お客様の声（工事例）

ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
全てのご感想を掲載しておりますので、エクスショップの評判としてご参考ください。
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（2024年05月19日現在）

サニージュF型 積雪20cm対応のお客様の評判・口コミ(販売)

2012年6月工事

愛知県刈谷市あいちけん かりやしW.T.様邸（写真No：11926414）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり 施工例

ほせるんですII F型 床納まり

サイズ 間口 4,070mm 出幅 1,785mm
カラー ブロンズ
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

最悪でした。トステムでは窓ガラスの設置は名古屋市内のみ可能との事。御社がトステムに2次業者使用を禁止している為、ガラス工事は出来ないとトステム営業から言われ、やもう得ず、ガラス工事なしで契約。実際の工事はサッシ障子組み上げも契約外の様で、障子はダンボールにいれたまま放置。当方にて大急ぎで業者を探し施工予定。見積もりでは24万円の追加費用。結果、御社から購入の最大のメリットである低価格は意味がなくなりました。担当窓口の担当さんの対応も、言い訳っぽく不快でした。担当さんからの情報ではガラス工事の費用は8万円だそうです。24万円との差は大きく、当方手配の業者が非常に高いか、8万円は障子組み費なしの価格かどちらかと思われます。そうであれば、15万円のテラス囲い施工費の中に障子組み費が入っていると思われます。担当さんに価格交渉をしましたが、契約通りに施工しているとの事で対応してもらえません。障子を組んでくれていればガラスはめ工事だけだったのでもっと安くなったと思われます。次に、地域によりサービス内容が大きく劣化するのであれば、Web上で表記すべきです。他の方法も当方で検討できたはずです。検討させない事が目的なら、ちょっとした詐欺行為ですかねー。この件は担当さんから御社の情報システム部署にWeb表記改善を依頼する様たのんでおきました。写真送付の件ですが、上記理由により2週間以内にテラスが完成しませんので、完成後、送付になります。(担当さん了解すみ)大変不愉快な買い物でした。サービス窓口の対応教育と、親切なWebページの構築を望むばかりです。またサービス低下が想定される地域は特例として2次業者禁止の要項を外してください。その方がお客さまの為だと思います。ビジネスモデルとして、2次業者禁止は理解できますが、サービス低下までして守るのは、いまどきの企業としてあるまじき行為です。顧客優先の思想をもって企業運営をされる事を切に期待したいと思います。

エクスショップ担当者より

この度は、ほせるんですII の施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。顔の見えないネット販売であるため、お客様に安心してご利用頂くことを一番の目標に致しておりますのに、対応に至らないところがあり、大変申し訳ございませんでした。また、ガラス手配などお手数をおかけし、ご迷惑をおかけ致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。この度のことを真摯に受け止め、改めてお客様のことを考えた対応を意識するよう徹底し、担当者へもこの件は厳しく申し伝え改善を求めております。そしてお客様に快適にご利用頂ける様、精進して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。アフターサービスに関しましても、責任を持って対応させて頂きますので、何かございましたら、お気軽に弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2011年12月工事

大分県大分市おおいたけん おおいたしM.Y.様邸（写真No：10200611）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり 積雪～20cm対応 施工例

ほせるんですII F型 床納まり 積雪～20cm対応

サイズ 間口 2,730mm 出幅 2,685mm
カラー シャイングレー
屋根材 熱線吸収ポリカーボネート（ライトブルーマット調）
工事方法 メーカー責任施工

お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

見積もりがインターネットで簡単に出せるため、実際の現地視察時も安心して来ていただけるのが良いです。もちろん価格も充分納得できました。工事も丁寧に行っていただけましたので、満足できるものが完成しました。

エクスショップ担当者より

この度は、ほせるんですの施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。弊社はネット販売ならではの低価格に加え、迅速・丁寧な対応を日々心掛けておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂くのは一番の喜びでございます。お部屋がひとつ増えた様な新鮮な感覚で、ご家族との憩いの場となります事、間違いなしですね。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。

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2011年7月工事

兵庫県神戸市北区O.H.様邸（写真No：8751185）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり ランマ付き 積雪～20cm対応+日除け/網戸3方/カーテンレール一式/側面付け物干し×2セット+金具設置/フック棒 施工例

ほせるんですII F型 床納まり ランマ付き 積雪～20cm対応+日除け/網戸3方/カーテンレール一式/側面付け物干し×2セット+金具設置/フック棒

サイズ 間口 3,000mm 出幅 2,685mm
カラー ホワイト
屋根材 熱線吸収ポリカーボネート（ライトブルーマット調）
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

