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- 東京都八王子市のLIXIL リクシル（トステム）テラス屋根施工例(ライザーテラスⅡF型 テラスタイプ 積雪～20cm対応)
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ウッドデッキのお客様の評判・口コミ（ネジ）
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2019年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
netで人工木のウッドデッキを検索して、大きさと価格がマッチしたので決めました。掃き出し窓から外に出て直ぐに洗濯物が干せる様に成り便利です。注文前に相談した時は「基本、ネジやボルトを締めるだけ!加工の必用は無い」との事でしたが、実際は穴開けや切断等の加工が必用でした。入金後に配送日時を決める連絡を入れ様とした時に中々繋がらなくて不安になったのと、その時に見え見えの嘘を言われて更に不安が増しました。
エクスショップ担当者より
この度はウッドデッキの施工をご依頼頂きまして誠に有り難うございます。お住まいにぴったりと納まり、後付けとは思えない自然な仕上がりでございますね。お洗濯物を干すのが楽になったようで、私共も嬉しく存じます。のんびりおくつろぎ頂くスペースとしても最適でございますね。施工前の説明が不十分であったことでご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。また、お電話が繋がりにくかったり担当者の対応に至らぬ点があったりと、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。今後このようなことのないよう担当者に申し伝え、社員一同サービス改善に向けて精進して参ります。またの機会がありましたら、是非エクスショップをご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
2018年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
考えていた通りの物が出来上がり大変重宝しています。初めは インターネットショップと言うこともあり不安もありましたが 実店舗以上だったなと今は思っています。ネジが1つ折れていたのですが こちらから連絡する事もなく迅速に対応していただき本当に信頼のできるショップだと思いました。また機会があれば利用させていただきたいと思います。
エクスショップ担当者より
既存のオーニングとの調和も取れ、リウッドデッキ 200がお客様のイメージ通りに納まりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。日当たりが良く、気持ちの良いウッドデッキが、二つのお部屋をつなぐ廊下の役割も果たし、ステップを降りて、お庭にも出て頂けますね。お部屋からお庭への動線が出来たことにより、お車へのお荷物の出し入れやガーデニングなども、気軽に行って頂けるものと存じます。ネジの破損の件では、ご迷惑をお掛けしましたのに、お褒めのお言葉を頂き、大変恐縮致しております。これからも、全てにおいて信頼して頂けるエクスショップを目指して参ります。また、機械がございましたら弊社をご利用頂きますよう、宜しくお願い致します。
2017年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
新築後テラス屋根は直ぐに施工しましたがデッキをタイルかウッドかで3年間比較検討してました。タイルは気持ち的に重いし破棄の際は大変そう、ウッドはメンテナンスが大変そうだし水をジャージャー流せないしと悩み(子供用のプールを置きたい)「バイヤーブログ」でこちらの商品の発売を拝見。待ってましたとこちらのショップに電話、「うちでは扱ってないので他の所に電話下さい」とお断り、、自社のブログは確認必要では?商品は頑丈で綺麗で下地にネジ止めもしてるのでビクともしません目地もアルミの為掃除も楽で希望どうりです。現場のご担当者様の仕事が完璧なのと色々と細かい処も解決してくださり結果は満足です。おかげ様で夢が叶いました。お世話になり感謝です。
エクスショップ担当者より
2017年6月に発売されたばかりの、タイルデッキの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。テラス全体に統一感があり、まるで、モデルハウスのようなお仕上がりでございますね。明るく、広々としたウッドデッキで、お子様が元気に駆け回り、大人の方はゆったりとした時間を過ごして頂けるものと存じます。また、弊社バイヤーブログをご愛読頂き、誠に光栄に存じます。受付担当者の認識不足により、誤った案内をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお喜びのお声を、社内で共有するとともに、大変素晴らしいタイルデッキを出来るだけ多くのお客様にお勧めして参りたいと存じます。この度は、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
2014年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
受付の担当者の対応も良く、日程の調整もしてもらいました。施工も２人作業で、半日で完成させてもらいました。施工後ネジの落下があり、連絡した際もすぐに駆けつけてみてくれました。また何かあればお願いしたいと思います。
エクスショップ担当者より
この度はリウッドデッキ 200の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。広々としたウッドデッキがお庭の一角に綺麗に納まり、自然の温もりが感じられる素敵なお仕上がりでございますね。ご家族皆様の憩いの場となりますことを願っております。アフターサービスに関しましても、責任を持って対応致しますので、何かございましたら、お気軽に弊社までご連絡して頂けますよう、宜しくお願い致します。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2014年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
取り付け後に気がついたのですが、寸法を間違ったのか支柱に穴が開いてました。後日別の方が確認に来られたときにネジで穴を塞いでもらいました。その点を覗けば頼んで良かったと思います。今は防草シートだけ下にひいてますが、大工さんに教えてもらったように人工芝のシートなんかをひいて登り降りできるようにしようかと思ってます。子供も喜んでおり、もっと大きなサイズにすれば良かったかなと後悔しております。
エクスショップ担当者より
リウッドデッキ 200の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。レッドブラウンのウッドデッキがご自宅の外観を損なうことなく綺麗に納まり、自然の温もりが感じられる素敵なお仕上がりでございますね。ご家族皆様の団欒の場となりますことを、心より願っております。一部施工に不備があり、ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後、施工担当者向けの勉強会を開催するなどして、施工技術の向上に努めて参ります。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。また何か気になる点などございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2013年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
概ね期待通りでしたが、細かい点、例えばネジ締めの雑さなどがありました。
エクスショップ担当者より
