?直接渡さない理由があるのですか?これも私たち一般人にはわからない「業界の暗黙のルール」なのでしょうか?結局その説明書は、すぐに降った雨のおかげで濡れてまったく使い物にならなくなり捨てました。さらにはテープを剥がす際に跡が残りました。ここまで満足度の低い工事は初めてです。ただ、私の考えが「世間一般的に稀な考え方、いわゆるクレーマー的な考え」であるならば、私が無知であったということで今後の参考にさせていただきます。とりあえずもう頼みません。今回、このようにアンケートを書くことは私にとっても嫌な思い出を思い出さないといけないので、本当は書きたくなかったです。その旨メールにてお伝えさせていただきましたが、ただ謝る文章があっただけで「回答をお願いします」とありましたので、頑張って書きました。書かないと代金を請求されますしね。ただ、私としてはお金を払ってでもいいのでアンケートは書きたくないと思いメールをしたのですが、その思いは伝わらなかったようです。最後に、この記載文がHPにしっかりと記載され、今後発注される方の参考になればと思います。

エクスショップ担当者より

この度はエクスショップをご利用頂き、誠に有り難うございました。数あるショップの中からせっかく弊社にご用命頂いたにもかかわらず、お客様にご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをされましたことを深くお詫び申し上げます。商品の説明書に関しましても、本来なら手渡しでお渡しするべきものでございますが、配慮が足らず誠に申し訳ございませんでした。今回の件は担当施工士に厳しく申し伝えております。今後このようなことがないよう、弊社スタッフならびに施工士の再教育に努めて参ります。また何か気になる点がございましたらお手数ではございますが、エクスショップにご連絡くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2012年6月工事

栃木県下都賀郡 壬生町とちぎけん しもつがぐん みぶまちE.K.様邸（写真No：11864514）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応+はね出し納まり用部材一式 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応+はね出し納まり用部材一式

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 5,480mm 出幅 1,185mm
柱仕様 柱奥行移動タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

フリーダイヤルへ電話した時の対応とメールで連絡をとったときの返信の速さは良かったと思う。発注前にきいた施工できる目安の日と実際の施工日が一か月弱違ったのは残念だった。

エクスショップ担当者より

この度は、弊社に施工をご依頼頂き、誠に有り難うございます。ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調）の屋根材が光を通し、明るく爽やかなお仕上がりでございますね。施工までにお時間を頂戴し、大変申し訳ございませんでした。お寄せ頂いたお言葉を真摯に受け止め、お客様に１００％満足して頂けるエクスショップを目指し、改善に努めて参ります。この度のご利用、誠に有り難うございました。

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2011年11月工事

岡山県岡山市おかやまけん おかやましK.M.様邸（写真No：9897899）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体　積雪～20cm対応+前面スクリーン1段用/前面スクリーン用ふさぎ材×2+ふさぎ材用部品セット+ふさぎ材用連棟部品セット 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体　積雪～20cm対応+前面スクリーン1段用/前面スクリーン用ふさぎ材×2+ふさぎ材用部品セット+ふさぎ材用連棟部品セット

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 5,480mm 出幅 1,185mm
柱仕様 ロング柱/柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

【良かった点】・商品が安い。施工費用も納得できる価格だと思う。・メーカー施工(信頼感大きい)と地域店施工(いっしょに他工事も頼める、施工費はメーカー施工よりも安い?)を選べる。・事前の現場確認を元に、施工図を作成してくれるので完成図がイメージしやすい。・メールおよび電話での連絡がこまめにあり、安心できた。【悪かった点】・施工図の寸法が実際と大きく違っていた。(「多少の誤差」程度ではなかった)→施工日に立会いし、着工前にきちんと確認したので特に問題はなかった。・現場確認者の手違いで不要なオプション部品が見積もりに入っていた。→オプション部品の細かい説明も欲しい(何故この部品が必要である等)・施工日に持ってきた部材に間違いがあり、余計に日にちが掛かった。→誰がどのような事情で間違ったのか分かりませんが、きちんと確認して欲しい。