担当者とほとんど話が出来ず、用件が伝わっているのか不安だったが、注文書の内容で、1つ削除したものが、請求書にそのまま請求されてた。書面に記入＋連絡までして伝えていたのだが。施工日の予定のまま決定したのかが分からず、施工前日にも連絡が無いのでこちらから確認した。その日に合わせて休みを取っていたのではっきりしてもらわないと困る。

エクスショップ担当者より

弊社は、顔の見えないネット販売であるからこそ、お客様に安心してご利用頂くことを一番の目標に致しておりますのに、見積もりや対応に至らない点があり、お客様にご心配と、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。お買い求め頂いた商品につきましては、『満足』とのお声を頂戴出来ましたこと、幸いでございます。今後は、お客様のお声を真摯に受け止め、迅速かつ丁寧な対応を心掛けて参ります。貴重なご意見をお寄せ頂き、有り難うございました。

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2011年2月工事

群馬県富岡市ぐんまけん とみおかしI.T.様邸（写真No：7604271）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり 積雪～20cm対応+網戸3方　物干し カーテンレール（ブロンズ色）　戸袋逃げパネルセット 施工例

ほせるんですII F型 床納まり 積雪～20cm対応+網戸3方　物干し カーテンレール（ブロンズ色）　戸袋逃げパネルセット

サイズ 間口 2,730mm 出幅 1,785mm
カラー オータムブラウン
屋根材 熱線吸収アクアポリカーボネート（ライトブルー）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

ネット販売で最初は心配でしたが、注文から施工まで丁寧に対応して頂き安心できました。

エクスショップ担当者より

ほせるんですⅡ F型の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございます。オータムブラウン色がご自宅の雰囲気を損なうことなく、綺麗なお仕上がりでございますね。屋根材の熱線吸収アクアポリカーボネート（ライトブルー）が紫外線や熱を吸収カット致しますので、快適にご利用頂けることと存じます。安心できたとのお言葉は、常にお客様の立場にたってご説明するよう、心掛けております私どもにとりまして、何より嬉しいお言葉でございます。今後もこのようなお言葉を頂けますよう、精進して参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップをご用命くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。

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2010年11月工事

熊本県水俣市くまもとけん みなまたしY.J.様邸（写真No：4179645）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり ランマ付き 積雪～20cm対応 施工例

ほせるんですII F型 床納まり ランマ付き 積雪～20cm対応

サイズ 間口 3,000mm 出幅 1,785mm
カラー ホワイト
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

はじめてのネット注文で不安もありましたが、メールのやり取りも返信が早く、詳しい説明もありましたので安心できました。事前の現地調査スタッフも丁寧な説明をしていただき、大変安心できました。こちらの都合で施工も2日に分かれましたが、最短の日程を調整していただき、大変対応が良かったです。施工業者も作業エリアの片付けも手伝っていただき大変助かりました。施工の仕上がりも丁寧で、安心できました。

エクスショップ担当者より

顔のみえないネット販売で、しかも高額の商品ともなれば、ご不安に思われるのもごもっともでございます。にもかかわらず、弊社を信頼して、施工までお任せ下さり、誠に光栄でございます。ホワイトフレームのほせるんですII F型が、既存デッキの上に綺麗に施工出来ましたこと、大変嬉しく存じます。お客様のお住まいに素敵空間が１つ増え、快適にご使用頂いておられましたら幸いでございます。また、弊社対応・施工士へも温かいお褒めのお言葉をお寄せ頂き、誠に嬉しく存じます。日々、どのような対応をすればお客様に安心してご利用頂けるかと、試行錯誤を繰り返しているスタッフにとりましては、このようなお褒めのお言葉が何よりの励みになります。今後も絶えず企業努力を続け、丁寧にそして迅速に対応できますよう、スタッフ一同、努めて参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2010年10月工事

神奈川県横浜市緑区K.H.様邸（写真No：6812269）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり ランマ無 積雪～20cm対応 施工例

ほせるんですII F型 床納まり ランマ無 積雪～20cm対応

サイズ 間口 2,730mm 出幅 1,185mm
カラー ブロンズ
屋根材 熱線吸収ポリカーボネート（ライトブルーマット調）
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

現場見積もりから施工までは予想通りの日程でしたが施工後、費用の請求がなかなか来ず、こちらから連絡が必要であった。工事自体は丁寧で、予想通りの出来であった

エクスショップ担当者より

ご連絡が至らない点があり、誠に申し訳ございませんでした。顔の見えないネット販売であるからこそ、きめ細かい対応を心掛け、お客様に安心して頂くということを全スタッフに徹底して参りたいと存じます。また、施工に関しましては、ご期待にお応えする事が出来き、誠に光栄に思います。今後、また機会がございましたら、エクスショップにご用命頂きますよう、宜しくお願い致します。

