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2021年5月工事
2013年2月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
これだけの業績を残されている会社なのでインターネットによる心配はほとんどしていませんでした。しかし、今回に限っての事と信じますがトラブル続きで残念な思いでした。まず、見積りの約束時間に施工会社が現れず、ちゃんと時間が伝わっていないため自宅待機で丸一日つぶされました。工事日程が決まり、工事日当日施工内容がちゃんと伝わっておらず基礎の材料をとりに買える始末…いざ工事に取り掛かると見積りがいい加減な為、部品を変えないと施工が出来ないと工事のために2日間も時間を空けたのに初日で工事を中断…部品の入庫を待っていると、一週間以上連絡が無いためこちらから連絡を取ると確認して折り返し連絡をくれるとの事で待っていても3日間ぐらい連絡はなし…再びこちらから連絡をすると、部品を無くしてしまったと大失態…部品を発注しなおして再び待っていると、施工会社から直接連絡がありイキナリ明日工事をさせてくれと言われ自分が休みの日を伝えると、迷惑をかけているお客に対してその日は他の工事が入っているから無理だとスケジュールの調整もお客にさせる始末…そして、再工事に関しては、自分が立会いを出来ない日に工事になって、後日確認をしてみると、やっつけ仕事の様でパーティションは問題なかったがステップが只取り付けただけ…土台の処理や砂利の処理、取り付け時の左右の寸法など、とてもプロの職人の仕事とは思えませんでした。やり直しの依頼をする元気も失せてしまったので自分で取り付けし直しました。結果、自分でやり直した部分が綺麗に出来たので満足がいく仕上がりになりましたが…今回の工事で感じたことは、オンライン見積りと実際の見積りに差があり過ぎるため、(解っていたがオプションの分で約3倍に)オプションの施工ぐらいはオンライン見積りに反映させていただきたい。後、お客さんとのやり取りはもっともっと蜜にやって頂きたい。お客さんは、連絡が無くほって措かれることが嫌いです。特にネット業者さんなので気をつけたほうが良いかと思います。最後に今回依頼した地域密着あんしん施工(提携店施工)会社…名前を出さなくても解ると思いますが二度とご免ですね。指導していただきたい。色々と書きましたが今回は施工会社に恵まれなったと思います。施工会社がちゃんとしていればスムーズに進んだことでしょう。ですので金額も安くこれだけのトラブルがあったにもかかわらずエクスショップさんにはそれほど不満はありません…のでまた機会があれば利用したいと思います。でも、例の地域密着あんしん施工(提携店施工)会社は勘弁してください。長文失礼しました。
エクスショップ担当者より
弊社を信頼してウッドデッキの施工をご依頼頂きましたのに、施工完了まで長くお待たせすることとなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受けとめ、如何なる時にも丁寧で確実な施工に努め、お客様のことを第一に考えた対応を取るよう、提携施工店に求めて参りたいと存じます。ご迷惑をおかけ致しましたのに、また機会があればエクスショップを利用したいとのお言葉を頂き、大変恐縮致しております。お客様のお言葉を有り難くお受けすると共に、提携施工店やメーカーとの連携を強め、お客様にきめ細やかなご連絡を差し上げることが出来ますよう努めて参りたいと存じます。この度は、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
2012年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
全体的に満足しております。何度か見積もり内容の変更を依頼しましたが、対応も素早かったです。また、お電話を頂いても出られないことが数回ありましたが、折り返すと担当者でない方でもたらいまわしにされることなくきちんと対応していただけました。
エクスショップ担当者より
この度は、リコステージの施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。顔の見えないネット販売ではございますが、お客様に快適にご利用頂けるよう、日々精進しておりますので、このようなお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。ダークブラウンの落ち着いた色味がご自宅とマッチし、深みのあるお仕上がりでございますね。今後も、お客様にご満足頂けるよう、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2011年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
色々な部分での注文で、メーカーが2メーカーになっていた所、メーカーを絞れば値引きをしやすいとの返事をいただきましたので、そのように頼みましたが、その割には、材料及び工賃値引きがあまりなく、2メーカーのままのほうが、安くあがったと思いました。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご利用頂き有り難うございます。どちらの商品もシンプルなデザインでご自宅の雰囲気を損なうことない、素敵なお仕上がりでございますね。この度は、お客様にご満足頂ける対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様によりご満足頂けますご案内が出来ますよう心掛けて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2008年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
こちらが不在にすることが多く、見積もり・施工に多少時間がかかりましたが、ひじょうに丁寧に対応していただき、また想像以上の良いものが出来上がり、家族皆大変満足しております。狭い庭を有効に楽しく明るく使うことができております。狭い庭にお困りの方は是非おすすめです。
エクスショップ担当者より
ご丁寧なご感想、誠に有難うございます。お気に召して頂け、快適な空間を提供することができ、とてもステキな仕上がりに嬉しく思います。今後も、常に、お客様のご希望にかなった完成を目指し、努力してまいる所存でございます。また、機会がございましたら、せひ弊社をご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2023年3月工事
(ウッドデッキ)
樹ら楽ステージ
| カラー | ライトウッド／クリエラスクA |
|---|---|
| サイズ | 間口 3,245mm 出幅 1,795mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
今回、ウットデッキと物置を注文させてもらった。ウットデッキはリビングから庭に出るのが、とても楽になり子供も安全に降りられるようになった。物置は荷物が増えてきたので、それの収納のために大きのと小さめのを購入しました。これから荷物を入れるのが楽しみです。
エクスショップ担当者より
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よくあるご質問
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天然木ウッドデッキと人工木ウッドデッキ、どっちを選べばいいの？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.909)
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人工木ウッドデッキでも何か違いがあるの？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.910)
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ウッドデッキを探してるのですが各メーカーの値引き率を教えてください。
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.384)
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人工木ウッドデッキの寿命はどのくらい？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.911)
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お手入れ方法は？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.912)
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