この度、ウッドデッキの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございます。お客様のご自宅に、綺麗に納まり大変嬉しく存じます。今回は、弊社提携施工店の対応に、ご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様より頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、提携施工店にも厳しく指導して参ります。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。
2013年5月工事
(ウッドデッキ)
リウッドデッキ200 異型（アール加工）+リウッドハイパーティション2型
| カラー | ホワイトブラウン |
|---|---|
| サイズ | 間口 5,835mm 出幅 5,600mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
結果、とてもよかったです。特に施工の方が真面目、見積もりの時にネジの位置まで話をされて、そこまで今の段階で考えてくれてるのかと思い、決めました
エクスショップ担当者より
この度は、リウッドデッキ200とヴェクター F型の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ご自宅の外観に大きく影響を与えますエクステリアの施工ですので、顔の見えないネットショッピングでご依頼されることにご不安もおありだったと存じますが、このようなお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。これからも、お客様の笑顔の為に、日々努力して参りたいと存じますので、また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2013年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
電話対応はマニュアル化された感があり丁寧といえば丁寧。ただし商品に詳しくないようで、デッキの色を変えたら合わせて柱の色を変えるようなアドバイスをするような柔軟性はなかった。工事は普通にやってくれた。工事後、あまったネジカバーや保証書等、商品が確かに注文したものであると分かるようなものを置いて行かなかったことが不満。未だに商品が確かにYKKのリウッドデッキであるのかどうかの確証がない。エクステリアとはいえ、保証書や説明書を一切置いて行かなかった業者は家づくりの中でなかった。せめてお手入れ方法の冊子くらいほしいと思いエクスショップに電話したら、ウォールエクステリア(庇やベランダ)のお手入れ方法の冊子を送ってきた。もちろんウッドデッキについては何も書いてなく、訳がわからない。商品は自己責任で選ぶにしても、送ってくる冊子の内容くらいは確認して送るくらいはしてもいいと思う。
エクスショップ担当者より
この度は、ウッドデッキの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。顔の見えないネット販売であるからこそ、よりきめ細かな対応が必要であるかと存じますが、ご不安に感じられる事もございましたこと誠に申し訳ございませんでした。説明書につきましては、ページのご案内が出来ておりませんでしたこと、お詫び申し上げます。また、保証書につきましては、弊社にて追ってご案内させて頂いております。お客様より頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後、お客様に安心して快適にご利用頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2013年2月工事
(ウッドデッキ)
リコステージII 単体+ウッドパーティション/開き戸+ステップ 4段仕様
| カラー | ダークブラウン |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 3,620mm 出幅 1,513mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
見積取得に関しては、途中の進捗連絡も連絡頂き、見積回答も数日で連絡を頂いたので、こちらの検討もスムーズにできました。何案かの見積を取得したため、最終見積の内容に認識違いがあったのは残念ではあるが、その際の対応も丁寧であったので、特に不満は感じておりません。現場施工においても臨機応変に対応頂きましたが、デッキ施工にて、ネジくず切りくずが散乱放置されていたのが残念ではあります。他のエクステリア検討の際には、またお願いしたいと思います。
エクスショップ担当者より
この度、２点同時の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございます。お客様のご自宅の外観を損なうことなく、綺麗に納まり大変嬉しく存じます。これからも、課題改善に全力を尽くし、お客様にご満足して頂きますよう日々精進して参ります。また機会がございましたら、是非弊社にご用命頂きますよう宜しくお願い致します。
2011年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
ネットを使った買い物では自分的には高額の為心配な部分もありましたが現場調査の方の対応でこちらの希望質問にわかり易いアドバイスをいただき商品の知識や設置における技術がある事がわかり安心しました。完成した状態は理想通りでしたが施工が済んだあと設置の状態をチェックしたらネジがバカになっている所がありました。施工した方は気付かないはずが無い場所の為やはりネットショップで依頼した物はこんな物かと特に驚きも無かったのですが改善してもらいたいと思いました。トータルでは施工した状態金額共満足レベルです。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用頂き誠に有り難うございます。顔のみえないネット販売にはご不安がおありだったかと存じますが、弊社を信頼して、施工までお任せ頂いたことを誠に嬉しく存じます。ご自宅にぴったりの素敵なお仕上がりでございますね。ネジ穴に関しまして、ご不安に感じられましたこと、誠に申し訳ございませんでした。施工士へも申し伝えまして改善を求めて参りたいと存じます。アフターサービスに関しましても、責任を持って対応させて頂きますので、何かございましたら、お気軽に弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。
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よくあるご質問
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天然木ウッドデッキと人工木ウッドデッキ、どっちを選べばいいの？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.909)
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人工木ウッドデッキでも何か違いがあるの？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.910)
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ウッドデッキを探してるのですが各メーカーの値引き率を教えてください。
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.384)
参考になった!13
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人工木ウッドデッキの寿命はどのくらい？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.911)
参考になった!42
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お手入れ方法は？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.912)
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