お客様の声（工事例）

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LIXIL(リクシル) 保証のカーポートのお客様の評判・口コミ

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2010年4月工事

東京都江戸川区とうきょうと えどがわくH.T.様邸（写真No：5386752）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート レガーナポートシグマIII 積雪～20cm対応 施工例

レガーナポートシグマIII 積雪～20cm対応

カラー オータムブラウン
サイズ 幅 2,397mm 奥行 5,686mm
屋根高等 ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm）
屋根材等 熱線吸収アクアポリカーボネート（ライトブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

この度はお世話になり本当にありがとうございました。概算見積り→現場調査→本見積り→工事日調整→工事へと着工までに約2ヶ月近く要しましたが、その間何度もメールでの対応を丁寧にして頂き助かりました。今回の工事は施工中に小雨が降り出し、本降りにならないかと心配でしたが無事に施工が完了するまでもち助かりました。本体の完成には、ほぼ満足しています。ただ今回オプション設置した鎖樋が雨の強弱により、いまいち鎖を伝わらず流れ落ちるので少々不満が残りました。(メーカー側の鎖と樋の繋ぎ部の改良が必要に思いました。)その他工事に関して1点、敷地境界線(公道)に、ほんの少し(2cm位)屋根がはみ出て据付されてしまっていたので今後、行政から指導のあった時は施工業者さんが手直しをするとの書面を頂きました。(一応その点についてのみ元請けさんからの正式な瑕疵保証を願います。)その他につきましては大変満足しているのでまたの機会がありましたら是非お願いしたいと考えております。

エクスショップ担当者より

この度は、レガーナポートシグマIIIの施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。オータムブラウンのフレームのレガーナポートシグマIIIは高級感があり、素敵でございますね。見積りから完成まで少しお時間を頂いてしまいましたが、「満足」というお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。お客様のご希望通りの施工ができましたこと、大変嬉しく存じます。担当致します施工士も弊社スタッフも、常にお客様にご満足して頂くことを第一に考えておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂き、これからの励みになります。工事に関する不備については、今後このようなことがないように努めて参ります。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。またのご利用を、心よりお待ち致しております。

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2010年3月工事

大阪府泉大津市おおさかふ いずみおおつしS.K.様邸（写真No：5365852）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート カーブポートシグマIII 積雪～20cm対応 施工例

カーブポートシグマIII 積雪～20cm対応

カラー オータムブラウン
サイズ 幅 3,000mm 奥行 4,980mm
屋根高等 ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm）
屋根材等 熱線吸収ポリカーボネート（ライトブルーマット調）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

一人での施工ということで若干の不安はありましたが、しっかりと施工してくれました。今後の保証関係が少し心配ですが概ね満足です。

エクスショップ担当者より

カーブポートシグマIIIが、お客様の敷地に綺麗に納まりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。たくさんございますショップの中から、エクスショップをお選び頂きましたこと、お客様のご要望にかなった商品選択が実現できましたこと、大変光栄に存じます。保証につきましては、商品３年、施工１０年とさせて頂いておりますので、安心してご利用頂けるものと存じます。今後もよりよいシステムを構築しお客様にお喜び頂けるよう努めて参りますので、また機会がございましたらぜひ、弊社をご用命頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2010年2月工事

愛知県安城市あいちけん あんじょうしH.Y.様邸（写真No：5293251）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート カーブポートシグマIII ワイド 積雪～30cm対応 施工例

カーブポートシグマIII ワイド 積雪～30cm対応

カラー ブラック
サイズ 幅 5,443mm 奥行 4,980mm
屋根高等 ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm）
屋根材等 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

施工業者の仕事ぶりは安心できるものではありませんでした。天井パネルを何回も張り直していたので雨漏りが心配です。万が一の時は保険で対応できると聞いてとりあえず安心していますが、こういう問題は保険期間が切れた時に発生するので気になっています。外観は標準品をカットしてカスタマイズしていただきましたが、綺麗に設置されました。

エクスショップ担当者より

カーブポートシグマIII ワイドの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。この度の施工では不手際があり、お客様にご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。仕上がりにつきましては、施工士に確認を取り、問題ないとの回答を頂いております。また、施工につきましては、１０年の保証期間を設けておりますので、ご安心頂ければと存じます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、全スタッフのスキルアップに努めて参る所存にございます。この度は、ご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。

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2009年12月工事

熊本県宇城市くまもとけん うきしK.Y.様邸（写真No：4988841）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート カーブポートシグマⅢ ワイド 積雪～20cm対応 施工例

カーブポートシグマⅢ ワイド 積雪～20cm対応

カラー オータムブラウン
サイズ 幅 5,443mm 奥行 5,686mm
屋根高等 ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm）
屋根材等 熱線吸収アクアポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

