お客様の声（工事例）

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オータムブラウン 壁のスピーネ R型 テラスタイプ 単体のお客様の評判・口コミ

2013年1月工事

愛知県岩倉市あいちけん いわくらしM.T.様邸（写真No：14647311）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応+吊り下げ式物干し ロング 2本入り 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応+吊り下げ式物干し ロング 2本入り

カラー オータムブラウン
サイズ 屋根幅 3,660mm 出幅 2,385mm
柱仕様 柱奥行き移動タイプ（柱2本）/自在桁長尺仕様
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

見積もりから施工日までご担当様から丁寧でまめなご連絡をいただき、多少の不安は残るものの安心して施工日を迎えることができました。当日も業者の方の対応も良く、特に寒い日たっだのですが、お一人で取り付けを1日でやってくれました。柱の土台も固定するために庭に穴を掘りコンクリートでしっかり固め、その掘った土も持ち帰るという見事な片付けぶりでした。壁と屋根の隙間から雨漏りしないようにと隙間を埋めるなど、細かいところまでしっかりとしていただきました。御社にお願いしてとても良かったです。

エクスショップ担当者より

この度は ライザーテラスII R型 テラスタイプ の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。担当致します施工士も弊社スタッフも、常にお客様にご満足して頂くことを第一に考えておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂き、これからの励みになります。アール型の屋根が雨風の吹込みを軽減致しますので、急な天候の変化があっても安心してお過ごし頂けることと存じます。今後も丁寧で迅速な対応を心掛け、更にお客様に満足して頂けるエクスショップを目指して参ります。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

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2012年8月工事

愛知県尾張旭市あいちけん おわりあさひしY.N.様邸（写真No：13077217）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20ｃｍ対応＋ライザーテラスII用壁付け物干し 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20ｃｍ対応＋ライザーテラスII用壁付け物干し

カラー オータムブラウン
サイズ 屋根幅 3,660mm 出幅 2,085mm
柱仕様 ロング柱/柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

工事が完了して、サインだけして業者は帰っていきました。その後現状を確認すると、30センチ以上のキズがしっかりと入っていました。唖然としました。業者は自分たちがやった工事を確認していないのかと、さらにはその現状を客に確認してもらわないのかと。そそくさとサインだけさせて帰ってしまったので、こちらとしては「気づいていながら帰った確信犯」として認識しました。当然クレームとして報告しました。後日、再度工事に来ましたが、その時の業者のコメントがさらに怒りを買いました。「工事しているとどうしても細かな傷は入ってしまうんです」と。これが「細かなキズか!!」と思いました。エクステリア業界では30センチの誰が見てもわかる傷は「当たり前」なんですね。最初から傷が入った商品をお客様に渡すのですね。客をバカにするのもいい加減にしろ!!!テラスを発注する際に「地域あんしん施工」のほうでお願いしました。それを選んだ理由は「メーカー施工よりも技術は同等かそれ以上」と書いてあったからです。・・・全然技術は下じゃないですか!!!嘘、大げさ、紛らわしい広告はやめてください。あと、工事完了後、そのテラスの説明書を手渡しされませんでした。業者はテラスの支柱にテープで張り付けていきました。なぜ、手渡ししないのですか?直接渡さない理由があるのですか?これも私たち一般人にはわからない「業界の暗黙のルール」なのでしょうか?結局その説明書は、すぐに降った雨のおかげで濡れてまったく使い物にならなくなり捨てました。さらにはテープを剥がす際に跡が残りました。ここまで満足度の低い工事は初めてです。ただ、私の考えが「世間一般的に稀な考え方、いわゆるクレーマー的な考え」であるならば、私が無知であったということで今後の参考にさせていただきます。とりあえずもう頼みません。今回、このようにアンケートを書くことは私にとっても嫌な思い出を思い出さないといけないので、本当は書きたくなかったです。その旨メールにてお伝えさせていただきましたが、ただ謝る文章があっただけで「回答をお願いします」とありましたので、頑張って書きました。書かないと代金を請求されますしね。ただ、私としてはお金を払ってでもいいのでアンケートは書きたくないと思いメールをしたのですが、その思いは伝わらなかったようです。最後に、この記載文がHPにしっかりと記載され、今後発注される方の参考になればと思います。

エクスショップ担当者より

この度はエクスショップをご利用頂き、誠に有り難うございました。数あるショップの中からせっかく弊社にご用命頂いたにもかかわらず、お客様にご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをされましたことを深くお詫び申し上げます。商品の説明書に関しましても、本来なら手渡しでお渡しするべきものでございますが、配慮が足らず誠に申し訳ございませんでした。今回の件は担当施工士に厳しく申し伝えております。今後このようなことがないよう、弊社スタッフならびに施工士の再教育に努めて参ります。また何か気になる点がございましたらお手数ではございますが、エクスショップにご連絡くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2011年10月工事

