お客様の声（工事例）

ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
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（2024年05月19日現在）

東京都八王子市のレイナポートグランシリーズのお客様の評判・口コミ

2014年9月工事

東京都八王子市とうきょうと はちおうじしU.H.様邸（写真No：23907828）

YKKAPのカーポート レイナポートグラン　積雪～20cm対応＋着脱式サポート 標準柱用 （2本入り） 施工例

レイナポートグラン　積雪～20cm対応＋着脱式サポート 標準柱用 （2本入り）

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,400mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 ポリカーボネート（アースブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

現場調査に来ていただいた業者さんから、サイズ的に5～6センチカットの必要があることなどを聞いて設置が可能か確認したところ、大丈夫との返事だったので工事をお願いしたのですが、空間的に狭い場所にもかかわらず、テキパキと工事をしていただき、また、柱を埋め込むための土間の切断もできるだけ小さめにするなど、気を使った仕事ぶりが大変嬉しく、また出来上がったカーポートは実に美しく大変気にいっております。

エクスショップ担当者より

経験豊かな施工担当者ならではの、丁寧で手際の良い施工にご満足のお言葉を頂き、誠に光栄に存じます。無駄の無い、シンプルなデザインのレイナポートグランがぴったりのサイズで綺麗に納まり、圧迫感の無いお仕上がりでございますね。お気に召して頂き、何よりも嬉しく存じます。今後も変わらず、お客様のご満足の為に精進して参りたいと存じますので、また機会がございましたら、お気軽にエクスショップにご用命くださいますよう宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有り難うございました。

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2014年8月工事

東京都八王子市とうきょうと はちおうじしH.M.様邸（写真No：22809625）

YKKAPのカーポート レイナポートグラン　積雪～20cm対応 施工例

レイナポートグラン　積雪～20cm対応

カラー プラチナステン
サイズ 幅 3,000mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート(クリアマット)
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

評判どおり丁寧に対応していただき満足しております。また、当方の都合により一部の工事をキャンセルをお願いしましたが快く了解していただき満足しております。今後何かありましたら再度貴社にお願いしたいとおもいます。。なお、このアンケートが遅くなりましたことをお詫びいたします。

エクスショップ担当者より

この度はレイナポートグランの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。また貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、心より御礼申し上げます。ご施工頂きましたカーポートはその後いかがでしょうか。片側支柱により、お車の乗降りもスムーズにご利用頂け、駐車時も柱が邪魔になることがございませんので、大変快適にご利用頂けることと存じます。お気に召して頂き永くご愛用頂きましたら幸いでございます。今後もお客様のご期待を裏切ることの無いよう、なお一層の努力を重ねて参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご用命下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年8月工事

東京都八王子市とうきょうと はちおうじしK.S.様邸（写真No：21964824）

YKKAPのカーポート レイナポートグラン　積雪～20cm対応+着脱式サポート柱 2本入り 施工例

レイナポートグラン　積雪～20cm対応+着脱式サポート柱 2本入り

カラー ブラウン
サイズ 幅 2,700mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート(トーメイマット)
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

4月に見積もり発注お願いしましたが、2月の大雪の影響で工事自体は7月末と3カ月待ちとなりました。半壊のカーポート撤去も設置工事と同時でなければ出来ないということでしたが、全国的に業者さんの手が足りないということで、そこは諦めました。いつ全壊するか不安だった為、撤去工事のみは違う業者に依頼でエクスショップさんよりかなり高くついたのは、残念でした。新たなカーポート設置工事は、はつり工事が予想外の手間がかかり、工事が2日を要しましたが、2日目の日程も早急に対応頂き、炎天下の元、気の毒な位でしたが、施工はきれいに仕上げて頂き、片付けもきちんとされ好感がもてました。業者さんの説明も丁寧で、満足しております。また、機会がありましたら、お願いするつもりです。ありがとうございました。

エクスショップ担当者より

この度はレイナポートグランの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。お急ぎのところ、施工までお待たせいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。ご迷惑をお掛けしましたのに、施工に『満足』というお言葉を頂き、大変光栄でございます。ブラウンのフレームがシックな印象のカーポートが、お住まいの外観を損なうことなく綺麗に納まり、素敵なお仕上がりでございますね。熱線遮断ポリカーボネート(トーメイマット)の屋根材が、雨や紫外線、太陽の熱をしっかり遮り、カーポートの下は快適な空間でございますね。お気に召して頂き、永くご愛用頂けますと幸いでございます。今後、スピード面でもご期待に沿えますよう、企業努力を重ねて参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年7月工事