見積り、注文、発注してからの施工期日等は早かった。が、書類の郵送が遅いと思った(契約書、保証書とも1週間以上かかったようだ)。下記に示す通り残念ながら大きな不満が残った。施工後に他の業者に土間工事を依頼した際、設置場所が“きっちりした図面”と１５㎝ほどずれている事を知らされ貴社担当者に伝えたが誠意ある対応は見られなかった。ずれたことにより具体的には土間工事への支障、下水道配管へぎりぎりに設置した影響不安などを伝えたが「設置場所は多少はずれる」とか、施工業者が当日家族に最終確認をしたと言うが現状では起立したまま指差しで「こことここですね」としか示さず設計図面と１５㎝ほどもずらすような説明はなかった。そして施工業者からの直接的謝罪は貴社にては認めていないようで貴社担当が憶測で説明したり、施工者側から又聞きしこちらへ上記発言をするなど随分と不満は残った。こちらとしては施工２日後には現金送金しなんら不備もない筈なのに残念な対応だった。ＨＰではきっちりした図面で安心を売りにしているようだがそれが守られなければその言葉には無理がある。今後依頼者が同じ思いをする事がないよう改善を望むものである。

エクスショップ担当者より

弊社をご信頼してご用命くださったにも関らず、このようなお声を頂戴することとなり誠に申し訳なく存じております。今後は、事前の確認をしっかり行い、このようなことのございませぬよう施工店側にも申し伝えたく存じます。また、弊社の対応につきましても、お客様のご意見を真摯に受け止め、全社員が誠意ある対応が出来ますよう精進して参りたいと存じます。この度のご利用誠に有難うございました。今後、万が一、気になる点などございましたら、お手数ではございますが、弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2009年12月工事

鳥取県鳥取市とっとりけん とっとりしM.N.様邸（写真No：4978741）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート テールポートシグマⅢ ワイドタイプ 積雪～50cm対応 施工例

テールポートシグマⅢ ワイドタイプ 積雪～50cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 幅 5,436mm 奥行 5,600mm
屋根高等 ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm）
屋根材等 熱線吸収アクアポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

商品カタログを見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

カーポートのメーカーや商品を調べるためにネット検索していて、偶然御社のＨＰに気づいたのでしたが、価格と保証内容が魅力的でお世話になることに決めました。施工していただいた地元業者の方も親切で、お願いして良かったと満足しています。

エクスショップ担当者より

たまたまネットで検索されました弊社を信頼して、施工までお任せ下さりましたこと、誠に光栄に存じます。柱側にキュッとカーブしたお屋根が特徴のテールポートシグマⅢ ワイドタイプが、綺麗に納まりましたこと、大変嬉しく存じます。施工士にとりましても、お客様のお喜びのお言葉が何より励みとなっております。今後また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命ください。またのご利用を、心よりお待ち致しております。

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2009年12月工事

福岡県福津市ふくおかけん ふくつしJ.S.様邸（写真No：1416416）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート カーブポートシグマIII ワイド 積雪～20cm対応＋サイドパネル（2段） 施工例

カーブポートシグマIII ワイド 積雪～20cm対応＋サイドパネル（2段）

カラー シャイングレー
サイズ 幅 5,140mm 奥行 5,686mm
屋根高等 ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm）
屋根材等 熱線吸収アクアポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

規格から外れると言われて、保証出ないことを了承する書類に押印して、送付したりして、思ったより時間がかかった。さらに、サイドパネルが最初に説明を聞いていたサイズと違うと現場に入ってから分かり、追加の料金を要求されそうになった。材料を取り替えるのにさらに時間がかかった。最終的には元の金額のままということで、施工していただいた。柱の位置も現場調査の時の話と違うし、結局柱の間隔は規格に収まっているんじゃないですか。保証は出ないんでしょうか。図面通り出来ない図面なら、図面ではありません。もう少しスマートにやって欲しかった。サイドパネルの値段が高いような気はしますが、カーポート自体の製品には、ほぼ満足です。

エクスショップ担当者より

ワイドタイプのカーブポートシグマIII の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。現場状況や作図制限により概略図の内容と違いが生じてしまい、現場優先とさせて頂きました。保証につきましては、最終的な現場での確認が至らず申し訳ございませんでした。施工士に確認して、保証の対象とさせて頂くこと出来、私どもも安堵致しました。今後は、このようなことのございませぬよう、施工後の確認を徹底して参りたいと存じます。また何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくエクスショップにご連絡ください。この度のご利用、誠に有り難うございました。

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2009年10月工事

滋賀県大津市しがけん おおつしF.S.様邸（写真No：4763341）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート テールポートシグマⅢ 積雪～20cm対応 施工例

テールポートシグマⅢ 積雪～20cm対応

カラー オータムブラウン
サイズ 幅 3,000mm 奥行 5,686mm
屋根高等 ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm）
屋根材等 熱線吸収アクアポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

