お客様の声（工事例）

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（2024年05月16日現在）

サニージュF型 積雪100cm対応シリーズのお客様の評判・口コミ(窓)

2012年6月工事

愛知県刈谷市あいちけん かりやしW.T.様邸（写真No：11926414）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり 施工例

ほせるんですII F型 床納まり

サイズ 間口 4,070mm 出幅 1,785mm
カラー ブロンズ
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

最悪でした。トステムでは窓ガラスの設置は名古屋市内のみ可能との事。御社がトステムに2次業者使用を禁止している為、ガラス工事は出来ないとトステム営業から言われ、やもう得ず、ガラス工事なしで契約。実際の工事はサッシ障子組み上げも契約外の様で、障子はダンボールにいれたまま放置。当方にて大急ぎで業者を探し施工予定。見積もりでは24万円の追加費用。結果、御社から購入の最大のメリットである低価格は意味がなくなりました。担当窓口の担当さんの対応も、言い訳っぽく不快でした。担当さんからの情報ではガラス工事の費用は8万円だそうです。24万円との差は大きく、当方手配の業者が非常に高いか、8万円は障子組み費なしの価格かどちらかと思われます。そうであれば、15万円のテラス囲い施工費の中に障子組み費が入っていると思われます。担当さんに価格交渉をしましたが、契約通りに施工しているとの事で対応してもらえません。障子を組んでくれていればガラスはめ工事だけだったのでもっと安くなったと思われます。次に、地域によりサービス内容が大きく劣化するのであれば、Web上で表記すべきです。他の方法も当方で検討できたはずです。検討させない事が目的なら、ちょっとした詐欺行為ですかねー。この件は担当さんから御社の情報システム部署にWeb表記改善を依頼する様たのんでおきました。写真送付の件ですが、上記理由により2週間以内にテラスが完成しませんので、完成後、送付になります。(担当さん了解すみ)大変不愉快な買い物でした。サービス窓口の対応教育と、親切なWebページの構築を望むばかりです。またサービス低下が想定される地域は特例として2次業者禁止の要項を外してください。その方がお客さまの為だと思います。ビジネスモデルとして、2次業者禁止は理解できますが、サービス低下までして守るのは、いまどきの企業としてあるまじき行為です。顧客優先の思想をもって企業運営をされる事を切に期待したいと思います。

エクスショップ担当者より

この度は、ほせるんですII の施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。顔の見えないネット販売であるため、お客様に安心してご利用頂くことを一番の目標に致しておりますのに、対応に至らないところがあり、大変申し訳ございませんでした。また、ガラス手配などお手数をおかけし、ご迷惑をおかけ致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。この度のことを真摯に受け止め、改めてお客様のことを考えた対応を意識するよう徹底し、担当者へもこの件は厳しく申し伝え改善を求めております。そしてお客様に快適にご利用頂ける様、精進して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。アフターサービスに関しましても、責任を持って対応させて頂きますので、何かございましたら、お気軽に弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2011年7月工事

福島県いわき市ふくしまけん いわきしI.K.様邸（写真No：8937186）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり　積雪～20cm対応＋側面用網戸/高窓用網戸/戸袋逃げ(左)・戸袋パネル(左)/吊り下げ物干し　標準　2本入/物干し取付桟×2セット 施工例

ほせるんですII F型 床納まり　積雪～20cm対応＋側面用網戸/高窓用網戸/戸袋逃げ(左)・戸袋パネル(左)/吊り下げ物干し　標準　2本入/物干し取付桟×2セット

サイズ 間口 2,730mm 出幅 1,785mm
カラー シャイングレー
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

工期が短くサッシの質感が大変よいと思います。

エクスショップ担当者より

この度はほせるんですII F型 床納まりの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございます。屋根材のポリカーボネート（ブルースモーク）は有害な紫外線をほぼ100%カットし、程良く光を通す素材ですので、家族の憩いの場として永くご愛用頂けることと存じます。今後も益々精進して参りますので、また機会がございましたらエクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2011年4月工事

神奈川県大和市かながわけん やまとしW.K.様邸（写真No：7739371）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 土間納まり 積雪～20cm対応 施工例

ほせるんですII F型 土間納まり 積雪～20cm対応

サイズ 間口 1,820mm 出幅 1,185mm
カラー オータムブラウン
屋根材 熱線吸収ポリカーボネート（ライトブルーマット調）
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

施工してくださった大工さんがとても感じの良いかたで、完成した後の窓磨きや、その他丁寧にしてくださいました。とてもよいお買いものをしたと思っています。

エクスショップ担当者より

トステム社のほせるんですII F型が、ご自宅のスペースに綺麗に納まりましたこと、大変嬉しく存じます。後付けのテラス囲いとは思えない、違和感のない納まり具合でございますね。ご家族皆様にお喜び頂いているとのこと、何よりも嬉しく存じます。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひ弊社をご用命くださいますよう、お願い申し上げます。

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2011年2月工事

埼玉県東松山市さいたまけん ひがしまつやましM.M.様邸（写真No：7562771）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり 積雪～20cm対応 施工例

ほせるんですII F型 床納まり 積雪～20cm対応

サイズ 間口 3,640mm 出幅 1,785mm
カラー オータムブラウン
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット）
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

当初はメールでのやり取りで施工に入ることに不安を感じていましたが、現調もしっかりと行って頂き安心して施工日を迎えることが出来ました。施工も2日間の予定でしたが、1日で完了し、商品も非常に満足しております。思った以上に広いです。窓を念入りに拭いて頂きとても綺麗に仕上げてもらえ、気持ちよく引き渡して頂きました。ありがとうございました。

