お客様の声（工事例）

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（2024年05月04日現在）

シャイングレーのパワーアルファ RB型 テラスタイプ 単体のお客様の評判・口コミ

2010年9月工事

和歌山県和歌山市わかやまけん わかやましO.H.様邸（写真No：6234866）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 パワーアルファRB型 標準仕様 積雪～30cm対応+前面スクリーン 2段仕様 施工例

パワーアルファRB型 標準仕様 積雪～30cm対応+前面スクリーン 2段仕様

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 3,840mm 出幅 1,185mm
柱仕様 柱位置固定式タイプ
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

品質が良い上、安価。施工もスムーズかつスマートで大変満足できました。

エクスショップ担当者より

この度は、パワーアルファRB型のサイズ違いを二点ご依頼頂き、誠に有難うございます。二点共、シャイングレーのフレームとポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）で統一され、明るく開放感のある仕上がりでございますね。前面スクリーンも同時に取付けさせて頂きましたので、目隠し機能はもちろん、雨の吹き込みや黄砂対策にも活躍してくれるものと存じます。今後も、格安のお値段での最高品質の提供にこだわって参りたいと存じますので、また機会がございましたら是非、弊社にご用命下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

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2010年9月工事

熊本県合志市くまもとけん こうししY.M.様邸（写真No：6107266）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 パワーアルファ RB型 テラスタイプ 単体 積雪～30cm対応 施工例

パワーアルファ RB型 テラスタイプ 単体 積雪～30cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 間口 5,360mm 出幅 1,785mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（ブラウン）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

リーズナブルな価格と納得できる工事内容で、機会があればまた利用したいと思います。残念な点は、今回カード決済を選択しましたが、システム上のトラブルが発生したことです。顧客への説明などの対応マニュアルを改善をしていただければ、さらに信頼を獲得できるようになるかと思います。

エクスショップ担当者より

この度はエクスショップをご利用下さり、誠に有難うございました。お支払の際は大変ご迷惑とご心配をお掛けし、申し訳ございませんでした。頂きましたご指摘につきましては、真摯に受け止め改善に努めて参りたいと思っております。貴重なご意見を下さり感謝しております。エクスショップは今後もお客様の満足と笑顔のために、高品質で低価格なエクステリア商品をご用意して参りますので、機会がございましたらエクスショップをご利用下さいますよう宜しくお願い致します。

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2010年9月工事

大阪府大阪市鶴見区Y.S.様邸（写真No：4789141）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 パワーアルファ RB型 単体 テラスタイプ 積雪～30cm対応　 施工例

パワーアルファ RB型 単体 テラスタイプ 積雪～30cm対応　

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 5,885mm 出幅 1,185mm
柱仕様 柱奥行移動タイプ
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

メールでのやり取りで実際の施工は少し不安でしたが、工事当日現場作業員の手際の良さを見て、安心しました。

エクスショップ担当者より

この度はエクスショップをご利用頂きまして有難うございます。また施工士の手際の良さを見て安心頂けたようですが、そのお言葉を頂きまして我々も安心致しました。お客様のようにメールのやり取りになるので不安に思われるお客様が多いので、日々どうのようにしたらお客様の不安が軽減されるのか日々試行錯誤中でございます。なので、このようなお言葉嬉しく存じます。これからもエクスショップをどんどん進化を遂げていきますので、機会がございましたらご用命下さいますよう宜しくお願致します。

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2010年8月工事

宮崎県宮崎市みやざきけん みやざきしH.Y.様邸（写真No：6412467）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 パワーアルファ RB型 テラスタイプ 単体 積雪～30cm対応 施工例

パワーアルファ RB型 テラスタイプ 単体 積雪～30cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 3,840mm 出幅 1,185mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 熱線吸収アクアポリカーボネート（ライトブルー）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

今回は時期的に混み合っていたのか現場調査の日程調整、現場調査後の正式見積もりに時間が掛かり、最終的に最初に現場調査依頼をお願いしてから工事完了までに約1ヶ月掛かったので、もう少しスムーズな対応をして頂きたかったです。現地調査者・工事担当者がとても良かったので良しとします。

