お客様の声（工事例）

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（2024年05月19日現在）

東京都 サポート柱のレイナキャップポートグランシリーズのお客様の評判・口コミ

2014年8月工事

東京都八王子市とうきょうと はちおうじしE.A.様邸（写真No：21886124）

YKKAPのカーポート レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応+着脱式サポート柱　2本入り 施工例

レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応+着脱式サポート柱　2本入り

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,702mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート（トーメイマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

契約日と工事実施日が4ヶ月後とは！？

エクスショップ担当者より

この度はレイナキャップポートグランの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工開始までお時間を頂戴し、お客様にご迷惑及びご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。ネット販売である限り「スピード」は常にお客様からご期待頂いているところかと存じます。今後は迅速且つきめ細やかな対応を徹底し、お客様にスピード面でもご満足頂ける施工を目指して参りたいと存じます。ご迷惑をお掛け致しましたが、この度の施工によりお客様の生活がより良いものになりますことを、心より願っております。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年7月工事

東京都三鷹市とうきょうと みたかしS.K.様邸（写真No：21064622）

YKKAPのカーポート レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応+着脱式サポート柱 2本入り 施工例

レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応+着脱式サポート柱 2本入り

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,702mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート(トーメイマット)
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

工期で事務所の担当者ともめましたが、（電話の対応？工事日が決まっていましたのを変更できますか？の返答に何時ご希望ですか？できれば一週間程後にしてほしいと言った所、返事が翌日？1ヶ月も先の日になりますでした。2月15日にカーポートが潰れ早く施工して欲しいので、では決まっていた日で良いですの答えがすでに他の工事が入っています？この対応にあきれました）無事完了し良かったと思っています。

エクスショップ担当者より

この度は、現場調査や最初の施工の段階で、お客様のご要望をきちんとくみ取ることが、出来ず、ご不安な思いをされましたこと、誠に申し訳なく存じております。今後は、お客様が安心して施工をお任せくださるよう、確実で迅速な対応を心掛けて参ります。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。

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2014年6月工事

東京都練馬区とうきょうと ねりまくY.K.様邸（写真No：21116422）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応+着脱式サポート柱　標準・ハイルーフ　2本入り 施工例

レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応+着脱式サポート柱　標準・ハイルーフ　2本入り

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,402mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート（トーメイマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

■今回の施工状況2月の大雪でカーポートが傾いたため、交換を決断。今回の大雪では多くのカーポートが被害を受けているとのニュースは知っていたが、早期の施工を希望していた。3/12に発注し、4/1に工事日程の連絡があり、設置工事は4/12とのこと。ところが4/12の工事当日、朝から工事を開始したものの、施工業者から「発注したものと異なる商品が納品されているため、今日はこれ以上工事できない」とのことで、柱のみ設置した状態(屋根なし)で終了。この件について、エクスショップの担当者さんから連絡はきたものの、納品の関係で、結局、次の工事は4/29となった。4/29は、屋根までついたものの、今回納品された部材の一部に傷があるということで、その部分はまた後日実施することに。そして4/29から一ヶ月以上またされた揚句、工事日について事前の連絡もなく、勝手に工事(6/9)し、その後完了した旨の連絡があった。■感想・要望上記のとおり、最初の工事から完了まで2ヶ月近くかかり、全体として満足度は低い(納品誤りについてはメーカのミスなのかもしれないが)。・そもそも、納品されたものが発注したものかどうかは確認のうえ、工事するべき。→工事途中に気付き、中途半端な状態で放置するなどありえない。・これだけ時間がかかっているのだから、状況が変わったら(次の納品がいつになるか等わかったら)連絡はするべき。→こちらから、どうなっているのかTELして初めて状況が分かることも多かった。問題が起きた時ほどきめ細かな対応が必要だと思うが、それが感じられなかった。・工事は日程を調整したうえで行うべき。→最後のちょっとした工事とはいえ、お客様の都合を確認したうえで行うのが当り前ではないですか?勝手に工事を行い、その後に完了しました報告などありえないと思う。

エクスショップ担当者より

レイナキャップポートグランの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。大雪の被害に遭われ大変ななか、エクスショップにカーポートの施工をご依頼頂きましたのに、ご期待に応えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。まず、納品ミス、部材の傷につきまして、メーカー担当者とも協議して、この度のことの原因を精査し、再発防止に努めて参ります。また、提携施工店には、商品・部材の状態を確認してから施工を開始するよう、指導して参りたいと存じます。弊社スタッフの対応につきましては、お待たせしていることへの弊社担当者の認識が低く、随時ご連絡を差し上げるべきところ、対応が後手に回ってしまいましたこと、深く反省しております。お客さまより頂きました貴重なご意見を真摯に受けとめ、必ずや今後の業務に活かして参りたいと存じます。この度のご利用、誠に有り難うございました。

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2014年4月工事

東京都葛飾区とうきょうと かつしかくB.Y.様邸（写真No：21025522）

YKKAPのカーポート レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応+脱着サポート柱　2本 施工例

レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応+脱着サポート柱　2本

カラー ブラウン
サイズ 幅 2,702mm 奥行 5,052mm
屋根高等 ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

実績道りであったと思います。

エクスショップ担当者より

この度は、レイナキャップポートグランの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ブラウンのフレームに、熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調）の屋根材との組み合わせが、お洒落でございますね。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2014年4月工事

東京都練馬区とうきょうと ねりまくA.S.様邸（写真No：20875522）

YKKAPのカーポート レイナキャップポートグラン 積雪～20cm対応＋着脱式サポート柱 2本入 施工例

レイナキャップポートグラン 積雪～20cm対応＋着脱式サポート柱 2本入

カラー ブラウン
サイズ 幅 2,402mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 ポリカーボネート（アースブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

細かい希望にも応えてくださり、ベテランの方だった様で段取りが良く丁寧に作業をしてくださいました。大満足のいく仕上がりになりました。

エクスショップ担当者より

この度はレイナキャップポートグランの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。「大満足」とのお言葉を頂戴出来まして、施工士はもとより私どもと致しましても大変嬉しく光栄に存じます。アースブルーの屋根材が爽やかで、開放感のある素敵なお仕上がりでございますね。お気に召して頂き永くお愛用頂けましたら幸いでございます。今後もエクスショップをご利用下さるお客様に笑顔の輪が広がりますよう、一層の努力を重ねて参る所存でございますので、また機会がございましたら弊社をご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2012年5月工事

東京都町田市とうきょうと まちだしT.H.様邸（写真No：11066611）

YKKAPのカーポート レイナキャップポート 積雪～20cm対応+着脱式サポート柱 （2本入り）×1セット 施工例

レイナキャップポート 積雪～20cm対応+着脱式サポート柱 （2本入り）×1セット

カラー ブラウン
サイズ 幅 3,002mm 奥行 4,980mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 ポリカーボネート（トーメイマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

3年前にカーポートが必要となったとき、他業者と価格比較したら圧倒的に安価だったため、お願いしようと思う反面、価格なりではないかとも思いましたが、施工後、3年で何も問題はありませんので、今回は安心してお任せしました。

エクスショップ担当者より

再度、エクスショップをご利用頂き誠に有り難うございます。お顔をあわすことの出来ない遠方のお客様とも、このような信頼関係を築けますことがネット販売の最大の魅力だと考えております。ブラウンのフレームでご自宅ともマッチし、ポリカーボネート（トーメイマット/すりガラス調）の屋根材で明るくとても素敵なお仕上がりでございますね。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。

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