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商品カタログを見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

メール等での連絡が迅速・親切・丁寧で、顔が見えない会社であるのにもかかわらず安心して発注することができた。チラシ広告で同じような商品がエクスショップより安価で出ていたが、エクスショップの方がＨＰの情報量が多く信頼度が高いと判断した。施工ミスでカーポートが倒壊しない限り、今回の買い物は正解。次回もエクスショップで何か購入してみても良いなぁーと思っています。（倒壊しても保証がついていれば良いですが、この点についての説明があれば、なお安心ですね。）

エクスショップ担当者より

顔の見えないインターネット取引ではございますが、常にお客様を意識し、お客様の立場にたってご説明するよう心がけておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂くのは一番の喜びでございます。自然の力で汚れの少ない状態を保ちながら、強い日差しもカットする熱線吸収アクアポリカーボネート（ブルースモーク）のお屋根ですので、永くご愛用頂けましたら幸いでございます。保証についてのご説明が至らず、申し訳ございません。商品２年・施工１０年の長期保証となっておりますので、ご安心下さい。詳細は、追ってお送りさせて頂きました保証書に記載しておりますので、ご確認頂けましたら幸いでございます。この度のご利用、誠に有難うございました。

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2009年10月工事

兵庫県南あわじ市ひょうごけん みなみあわじしA.T.様邸（写真No：1163511）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート カーブポートシグマIII ワイド 積雪～20cm対応 施工例

カーブポートシグマIII ワイド 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 幅 4,837mm 奥行 5,686mm
屋根高等 ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm）
屋根材等 熱線吸収アクアポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

仕事を休んで工事日を調整したのに変更の連絡が当日の打ち合わせ時間だった。台風が来ていて予報も雨だったのに、しかも当日雨は降らず。このあたりの連絡がどうしてもうまくいかないようで。またメーカー施工と契約工務店施工の違いがよくわかりません。工事自体は大変スムーズでよかったと思います。

エクスショップ担当者より

この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有難うございます。雨天順延のご連絡につきましては、通常当日の施工士の判断となっておりますが、前日にご連絡を差し上げた方が良い場合なども社内で協議して、改善して参りたいと存じます。この度は、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。メールでもお答えさせて頂きましたが、『地域密着あんしん施工』と『メーカー責任施工』とでは、施工内容や保証内容に違いはございません。地域や商品の関係で、提携施工店での対応が出来ない場合は、メーカー責任施工をお願い致しております。事前のご説明が至らず、申し訳ございませんでした。今後も変わらず、お客様のご満足の為に精進して参りたいと存じますので、また何かございましたらご遠慮なくエクスショップまでご連絡下さい。

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2009年7月工事

大阪府堺市堺区T.H.様邸（写真No：4321346）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート カーブポートシグマIII ワイド 積雪～20cm対応 施工例

カーブポートシグマIII ワイド 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 幅 6,060mm 奥行 4,980mm
屋根高等 ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm）
屋根材等 熱線吸収アクアポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

電話での対応も丁寧でよかったですし、メールでのやり取りも文字に残りわかりやすかったです。（何度も聞いたり聞きなおしたり等がしなくて済んだので）施工業者さんも現場調査から工事まで対応も早く良かったと思います。只残念なのが工事の時の諸事情で保証が付かなくなったのが残念です。

エクスショップ担当者より

施工士ならびに弊社スタッフへのお褒めのお言葉、誠に有難うございます。強度保証につきましては、柱切欠き加工により対象外となり、ご要望に沿えず申し訳ございませんでした。ですが、商品性能自体にはもちろん問題はございませんので、ご安心頂けましたら幸いでございます。今後も絶えず企業努力を続け、更にお客様にご満足いただけるサービスを目指すよう、努めて参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2009年7月工事

愛知県名古屋市あいちけん なごやしM.S.様邸（写真No：4317646）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート カーブポートシグマIII ワイド 積雪～20cm対応 施工例

カーブポートシグマIII ワイド 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 幅 5,443mm 奥行 5,686mm
屋根高等 ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm）
屋根材等 熱線吸収アクアポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

はつり工事の際、下に埋まっている電気コードの保護カバーに亀裂（コード自体もかすった形跡）があった。対処はしていただいたものの、地下に埋めてあるものだけに指摘しなかったらそのままになっていたのかと思うと不安になった。低価格だが、メーカー保証以外の部分には正直、疑問が残る。

エクスショップ担当者より

この度は、カーブポートシグマIII ワイドの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。電気コードの保護カバーの傷につきまして、ご不安な思いをされましたことと、大変申し訳なく存じております。対応させて頂きましたが、また何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくエクスショップにご連絡ください。この度のご利用、誠にありがとうございました。

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