エクスショップ担当者より

3度目のご利用！誠に光栄でございます！緩やかなカーブが優しい雰囲気のRB型パワーアルファが、お住まいにしっかりと納まり、美しい仕上がりでございますね。この度は、施工日調整にお時間を頂いてしまい申し訳ございませんでした。ネット販売である限り、「スピード」は常にお客様より期待頂いているところかと存じます。様々な障害があり、解決すべき問題はまだまだございますが、お客様のご期待を裏切らないよう、日々一歩ずつ邁進してまいる所存でございます。この度のご利用、誠に有難うございました。

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2010年7月工事

兵庫県神崎郡 福崎町ひょうごけん かんざきぐん ふくさきちょうM.Y.様邸（写真No：5983655）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 パワーアルファ RB型 テラスタイプ 単体 積雪～30cm対応 施工例

パワーアルファ RB型 テラスタイプ 単体 積雪～30cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 4,215mm 出幅 2,085mm
柱仕様 柱奥行移動タイプ
屋根材 熱線吸収アクアポリカーボネート（ライトブルー）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

最初の対応から親切にして頂き、ありがとうございました。出来上がれば、満足いくテラスが完成し、非常にうれしいです。無理を聞いてくれ、最後まで気持ちよく運べた事に感謝し、また紹介も出来ればと思っています。テラスで家の感じがあんなに変わるとは思いませんでした。ほんとうにありがとうございました。

エクスショップ担当者より

この度はテラス屋根の施工をエクスショップにご依頼頂き、誠に有り難うございました。とても嬉しいお褒めのお言葉をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様のお住まいをより素敵にするお手伝いが出来ます事は、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。シャイングレーのパワーアルファ がご自宅の外観とマッチして、明るく爽やかなお仕上がりでございますね。今後も、お客様に最大限ご満足頂けるエクスショップを目指し努力して参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命頂けますよう宜しくお願い致します。

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2010年4月工事

大分県中津市おおいたけん なかつしJ.K.様邸（写真No：5398752）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 パワーアルファ RB型 テラスタイプ 単体 積雪～30cm対応+吊下げ物干し ワイド　標準 2本入り 施工例

パワーアルファ RB型 テラスタイプ 単体 積雪～30cm対応+吊下げ物干し ワイド　標準 2本入り

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 3,840mm 出幅 2,385mm
柱仕様 柱位置固定タイプ
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

インタネットでの発注と言うことで、初めはいろいろと不安もありましたが、何度も電話で相談に乗って頂き、安心して頼むことができました。途中、何度もサイズの変更をしましたが、快く対応して頂き良かったです。ただ一点、施工会社の方が高さの寸法の計算を間違えていたり、初めて施工する商品だったせいか、段取りがあまり良くなかったのが残念でした。商品自体はイメージ通りで、後で自分で作製したウッドデッキにもマッチし、非常に満足しています。

エクスショップ担当者より

顔のみえないネット販売で、しかも高額の商品ともなれば、ご不安に思われるのもごもっともでございます。にもかかわらず、弊社を信頼して、施工までお任せ下さり、誠に光栄でございます。施工致しましたパワーアルファの屋根下に、手作りのウッドデッキとは思えない程、素敵なデッキが完成しておられる写真を拝見し、「すごい！」とスタッフ一同感激致しました！シャイングレーの色合いも主張しすぎず、お住まいの雰囲気とマッチし、素敵でございますね。お顔をあわすことはかないませんが、素敵なお客様に支えられて、お仕事をさせて頂いておりますことを大変嬉しく存じます。これからも、お客様の笑顔の為に、日々努力して参りたいと存じますので、また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2008年1月工事

大阪府東大阪市おおさかふ ひがしおおさかしS.H.様邸（写真No：1760511）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 アルファテラス RB型 ルーフタイプ 単体 積雪～20cm対応＋壁付け物干し 標準タイプ 2本入 施工例

アルファテラス RB型 ルーフタイプ 単体 積雪～20cm対応＋壁付け物干し 標準タイプ 2本入

カラー シャイングレー
サイズ 柱芯々 1,850mm 屋根幅 2,320mm 出幅 885mm
柱仕様 ルーフタイプ(柱無し)
屋根材 熱線吸収アクアポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

