各取扱メーカーの会社名、ロゴ及び商品名等は各社の商標または登録商標です。
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…休業日(現場調査・工事は一部対応)
【受付時間】9:30 - 17:30(営業日)
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オペレーションスタッフ
エクステリアプランナー有資格者の私たちにお任せください。
ショップ責任者
神(じん)
エクステリア プランナー
有資格者61名
木附
西村
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吉野
小東
松前
山田
佐藤
新西
伊野
野間口
次田
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山本
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今週のPick Upページ
ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
全てのご感想を掲載しておりますので、エクスショップの評判としてご参考ください。
正式お見積りと一緒に提出させて頂いております「工事概略図面」もご覧頂けます。
商品や設置場所のご検討にお役立てください。
2013年9月工事
(ウッドデッキ)
カラー | スイートグレー |
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サイズ | 幅 3,564mm 出幅 1,860mm |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
良かった点:ホームページがカタログ代わりになっているので商品を選びやすく、見積もりまで簡単にしてもらえること。実際工事を行っていただいた方がとても親切・丁寧な対応だったこと。追加見積もり等にも対応いただけたこと。悪かった点:メールや電話でのやり取りにが基本なので細かな要望が伝わりにくく、現場調査を再度行った。2度目の現地調査の際に「何種類か図面を作成して提案」と現地調査の方がおっしゃられていましたが結局、図面が来ず、催促してやっと1つの図面が出てきた。エクスショップと業者さんの連携が悪いように感じた。
この度はひとと木及びジオーナフェンス BP型の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。お客様にご満足して頂くことを第一に考えておりますので、このようなお言葉を頂きますことが、施工士はもとより、私どもにとりましても何よりの励みになります。複数商品を同時に施工致しましたが、全ての商品が綺麗に納まり、お住まいとも調和のとれた美しいお仕上がりでございますね。お見積りのご提出に関しまして、お客様にはご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、提携施工店との連携を強化し、より迅速で的確な対応を心掛けて参ります。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。また機会がございましたら是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2013年8月工事
(ウッドデッキ)
カラー | スイートグレー |
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サイズ | 間口 4,200mm 出幅 1,862mm |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
ネット注文ということから少々不安でしたが、現地調査、見積提示、施工スタッフ様のすべての対応に満足しています。特に猛暑の中、丁寧に施工頂きましたスタッフ様に感謝しております。また機会があれば利用させて下さい。
この度はエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。「すべての対応に満足」とのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変光栄でございます。施工内容に関するお褒めのお言葉を頂戴することは、施工士にとりましても何よりの励みとなります。今後もお客様のご期待を裏切ることのないよう、常にお客様目線の対応・施工に努めて参る所存でございます。フェンスで目隠しされたウッドデッキが、周りの目を気にすることなく、お客様ご家族様の憩いの場として活躍できるものと存じます。お気に召して頂ければ幸いでございます。また機会がございましたら、エクスショップをご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2013年8月工事
注文を受けるところと施工業者が異なる為、細かいやり取りがしずらい点はあった。しかしエクスショップも施工業者もしっかりと対応してくれた、特に施工業者はお盆にも関わらず、やってくれたので助かった。
この度は、ひとと木の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。お客様にはご不便な思いをされましたこと、大変申し訳なく存じております。販売店として、すべての窓口を務めさせて頂きたく思いますので、お客様にご不便をお掛けすることがございませぬよう、さらにきめ細かい窓口対応を心掛けて参りたいと存じます。ご不便をお掛けしましたが、施工士ならびに弊社スタッフに、お褒めのお言葉をお寄せ頂き、誠に有り難うございます。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、是非弊社をご用命頂きますよう、宜しくお願い致します。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
2013年7月工事
電話、メールでの遣り取りも迅速で安心でした。仕様変更で何度もお見積もりの変更をお願いすることとなったが、最後まで対応して頂き、本当にありがたかったです。残念だったのは、施工にかかる日数の連絡に間違いがあったこと。ウッドデッキ自体の施工日のみで、土台(コンクリ)施工の日数は別だったが、その点の連絡が不足していた点です。とはいえ、値段とご対応内容には満足しています。ありがとうございました。
この度は、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。お知らせしていた施工日程に間違いがあり、申し訳ございませんでした。にもかかわらず、このようなお言葉を頂きまして、大変光栄でございます。今後、さらにお客様の立場に立って対応することを心掛けて参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2013年6月工事
見積が遅い
この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。今後は、スピードの面でもご期待に応えることが出来ますよう、企業努力を重ねて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2013年5月工事
仕上がりはイメージに近いものでした。工事の終了を確認したところ、デッキの一部に資材同士をぶつけたような凹みおよび傷がありました。その件については何もコメントいただいていません。また、工事初日、打ち合わせを8:00とお願いし、担当は了解の返事をしたはずですが、当日は9時近くに到着。工事の方も遅れたことについて何事もなかったかのように進めようとするので、「8:00のお約束ですが」と切り出すと、「ああそうだったんですか…。」との返事。伝わっていなかったのでしょうか。また、当初打ち合わせた件も、イメージに反映されず、十分に伝えられていなかったようです。工事に入るまでの期間は短く、見積もりの段階からかなり早く動いていただいたことは感謝しています。ただ、上記の点については納得のいかない思いがあります。
この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。弊社は、格安なお値段での質の高い施工をご提供することをモットーとしておりますのに、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。お客様のご意見をもとに、今後、弊社全スタッフおよび施工士に、より一層高い意識を持って取り組むよう申し伝えて参ります。貴重なご意見、誠に有難うございました。アフターサービスに関しましても、責任を持って対応致しますので、何かございましたら、お気軽に弊社までご連絡して頂けますよう、宜しくお願い致します。
2011年8月工事
親切に対応していただき、安心してお願いすることが出来ました
ひとと木、M・グローリア及びM・グローリア(スクリーン1型・3型)の施工をエクスショップにご依頼頂き、誠に有り難うございました。顔の見えないネット販売では、ご不安に思われることも多いと存じますので、安心してご依頼頂けたというお声を聞くことが、何よりの喜びでございます。広々としたウッドデッキと木調タイプのテラス屋根・フェンスが完成し、自然の温もりが感じられる素敵なお仕上がりでございますね。ご家族皆様でゆったりとおくつろぎ頂ける憩いの空間で、ガーデンライフをお楽しみ頂けますと幸いでございます。この度のご利用、誠に有り難うございました。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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よくあるご質問
フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.28909)
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ホームページに掲載されている商品以外も取り扱っていますか?
【商品カテゴリ >その他商品、オプション等】(ご質問No.702)
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施工品質やアフターケア、保証内容はどうなっていますか?
【ご利用方法について >保証内容について】(ご質問No.697)
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実際の請求金額がオンライン見積もりの金額と大きく違ったりしませんか?
【ご利用方法について >お見積りの内容について】(ご質問No.709)
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エクスショップの評判を教えてください。
【ご利用方法について >その他のご質問】(ご質問No.17043)
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