お客様の声（工事例）

ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
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（2024年05月03日現在）

レイナキャップポートグランのお客様の評判・口コミ（サポート柱）

2014年10月工事

神奈川県平塚市かながわけん ひらつかしK.K.様邸（写真No：24190329）

YKKAPのカーポート レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応＋着脱式サポート柱 2本入り 施工例

レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応＋着脱式サポート柱 2本入り

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,702mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

工事の日程の件で少し時間を要しましたけど見積りから施工まで迅速で丁寧な対応で不満な点は見当たりません。特に工事の方は清掃までしっかりやっていただき感心しております。これだと今後知人にも自信をもって紹介できると思います。

エクスショップ担当者より

日程調整にお時間を頂きご迷惑をお掛けしましたのに、弊社対応にお褒めの言葉をお寄せ頂きましたこと、大変光栄に存じます。柱側に垂れた屋根が特徴のレイナキャップポートグランがぴったり納まり、美しいお仕上がりでございますね。雨風の吹込みや紫外線、太陽の熱をしっかりと遮る頼もしいカーポートが完成し、快適にお過ごし頂けるものと存じます。これからもお客様に安心してご利用頂けるよう、より一層努力して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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2014年9月工事

神奈川県横浜市かながわけん よこはましN.H.様邸（写真No：23855128）

YKKAPのカーポート レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応＋脱着式サポート柱　標準ハイルーフ兼用　2本入り 施工例

レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応＋脱着式サポート柱　標準ハイルーフ兼用　2本入り

カラー プラチナステン
サイズ 幅 3,002mm 奥行 5,768mm
屋根高等 ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

見積から工事日程の調整、現場での確認、現場工事更に電話での応対。すべて満足。

エクスショップ担当者より

現場調査のご依頼を頂いてから、レイナキャップポートグランの施工が完了するまで、全てにおいてご満足頂けましたこと、大変嬉しく存じます。熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調）の屋根材の深いブルーがお洒落な土間や既存の機能門柱とも調和して、素敵なお仕上がりでございますね。柱側に伸びた袖壁が、雨の吹込みや日差しの差し込みを軽減して、快適にご使用頂けるものと存じます。今後も変わらず、お客様のご満足の為に精進して参りたいと存じますので、また機会がございましたら、お気軽にエクスショップにご用命くださいますよう宜しくお願い致します。

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2014年9月工事

埼玉県飯能市さいたまけん はんのうしM.S.様邸（写真No：23326627）

YKKAPのカーポート レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応＋着脱式サポート柱（2本入り） 施工例

レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応＋着脱式サポート柱（2本入り）

カラー ホワイト
サイズ 幅 2,702mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 ポリカーボネート（アースブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

見積り時の計測以外はインターネットでの係わりしかないので不安な点はありましたが、こちらの問い合わせにもあまり時間をおかずに返信を頂けたので安心する事ができました。施工の時に来て頂いた方も気さくな方で最後まで気持ち良く終わらせて頂けました。

エクスショップ担当者より

この度はレイナキャップポートグランの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。弊社はお顔の見えないネット販売ではございますが、お客様のお気持ちに寄り添い、出来る限りご要望に沿った施工となりますよう心掛けております。このようなお言葉を頂き、大変光栄に存じます。ホワイトのお色が明るく爽やかなカーポートですが、雨や埃、紫外線からお車をお守りする頼もしい存在でございますね。お客様の毎日の豊かな暮らしにお役立て頂ければ幸いでございます。今後も絶えず企業努力を続け、更にお客様にご満足頂けるサービスを目指すよう、努めて参ります。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年8月工事

東京都八王子市とうきょうと はちおうじしE.A.様邸（写真No：21886124）

YKKAPのカーポート レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応+着脱式サポート柱　2本入り 施工例

レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応+着脱式サポート柱　2本入り

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,702mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート（トーメイマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

契約日と工事実施日が4ヶ月後とは！？

エクスショップ担当者より

この度はレイナキャップポートグランの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工開始までお時間を頂戴し、お客様にご迷惑及びご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。ネット販売である限り「スピード」は常にお客様からご期待頂いているところかと存じます。今後は迅速且つきめ細やかな対応を徹底し、お客様にスピード面でもご満足頂ける施工を目指して参りたいと存じます。ご迷惑をお掛け致しましたが、この度の施工によりお客様の生活がより良いものになりますことを、心より願っております。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年7月工事

