お客様の声（工事例）

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（2024年05月02日現在）

滋賀県 幕板のリウッドデッキ 200シリーズのお客様の評判・口コミ

2013年9月工事

滋賀県守山市しがけん もりやましT.T.様邸（写真No：17931717）

YKKAPのウッドデッキ リウッドデッキ 200＋独立式リウッドステップ2型＋室外機前切り欠き加工部分用幕板部材一式 施工例

リウッドデッキ 200＋独立式リウッドステップ2型＋室外機前切り欠き加工部分用幕板部材一式

カラー レッドブラウン
サイズ 間口 3,651mm 出幅 2,120mm
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

最初の見積もりからは何度か要望も聞いていただき、契約まで時間がかかったが丁寧に対応してもらったように思います。しかし残念なのが施工業者から最終の施工完了の報告がなく、1週間程度宙ぶらりな状態でした。もう少し業者との連絡をしっかりしてほしい。

エクスショップ担当者より

この度はリウッドデッキ 200及びライザーテラスII R型 テラスタイプ の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。お客様のご要望に沿った施工内容となりましたこと、施工士はもとより、私どもも大変嬉しく存じます。施工完了後のご連絡に関しまして、ご不安な思いをされましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことないよう、弊社スタッフ及び施工士により一層きめ細やかな対応を心掛けるよう申し伝えております。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。また何かお気づきの点がございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2012年9月工事

滋賀県大津市しがけん おおつしN.Y.様邸（写真No：12641416）

YKKAPのウッドデッキ リウッドデッキ200＋リウッドデッキフェンス1型 施工例

リウッドデッキ200＋リウッドデッキフェンス1型

カラー レッドブラウン
サイズ 間口 5,651mm 出幅 2,575mm
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2

現場調査依頼(6/11)から、最終的に工事完了するまで3ヶ月かかった。・見積提示が遅い。・質問に対する返事が遅い。こちらから再度問合せるまで途中経過の報告もなし。・連絡したことがきちんと工事担当者に伝わっていない。・部材(大引)の不足や不良による当日の工事延期が2回。・部材が不足していたことに対するエクスショップの担当者の説明が、その時々で微妙に違いがあり、その場しのぎの感じがした。・幕板の不足で後日再施工が1回。などトラブルだらけでストレスが溜まり、精神的にかなり堪えた。お客さまの声で「迅速に対応してくれた」とよく掲載されているが、我が家はなんてついてなかったんだろう、と思わずにはいられない。夏休みの予定も台無し。安かろう、(対応が)悪かろう、ではダメ。「どこで工事頼んだの?」とよく聞かれるが、このような対応ではお勧めできない。ちなみに、HPに「受付～工事最短7日」という表示は削除したほうがいいのでは?

エクスショップ担当者より

リウッドデッキ200の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございます。弊社スタッフならびに施工担当者に至らぬ点がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。HPに関しまして、貴重なご意見を頂き、誠に有り難うございます。商品在庫や施工士のスケジュールにより、施工にお日にちを頂戴することがございますが、ご説明が至らず申し訳ございませんでした。今後は、メーカーや提携施工店と協力し、お客様をお待たせすることのないよう、努めて参ります。この度はご期待に沿えませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。

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