お客様の声（工事例）

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東京都 部材のカーポートのお客様の評判・口コミ

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2014年7月工事

東京都東村山市とうきょうと ひがしむらやましT.S.様邸（写真No：20936122）

YKKAPのカーポート レイナポートグラン50 積雪～50cm対応 施工例

レイナポートグラン50 積雪～50cm対応

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,700mm 奥行 5,052mm
屋根高等 ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート(クリアマット)
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

今回は部材の発注ミスや、その後の対応等、不満が残りました。5年前に設置した時の対応が問題なかっただけに少し残念です。

エクスショップ担当者より

この度はレイナポートグラン50の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。商品の発注ミスによりお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。またその後の弊社の対応にも至らない点がございましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。今後二度とこのような事態が起こることの無いよう、事前確認の徹底に努めて参りたいと存じます。重ねてではございますが、誠に申し訳ございませんでした。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年6月工事

東京都練馬区とうきょうと ねりまくY.K.様邸（写真No：21116422）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応+着脱式サポート柱　標準・ハイルーフ　2本入り 施工例

レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応+着脱式サポート柱　標準・ハイルーフ　2本入り

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,402mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート（トーメイマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

■今回の施工状況2月の大雪でカーポートが傾いたため、交換を決断。今回の大雪では多くのカーポートが被害を受けているとのニュースは知っていたが、早期の施工を希望していた。3/12に発注し、4/1に工事日程の連絡があり、設置工事は4/12とのこと。ところが4/12の工事当日、朝から工事を開始したものの、施工業者から「発注したものと異なる商品が納品されているため、今日はこれ以上工事できない」とのことで、柱のみ設置した状態(屋根なし)で終了。この件について、エクスショップの担当者さんから連絡はきたものの、納品の関係で、結局、次の工事は4/29となった。4/29は、屋根までついたものの、今回納品された部材の一部に傷があるということで、その部分はまた後日実施することに。そして4/29から一ヶ月以上またされた揚句、工事日について事前の連絡もなく、勝手に工事(6/9)し、その後完了した旨の連絡があった。■感想・要望上記のとおり、最初の工事から完了まで2ヶ月近くかかり、全体として満足度は低い(納品誤りについてはメーカのミスなのかもしれないが)。・そもそも、納品されたものが発注したものかどうかは確認のうえ、工事するべき。→工事途中に気付き、中途半端な状態で放置するなどありえない。・これだけ時間がかかっているのだから、状況が変わったら(次の納品がいつになるか等わかったら)連絡はするべき。→こちらから、どうなっているのかTELして初めて状況が分かることも多かった。問題が起きた時ほどきめ細かな対応が必要だと思うが、それが感じられなかった。・工事は日程を調整したうえで行うべき。→最後のちょっとした工事とはいえ、お客様の都合を確認したうえで行うのが当り前ではないですか?勝手に工事を行い、その後に完了しました報告などありえないと思う。

エクスショップ担当者より

レイナキャップポートグランの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。大雪の被害に遭われ大変ななか、エクスショップにカーポートの施工をご依頼頂きましたのに、ご期待に応えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。まず、納品ミス、部材の傷につきまして、メーカー担当者とも協議して、この度のことの原因を精査し、再発防止に努めて参ります。また、提携施工店には、商品・部材の状態を確認してから施工を開始するよう、指導して参りたいと存じます。弊社スタッフの対応につきましては、お待たせしていることへの弊社担当者の認識が低く、随時ご連絡を差し上げるべきところ、対応が後手に回ってしまいましたこと、深く反省しております。お客さまより頂きました貴重なご意見を真摯に受けとめ、必ずや今後の業務に活かして参りたいと存じます。この度のご利用、誠に有り難うございました。

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2014年5月工事

東京都日野市とうきょうと ひのしK.H.様邸（写真No：20878922）

YKKAPのカーポート レイナポートグラン　積雪～20cm対応＋着脱式サポート 標準・ハイルーフ兼用 2本入 施工例

レイナポートグラン　積雪～20cm対応＋着脱式サポート 標準・ハイルーフ兼用 2本入

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,700mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 ポリカーボネート（アースブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