東京都八王子市とうきょうと はちおうじしI.N.様邸（写真No：22802425）

YKKAPのカーポート レイナポートグラン　積雪～20cm対応 施工例

レイナポートグラン　積雪～20cm対応

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,700mm 奥行 5,400mm
屋根高等 ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート(クリアマット)
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

適切なタイミングで必要なご連絡をいただけるなど、最後まで気持ちよくお付き合いさせていただきました。また機会がありましたらお願いしたく思っています。

エクスショップ担当者より

再度、エクスショップをご利用頂き誠に有り難うございます。弊社はネット販売ならではの低価格に加え、迅速・丁寧な対応を日々心掛けておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂くのは一番の喜びでございます。爽やかな色味でお庭の雰囲気も損なうことなく、清々しいお仕上がりでございますね。アフターサービスにつきましても責任を持ってご対応致しますので、なにかございましたらエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年7月工事

東京都八王子市とうきょうと はちおうじしK.M.様邸（写真No：21415223）

YKKAPのカーポート レイナポートグラン 延長　積雪～20cm対応 施工例

レイナポートグラン 延長　積雪～20cm対応

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,550mm 奥行 7,200mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 ポリカーボネート（アースブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

対応も作業も丁寧で満足、また仕上がりも満足。しかし、申込みから現場調査、発注から施工までの日にちがかかり過ぎたことが不満。

エクスショップ担当者より

レイナポートグラン 延長タイプとトリップゲートRB型が綺麗に納まり、スタッフ一同大変嬉しく存じます。上品なお色に圧迫感がなく、爽やかなお仕上がりでございますね。現場調査のご依頼を頂いてから、施工が完了するまでにお時間を頂戴してしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は、スピードの面でもご期待に応えることが出来ますよう、企業努力を重ねて参りたいと存じます。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命頂きますよう宜しくお願い致します。

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2014年6月工事

東京都八王子市とうきょうと はちおうじしH.M.様邸（写真No：21350823）

YKKAPのカーポート レイナポートグラン　積雪～20cm対応+着脱式サポート 標準・ハイルーフ兼用 2本入 施工例

レイナポートグラン　積雪～20cm対応+着脱式サポート 標準・ハイルーフ兼用 2本入

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,550mm 奥行 5,052mm
屋根高等 ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm）
屋根材等 ポリカーボネート（アースブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

担当者からも丁寧な対応していただき、工事の方も下見から打合せ・施工まで丁寧にしていただき、満足しています。

エクスショップ担当者より

ご満足のお声を頂戴し、大変嬉しく存じます。プラチナステンのフレームとポリカーボネート（アースブルー）の組み合わせが、お車ともマッチして、素敵なお仕上がりでございますね。お客様にご満足頂けましたこと、大変嬉しく存じます。これからも、エクスショップをご利用頂いた皆様に笑顔の輪が広がりますよう、一層の努力を重ねて参りたいと存じます。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年6月工事

東京都八王子市とうきょうと はちおうじしS.N.様邸（写真No：20922022）

YKKAPのカーポート レイナポートグラン　積雪～20cm対応+着脱式サポート柱 2本入り 施工例

レイナポートグラン　積雪～20cm対応+着脱式サポート柱 2本入り

カラー ブラウン
サイズ 幅 2,700mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

正直、印象は最悪です。上記の通り、2月の大雪後の依頼でしたが、最初の見積もりの段階でも、他社は欠品しており、納期は4月以降になる等、状況を正確に伝えてくれたが、貴社は「欠品で納期が遅れることは無いか?」との質問に「メーカーから欠品の連絡は受けていない」とあたかもスムーズに設置工事ができるような回答をしておきながら、依頼後1月後に「依頼した商品はメーカーの工場が被害を受けて納期がいつになるかわからない」と他メーカーの商品を提案し、こちらが了承し、これで設置してくれるかと思っていたら、「施工業者の都合が付かない」と工場日程の提案まで約2か月掛かり、一旦工事日程が決まってからも、「雨のため、前の工事の施工が遅れている」/「予定日は雨の予報なので延期したい」などの理由で4回ほど日程変更となった。また、工事にあっても、事前の連絡では「車の移動をお願いする事がある」と移動は必須ではない、或は一時的に移動すればよいような言い方だったが、実際には「車があると工事できない」として、車の移動を余儀なくされた。また、工事日程は土～月と聞いており、月曜には完成するかと思っていたが、土曜日に工事をして、続けて日曜に工事するのかと思っていたが、コンクリートが固まるまで残りの工事はできないと言われ、残りの工事の日程は再調整となった。また、工事完成後も営業担当が請求書/アンケートをもって訪問すると聞いていたのに、電話がかかってきて、「請求書とアンケートを電子メールで送ったのでよろしく」と言われ、聞いていることと全く異なっていた。全般に連絡不足、正確な情報を伝えることができていないことに非常に不満を感じた。