宮崎県宮崎市みやざきけん みやざきしS.K.様邸（写真No：8672785）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体　積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体　積雪～20cm対応

カラー オータムブラウン
サイズ 屋根幅 4,570mm 出幅 2,685mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

見積もり早く、注文変更の見積もりも早かったので、大変良かったです。工事も思ったより早く終わったので、良かったです。

エクスショップ担当者より

ネット販売の利点を活かし、日頃より迅速な対応を心掛けておりますので、このようなお言葉を頂き、誠に嬉しく存じます。ルーフポートシグマIIIは、他のカーポートと違い、壁付けタイプとなっておりますので、場所を取らず、すっきりと納まるお仕上がりでございますね。ライザーテラスII R型 テラスタイプは、ウッドデッキとのバランスが良く、綺麗なお仕上がりでございますね。今後も、お客様のご期待を裏切らぬよう精進して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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2011年7月工事

大阪府藤井寺市おおさかふ ふじいでらしI.Y.様邸（写真No：9136696）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ　積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ　積雪～20cm対応

カラー オータムブラウン
サイズ 屋根幅 2,020mm 出幅 1,185mm
柱仕様 柱奥行移動タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

工事完了まで少し不安がありましたが、職人さんも時間通りに到着し、気持ちの良い作業をしていただきました。★を1つマイナスしたのは、ネット、メールのレスポンスです。連絡がいつ来るかわからないのは、不安です。

エクスショップ担当者より

レンガ風の外壁に、バランス良く配置された植栽がよくマッチして、お洒落な外構でございますね。シンプルなデザインのライザーテラスII R型ですので、素敵な雰囲気を損なうことなく納まりましたこと、大変嬉しく存じます。顔の見えないネット販売であるため、お客様に安心してご利用頂くことを一番の目標に致しておりますのに、対応が遅れがちになり、誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様の立場に立って、迅速な対応を心掛けて参りたいと存じます。この度のご利用、誠に有難うございました。

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2011年6月工事

神奈川県藤沢市かながわけん ふじさわしY.H.様邸（写真No：8241284）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋吊り下げ式物干し（ロング） 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋吊り下げ式物干し（ロング）

カラー オータムブラウン
サイズ 屋根幅 4,570mm 出幅 1,785mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（ブラウン）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

ネット経由でのやり取りでしたが、非常に対応が良く安心できました。また、実際の施工も対応が良く安心して任せられると思います。今回の利用した後直ぐに別の見積もりを依頼するぐらい安心して任せられます。

エクスショップ担当者より

この度はエクスショップをご利用頂き、誠に有難うございました。オータムブラウンのフレームとポリカーボネート（ブラウン）の屋根材の組み合わせが、ご自宅のレンガ風の外壁とマッチしていて、大変素敵な仕上がりでございますね。お顔を合わす事の出来ないネットショッピングでございますので、ご不安に思われるのもごもっともだと思います。にもかかわらず、弊社を信頼して、施工までお任せ下さり、誠に光栄でございます。次回エクステリアをご検討の際にも弊社をご利用頂ければ幸いです。またのご利用を心よりお待ち申しております。

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2011年5月工事

岐阜県各務原市ぎふけん かかみがはらしN.T.様邸（写真No：8328084）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応

カラー オータムブラウン
サイズ 屋根幅 3,660mm 出幅 1,485mm
柱仕様 ロング柱・柱奥行移動タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（ブラウン）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

当初、ウッドデッキの見積もりをお願いしましたが、何度も変更したあげく、テラスだけの発注となりました。それにもかかわらず終始、丁寧で正確な対応をしていただき、価格的にもとても満足しています。

エクスショップ担当者より

じっくりご検討頂き、お客様が本当に求める形での施工となりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ヨーロピアンスタイルのレンガ造りの外壁にホワイトの窓枠がマッチしてお洒落なお住まいでございますね。その雰囲気を損なうことなくライザーテラスII R型 テラスタイプが納まり、私どもにとりましても自信となりました。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有難うございました。

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2011年3月工事

大阪府東大阪市おおさかふ ひがしおおさかしK.T.様邸（写真No：7660371）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体　積雪～20cm対応＋壁付け物干し 標準タイプ 2本入＋前面スクリーン　1段 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体　積雪～20cm対応＋壁付け物干し 標準タイプ 2本入＋前面スクリーン　1段