エクスショップ担当者より

この度は、ライザーテラスⅡR型テラスタイプ 単体の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。不手際があり、お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ありませんでした。お客様にとっての最善を第一に考え、１００％満足の頂けるエクスショップを目指して参ります。この度は、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。また機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂きますよう、宜しくお願い致します。

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2011年9月工事

大阪府柏原市おおさかふ かしわらしY.T.様邸（写真No：9111496）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体　積雪～20cm対応+デッキ接続用部材（標準柱用）×2+吊り下げ物干し　標準　ワイド　2本入 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体　積雪～20cm対応+デッキ接続用部材（標準柱用）×2+吊り下げ物干し　標準　ワイド　2本入

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 4,020mm 出幅 2,085mm
柱仕様 柱奥行移動タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

検討から完成までに時間は要しましたが、値段や工事については満足です。

エクスショップ担当者より

この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。施工完了までにお時間を頂く事となり申し訳ございません。価格、施工内容にはご満足して頂けたようで嬉しく思っております。ライザーテラスII R型、リコステージII 、物置きすべてが綺麗に納まり、明るい空間のお仕上がりでございますね。今後またの機会がございましたら、是非エクスショップにご用命ください。またのご利用を、心よりお待ち致しております。

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2010年6月工事

大阪府大阪市おおさかふ おおさかしD.T.様邸（写真No：4290946）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスⅡR型 単体 テラスタイプ 積雪～20cm対応+側面パネル 1段 6尺+壁付け物干し 標準タイプ 2本入り +柱取り付け部材 施工例

ライザーテラスⅡR型 単体 テラスタイプ 積雪～20cm対応+側面パネル 1段 6尺+壁付け物干し 標準タイプ 2本入り +柱取り付け部材

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 1,840mm 出幅 1,785mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（ロング柱）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

工事に二日かかると聞いていたが、手際よく一日で完了してくれた。生まれて間もない赤ちゃんもいるので助かりました。

エクスショップ担当者より

大変嬉しいお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます！弊社は日頃から、迅速な対応とともに、全てのお客様に安心してご利用頂ける丁寧な対応を心掛けておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂き、感無量でございます。和風の素敵なお庭の雰囲気を損ねることなく、ライザーテラスⅡR型がぴったりと納まり、美しい仕上がりでございますね。側面パネルなどオプションで同時に取付けさせて頂きましたので、より快適に安心してご利用頂けるものと存じます。今後も、常に、お客様のご希望にかなった完成を目指し、努力してまいります。また機会がございましたら、ぜひエクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2009年5月工事

埼玉県朝霞市さいたまけん あさかしN.M.様邸（写真No：3973334）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 単体 テラスタイプ 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII R型 単体 テラスタイプ 積雪～20cm対応

カラー オータムブラウン
サイズ 屋根幅 2,750mm 出幅 1,485mm
柱仕様 柱位置固定タイプ
屋根材 熱線吸収ポリカーボネート（ブルースモークマット）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

今回は1F駐輪場屋根と3Fバルコニー屋根をお願いしました。現場調査や施工士さんの対応、部材のサイズや取り付け位置など全ての面で満足できました。それから、キャンペーンやいろいろな値引きでコストの面でも満足できました。あと、簡単にできる自動見積りもよかったです。また機会がありましたら是非利用したいと思います。

エクスショップ担当者より

柔らかいお色の外壁や、玄関周りに可愛く咲く花々に、住む人の温もりが感じられる素敵なご自宅でございますね。その雰囲気を損なうことなく、ライザーテラスIIR型のテラス屋根とバルコニー屋根を、施工できましたこと大変嬉しく存じます。施工士にとりましても、こういったお喜びのお言葉が何より励みとなっております。今後も、格安のお値段での最高品質の提供にこだわって参りたいと存じますので、また機会がございましたら是非、弊社にご用命下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