岐阜県岐阜市ぎふけん ぎふしA.C.様邸（写真No：22836226）

YKKAPのカーポート レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応＋着脱式サポート柱（2本入り1セット） 施工例

レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応＋着脱式サポート柱（2本入り1セット）

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,702mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート(クリアマット)
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

ネット注文のため少し不安がありましたが、設置工事は地元の業者で、対応もよかったので、安心してお任せできました。

エクスショップ担当者より

この度はレイナキャップポートグランの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。「地域密着あんしん施工」にてご安心して施工をお任せ頂けまして、私どもも安堵いたしました。プラチナステンのフレームと、クリアマットのパネルとのお取り合わせが爽やかで、お車のお色味とも見事に調和しておりますね。ポリカーボネートの屋根材は雨や埃だけでなく、有害な紫外線をほぼ１００％遮りますので、お客様のお身体にも優しく快適にご利用頂けることと存じます。お気に召して頂き永くご愛用頂けましたら幸いでございます。今後もエクスショップをご利用下さるお客様に笑顔の輪が広がりますよう、一層の努力を重ねて参る所存でございますので、また機会がございましたら弊社をご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年7月工事

東京都三鷹市とうきょうと みたかしS.K.様邸（写真No：21064622）

YKKAPのカーポート レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応+着脱式サポート柱 2本入り 施工例

レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応+着脱式サポート柱 2本入り

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,702mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート(トーメイマット)
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

工期で事務所の担当者ともめましたが、（電話の対応？工事日が決まっていましたのを変更できますか？の返答に何時ご希望ですか？できれば一週間程後にしてほしいと言った所、返事が翌日？1ヶ月も先の日になりますでした。2月15日にカーポートが潰れ早く施工して欲しいので、では決まっていた日で良いですの答えがすでに他の工事が入っています？この対応にあきれました）無事完了し良かったと思っています。

エクスショップ担当者より

この度は、現場調査や最初の施工の段階で、お客様のご要望をきちんとくみ取ることが、出来ず、ご不安な思いをされましたこと、誠に申し訳なく存じております。今後は、お客様が安心して施工をお任せくださるよう、確実で迅速な対応を心掛けて参ります。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。

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2014年6月工事

東京都練馬区とうきょうと ねりまくY.K.様邸（写真No：21116422）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応+着脱式サポート柱　標準・ハイルーフ　2本入り 施工例

レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応+着脱式サポート柱　標準・ハイルーフ　2本入り

カラー プラチナステン
サイズ 幅 2,402mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート（トーメイマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

■今回の施工状況2月の大雪でカーポートが傾いたため、交換を決断。今回の大雪では多くのカーポートが被害を受けているとのニュースは知っていたが、早期の施工を希望していた。3/12に発注し、4/1に工事日程の連絡があり、設置工事は4/12とのこと。ところが4/12の工事当日、朝から工事を開始したものの、施工業者から「発注したものと異なる商品が納品されているため、今日はこれ以上工事できない」とのことで、柱のみ設置した状態(屋根なし)で終了。この件について、エクスショップの担当者さんから連絡はきたものの、納品の関係で、結局、次の工事は4/29となった。4/29は、屋根までついたものの、今回納品された部材の一部に傷があるということで、その部分はまた後日実施することに。そして4/29から一ヶ月以上またされた揚句、工事日について事前の連絡もなく、勝手に工事(6/9)し、その後完了した旨の連絡があった。■感想・要望上記のとおり、最初の工事から完了まで2ヶ月近くかかり、全体として満足度は低い(納品誤りについてはメーカのミスなのかもしれないが)。・そもそも、納品されたものが発注したものかどうかは確認のうえ、工事するべき。→工事途中に気付き、中途半端な状態で放置するなどありえない。・これだけ時間がかかっているのだから、状況が変わったら(次の納品がいつになるか等わかったら)連絡はするべき。→こちらから、どうなっているのかTELして初めて状況が分かることも多かった。問題が起きた時ほどきめ細かな対応が必要だと思うが、それが感じられなかった。・工事は日程を調整したうえで行うべき。→最後のちょっとした工事とはいえ、お客様の都合を確認したうえで行うのが当り前ではないですか?勝手に工事を行い、その後に完了しました報告などありえないと思う。