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2010年10月工事

愛知県清須市あいちけん きよすしH.M.様邸（写真No：6621868）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII 床納まり F型 ランマ付 積雪～20cm対応 施工例

ほせるんですII 床納まり F型 ランマ付 積雪～20cm対応

サイズ 間口 1,185mm 出幅 1,185mm
カラー オータムブラウン
屋根材 熱線吸収ポリカーボネート（ライトブルーマット調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

ネットでの注文に不安はありましたが、メールや電話の対応はよかったと思います。ただ現地調査後の見積りが遅かったのと、施工日程が遅れたのが残念です。もう少しそれなりの連絡があるといいと思います。ですが、施工士の方の仕事は丁寧だったので出来上がりには満足しています。ありがとうございました。

エクスショップ担当者より

この度は、カーブポートシグマIII ワイドタイプとほせるんですIIの施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。ネット販売でございますので、迅速な施工もご期待されてるかと存じますが、施工完了までお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は、迅速な対応と、確実な連絡を心掛けて参りたいと存じます。完了までお待たせ致しましたが、施工内容にご満足頂き、誠に光栄に存じます。ガリレポリカ（クリアマット/すりガラス調）の屋根材のカーポートは、明るく、お洒落なお仕上がりでございますね。ほせるんですIIも違和感がなく、すっきりと納まり、嬉しく存じます。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひ弊社をご用命くださいますよう、お願い申し上げます。

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2010年9月工事

兵庫県尼崎市ひょうごけん あまがさきしU.S.様邸（写真No：6416567）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ツインガードⅡ　L型　　(中桟無し) 施工例

ツインガードⅡ　L型　　(中桟無し)

サイズ 間口 3,600mm 出幅 1,165mm 高さ 2,545mm
カラー シャイングレー
屋根材
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

一回目の完成後に少し手違いがあったものの、要望を伝えると、即座に対応していただき、ありがたかったです。何より全体的にはしっかりとした施工なので最終的には大変満足しています。

エクスショップ担当者より

エクスショップをご利用頂き、誠に有難うございました。インターネットでの販売のため、お客様には不安な思いを与えてしまう事がある事は事実です。しかし、アフターサービス等を充実させ、少しでも安心してご利用頂けるようにする事が大切だと考えております。ご満足頂けた事、とても嬉しく思います。次回、機会があれば是非、エクスショップにお任せくださいます様、よろしく申し上げます。

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2010年6月工事

熊本県天草市くまもとけん あまくさしT.T.様邸（写真No：5851055）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり　積雪～20cm対応 施工例

ほせるんですII F型 床納まり　積雪～20cm対応

サイズ 間口 2,730mm 出幅 1,785mm
カラー ホワイト
屋根材 熱線吸収ポリカーボネート（ライトブルーマット調）
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

担当（TEL）対応都度違い？とまどう。工事日決定通知後、前日まで連絡が無い、売るだけの会社みたいに感じる。

エクスショップ担当者より

ほせるんですII F型と、パワーアルファ RB型の施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。顔の見えないネット販売であるため、お客様に安心してご利用頂くことを一番の目標に致しておりますのに、対応に至らないところがあり、大変申し訳ございませんでした。今後は、お客様の立場に立って、きめ細かい対応を心掛けて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございました。

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2009年12月工事

岩手県盛岡市いわてけん もりおかしO.H.様邸（写真No：5004151）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり 積雪～50cm対応 施工例

ほせるんですII F型 床納まり 積雪～50cm対応

サイズ 間口 3,640mm 出幅 1,785mm
カラー オータムブラウン
屋根材 熱線吸収アクアポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

最初はネット販売ということで心配だったけど注文から施工まで丁寧に対応してもらい安心できた。現地調査から見積もりができるまで少し時間がかかったが、依頼してからはスムーズに進んだのでよかった。特にトステムの施工していただいた方にはとても寒い中一人で頑張っていただきありがとうございました。

エクスショップ担当者より

落ち着いた色目のほせるんですII F型を、ご自宅の雰囲気を損なうことなく設置することが出来ましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。違和感がなく、後付けのテラス囲いとは思えない納まり具合でございますね。お伺いさせて頂きましたメーカー担当の施工士に、温かいお褒めのお言葉をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。今後は、丁寧な対応とともに、スピードの面でもご満足頂けますよう、努力して参りたいと存じます。この度のご利用、誠に有り難うございました。

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