お客様の声（工事例）

ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
全てのご感想を掲載しておりますので、エクスショップの評判としてご参考ください。
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テラス囲い・サンルームのお客様の評判・口コミ(見積もり)

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テラス囲い・サンルームの機能・効果

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2013年11月工事

福島県須賀川市ふくしまけん すかがわしN.J.様邸（写真No：17736017）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり 施工例

ほせるんですII F型 床納まり

サイズ 間口 2,730mm 出幅 1,785mm
カラー ブラック
屋根材 熱線吸収アクアポリカーボネート（ライトブルー）
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

お世辞を書いても仕方がないので感じたままを記入いたします。無事工事は完了いたしましたが、現場調査から見積もり・発注まで多々不満な点がありました。実際に現場で作業する方々と事務処理をされる方の連携がいまいちとれていないように感じました。電話では完成時に立会って完成時の検査をという話でしたが、工事業者は私の帰宅をまたずに帰ってしまったようで・・・電話1本欲しかったです。祖父が家にいたので完了した旨は伝えってたそうですが祖父に言われても・・何を持っての完成検査なのかよくわかりません。これではやりっぱなしのような気がしますが?

エクスショップ担当者より

この度は、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。施工までの対応に至らない点があり、ご心配をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。今後は、メーカー担当者との連携を強め、より安心して施工をお任せ頂ける体制を整えて参ります。また、施工後のお客さまへの完了確認につきましても徹底するよう、要請して参ります。万が一、何かございましたら、弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2013年7月工事

香川県三豊市かがわけん みとよしH.H.様邸（写真No：17058815）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり 施工例

ほせるんですII F型 床納まり

サイズ 間口 2,730mm 出幅 1,485mm
カラー ブロンズ
屋根材 熱線吸収ポリカーボネート（ライトブルーマット調）
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

①初めにいい加減な見積書と図面が届いた。図面は前面の引戸が3枚になっている(4枚のはずが)し、見積もり書は合計金額だけが書かれていて内訳がわからないので、付け足したオプションの金額も全く分からない。・・・机上の仕事しかしていない担当者がどこかの似たような図面と商品名が同じものの見積金額を送信しただけとしか思えない、とても不親切でいい加減な対応であった。②クレームをつけると、図面は正しいものが送られてきたが、見積もりは初めとは全く異なって一つ一つの部品レベルの名前と金額が書き記られた詳細すぎる見積書が送られてきた。今度は、素人では本体の値段やオプションの値段の区別がつかず、電卓で一つ一つ計算しろという不親切なものが送られてきた。・・・もう少し、営業担当者がしっかりして気遣いできれば、もっとお客様は増えるはずだと思う。上記の①や②の対応で、普通は「信用出来ない」という理由で断られるはずである。③最後は、工事が終わって点検してみると、雨戸の戸袋とのシールができておらず、当初から営業担当者にも言ってたのに、「やっぱりか～!」という思い。商品は良いもので他よりは安く買えるが、よっぽどこちらがしっかりしていなければ、こちらの希望とは違ったものが付いたり、値段も適当な金額になりかねないと感じた。

エクスショップ担当者より

せっかく弊社を信頼しご用命頂いたにもかかわらず、ご不信の残る結果となりましたこと大変心苦しく存じます。顔の見えないネット販売であるため、きめ細かい対応を心掛け、全てのお客様に安心してご利用頂くことを一番の目標に致しておりますのに、対応に至らないところがあり、大変申し訳ございませんでした。この度のことを真摯に受け止め、改めてお客様のことを考えた対応を意識するよう徹底して参りたいと存じます。また、担当者へもこの件は厳しく申し伝えております。この度は、誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。

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2013年7月工事

千葉県茂原市ちばけん もばらしM.F.様邸（写真No：16621415）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII R型 床納まり 施工例

ほせるんですII R型 床納まり

サイズ 間口 3,640mm 出幅 1,785mm
カラー ブラック
屋根材
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

インターネットでTOSTEM「ほせるんです」の販売を行っているとの拝見をして、最初は高額商品の為半信半疑でしたが、貴社のホームページ及び実績数、一流メーカー商品の取り扱い状況を確認し、「見積もりの為の現地調査」を行っていただきました。調査員の方の誠実さと、分かり易い説明及びLIXIL関係商品取扱店であり安心できる会社と判断して注文を致しました。調査員・施工業者・担当者の各位が良心的であり、お客様の立場で物を考えご提案戴きましたので、家族一同満足した製品が設置出来ました。特に担当者の方には、再三再四の交渉に対し、お客様の立場でお考えをいただきご対応をいただきまして大変満足しております。今後、同様なケースが有りましたら再度ご用命をさせていただきたく思いますのと、友人関係にPRさせていただきます。また、今後貴社がますますご発展をすることを望みます。