もっとも安価であったことは間違いないのですが、施工実績が多いこと、大雪で工事が集中したことが主な原因だったとは思いますが、工事完了まで3ヶ月を要することになりました。さらに注文が殺到したからだとは思いますが、部材の入手も遅れたこともありました。崩壊したカーポートは別の地域の業者に撤去作業をお願いしたので、再設置が遅れたからといって困ったことはないのですが、ちょっとかかりすぎなのかなと思います。

エクスショップ担当者より

この度はレイナポートグランの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。雪害のためとはいえ納期が遅れましたこと、また、施工完了までお時間を頂きましたこと、心よりお詫び申し上げます。プラチナステンのフレームが明るく爽やかな印象のカーポートがお住まいの外観を損なうことなく綺麗に設置され、美しいお仕上がりでございますね。今後は、スピード面でもご満足頂けるよう、企業努力を重ねて参ります。また機会がございましたら是非、弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2013年11月工事

東京都西多摩郡 瑞穂町とうきょうと にしたまぐん みずほまちF.T.様邸（写真No：18579719）

YKKAPのカーポート レイナポートグラン M合掌　積雪～20cm対応 施工例

レイナポートグラン M合掌　積雪～20cm対応

カラー プラチナステン
サイズ 幅 5,114mm 奥行 5,768mm
屋根高等 ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm）
屋根材等 ポリカーボネート（トーメイマット）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

多少の手違いはありましたが、非常に良い出来映えに仕上がりましたので、満足しております。また機会がございましたら利用したいです。

エクスショップ担当者より

この度は レイナポートグラン M合掌の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。一部部材の不備により、施工完了が遅れましたことを深くお詫び申し上げます。ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、施工に『満足』とご感想をお寄せ頂き、施工士はもとより私どもも大変嬉しく存じます。Ｍ合掌タイプのカーポートがお住まいの駐車スペースにぴったり納まり、圧迫感のないすっきりとしたお仕上がりでございますね。今後、より迅速で的確な対応を心掛け、お客様に１００％ご満足頂けるよう努めて参ります。また機会がございましたら是非弊社にご用命ください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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2013年10月工事

東京都練馬区とうきょうと ねりまくH.K.様邸（写真No：18058718）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート カーブポートシグマIII 積雪～20cm対応 施工例

カーブポートシグマIII 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 幅 2,401mm 奥行 4,980mm
屋根高等 ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm）
屋根材等 熱線吸収ポリカーボネート（ライトブルーマット調）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

委託されている業者の方のスキル、知識が素晴らしく、綺麗に設置。そこに至るまでの見積下見段階での説明が解り易かったです。部材の価格が安いといっても大手メーカーの商品でしたし、今回とても良い工事になったと思います。

エクスショップ担当者より

この度は、カーブポートシグマIIIの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。シャイングレーのフレームに、熱線吸収ポリカーボネート（ライトブルーマット調）の屋根材との組み合わせが、お車ともマッチし、爽やかでございますね。これからも、エクスショップをご利用頂いた皆様に笑顔の輪が広がりますよう、一層の努力を重ねて参りたいと存じます。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2013年7月工事

東京都世田谷区とうきょうと せたがやくK.Y.様邸（写真No：17109816）

YKKAPのカーポート レイナポートグラン　積雪～20cm対応＋追加部材 施工例

レイナポートグラン　積雪～20cm対応＋追加部材

カラー ホワイト
サイズ 幅 2,400mm 奥行 5,052mm
屋根高等 ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm）
屋根材等 ポリカーボネート（トーメイマット）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

問合せ対応が良かった。デザインが良い物が多く、選択が広がった。もちろん安価が何よりだった。施工に来てくれた職人さんがとても親切だったのも良かった。

エクスショップ担当者より

この度はレイナポートグランの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。弊社はネット販売の利点を活かし、お求めやすい価格で、ご要望に沿った施工を目指しております。このようなお言葉を頂き、大変光栄に存じます。ホワイトのフレームが爽やかなカーポートが、お住まいの外観にぴったり馴染み、明るく清々しいお仕上がりでございますね。これからも迅速で丁寧な対応を心掛け、お客様に更にご満足頂けるショップを目指し精進して参ります。また機会がございましたら是非、エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2013年7月工事

東京都八王子市とうきょうと はちおうじしM.M.様邸（写真No：16971715）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート カーブポートシグマIII 積雪～20cm対応 施工例

カーブポートシグマIII 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 幅 3,000mm 奥行 4,980mm
屋根高等 ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm）
屋根材等 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

