お客様の声（工事例）

ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
全てのご感想を掲載しておりますので、エクスショップの評判としてご参考ください。
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（2024年04月29日現在）

サニージュF型 積雪100cm対応シリーズのお客様の評判・口コミ(サッシ)

2016年1月工事

福島県双葉郡 楢葉町ふくしまけん ふたばぐん ならはまちS.Y.様邸（写真No：29672229）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり ランマ無 積雪～20cm対応 施工例

ほせるんですII F型 床納まり ランマ無 積雪～20cm対応

サイズ 間口 3,640mm 出幅 1,785mm
カラー ブロンズ
屋根材 ポリカーボネート（ブラウン）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

商品は、リクシルが良いと思いお願いしました。工事後快適になりました。カーポートは思ったより広く、車も汚れないのでいい感じです。又、ほせるんですはサッシから出入りが出来て広くなった感じがあり、快適です。

エクスショップ担当者より

この度はネスカR (ラウンドスタイル) ワイドとほせるんですII F型 床納まりの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。お車２台分のスペースを包み込み、雨や雪などから大切なお車をお守りする頼もしいカーポートでございますね。広々としたテラス囲いは、まるでもう一つお部屋が増えたようなお仕上がりでございますね。どちらも機能性耐久性に優れた素晴らしい商品でございますので、永くご愛用頂けるものと存じます。これからも、常にお客様満足度１００％を目指し、精進して参ります。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

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2016年1月工事

茨城県水戸市いばらきけん みとしK.M.様邸（写真No：30931631）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり ランマ無 積雪～20cm対応 施工例

ほせるんですII F型 床納まり ランマ無 積雪～20cm対応

サイズ 間口 2,730mm 出幅 1,785mm
カラー シャイングレー
屋根材 熱線吸収アクアポリカーボネート（ライトブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

価格の相場もわからなかったので、ネットで調べていて貴社を知った。顧客の声を参考にし、近所のホームセンターと比較して貴社に決めた。

エクスショップ担当者より

ほせるんですII F型 床納まりの施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。テラス囲いが屋根には熱線吸収アクアポリカーボネート（ライトブルー）を使用し、雨や直射日光を遮りながらも、開口部のサッシからは自然な陽光が入りますので、温かみのある空間でお過ごし頂けるものと存じます。お洗濯物を干して頂くスペースとして、ご趣味を堪能して頂けるスペースとして、お客様の生活に合わせ快適にお使い頂けますと幸いでございます。この度は数あるショップの中から弊社にお選び頂きました事、誠に光栄でございます。これからも迅速・丁寧な対応で、より一層お客様からのご信頼を頂けるよう、スタッフ一同努力して参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。

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2015年5月工事

宮城県岩沼市みやぎけん いわぬましA.M.様邸（写真No：25789621）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり（ロング柱） ランマ無 袖タイプ 積雪～20cm対応＋網戸/吊り下げ物干し 施工例

ほせるんですII F型 床納まり（ロング柱） ランマ無 袖タイプ 積雪～20cm対応＋網戸/吊り下げ物干し

サイズ 間口 2,730mm 出幅 1,485mm
カラー シャイングレー
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

他のショップより価格が安くて非常に助かりました。また施工後は洗濯物を干すのが楽になりました。

エクスショップ担当者より

ほせるんですII F型の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ご自宅の窓サッシのお色味ともマッチしたシャイングレーのテラス囲いは、違和感なく敷地に納まっておりますね。網戸と吊り下げ式物干しを追加施工して頂いたことにより風通しも確保出来、お洗濯物をカラッと乾かすことが出来ますね。お気に召して頂けましたら幸いでございます。今後も日々精進して参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年8月工事

東京都町田市とうきょうと まちだしN.J.様邸（写真No：22516625）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 1500 床納まり 積雪～50cm対応＋吊り下げ物干し　標準　2本入・内部日除け 施工例

ほせるんですII F型 1500 床納まり 積雪～50cm対応＋吊り下げ物干し　標準　2本入・内部日除け

サイズ 間口 3,000mm 出幅 2,685mm
カラー オータムブラウン
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