エクスショップ担当者より

この度はほせるんですII R型 床納まりの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。担当致します施工士も弊社スタッフも、常にお客様にご満足して頂くことを第一に考えておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂き、これからの励みになります。広々としたお庭に設置されたテラス囲いが、お住まいとも見事に調和し、素敵なお仕上がりでございますね。ワンちゃんも嬉しそうなお顔をしていて、私どもも嬉しく存じます。今後もお客様の笑顔の為に、エクスショップは日々精進して参ります。また機会がございましたら是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2013年7月工事

神奈川県伊勢原市かながわけん いせはらしW.M.様邸（写真No：16250314）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり ランマ有 積雪~20cm対応 施工例

ほせるんですII F型 床納まり ランマ有 積雪~20cm対応

サイズ 間口 2,730mm 出幅 1,185mm
カラー ホワイト
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

見積もり後の日程がなかなかとれず発注までに時間がかかりましたがその間も相談にのっていただき助かりました。また、工事に関しては1人でみえたので心配しておりましたが熟練の方で見積もりの段階ではつけたしの工事が必要と言われていたものが必要なくなり代金も安く仕上がり満足しております。

エクスショップ担当者より

この度は、ほせるんですII　F型の施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。ホワイトのフレームがご自宅の外観にマッチして、爽やかなお仕上がりでございますね。ポリカーボネート（ブルースモーク）は、温かい日差しを取り込みつつ、クリアな視界を損なわない素材でございますので、快適にお過ごし頂けるものと存じます。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、是非弊社をご用命頂きますよう、お願い申し上げます。

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2013年6月工事

愛知県瀬戸市あいちけん せとしF.S.様邸（写真No：16680015）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ルームトラス フロア納まり アールタイプ 積雪～20cm対応＋カーテンレールセット(正面)＋網戸 施工例

ルームトラス フロア納まり アールタイプ 積雪～20cm対応＋カーテンレールセット(正面)＋網戸

サイズ 間口 2,730mm 出幅 1,785mm
カラー ブラック
屋根材 アクリルパネル
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

設置を計画した時から、庭木の移植・エアコン室外機移動・配管変更などを早期に実施し、サンルームの工事着手を待ちかねておりました。その間は外観・内装をあれこれ考えて楽しく過ごしておりました。完成したものを見て想像以上に素晴らしい出来上がりに感激し、とても満足しています。エクスショップに見積もり依頼をしたのちの、各担当者の対応も信頼できるもので、商品に負けず劣らず満足のいくものでした。ありがとうございました。

エクスショップ担当者より

この度は、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。お客様のイメージ通りのサンルームが完成致しましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ブラックのフレームとフローリングのお色がマッチして、スタイリッシュなお仕上がりでございますね。これからも、このようなお褒めのお言葉を励みに、さらにご満足頂けるエクスショップを目指して、努力して参りたいと存じます。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2013年6月工事

神奈川県横浜市かながわけん よこはましS.K.様邸（写真No：16586614）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 オープンタイプ 積雪～20㎝対応 施工例

ほせるんですII F型 オープンタイプ 積雪～20㎝対応

サイズ 間口 2,730mm 出幅 1,785mm
カラー シャイングレー
屋根材
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

商品はたくさん揃っていただいており、発注見積もりなども便利、スタッフの丁寧な対応を満足しております。ただし、ウェブサイトの見積もり金額は実際の発注額と大きな乖離がありますので、ウェブサイト上の自身見積もりの精度をあがっていただければ。

エクスショップ担当者より

この度は、ほせるんですII　F型の施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。施工士も担当スタッフもお客様にご満足頂くを第一に考えておりますので、この様なお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。爽やかな色味がご自宅の外観にマッチし、広々としたとても素敵なお仕上がりでございますね。今後も、お客様に快適にご利用頂ける様、スタッフ一同精進して参りますので、また機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。

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2013年5月工事

神奈川県横浜市かながわけん よこはましA.S.様邸（写真No：16086613）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 土間納まり 積雪～20cm対応 施工例

ほせるんですII F型 土間納まり 積雪～20cm対応

サイズ 間口 7,280mm 出幅 1,785mm
カラー ホワイト
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