カーポートの設置と玄関ドアの交換を検討してましてカーポートにつきましては現地立会いで丁寧な説明と提案していただき満足しました。玄関ドアに関してはメーカーカタログを見て現地説明を聞き見積もりをしていただいたところ出てきた見積もりではカタログの価格が消えてしまい一点一点の部材を積み上げた価格の提示で非常に高いものになっていたので今回はカーポートの依頼だけになりました。

エクスショップ担当者より

この度は、カーブポートシグマIIIの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。上品で落ち着いた印象がご自宅ともマッチしておりますね。施工士の協力の元、ご満足頂けるお仕上がりとなりましたこと、大変嬉しく存じます。玄関ドアにつきましては、ご希望にそうことができず、誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様にすべての面でご満足頂ける様、日々精進して参りますので、また機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。

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2013年6月工事

東京都大田区とうきょうと おおたくO.H.様邸（写真No：16716315）

YKKAPのカーポート レイナポートグラン　積雪～20cm対応＋屋根ふき補強部材一式 施工例

レイナポートグラン　積雪～20cm対応＋屋根ふき補強部材一式

カラー ブラウン
サイズ 幅 3,000mm 奥行 5,400mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 ポリカーボネート（スモークブラウン）
工事方法 メーカー責任施工

商品カタログを見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

価格が、明解で、サポートセンターの担当者が親切丁寧!現場の担当者も親切丁寧!工事担当者も親切丁寧でした。大変満足しています。

エクスショップ担当者より

弊社スタッフ、ならびに、施工担当者に、大変嬉しいお褒めのお言葉をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。ポリカーボネート（スモークブラウン）の屋根材を通して差し込む光に、温もりが感じられますね。シンプルなデザインのレイナポートグランですので、違和感もなく、永くご愛用頂けるものと存じます。弊社では、カーポート以外にも、様々なエクステリア商品をご用意致しております。また、機会がございましたら、エクスショップにご用命くださいますよう宜しくお願い致します。

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2012年8月工事

東京都世田谷区とうきょうと せたがやくN.T.様邸（写真No：13294417）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート レークポートシグマIII 積雪～20cm対応 施工例

レークポートシグマIII 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 幅 2,406mm 奥行 4,980mm
屋根高等 ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm）
屋根材等 熱線吸収アクアポリカーボネート（ライトブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

日曜日の作業でしたがこころよく応じてくれました。まだ外構がきちんと完成されておらず隣家との境界が曖昧な状態でしたが、隣家との調整も含めて、丁寧に対応してくださいました。また柱の根元部分はモルタルが目立つのを覚悟していましたが、外構の余った部材で目立たないよう処理してくださいました。お願いして本当に良かったと思います。

エクスショップ担当者より

『地域密着あんしん施工』により、レークポートシグマIIIの施工をご依頼頂き、このようなお褒めのお言葉を頂きましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。経験豊かな施工担当者ならではの臨機応変な対応に、私どもも頭の下がる思いでございます。新居での快適な暮らしをスタートするお手伝いが少しでも出来ましたことは、何よりの喜びでございます。今後も丁寧で迅速な対応を心掛け、更にお客様に満足して頂けるエクスショップを目指して参ります。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2012年6月工事

東京都練馬区とうきょうと ねりまくT.N.様邸（写真No：12249915）

YKKAPのカーポート レイナポート 積雪～20cm対応 施工例

レイナポート 積雪～20cm対応

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,550mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 ポリカーボネート（スモークブラウン）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

電話やメールでの応対は非常に良かったですね。工事の下見の業者も実際に施工した業者(同じでしたけど)も非常に応対や態度が真面目で感心しました。ただ、製品そのものに傷があり、取り替える、取り替えない、工期が伸びる伸びない等の応対(イレギュラーな事象)についてはあまり良くなかったですね。幸い結果としては問題なく出来ましたので満足していますが、イレギュラーな事態が起きた時の対応こそ、真価が問われますので、この点を教育できればパーフェクトな会社になるような気がします。

エクスショップ担当者より

レイナポートの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。明るくお洒落なお仕上がりでございますね。部材の傷の件で、ご心配とご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました通り、問題があった場合の対応で真価が問われるものと存じますので、的確な判断が迅速に下せますよう、全スタッフのスキルアップに努めて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。また何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくエクスショップまでご連絡くださいますよう宜しくお願い致します。

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