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2008年10月工事

愛知県豊田市あいちけん とよたしU.N.様邸（写真No：3351439）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 単体 テラスタイプ 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII R型 単体 テラスタイプ 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 5,480mm 出幅 2,085mm
柱仕様 柱奥行移動タイプ
屋根材 熱線吸収ポリカーボネート（ブルースモークマット調）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

正直、数箇所から見積を取っていました。エクスショップさんに決めたのは、現地調査時に部材のサンプルを持っておられた事でした。何気ない事ですが、初めて施工する側としましてはカタログの中だけの確認ではなく実際の部材サンプルを見せていただいた事で、当初希望していたものが本当に家全体にマッチしているかどうか等が再確認できました。ちょっとした気遣いでとても安心できましたのでお願いしました。これから施工をしようといろいろ業者さんを迷われておられる方へは、エクスショップさんお勧めできますよ。

エクスショップ担当者より

この度はエクスショップをご利用いただきまして、誠に有難うございます。たくさんございますショップの中から、エクスショップをお選びいただきましたこと、お客様のご要望にかなった商品選択が実現できましたこと、大変光栄に存じます。とても素敵な憩いの場としてご利用頂けるのではないでしょうか。弊社をお勧めとまでおっしゃって頂き、スタッフ一同感激致しております。今後ますます精進してまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ弊社をご用命くださいますよう、お願い申し上げます。

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2008年4月工事

大阪府枚方市おおさかふ ひらかたしM.T.様邸（写真No：2900724）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 単体 テラスタイプ 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII R型 単体 テラスタイプ 積雪～20cm対応

カラー オータムブラウン
サイズ 柱芯々 3,800mm 柱芯々 4,020mm 出幅 2,085mm
柱仕様 柱奥行移動タイプ
屋根材 熱線吸収アクアポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

部材の搬入経路が狭くて心配していたのですが、上手く入れていただき、きれいに設置できたのが良かったです。

エクスショップ担当者より

この度はエクスショップをご利用いただきまして、誠に有難うございます。お客様のご希望に沿うことができましたこと、大変うれしく存じます。また機会がございましたら、ぜひエクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2007年4月工事

北海道札幌市白石区T.M.様邸（写真No：1252213）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラス II R型 単体 テラスタイプ 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラス II R型 単体 テラスタイプ 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 間口 3,440mm 屋根幅 3,660mm 出幅 1,785mm
柱仕様 ロング柱・柱位置固定タイプ
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

施工お願いしたが工事がスムーズでは無くこちらの予定がずれこんだ。

エクスショップ担当者より

スペイン風の素敵なお住まいのお写真有難うございます！再度、ご用命頂いたにも関わらず、施工日当日になり、施工士の手配不備という事態になり、誠に申し訳ございませんでした。改めまして、お詫び申し上げます。なお、今回は躯体軽量鉄骨ということで、固定部材などを追加させて頂いておりますが、その後問題はございませんでしょうか。万が一、何かございましたら、弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2006年10月工事

東京都世田谷区とうきょうと せたがやくA.M.様邸（写真No：799478）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラス R型 単体 テラスタイプ 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラス R型 単体 テラスタイプ 積雪～20cm対応

カラー ブラック
サイズ 間口 4,605mm 出幅 1,185mm
柱仕様 ロング柱仕様
屋根材 ポリカーボネート
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

自動見積から施行後の対応まで、とても満足のいく対応で、安心してお願いすることができました。特に見積段階での複数見積にも心地よく対応して頂きましたし、追加工事の際も、良心的な対応をして頂き、本当にありがとうございました。また機会があれば、ぜひお願いしたいと思います。

エクスショップ担当者より

ご丁寧なメールを頂戴し、スタッフ一同喜んでおります。また、参考になるご指摘も頂け、有り難く存じました。今後に活かせるよう、メーカーと連携強化を図ってまいります。部材交換など、お時間を頂戴することとなりましたが、いつもご丁寧なご対応、ありがとうございました。何かお考えの際は、どうぞまたご相談くださいませ。この度は、誠にありがとうございました。

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