お客様の声（工事例）

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神奈川県 15～25万円のカーポートのお客様の評判・口コミ(ハツリ)

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2014年8月工事

神奈川県横浜市かながわけん よこはましS.T.様邸（写真No：22671825）

YKKAPのカーポート レイナワンポートグラン　積雪～20cm対応 施工例

レイナワンポートグラン　積雪～20cm対応

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,738mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート(クリアマット)
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

数回に渡り見積りを取らさせていただき納得のいく金額に収まることになったので工事をお願いしたところ、いざ工事が始まってみるとハツリ作業において追加費用が掛かりますと突然連絡がありビックリ。何のために施工業者が現地調査までして見積したのか意味がないので、追加費用は払えませんとお答えしたところ、申し訳ありませんがお支払いをお願いしますとの一点張り、しばらくの間これを繰り返したのち、あらためてご連絡しますとの事、・・・結果的には見積り通りで大丈夫ですとの返事をいただきましたが、納得のいかない対応には不満が残るものでした。他にも見積もり内容(項目)が施工業者に十分伝わっていないなど些細な問題がありましたが、とりあえず見積り通りの金額で工事が無事完了しましたので良しとしておきたいと思います。なお、商品はとても満足しています。

エクスショップ担当者より

この度はレイナワンポートグランの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。現場調査時のご説明が不十分であり、お客様にご迷惑及びご心配をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。また施工に関する引き継ぎが不十分でありましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。弊社でもこの事態を真摯に受け止め、今後二度とこのようなことの無いよう的確な現場調査の徹底と、きめ細やかな事前のご説明に努めて参りたいと存じます。ご迷惑をお掛け致しましたが、この度の施工によりお客様の生活がより良いものとなりますことを、社員一同心より願っております。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年5月工事

神奈川県横浜市かながわけん よこはましS.H.様邸（写真No：21736423）

YKKAPのカーポート レイナポートグラン 延長　積雪～20cm対応 施工例

レイナポートグラン 延長　積雪～20cm対応

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,550mm 奥行 7,200mm
屋根高等 ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm）
屋根材等 ポリカーボネート（トーメイマット）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

別業者に発注していた駐車場の土間打ち工事ミス(と思われる)により、カーポートの柱設置場所の箱抜きが1か所ずれていたことが、工事初日に判明しまし。追加ハツリ(箱抜き)代金かかりましたが、頑張って工事していただき無事終了しました。

エクスショップ担当者より

この度は、エクスショップをご利用くださいまして、誠に有り難うございます。思いがけないトラブルのため、お時間と費用をご負担して頂くこととなりましたが、施工担当者の臨機応変な対応により、無事、レイナポートグラン 延長タイプが納まりましたこと、大変嬉しく存じます。今後も、常に、お客様のご希望にかなった完成を目指し、努力して参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命頂きますよう宜しくお願い致します。

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2013年2月工事

神奈川県横浜市かながわけん よこはましY.H.様邸（写真No：15270611）

YKKAPのカーポート レイナワンポート 積雪～20cm対応＋水平式物干し 施工例

レイナワンポート 積雪～20cm対応＋水平式物干し

カラー カームブラック
サイズ 幅 3,034mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 ポリカーボネート（アースブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2

1月の大雪で前のカーポートが倒壊したので、お願いしましたが、工事開始までの日数が長く不便をしておりました。また、施設2日目に、商品購入申込書に記載されていました「竹根部分ハツリ・撤去・処分」がされていない事、平面図通りに工事がされていない事に当方が気づき、お願いしてやり直していただきました。まだ間に合う時期に気づいたのでよかったのですが・・・。施工業者さんと御社との連絡がどおなっているのかもわからず、申込書通りの施工がされたのか素人にはわからず、不安です。せめて現場調査時に、確認された方と一緒に施工完了の確認ができたらよかったと思います。製品自体には満足しています。

エクスショップ担当者より

レイナワンポートの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。エクスショップを信頼してご依頼頂きましたのに、提携施工店と弊社とのコミュニケーション不足等から、お客様にご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のお言葉を真摯に受けとめ、施工内容の確認を徹底すると共に、施工完了確認時の現場責任者の立会い等を検討して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございます。また何かお気づきの点がございましたら、ご面倒ではございますが、エクスショップまでご連絡頂きますよう宜しくお願い致します。

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2012年3月工事

神奈川県横浜市旭区N.T.様邸（写真No：11206212）

Value Selectのカーポート プレシオスポート アルファ 積雪～20cm対応 施工例

プレシオスポート アルファ 積雪～20cm対応

カラー ノーブルステン
サイズ 幅 2,702mm 奥行 5,052mm
屋根高等 ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,250mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート（スカイブルーマット調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2