多分、エクスショップ様の問題ではなく施工業者の問題かと思うが、サッシの歪みについて施工した業者内の情報伝達がきちんと行われていないような印象があった。これは、①施工後に訪問してきた施工業者の若い担当者であったが、原因調査が十分行っていないにも関わらず、家の壁が曲がっている等、根拠のない発言がされたこと。②側面の小さな傷について、施工業者の監理者の説明が事実と異なることがあった。次に、施工業者から当方に話したことと異なる内容がエクスショップ様に伝えられていたことがあった。これは、壁と「ほせるんです」の間に入れたアルミの枠に空いていた小さな穴についてであるが、穴について施工業者とエクスショップ様の間では「話してあった」とのことであったが、当方はアルミの枠を入れることのみ承知し、穴については全く聞いていなかったのが正直なところである。

エクスショップ担当者より

この度のほせるんですII F型 1500の施工の際、不手際があり、ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご要望をくみ取り、お客様と提携施工店との間を取り持つことがエクスショップの役目でございますが、ご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。今後は、提携施工店との連携を強め、よりご満足頂ける施工を目指して参りたいと存じます。また何かお気づきの点がございましたら、お手数ではございますが、エクスショップまでご連絡くださいますよう宜しくお願い致します。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。

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2014年6月工事

福岡県田川市ふくおかけん たがわしY.T.様邸（写真No：22408325）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり(ランマ無し) 積雪～20cm対応＋網戸・側面付け物干し・カーテンレール 施工例

ほせるんですII F型 床納まり(ランマ無し) 積雪～20cm対応＋網戸・側面付け物干し・カーテンレール

サイズ 間口 3,640mm 出幅 1,785mm
カラー シャイングレー
屋根材 熱線吸収アクアポリカーボネート（ライトブルー）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

何度も何度も幾種類もの見積をしていただいたのに、いつも丁寧な対応していただきました。現場確認の際、女性スタッフさんが来られたのには少し驚きました。していただきたかった施工日が合わなかったり、サッシが1枚足りなかったり、ちょっとトラブった感じもありましたが、雨が振りだした中でも作業していただきました。ありがとうございました。満足してます。

エクスショップ担当者より

この度はほせるんですII F型 床納まり(ランマ無し)の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。せっかく弊社を信頼しお選び頂きましたのに、ご期待にお応えすることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛けしましたのに、お仕上がりにご満足とお声をお寄せ頂き大変光栄でございます。今後、このようなことがないよう、弊社全スタッフ及び施工士の教育に努めさせて頂きます。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。

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2014年5月工事

神奈川県横須賀市かながわけん よこすかしF.T.様邸（写真No：21509123）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり 積雪～20cm対応 施工例

ほせるんですII F型 床納まり 積雪～20cm対応

サイズ 間口 2,730mm 出幅 1,485mm
カラー ブロンズ
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

現場調査様と打ち合わせにテラスの支柱の強度と取付方法を説明して頂き安心し良かったです。施工担当者様は熱心と丁寧な作業をして頂きよかったです。

エクスショップ担当者より

この度は、ほせるんですII　F型の施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。メーカー施工士の協力の元、お客様に安心して快適にご利用頂けましたこと、またご満足頂けるお仕上がりとなりましたこと大変嬉しく存じます。ブロンズの色味がご自宅のサッシと調和し、自然なお仕上がりでございますね。一年を通して快適にご利用頂けるものと存じます。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますので、又機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2013年11月工事

千葉県市原市ちばけん いちはらしN.M.様邸（写真No：18882211）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII Ｆ型 床納まり 施工例

ほせるんですII Ｆ型 床納まり

サイズ 間口 3,640mm 出幅 2,685mm
カラー シャイングレー
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 メーカー責任施工

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

サンルームは予想していたものより良かった。特にガラス戸はガラスが厚くサッシがしっかりしている。但し床は少し弱いと思う。現地調査者及び御社の説明不足によりあやうく良くないものになるところだった。工事完了の流れによると工事完了報告などとあり連絡を待っていたのだが。

エクスショップ担当者より

ほせるんですII Ｆ型 床納まりの施工をエクスショップにご依頼頂き、誠に有り難うございました。せっかく弊社を信頼しお選び頂きましたのに、ご説明に至らぬ点がありご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後、きめ細やかな対応を心掛け、お客様に安心してご利用頂けるよう精進して参ります。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。

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2012年11月工事

静岡県富士宮市しずおかけん ふじのみやしO.Y.様邸（写真No：13515818）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり ランマ無し 積雪～20㎝対応 施工例

ほせるんですII F型 床納まり ランマ無し 積雪～20㎝対応

サイズ 間口 3,640mm 出幅 2,685mm
カラー ホワイト
屋根材 熱線吸収アクアポリカーボネート（ライトブルー）
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