ユーザー対応が満足とはいえませんでした。現場（消費者）の意見を取り入れる体制を整備すれば顧客満足度は改善されるはずです。しかしながら、こちらが妥協した見積とは違い、施工時には当方の意見を取り入れて設置していただいた結果には満足しています。

エクスショップ担当者より

極限まで切り詰めさせて頂いた斜め加工のテラスがきれいに納まり大変嬉しく思っております。弊社では保証の関係上、メーカー規格内にて納めさせて頂ける最善の方法を検討させて頂いておりますが、仰る通り現場では施工士の経験と腕で対応させて頂けることも多々あるかと存じます。もっと臨機応変に対応させて頂けるよう、スタッフの現場知識につきましても、向上していきたく思います。この度のご縁、誠に有難うございました。

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2007年11月工事

東京都西東京市とうきょうと にしとうきょうしS.M.様邸（写真No：1672219）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 アルファテラスRB型 単体 テラスタイプ　積雪～20cm対応 施工例

アルファテラスRB型 単体 テラスタイプ　積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 3,840mm 出幅 1,785mm
柱仕様 柱奥行移動タイプ
屋根材 熱線吸収アクアポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

Ｅメールを利用することで手軽に連絡がとれたのが良かった。工事全体については、丁寧に施工してくれたので安心できた。ただし、雨での工事順延連絡がお昼近くまでなかったのが残念、休日でこちらからの連絡（電話）が取れないのも問題である。

エクスショップ担当者より

アルファテラスとライザーテラスの施工、有難うございました。uddoデッキにもぴったりで素敵な仕上がりでございますね！雨天順延のご連絡が、お昼までなかったとのこと。本当に申し訳ございませんでした。土日の対応につきましては、社内体制が整い次第、行っていきたく思っております。この度のご縁、誠に有難うございました。

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2007年9月工事

埼玉県所沢市さいたまけん ところざわしT.S.様邸（写真No：767477）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 アルファテラスRB型 単体 ルーフタイプ 積雪～20cm対応 施工例

アルファテラスRB型 単体 ルーフタイプ 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 間口 3,965mm 屋根幅 4,215mm 出幅 1,185mm
柱仕様 柱無仕様
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

何はともあれ、最後まで丁寧な対応に感謝いたします。何度と無く修正をさせて頂きましたが、お付き合い頂きありがとうございました。施工業者の方も粋な方で楽しく工事させて頂きました。

エクスショップ担当者より

今回の施工では、楽しんでお立会い頂けたとのことで、大変嬉しく存じます！商品につきましても、クリアマットの屋根材が爽やかな印象で素敵でございます！アルミにはプラスティックにはない耐久性があるので、安心してご利用していただけるのではないかと存じます。また、機会がございましたら、ぜひ弊社にご用命頂きます様、何卒、宜しくお願い致します。

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2007年7月工事

静岡県御殿場市しずおかけん ごてんばしF.M.様邸（写真No：1372115）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 アルファテラスRB型　600タイプ　1階設置型 施工例

アルファテラスRB型　600タイプ　1階設置型

カラー シャイングレー
サイズ 柱芯々 6,405mm 屋根幅 6,880mm 出幅 1,185mm
柱仕様 ロング柱・柱位置固定タイプ
屋根材 熱線吸収アクアポリカーボネート
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

ネットショップの「お客様の声」コーナーが良く見えた事と、暫定の見積りがすぐに出せた事が良かった。予想していた以上の出来栄えで完成して、非常に満足しています。

エクスショップ担当者より

ハウス雑誌月刊ハウジングに掲載されていそうな程、豪華で美しい多写真ありがとうございます。また、ご満足頂けましたことと、弊社ホームページをお褒め頂けましたこと、心より感謝申し上げます。庭外観とマッチし、素敵でございますね。スター観賞など、快適なテラスで素敵な一時を満喫してくださいね！今後、お客様のお言葉を参考に、ますます見やすく使いやすいホームページにしていきたいと思っております。また、機会がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

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