エクスショップ担当者より

２月の大雪により被害を受けられました皆様に、心よりお見舞い申し上げます。お時間を頂戴致しましたが、施工完了までお待ち頂き、誠に有り難うございます。提携施工店とエクスショップとの連絡不足により、ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は、連絡の徹底に努めるとともに、事前に確認した正しい情報を提供することを心掛け、安心して施工をお任せ頂ける体制を整えて参りたいと存じます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。万が一、何かございましたら、お手数ではございますが、弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2014年5月工事

東京都八王子市とうきょうと はちおうじしY.S.様邸（写真No：21576423）

YKKAPのカーポート レイナポートグラン M合掌　積雪～20cm対応 施工例

レイナポートグラン M合掌　積雪～20cm対応

カラー プラチナステン
サイズ 幅 4,964mm 奥行 5,768mm
屋根高等 ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm）
屋根材等 ポリカーボネート（アースブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

申し込み後見積施工まで迅速な対応を頂き、感謝しております。担当の施工店さんありがとうございました。また何かありましたら、お願いします。

エクスショップ担当者より

この度は、レイナポートグラン　M合掌の施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。弊社では迅速かつ丁寧な対応を日々心がけておりますので、この様なお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。また、施工店へもお褒めのお言葉をお寄せ頂き、何よりの励みとなるものと存じます。今後も、お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同精進して参りますので、又機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年5月工事

東京都八王子市とうきょうと はちおうじしA.Y.様邸（写真No：21137522）

YKKAPのカーポート レイナポートグラン　積雪～20cm対応 施工例

レイナポートグラン　積雪～20cm対応

カラー カームブラック
サイズ 幅 2,700mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 ポリカーボネート（アースブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

既存カーポートの撤去と設置を別の日で依頼しましたが、柔軟且つ迅速な対応で工事日も前倒し頂き、大変助かりました。

エクスショップ担当者より

この度はレイナポートグランの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。弊社はネット販売の利点を活かした迅速且つきめ細かやな対応に日々努めておりますので、このようなお言葉を頂戴出来誠に嬉しく存じます。カームブラックのカーポートが、ご自宅の既存の門扉やカーゲートとも見事にマッチし、統一感のあるとても素敵な外観でございますね。お気に召して頂き永くご愛用頂きましたら幸いでございます。今後もお客様のご期待を裏切ることの無いよう、なお一層の努力を重ねて参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご用命下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年5月工事

東京都八王子市とうきょうと はちおうじしY.S.様邸（写真No：19817511）

YKKAPのカーポート レイナポートグラン 縦連棟　積雪～20cm対応+着脱式サポート 標準・ハイルーフ兼用 2本入り 施工例

レイナポートグラン 縦連棟　積雪～20cm対応+着脱式サポート 標準・ハイルーフ兼用 2本入り

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,700mm 奥行 11,496mm
屋根高等 ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート(トーメイマット)
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

売り込みの電話や、請求の電話は頻繁にしてくるが、クレームの対応は非常に遅く工事日の日程も1ヶ月前に決めたにも拘らず2ヶ月後にやっと工事をし隣近所の方に注意して工事して下さいと言っておいたにもかかわらず隣の方を怒らせ謝りの電話1つなく電話をかけてくる人もころころ代わりその都度1から説明で最悪です。

エクスショップ担当者より

弊社をご信頼してご用命くださったにも関らず、このようなお声を頂戴することとなり誠に申し訳なく存じております。お客様のご意見を真摯に受け止め、さらに安心してご利用頂けるエクスショップを目指して参ります。この度のご利用誠に有難うございました。今後、万が一、気になる点などございましたら、お手数ではございますが、弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

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