お客様の声（工事例）

ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
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（2024年05月15日現在）

レイナポートグラン 縦連棟のお客様の評判・口コミ（支柱）

2016年1月工事

奈良県磯城郡 田原本町ならけん しきぐん たわらもとちょうY.M.様邸（写真No：30280431）

YKKAPのカーポート レイナポートグラン 縦連棟　積雪～20cm対応＋水平式物干し カーポート柱用 標準 2本入り×2セット 施工例

レイナポートグラン 縦連棟　積雪～20cm対応＋水平式物干し カーポート柱用 標準 2本入り×2セット

カラー ホワイト
サイズ 幅 3,000mm 奥行 11,496mm
屋根高等 ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2

この度は施工ありがとうございました。商品は良く満足しております。しかしながら、対応にかなり不満を持っています。まず最初に来た見積もり会社、訪問予定の時間に遅れながら何も連絡なかったこと、そしてようやく来てインターフォンがなって出てみると、ポケットに手を突っ込みながらガムを噛んでいました。この時点でかなり呆れました、説明も分かりづらく、説明中も終始ガムを噛んでいました。もう此処には頼まないと思っていたので連絡しなかったのですが、エクスショップの担当から後日電話があって、上記記載の内容を伝えると『申し訳ありません、担当業者を変えて、値段も頑張ります』とのことだったので、もう一度見積もりからお願いすることに。しかし、此方から3日ほど見積もり予定日を提案したにも関わらず、どれもダメです。との返答。それでももう時間の関係とお金の関係があったので何とか日にちを合わせて見積もりを終えました。次に来た業者はかなり対応も良く、分かりやすかったので安心しました。そして施工日、始めは2人来ていたのですが作業はずっと1人でやっておられました。(1人は資材降ろしに来ただけかと思います)寒い中、黙々とやって頂いたことには本当に感謝しておりますが、何時までかかって、今日は何時に終わります。みたいな説明も一切無かったので出かけられなくなり困りました。施工2日目、作業も終わり『4日くらいセメントが固まるまで、支え木とクランプで固定しています。』とのことだったので待っていたのですが、8日が過ぎても取りに来ず、連絡なしの状態だったので、エクスショップに此方から連絡して取りに来て頂きました。自分が最初にクレームを入れてから、対応がほぼメールのみの対応になったので、何だかクレーマー扱いされているのかなと感じました。インターネットショップではこんなものなのてましょうか?値段も安く、商品も良かったのですが、対応が非常に悪く次からはもう少し慎重に検討しようと思いました。

エクスショップ担当者より

この度は、カーポートのレイナポートグラン 縦連棟をご依頼頂きまして誠に有り難うございます。一回目の現地調査につきまして、ご不快な思いとご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。今後、同じ事が起こらないように提携施工店の担当者に厳しく指導致します。設置させて頂きましたカーポートにてお車を何時も綺麗に保つことができ、夏には車内の暑さがかなり軽減できますので、熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調）の機能性を実感して頂ければと存じます。商品の仕上がりにご満足頂きましたが、工事時間等の説明も十分にできず、仮止め支柱の撤去が大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は提携施工店との連携を更に強化致しまして、よりご満足頂ける施工となりますように、日々邁進して参ります。また、機会がございましたら是非、エクスショップをご利用頂けますよう、心よりお待ちしております。

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2015年8月工事

愛媛県宇和島市えひめけん うわじましY.N.様邸（写真No：29010527）

YKKAPのカーポート レイナポートグラン 縦連棟　積雪～20cm対応 施工例

レイナポートグラン 縦連棟　積雪～20cm対応

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,700mm 奥行 10,064mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

自宅隣接地の建物を解体撤去したのを機会に車庫を拡げることを計画、貴社に発注、思っていた以上に立派な車庫が完成し大いに満足しております。

エクスショップ担当者より

この度は レイナポートグラン 縦連棟の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。壁面に沿って建てられた片側支柱のカーポートは、デッドスペースがほぼない、すっきりしたお仕上がりでございますね。雨や紫外線を遮る機能的な空間は、駐車場や日々の作業スペースとして、便利にご活用頂けるものと存じます。これからもお客様のご満足の為に、エクスショップは日々精進して参ります。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2015年6月工事

大阪府堺市おおさかふ さかいしY.M.様邸（写真No：27771325）

YKKAPのカーポート レイナポートグラン 縦連棟　積雪～20cm対応＋水平式物干し 2本入 施工例

レイナポートグラン 縦連棟　積雪～20cm対応＋水平式物干し 2本入

カラー ブラウン
サイズ 幅 2,700mm 奥行 10,064mm
屋根高等 ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm）
屋根材等 ポリカーボネート（トーメイマット）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