1.対応について普通です。文面はものすごく丁寧です。対応の内容、スピードはいまいちでした。最初の見積もり内容が希望した商品と異なったのは、如何なものかと思います。現場見積もり時にも商品が異なることは指摘したにもかかわらず、そのまま訂正されずに出てきたことにはあきれました。他にも最初の見積もり事項からの説明もなく変更されている事項があり、キャンセルしようか悩みました。2.納期について早くも遅くもない印象です。問い合わせ開始から27日程度での施工完了でした。見積もり間違いなどがなければ、もう1週間程度は速くなったのかもしれません。3.コストについて満足です。合いみつしたわけではないですが、同レベルの商品であれば一番安かったと思います。4.施工結果不満足です。ハツリ部分の色合いが異なるのは問題ないのですが、四角く削るのに失敗したのか、変な形になっていました。また、若干斜めってます。熟練の方ではないと感じました。WEBでの注文ですから覚悟はしていましたが、柱と屋根の色は思っていたものとは異なりました。4.総合コストパフォーマンスは良いのでしょうね。

エクスショップ担当者より

プレシオスポート アルファの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。土間工事等で、ご不満の残る施工結果となりましたこと、誠に申し訳ございません。お客様のお言葉を真摯に受け止め、提携施工店への指導を徹底するとともに、お見積りの不備も無くなりますよう、施工担当者と弊社との連携を強めて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。また何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくエクスショップまでご連絡くださいますよう宜しくお願い致します。

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2011年7月工事

神奈川県横浜市都筑区K.M.様邸（写真No：8992886）

LIXIL リクシル(TOEX)のカーポート アーキフィット プラス 積雪～20cm対応 施工例

アーキフィット プラス 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー+柿渋
サイズ 幅 2,700mm 奥行 5,030mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,251mm）
屋根材等 ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

施工していただいた会社さんが非常に手際よく、ちょっとハツリで大変だったのですが、がんばってやっていただき感謝です。とにかく出来栄えも、製品自体も満足です。ありがとうございました。

エクスショップ担当者より

この度は、アーキフィット プラスの施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。担当致しました施工士にお褒めのお言葉を頂き、施工士にとりましても何よりの励みになります。ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調） の明るいお屋根と、シャイングレーと柿渋の二色使いのフレームがよくマッチして、スタイリッシュなお仕上がりでございますね。お住まいの一部としての存在感に、私ども嬉しく存じます。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、是非弊社をご用命くださいますよう、お願い申し上げます。

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2011年3月工事

神奈川県横浜市かながわけん よこはましY.A.様邸（写真No：7753871）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート カーブポートシグマIII ワイド　積雪～20cm対応 施工例

カーブポートシグマIII ワイド　積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 幅 5,443mm 奥行 5,686mm
屋根高等 ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm）
屋根材等 熱線吸収アクアポリカーボネート（ライトブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

東日本大震災の影響もあり、発注から一か月待たされたことと、現場調査時の説明よりも柱位置がずれ、ハツリ工事が多くなり、予想以上の騒音で近所に迷惑を掛けることになってしまったことが残念でした。ただ、丁寧に作業していただき、仕上がりには満足しております。職人の方もとても親切な方でした。機会があればまたお願いしたいと思います。

エクスショップ担当者より

カーブポートシグマIII ワイドタイプの施工完了までに、ご期待に沿えないところがあり、誠に心苦しく存じております。今後、より安心してご利用頂けますよう、きめ細かい対応を心掛けて参りたいと存じます。施工内容につきましては、ご満足のお声を頂き、誠に光栄に存じます。担当致しました施工士にとりましても、お客様のお喜びのお言葉が一番の励みになっております。今後は、スピードの面でもご期待に沿えますよう、企業努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2007年10月工事

神奈川県横浜市戸塚区W.M.様邸（写真No：1622119）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート カーブポートシグマIII 積雪～20cm対応 施工例

カーブポートシグマIII 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 幅 5,443mm 奥行 4,980mm
屋根高等 23柱仕様（有効高：2,300mm）
屋根材等 ポリカーボネート（ブラウン）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

最後までご親切にいろいろ対応してくださってありがとうございました。ご近所さんにも立派なカーポートができましたねと褒められました。仕上がりにもとても満足しております。一つだけ言わせていただくことがあるとすれば、幅詰め加工の際に出たと思われる金属の屑が、掃除しきれておらず、特に屋根や雨樋からたくさん落ちてきました。商品にもハツリで散ったコンクリートの粉で真っ白になっていたので、掃除が大変でした。でも、工事は丁寧にしっかりと行われていたようなので、安心しています。

エクスショップ担当者より

もとからこちらのカーポートを設置させて頂くための駐車場だったかのような仕上がりに大変嬉しく思っておりましたが、基本事項でございます、片付けで、不備がございましたこと、本当に申し訳ございませんでした。施工させて頂いた商品はもちろんのこと、既存物までアルミ屑がついたままとのこと、担当者へも厳しく申し伝え、全国的に再徹底するよう、連絡してまいります。この度のこと、心よりお詫び申し上げます。

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