エクスショップ担当者より

レイナキャップポートグランの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。大雪の被害に遭われ大変ななか、エクスショップにカーポートの施工をご依頼頂きましたのに、ご期待に応えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。まず、納品ミス、部材の傷につきまして、メーカー担当者とも協議して、この度のことの原因を精査し、再発防止に努めて参ります。また、提携施工店には、商品・部材の状態を確認してから施工を開始するよう、指導して参りたいと存じます。弊社スタッフの対応につきましては、お待たせしていることへの弊社担当者の認識が低く、随時ご連絡を差し上げるべきところ、対応が後手に回ってしまいましたこと、深く反省しております。お客さまより頂きました貴重なご意見を真摯に受けとめ、必ずや今後の業務に活かして参りたいと存じます。この度のご利用、誠に有り難うございました。

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2014年6月工事

神奈川県横浜市かながわけん よこはましK.M.様邸（写真No：20876722）

YKKAPのカーポート レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応＋サポート柱2本 施工例

レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応＋サポート柱2本

カラー プラチナステン
サイズ 幅 3,002mm 奥行 5,768mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

値引き率55％は魅力。依頼時点では、4月以降の施工になるとの連絡を受けていたが、実際の施工は6月25日、28日になってしまったことは不満として残る。施工時期が遅延になる事の説明が不十分であったと思う。

エクスショップ担当者より

この度はレイナキャップポートグランの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工完了までお時間を頂戴致しまして、誠に申し訳ございませんでした。またその旨のご説明も不十分でありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はお客様にスピード面に於きましてもご満足頂けますよう、迅速な対応に努めるとともに、きめ細やかな事前のご連絡も徹底して参りたいと存じます。プラチナステンのシンプルなカーポートが植物がたくさんでとても素敵なご自宅の外観を損ねることの無い、スタイリッシュなお仕上がりでございますね。お気に召して頂きましたら幸いでございます。今後もお客様の笑顔の為日々精進して参りますので、またエクステリアをご検討の際には是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年5月工事

神奈川県横浜市かながわけん よこはましS.M.様邸（写真No：21073422）

YKKAPのカーポート レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応＋着脱式サポート柱　標準・ハイルーフ　2本入り 施工例

レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応＋着脱式サポート柱　標準・ハイルーフ　2本入り

カラー ブラウン
サイズ 幅 3,002mm 奥行 5,052mm
屋根高等 ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm）
屋根材等 ポリカーボネート（スモークブラウン）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

見積もりの際に、予定をだして貰ったが、実際に施工されたのは、資材の入りの関係とかで、予定より更に一ケ月かかった。最初の予定はなんなのか?

エクスショップ担当者より

この度はレイナキャップポートグランの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工完了までお時間を頂戴致しまして、大変申し訳ございませんでした。今後は弊社のモットーである迅速且つきめ細やかな対応に忠実に、スピード面でもお客様にご満足頂ける施工を目指して参りたいと存じます。ブラウンのパネルとスモークブラウンのパネルとのお取り合わせが温かみがあり、温もりを感じる素敵なお仕上がりでございますね。お気に召して頂きましたら幸いでございます。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年5月工事

埼玉県川越市さいたまけん かわごえしY.S.様邸（写真No：21067722）

YKKAPのカーポート レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応＋着脱式サポート(補助柱)(2本入り) 施工例

レイナキャップポートグラン　積雪～20cm対応＋着脱式サポート(補助柱)(2本入り)

カラー ホワイト
サイズ 幅 2,702mm 奥行 5,052mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）
屋根材等 熱線遮断ポリカーボネート（トーメイマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

連絡がめーるだけで不安だったが、施工業者も見積もりの時から、挨拶もきちんとしていたし、後片付けまできちんとしていたので安心した。ただ、サポート柱の使い方まできちんと説明が欲しかった。それと万一の場合は保証書等はあるのでしょうか?

エクスショップ担当者より

顔のみえないネット販売にはご不安がおありだったかと存じますが、弊社を信頼して、施工までお任せ頂いたことを誠に有り難うございます。施工のご依頼を頂きましたレイナキャップポートグランが、堂々として、頼もしい存在でございますね。サポート柱の使い方の説明が至らず、申し訳ございませんでした。今後は、お客様に安心してご利用頂けるよう、きめ細やかな説明を心掛けて参ります。また機会がございましたら、エクスショップをご用命頂ければ、幸いでございます。また、保証書につきましては、ご入金確認後速やかに手配を行わせて頂いております。

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