家が広くなったような感じがする

エクスショップ担当者より

この度はレイナポートグラン 縦連棟の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。雨や紫外線を遮るポリカーボネート（トーメイマット）の屋根材ですが、光を通しますので、屋根下の明るさを損なわない開放的なお仕上がりでございますね。片側支柱のカーポートは、デッドスペースも少なく、お車の出し入れもしやすいお仕上がりとなっておりますので、快適にご利用頂けるものと存じます。これからも、常にお客様満足度１００％を目指し、精進して参ります。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

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2015年4月工事

熊本県熊本市くまもとけん くまもとしN.F.様邸（写真No：26507322）

YKKAPのカーポート レイナポートグラン 縦連棟　積雪～20cm対応 施工例

レイナポートグラン 縦連棟　積雪～20cm対応

カラー ホワイト
サイズ 幅 2,700mm 奥行 10,064mm
屋根高等 ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート(クリアマット)
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

新築後しましたが駐車場が雨ざらしで冬にはフロントガラスが凍るので設置することにしました。家に合ったホワイトの支柱、クリアマットを選択出来て良かったです。現地調査無しに発注されているとの事でありえないと思いましたが、無事工事が完了し良かったです。

エクスショップ担当者より

ご希望商品が現場に設置可能かどうかの計測や現場状況の確認の為、エクスショップでは必ず事前に現場調査を実施致しております。お客様へのご案内に至らぬ点があり、ご不安な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。縦連棟のレイナポートグランが綺麗に納まり、スタイリッシュなお仕上がりでございますね。熱線遮断ポリカーボネート(クリアマット)の屋根で駐車スペースを雨や紫外線、太陽光からお守り致しますので、年間を通して快適にお過ごし頂けるものと存じます。これからもお客様に安心と満足をお届け出来るよう、エクスショップは日々精進して参ります。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2015年3月工事

福岡県大野城市ふくおかけん おおのじょうしS.Y.様邸（写真No：26602722）

YKKAPのカーポート レイナポートグラン 縦連棟　積雪～20cm対応 施工例

レイナポートグラン 縦連棟　積雪～20cm対応

カラー プラチナステン
サイズ 幅 3,000mm 奥行 10,064mm
屋根高等 ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm）
屋根材等 ポリカーボネート（トーメイマット）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

対応して頂いた方がとても感じがよかったです

エクスショップ担当者より

この度はレイナポートグラン 縦連棟の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。スマートなシルエットが美しい縦連棟のカーポートが綺麗に納まり、素敵なお仕上がりでございますね。片側支柱のカーポートは、デッドスペースも少なく、お車の出し入れもしやすいお仕上がりとなっておりますので、快適にご利用頂けるものと存じます。今後も絶えず企業努力を続け、丁寧にそして迅速に対応できますよう、スタッフ一同、努めて参ります。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2015年2月工事

栃木県河内郡 上三川町とちぎけん かわちぐん かみのかわまちG.A.様邸（写真No：25806521）

YKKAPのカーポート レイナポートグラン 縦連棟　積雪～20cm対応 施工例

レイナポートグラン 縦連棟　積雪～20cm対応

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,700mm 奥行 10,064mm
屋根高等 ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート(クリアマット)
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

事前の現場確認、工事の日程決めの速さ、工事当日の施工業者の丁寧な対応等々全てがパーフェクトでした。設置前との大きな違いは、冬場の朝でも車のガラスが凍らなくなった事です。それと雨の日に、車から降りて玄関まで濡れずに行ける様になった事も大きいです。

エクスショップ担当者より

ご丁寧にお褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、心より感謝申し上げます。レイナポートグランの設置によりお客様のお悩みが解消出来ましたこと、私どもと致しましても何よりの喜びに感じております。片側支柱のカーポートはお車の乗降りや駐車も快適に行って頂けますね。今後もお客様の温かいお言葉を無駄にせぬようなお一層の努力を重ねて参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年11月工事

千葉県松戸市ちばけん まつどしS.T.様邸（写真No：24446029）

YKKAPのカーポート レイナポートグラン 縦連棟　積雪～20cm対応＋着脱式サポート 標準・ハイルーフ兼用(2本入り) 施工例

レイナポートグラン 縦連棟　積雪～20cm対応＋着脱式サポート 標準・ハイルーフ兼用(2本入り)

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,400mm 奥行 10,760mm
屋根高等 ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート(クリアマット)
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