電話で相談できたので心配はありませんでした。そのあと充分に見積もりをしていただく際にも、土地にあったアドバイスいただけ、スムーズに出来上がりました。思った以上に白いサッシも安っぽくなく、高級感がありよかったです。寒い地域ですが、昼間の太陽光の暖かさは快適です。お洗濯を干すというより、居住空間のように扱っており、これから作りたいと考えている方にはオススメいたします。

エクスショップ担当者より

この度は、ほせるんですII F型 床納まり ランマ無し の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。インターネットでのご注文は顔の見えないお取引となりますので、ご不安もあったかと存じますが、安心してご注文頂けたようで、弊社スタッフ一同も安心致しました。ホワイトのサッシと熱線吸収アクアポリカーボネート（ライトブルー）の屋根材の取り合わせは、本当に明るく素敵なお仕上がりでございますね。これからも、お客様の笑顔の為に、日々努力して参りたいと存じますので、また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2012年10月工事

東京都日野市とうきょうと ひのしN.K.様邸（写真No：11967214）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり ランマ有 積雪対応～20cm 施工例

ほせるんですII F型 床納まり ランマ有 積雪対応～20cm

サイズ 間口 2,730mm 出幅 1,485mm
カラー シャイングレー
屋根材 熱線吸収アクアポリカーボネート（ライトブルー）
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

特に問題なし。

エクスショップ担当者より

この度は、ほせるんですの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。ご自宅のサッシと調和したシャイングレーのフレームで一体感があり、とても素敵なお仕上がりでございますね。雨の日も洗濯物が干せ、快適にご利用頂けるものと存じます。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。

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2012年6月工事

愛知県刈谷市あいちけん かりやしW.T.様邸（写真No：11926414）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり 施工例

ほせるんですII F型 床納まり

サイズ 間口 4,070mm 出幅 1,785mm
カラー ブロンズ
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

最悪でした。トステムでは窓ガラスの設置は名古屋市内のみ可能との事。御社がトステムに2次業者使用を禁止している為、ガラス工事は出来ないとトステム営業から言われ、やもう得ず、ガラス工事なしで契約。実際の工事はサッシ障子組み上げも契約外の様で、障子はダンボールにいれたまま放置。当方にて大急ぎで業者を探し施工予定。見積もりでは24万円の追加費用。結果、御社から購入の最大のメリットである低価格は意味がなくなりました。担当窓口の担当さんの対応も、言い訳っぽく不快でした。担当さんからの情報ではガラス工事の費用は8万円だそうです。24万円との差は大きく、当方手配の業者が非常に高いか、8万円は障子組み費なしの価格かどちらかと思われます。そうであれば、15万円のテラス囲い施工費の中に障子組み費が入っていると思われます。担当さんに価格交渉をしましたが、契約通りに施工しているとの事で対応してもらえません。障子を組んでくれていればガラスはめ工事だけだったのでもっと安くなったと思われます。次に、地域によりサービス内容が大きく劣化するのであれば、Web上で表記すべきです。他の方法も当方で検討できたはずです。検討させない事が目的なら、ちょっとした詐欺行為ですかねー。この件は担当さんから御社の情報システム部署にWeb表記改善を依頼する様たのんでおきました。写真送付の件ですが、上記理由により2週間以内にテラスが完成しませんので、完成後、送付になります。(担当さん了解すみ)大変不愉快な買い物でした。サービス窓口の対応教育と、親切なWebページの構築を望むばかりです。またサービス低下が想定される地域は特例として2次業者禁止の要項を外してください。その方がお客さまの為だと思います。ビジネスモデルとして、2次業者禁止は理解できますが、サービス低下までして守るのは、いまどきの企業としてあるまじき行為です。顧客優先の思想をもって企業運営をされる事を切に期待したいと思います。

エクスショップ担当者より

この度は、ほせるんですII の施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。顔の見えないネット販売であるため、お客様に安心してご利用頂くことを一番の目標に致しておりますのに、対応に至らないところがあり、大変申し訳ございませんでした。また、ガラス手配などお手数をおかけし、ご迷惑をおかけ致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。この度のことを真摯に受け止め、改めてお客様のことを考えた対応を意識するよう徹底し、担当者へもこの件は厳しく申し伝え改善を求めております。そしてお客様に快適にご利用頂ける様、精進して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。アフターサービスに関しましても、責任を持って対応させて頂きますので、何かございましたら、お気軽に弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。

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