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2009年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
施工前の取引については、メールで返信をすぐにくれるので通常取引と変わらないと感じた。ただ施工開始からは完成までは不満が多い取引となった。①エクスショップに関しては、算出間違い（不要部品あり）などがあったので質問したら電話で説明すると書いてきたのに結局電話がなく不信感を覚えた（不要部品の減額だけはしてくれたが、”施工が終わればもう知らん”的スタンスと感じた）②施工業者に関しては地域密着を頼んだが、説明書を見ながら”わかりにくい”と連発しながら何度も組み立て直したり、ネジを締め直したり、フェンスの切り詰め間違いをしたりだったのですごく不安になったばかりか、そんな状態なので結局作業を手伝ったりアドバイスをしたりすることになり、トステムの説明書が悪いのか業者の仕事が悪いのかプロに頼んだ仕事とはとても思えなかった。
エクスショップ担当者より
弊社をご信頼してご用命くださったにも関らず、このようなお声を頂戴することとなり誠に申し訳なく存じております。この度、見積もりの間違いやご連絡の不徹底などによりお客様にご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳なく存じております。お伺いさせて頂きました施工士にも、不手際があり、ますますご不安なお気持ちになられましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後、二度とこのような事のございませぬよう、全スタッフのスキルアップに努めて参りたいと存じます。今後、万が一、気になる点などございましたら、お手数ではございますが、弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
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【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.910)
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【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.384)
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