事前の担当者(A)とのやりとりは主にメールでしたが、対応は良かったです。ただ、本社が兵庫県なので当然ですが、私は千葉県在住で工事業者は地元の連携業者から来ましたが、連携がきちんと取れていないことを感じました。・現地調査に来た人は工事当日に来ず、若い2人組(B)で頼りない感じでした。地中に浄化槽タンクがあるのですが何も聞かれず、あれ?現地調査の人ときちんと情報共有しているかと思い、再度支柱の穴をあける位置等の確認をしても要領を得ず内容によっては「よくわからない」とも言われ不安になりました。・工事は2日連続とAから聞いていたので、Bに翌日のことを確認すると、「自分は聞いていない。明日も来るかは責任者(地域を統括している人でしょうか)から連絡が来るまでわからない。別の業者になることもある。コンクリートが固まるまで2～3日かかるので明日というのは・・・」と言われ「そうですか」としか言えませんでした。穴も半分くらいまでしか埋めていなくて、固まった後に再度流し込むとの説明を受けました。・コンクリートが固まる頃に連絡が来るだろうと思い待っていましたが、5日経っても連絡がなく、Aに確認しました。Aは「すぐに確認します」と言ってくれて、実際その日に連絡をくれましたが、その答えは「部品が届いていないため工事にとりかかれない」とのことでした(いやいや、発注から工事日まで約1ヶ月あったじゃないですか。発注ミスでしょうね)。穴に雨水が入るのも気になるので、最優先で対応をお願いしたいことを伝えると、商品が入荷次第工事日を連絡するとのことでした。ただ、金曜日にやりとりをしたためか、何も連絡がないまま月曜の8:30に業者がきました(私は仕事のため妻が対応)。最優先で対応してくれたのだろうと思いますが、突然に来た感がありました。ネット注文ではこのようなことが起きうることを勉強しました。以下の対応をしてもらえればよかったと思います。・現地調査にきた人が初日の工事には立ち会い、工事業者に指示をする。

エクスショップ担当者より

レイナポートグラン 縦連棟の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。せっかく弊社を信頼しお選び頂いたにも関わらず、度重なる対応不備によりご迷惑をお掛けしました事とともに、ご不安な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、このような事がないよう、提携施工店との連携強化・お客様へきめ細やかなご案内・発注や施工前の事前確認を徹底し、改善に努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。

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2014年9月工事

広島県広島市ひろしまけん ひろしましS.Y.様邸（写真No：23849828）

YKKAPのカーポート レイナポートグラン 縦連棟　積雪～20cm対応 施工例

レイナポートグラン 縦連棟　積雪～20cm対応

カラー ホワイト
サイズ 幅 2,400mm 奥行 10,064mm
屋根高等 ハイロング柱仕様（有効高 約2,800mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート(クリアマット)
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

ネット注文で施工までの流れが不安でしたが、注文から施工完了までスムーズに進みました。事前に現地を確認してもらいサイズ等も安心して注文できました。

エクスショップ担当者より

顔の見えないネット販売では、ご不安に思われることも多いと存じますので、安心してご依頼頂けたというお声を聞くことが、何よりの喜びでございます。縦連棟のレイナポートグランがご自宅の敷地に綺麗に納まり、スマートなお仕上がりでございますね。片側支柱のカーポートですので、敷地を損なう事なく、快適にご利用頂けるものと存じます。これからも全てのお客様に安心してご利用頂けるショップを目指し、日々精進して参ります。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有り難うございました。

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2014年9月工事

千葉県八千代市ちばけん やちよしK.T.様邸（写真No：21294823）

YKKAPのカーポート レイナポートグラン 縦連棟　積雪～20cm対応 施工例

レイナポートグラン 縦連棟　積雪～20cm対応

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,700mm 奥行 10,064mm
屋根高等 ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート(トーメイマット)
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2

完成まで半年くらいかかった。施工会社に連絡も行き届いていなかったり、あまりいい印象はない。

エクスショップ担当者より

この度はレイナポートグランの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工完了までお客様をお待たせしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。ネット販売である限りスピードは常にお客様よりご期待頂いているところかと存じます。今後は弊社のモットーでもございます迅速且つきめ細やかな対応に忠実に、お客様にスピード面に於きましてもご満足頂ける施工を目指して参りたいと存じます。片側支柱のシンプルなカーポートが、無駄のないとてもスッキリとしたお仕上がりでございますね。この度の施工によりお客様の生活がより豊かなものとなりますことを、心より願っております。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年6月工事

群馬県伊勢崎市ぐんまけん いせさきしO.Y.様邸（写真No：22421225）

YKKAPのカーポート レイナポートグラン 縦連棟　積雪～20cm対応+着脱式サポート（2本入り） 施工例

レイナポートグラン 縦連棟　積雪～20cm対応+着脱式サポート（2本入り）

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,700mm 奥行 10,064mm
屋根高等 ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

自分がネットショッピングと言う事に慣れていないせいで最初は大変不安な気持ちでした、物件検討や見積り方式なので徐々に先が見えて来て不安な気持ちが和らいで来た、手続き開始後ネット上で担当者のお顔が見えたので安心感も出てきた。これからは自分が人から教えて貰った事を、エクステリアを希望する他の人にもPRしたいと思った。

エクスショップ担当者より

この度は、レイナポートグラン 縦連棟の施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。顔の見えないネット販売で高額な商品のご購入はご不安に感じられるものと存じます。掲載しております写真も拝見頂き、安心して頂けましたこと、大変嬉しく存じます。縦連棟の堂々とした印象が素敵でございますね。片側支柱でご自宅の敷地を損なうことなく、変わらず快適にご利用頂けるものと存じます。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますので、また機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。

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