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神奈川県 14～20万円の門扉のお客様の評判・口コミ(工事)
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2013年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
御社が工事発注した施工会社の対応は良かったが、本商品の経験が少なかったためか、完成まで予定日数をオーバーした。また、御社の作成した取扱説明書の不備によって、工事店も私も理解できない部分があり、御社のお客様センターに電話照会したが、センターの回答も間違っており、結局のところ工事店の機転で解決したというお粗末な出来事があった。取扱説明書は、机上で作成するのではなく、現物を確認しながらマニュアルを作るべきだと思う。今回の手順では、肝心なスタート部分、即ち最初にしなければならない操作手順が抜けていたため、取扱説明書のとおりに操作しても、全く反応しなかったのである。なお、このことが御社に関係する多くの方の手を煩わせたりして、大変不愉快に感じる電話等の対応をせざるを得なかった。それでも★を四つつけたのは、ひとえに工事店の努力を大きく評価したからである。
エクスショップ担当者より
エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。この度は商品の取扱説明書に関しまして至らない点があり、お客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今後はメーカーの取扱説明書に関しましても、お客様に分かりやすいものになるよう協議し、改善して参りたいと存じます。お客様にはご迷惑、ご心配をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。また何かお気づきの点がございましたら、どんなことでも結構ですので、お気軽にエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2013年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
現場調査の結果、希望した商品が設置不可能だったのでこちらの要望を伝えて提供された商品が納得いかなかったため、商品を探したりで工事が延びてしまった。
エクスショップ担当者より
再度エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。アーキシャットが綺麗に納まり、スマートなお仕上がりでございますね。今後は、更にお客様にご満足頂けるよう、全スタッフの商品知識を高め、迅速な対応を心掛けて参りたいと存じます。また機会がございましたら、弊社をご用命頂ければ、幸いでございます。
2012年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
発注する前の対応はとても早く、好感が持てました。しかし、施工開始後、スケジュールが把握できず、いつ工事に来ていただいて、いつ工事が終わるのかが分からず、とても不快でした。ただ、完成物にはとても納得しています。
エクスショップ担当者より
ディズニー門扉 ミッキーC型 親子開き及びスクリーンファンクションユニット プログコートタイプの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。ブラックのお色で揃えられた門扉と機能門柱が、ご自宅の雰囲気とも見事にマッチし、統一感のある落ち着いたお仕上がりでございますね。施工中のスケジュールのご連絡に関しまして、弊社スタッフの対応に至らぬ点があり、ご不安、ご不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様に安心してご利用頂けるよう、全スタッフのスキルアップに努めて参りたいと存じます。貴重なご意見を頂き、誠に有り難うございました。
2012年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
発注から工事までが遅いと感じた。このアンケートも一方的に送られてきてめんどくさい。
エクスショップ担当者より
この度は、アプローチルナ CL型の施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。すっきりとしておりますが、デザイン性があり高級感のあるとても素敵なお仕上がりでございますね。施工までの期間に関しましては、お時間を頂戴しご迷惑をおかけ致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。また、お忙しい中、アンケートにご協力頂きましたこと、感謝申し上げます。今後、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2012年2月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
受付、工事ともにとても丁寧で安心してお願い出来ました。
エクスショップ担当者より
お伽噺の国に来たようなシンデレラ城をモチーフにした素敵な門扉が綺麗に納まりましたこと、大変嬉しく存じます。担当致します施工士も弊社スタッフも、常にお客様にご満足して頂くことを第一に考えておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂き、これからの励みになります。今後もより良いシステムを構築しお客様にお喜び頂けるよう努めて参りますので、また機会がございましたらぜひ、弊社をご用命頂けますよう、宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有難うございました。
2011年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
工事を請け負った業者の対応が悪く、工事予定日に雨でもないのに来ないで、何の連絡もなく、後日謝罪する訳でもなく幻滅した。門戸はしっかり設置してくれたが、それ以外に設置をお願いした、フェンスや花壇の設置はいい加減で、斜めになっていたり、最初の希望通りになっていなかった為、途中で何回も注意してやっと希望通りになったかと思ったが、後でよく調べるとモルタルで固めるべきところを砂を詰め込んだだけのところがあり、結局自分で応急処置をした。期待していた分、正直がっかりです。
エクスショップ担当者より
愛らしいディズニー門扉プーさんA型の施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。担当致しました施工士の失礼な態度によりお客様にご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことのございませぬよう厳しく指導し、現場担当者のスキルアップに努めて参りたいと存じます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
2011年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
現場調査日や工事予定日の連絡がちゃんとあって、工事予定日も無理のないスケジュールだったので、予定日内で工事が終わりました。施工の仕上がりについても、とても満足のいく内容でした。
エクスショップ担当者より
ディズニー門扉ミッキーB型の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ミッキーの可愛らしさが引き立つ素敵なお仕上がりでございますね。お気に召して頂き、永くご愛用頂けましたら幸いでございます。『満足』とのお言葉を頂戴出来、大変嬉しく存じます。今後も、お客様のご期待にお応え出来ますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。また機会がございましたら、エクスショップをご利用くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。この度のご利用、誠に有り難うございました。
2011年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
対応および工事もスムーズで丁寧に思えとても感じが良かったです。
エクスショップ担当者より
この度は、ディズニー門扉ミッキーA型の施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。愛らしいミッキーマウスのお出迎えに、心も弾むお仕上がりでございますね。ご近所でも、可愛らしいと評判の門扉ではないでしょうか。担当致します施工士も弊社スタッフも、常にお客様にご満足して頂くことを第一に考えておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂き、これからの励みになります。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひ弊社をご用命くださいますよう、お願い申し上げます。
2011年3月工事
(門扉)
ライフモダンII B2型 複合色 両開き 柱使用
| カラー | シャイングレー+柿渋 |
|---|---|
| サイズ | 幅 900mm 高さ 1,200mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
工事期間が予想より短期間で、完了
エクスショップ担当者より
この度は、門扉とフェンスの二点同時施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。落ち着いたお色で統一され、上品なお仕上がりでございますね。お気に召して頂き、大変嬉しく存じます。今後もより良いシステムを構築しお客様にお喜び頂けるよう努めて参りますので、また機会がございましたらぜひ、弊社をご用命頂けますよう、宜しくお願い致します。
2010年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
最初は、不安でしたが、工事をして頂いた業者の方が、大変丁寧に門扉及びカーポートを設置して頂きました、お礼の手紙を書きたいぐらいです。
エクスショップ担当者より
担当致しました施工士にお褒めのお言葉をお寄せ頂き、施工士にとりましても、何よりの励みになります。ブラウンのレイナポート は、高級感があり、落ち着いた雰囲気のお仕上がりでございますね。おすまししたプーさんが出迎えてくれる門扉には、心が踊りますね。これからも、お客様の笑顔の為に、日々努力して参りたいと存じますので、また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有難うございました。
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