カラー オータムブラウン
サイズ 屋根幅 3,660mm 出幅 1,785mm
柱仕様 ロング柱/柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

見積りに来られた時に親切に説明頂いたけど、カラー見本が分りにくく、納得するのに色々電話で聞くのに時間がかかったので、もう少しサンプル見本を確認したかった。また、工事に来られた方は親切で、後片付けも綺麗にして頂いた。

エクスショップ担当者より

この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有難うございます。屋根材や前面パネルのポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）と、オータムブラウンのフレームの取り合わせが上品で、とても素敵ですね。お客様に、より納得した商品選択をして頂くために、まだまだ改善していかなくてはならない点もあると存じます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後より精進して参ります。貴重なご意見誠に有難うございました。また機会がございましたら、弊社をご利用頂けますよう宜しくお願い致します。

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2011年2月工事

栃木県宇都宮市とちぎけん うつのみやしI.S.様邸（写真No：7510471）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 連棟　積雪～20cm対応＋壁付け物干し　標準　2本入 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 連棟　積雪～20cm対応＋壁付け物干し　標準　2本入

カラー オータムブラウン
サイズ 屋根幅 6,390mm 出幅 1,785mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱3本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

前回利用した施工業者さんが来て頂き、安心して工事をお任せできました。工事日程も土日の最短で行って頂き、ありがとうございました。

エクスショップ担当者より

再度エクスショップをご利用頂きまして、誠に有難うございます。ライザーテラスII R型 テラスタイプのオータムブラウンのフレームが、ご自宅の窓枠とぴったりマッチして、違和感のない納まり具合でございますね。お客様のお住まいを、より素敵にするお手伝いが出来ます事は、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。今後また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命ください。またのご利用を、心よりお待ち致しております。

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2010年11月工事

千葉県柏市ちばけん かしわしK.H.様邸（写真No：6941561）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋壁付け物干し 標準タイプ 2本入り 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋壁付け物干し 標準タイプ 2本入り

カラー オータムブラウン
サイズ 屋根幅 3,660mm 出幅 2,385mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本/ロング柱）
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

金額見積り通りで明確で図面もきちんとしているので安心して頼めます。ただしテラス屋根の柱を埋めた部分をもう少しきれいに整えてほしかったのと、材料が手の指紋だらけでなかなか汚れが落ちなくて困りました。

エクスショップ担当者より

前回施工致しましたウッドデッキの上部にライザーテラスII R型 テラスタイプを施工致しましたが、とてもすっきりとした納まり具合に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。有害な紫外線のほとんどをカット致しますポリカーボネート（ブルースモーク）の屋根材でございますので、安心してご利用頂けるものと存じます。施工後の拭き取り等、確認が至らず、申し訳ございませんでした。今後は、きめ細かい対応を心掛け、よりご満足頂けるエクスショップを目指して参りたいと存じます。この度のご利用、誠に有難うございました。

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2010年7月工事

埼玉県越谷市さいたまけん こしがやしS.H.様邸（写真No：5997655）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応

カラー オータムブラウン
サイズ 屋根幅 3,020mm 出幅 1,185mm
柱仕様 柱位置固定タイプ/ロング柱
屋根材 ポリカーボネート（ブラウン）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

担当者の方にはメール、電話による迅速な対応をして頂きました。現場打ち合わせの時点でテラスの屋根の色やウッドデッキのフェンスの高さ等、迷っている部分を相談したところ適切なアドバイスをして頂き大変助かりました。工事に関して、我が家は外壁が乾式タイルの為、テラス取付時の穴あけ作業で、タイルが割れる事を心配しましたが、細心の注意を払って工事をして頂きました。とても感謝しています。思った以上にステキに仕上がりました。大満足です。

エクスショップ担当者より

この度は、ライザーテラスIIR型（テラス屋根）とリコステージII（ウッドデッキ）の施工をご依頼頂き、誠に有難うございます。弊社対応、施工士へも温かいお褒めのお言葉を頂き、光栄でございます！お客様のご希望をしっかりとお伺いし、満足頂ける施工をモットーに日々努めておりますので、このようなお言葉は、とても励みになります。お住まいの乾式タイルに支障をきたすことなく、施工完了出来ましたこと、大変嬉しく存じます。明るいオータムブラウンのウッドデッキの上に大きさやカラーがマッチしたテラス屋根がぴったりと納まり、素敵な仕上がりでございますね。快適スペースとして沢山活用して頂けましたら幸いでございます！今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひ弊社をご用命くださいますよう、お願い申し上げます。

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