不安も多々ありましたが、見積もりから工事まで迅速でとても気持ちのいい施工をして頂きました。また何かありましたらお願いしたいと思います。

エクスショップ担当者より

数多くございますショップの中から、エクスショップをお選び頂きまして誠に光栄でございます。顔のみえないネット販売にはご不安がおありだったかと存じますが、ご満足とのお言葉を頂戴し、誠に光栄でございます。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップをご利用して頂きますよう、宜しくお願い致します。

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2013年5月工事

大分県大分市おおいたけん おおいたしS.H.様邸（写真No：15936913）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんです Ⅱ F型 床納まり 施工例

ほせるんです Ⅱ F型 床納まり

サイズ 間口 2,730mm 出幅 1,785mm
カラー オータムブラウン
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

様々な条件での見積もりにも、丁寧に対応して頂き満足のいく形でお願いすることが出来ました。仕上がりもよく、満足しています。ありがとうございました。

エクスショップ担当者より

この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。担当致します施工士も弊社スタッフも、常にお客様に満足して頂くことを第一に考えておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂き、これからの励みになります。アフターサービスに関しましても、責任を持って対応致しますので、何かございましたら、お気軽に弊社までご連絡して頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2013年5月工事

千葉県流山市ちばけん ながれやましS.Y.様邸（写真No：15907613）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんです Ⅱ Ｒ型（規格サイズ）　ランマ無＋網戸＋吊り下げ式　物干し　高さ（標準）　幅　ワイド＋ルームトラス　ブロンズシーリング材（アルコール系）＋ビート・グレチャン 施工例

ほせるんです Ⅱ Ｒ型（規格サイズ）　ランマ無＋網戸＋吊り下げ式　物干し　高さ（標準）　幅　ワイド＋ルームトラス　ブロンズシーリング材（アルコール系）＋ビート・グレチャン

サイズ 間口 3,640mm 出幅 1,785mm
カラー オータムブラウン
屋根材 熱線吸収ポリカーボネート（ライトブルーマット調）
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

WEBでの簡易見積りに無い内訳があり、高くなって、WEBでの見積もりが信頼できなかった。オプションの詳細な仕様を理解するまで時間を要した。

エクスショップ担当者より

前回のテラス屋根の施工にご満足頂き、この度、ほせるんですⅡＲ型の施工をお任せ頂きましたこと、誠に光栄に存じます。ＨＰ上のお見積もりは、現場の状況が反映されておらず、一般的な内容になっております。現場調査後の内容と差異があり、申し訳ございません。今後は、最終お見積りをお送りするだけではなく、お住まいの状況に応じた詳しい内容のご説明も心掛けて参りたいと存じます。仕上がりましたテラス囲いは、お色もサイズもご自宅にぴったりマッチしてございますね。洗濯物の干場、ご家族の憩いの場と、様々な用途にご活用頂けるものと存じます。今後また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命ください。またのご利用を、心よりお待ち致しております。

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2013年4月工事

神奈川県横浜市かながわけん よこはましI.H.様邸（写真No：15857913）

YKKAPのテラス囲い・サンルーム サンフィールIII F型 床納まり ランマ無 積雪～20cm対応+網戸・カーテンレール・腕木式物干し 施工例

サンフィールIII F型 床納まり ランマ無 積雪～20cm対応+網戸・カーテンレール・腕木式物干し

サイズ 間口 1,820mm 出幅 1,770mm
カラー プラチナステン
屋根材 ポリカーボネート（トーメイマット/すりガラス調）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

担当者の対応はわかりやすく、丁寧で早かった。価格の相談にも応じてもらえ、予算通りの値段で作ることが出来良かった。施工業者の方も親切で、見積もりの際には、色々アドバイスをもらえて屋根の色や窓の形状等迷っていたが、的確な助言をくれて想像したような素敵なサンルームが出来て満足です。

エクスショップ担当者より

サンフィールIII F型が、ご自宅に綺麗に納まり、後付けのテラス囲いとは思えないお仕上がりでございますね。商品のことを熟知しておりますメーカー担当者ならではのご提案により、お客様のイメージ通りのお仕上がりとなりましたこと、大変嬉しく存じます。明るい日差しが奥まで差し込み、快適にご使用頂けるものと存じます。今後も変わらず、お客様のご満足の為に精進して参りたいと存じますので、また何かございましたら、お気軽にエクスショップまでご連絡くださいますよう宜しくお願い致します。

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