エクスショップ担当者より

施工士ならびに弊社スタッフへ、お褒めのお言葉をお寄せ頂き、誠に有り難うございます。ほせるんですII F型を施工させて頂きましたが、オータムブラウンのフレームが、ご自宅のサッシやバルコニーの手摺りともぴったりマッチして、まるでもう一部屋増築したようなお仕上がりでございますね。明るく、快適な空間をお届けすることが出来ましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひ弊社をご用命くださいますよう、お願い申し上げます。

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2009年10月工事

神奈川県横浜市旭区M.H.様邸（写真No：4584948）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり 片袖納まり 積雪～20cm対応 施工例

ほせるんですII F型 床納まり 片袖納まり 積雪～20cm対応

サイズ 間口 2,730mm 出幅 2,685mm
カラー シャイングレー
屋根材 熱線吸収ポリカーボネート（ブルースモークマット調）
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

見積り依頼のメールをしてすぐ連絡をいただけて、とても信頼できました。施工も狭くてやりづらい場所だったと思うのですが、とてもきれいな仕上がりで、とてもうれしく思いました。それ以上に電話窓口の方も、施工に来ていただいた方もとても感じのよい方ばかりで、こちらにお願いして本当によかったと思っています。機会があれば、ぜひ次回もお願いしたいと考えております。ありがとうございました。

エクスショップ担当者より

ライザーテラスII F型とほせるんですII F型 の施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。上品なシャイングレーのフレームと熱線吸収ポリカーボネート（ブルースモークマット調）の屋根材の組合せで、高級感のあるお仕上がりになりましたこと、大変嬉しく存じます。今後また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命ください。またのご利用を、心よりお待ち致しております。

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2008年11月工事

静岡県富士市しずおかけん ふじしS.S.様邸（写真No：3431739）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですⅡF型 積雪～20cm対応 土間納まり　ランマ付き 施工例

ほせるんですⅡF型 積雪～20cm対応 土間納まり　ランマ付き

サイズ 間口 2,730mm 出幅 1,485mm
カラー シャイングレー
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

以前別の業者に見てもらったところ、電動シャッターがあるので施工は無理と言われました。今回は、若干の水漏れはあるかもしれないという条件付で施工していただき、助かりました。外観はシンプルで建物との違和感もなく、満足しています。価格にも満足しています。現場で施工する方から名刺等いただけると、より安心できると思います。

エクスショップ担当者より

この度はエクスショップをご利用いただきまして、誠に有難うございます。ご予算や、施工場所の関係で、あきらめかけていたエクステリアなのに助かりました、というお声を聞くのは、何よりの喜びでございます。緑豊かなお庭に後付けのテラス囲いですが、違和感なく施工できましたこと、大変嬉しく存じます。施工士につきましては、弊社が窓口として対応いたしております、弊社を連絡窓口として安心してご利用頂ければ、幸いでございます。また何かお気づきの点がございましたら、遠慮なくエクスショップにご連絡ください。

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2008年8月工事

神奈川県横浜市鶴見区N.J様邸（写真No：3098736）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII R型 床納まり 積雪～20cm対応 施工例

ほせるんですII R型 床納まり 積雪～20cm対応

サイズ 間口 3,640mm 出幅 1,485mm
カラー オータムブラウン
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット）
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

営業の方とは必要最低限の連絡しかないので、信用していいのか大変不安でした。でも見積もりに来てくだっさたトステムの方がしっかりしていたので安心できました。工事に来て下さった方はとても親切で、仕上がりもきれいでした。

エクスショップ担当者より

このたびはご利用頂き有難うございました。当社弊社からの連絡不足のため、お客様にご心配をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。今後、どなたにもご安心頂ける対応を心掛けてまいりたいと思います。商品、施工にはご満足頂け、大変嬉しく思います。今後も、お客様窓口のレベルを上げていけるよう、努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2008年5月工事

茨城県常陸太田市いばらきけん ひたちおおたしH.I様邸（写真No：2931224）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり 施工例

ほせるんですII F型 床納まり

サイズ 間口 2,730mm 奥行 1,785mm
カラー ホワイト
屋根材 熱線吸収アクアポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

ＧＷを挟みましたが、迅速な対応をしていただき、感謝しています。商品についても大変満足しています。

エクスショップ担当者より

ご満足のお声を頂戴し、大変嬉しく思っております。今後も、お客様窓口のレベルを上げていけるよう、努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひ、エクスショップをご利用頂けますよう宜しくお願い致します。

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2007年12月工事

千葉県流山市ちばけん ながれやましS.A.様邸（写真No：1700311）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 単体 土間納まり 積雪～20cm対応 【内部日除け無し】 施工例

ほせるんですII F型 単体 土間納まり 積雪～20cm対応 【内部日除け無し】

サイズ 柱芯々 3,640mm 屋根幅 3,720mm
カラー ブロンズ
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 メーカー責任施工

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

見積り価格がホームページで即座に確認できたことと、現地での詳細見積りを無料でやっていただけるとのことで安心して見積りを依頼をしたところ、メーカーの方が見えて細かく状況を教えてもらえたことがさらに安心につながり、本社が神戸市と遠いにもかかわらず利用させていただきました。

エクスショップ担当者より

手作り庭とは思えないほど、緑いっぱいのすてきなお庭のお写真、有難うございました。正面部は高窓4枚建て、側面部分をテラス建てにされ、敷地にあった使い勝手の良い仕上がりになったのではないかと存じます。バルコニー下の納まりとなりましたが、後付けとは思えないベストな納まりに本当に嬉しく思います！また機会がございましたら、ぜひエクスショップをご利用頂けますよう宜しくお願い致します。

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