お客様の声（工事例）

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愛知県のテラス囲い・サンルームのお客様の評判・口コミ(積雪20cm対応)

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テラス囲い・サンルームの機能・効果

要因・原因

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効果

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その他

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商品の特徴

素材

サイズ・重さ

特徴

  • 気密性
  • 既製品
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その他

商品の各部品

デザイン

  • 木目調
  • 和風
  • 和室
  • 内装
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色

設置場所の外観、環境

工法

エクステリア・商品カテゴリ

購入フロー

その他

2013年10月工事

愛知県刈谷市あいちけん かりやしO.T.様邸（写真No：18169518）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII R型 床納まり(ランマ無) 積雪～20cm対応 施工例

ほせるんですII R型 床納まり(ランマ無) 積雪～20cm対応

サイズ 間口 3,640mm 出幅 1,785mm
カラー シャイングレー
屋根材 熱線吸収アクアポリカーボネート（ライトブルー）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

物干し兼猫たちの生活の場として、囲みのテラスを購入しました。待ちに待った施工日前日に台風26号がやってきました。施工雨天順延かと心配しましたが、当日雨が上がり施工にかかることができ、計3日間でできました。施工士の方々は丁寧かつ一生懸命作業をされ、ゴミひとつ残さないことに関心しておりました。また、お若いのに挨拶もきちんとされていて、とても親切に対応していただきました。出来上がりも大満足です。運良く、出来上がったその夜からまた雨が続き、テラスのおかげで雨の日でも快適ライフです。大切に使っていきます。

エクスショップ担当者より

この度は、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。お褒めのお言葉を頂き、有り難うございます。大変嬉しく存じます。今後益々、お客様に安心してご利用頂き、ご満足して頂けるエクスショップを目指して参ります。また機会がございましたら、ぜひエクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2013年6月工事

愛知県瀬戸市あいちけん せとしF.S.様邸（写真No：16680015）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ルームトラス フロア納まり アールタイプ 積雪～20cm対応＋カーテンレールセット(正面)＋網戸 施工例

ルームトラス フロア納まり アールタイプ 積雪～20cm対応＋カーテンレールセット(正面)＋網戸

サイズ 間口 2,730mm 出幅 1,785mm
カラー ブラック
屋根材 アクリルパネル
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

設置を計画した時から、庭木の移植・エアコン室外機移動・配管変更などを早期に実施し、サンルームの工事着手を待ちかねておりました。その間は外観・内装をあれこれ考えて楽しく過ごしておりました。完成したものを見て想像以上に素晴らしい出来上がりに感激し、とても満足しています。エクスショップに見積もり依頼をしたのちの、各担当者の対応も信頼できるもので、商品に負けず劣らず満足のいくものでした。ありがとうございました。

エクスショップ担当者より

この度は、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。お客様のイメージ通りのサンルームが完成致しましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ブラックのフレームとフローリングのお色がマッチして、スタイリッシュなお仕上がりでございますね。これからも、このようなお褒めのお言葉を励みに、さらにご満足頂けるエクスショップを目指して、努力して参りたいと存じます。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2012年9月工事

愛知県名古屋市あいちけん なごやしO.S.様邸（写真No：12185315）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII R型 床納まり 積雪～20cm対応＋側面付き物干し 施工例

ほせるんですII R型 床納まり 積雪～20cm対応＋側面付き物干し

サイズ 間口 1.5間(2,730)mm 出幅 1,185mm
カラー シャイングレー
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

カーポートとベランダの屋根、テラス囲いをお願いしたのですが、想像していたとおりどれも丈夫で品質がいいので、とても満足しています。

エクスショップ担当者より

ステン系カラーで統一され、一体感もある、スマートなお仕上りでございますね。トステムはもちろん、当社のプライベートブランドになりますValue Selectシリーズも一流メーカー様の協力を得て生まれた商品になりますので、お求めやすいお値段ではございますが、永くご愛用頂けるものと存じます。『満足』とのお言葉も頂戴出来、光栄の至りにございます。今後も、格安のお値段で最高品質のサービス・商品をご提供出来ますようにこだわって参りますので、また機会がございましたら是非、エクスショップにご用命下さいますよう宜しくお願い申し上げます。この度のご利用、誠に有り難うございました。

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2012年6月工事

愛知県刈谷市あいちけん かりやしW.T.様邸（写真No：11926414）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり 施工例

ほせるんですII F型 床納まり

サイズ 間口 4,070mm 出幅 1,785mm
カラー ブロンズ
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

最悪でした。トステムでは窓ガラスの設置は名古屋市内のみ可能との事。御社がトステムに2次業者使用を禁止している為、ガラス工事は出来ないとトステム営業から言われ、やもう得ず、ガラス工事なしで契約。実際の工事はサッシ障子組み上げも契約外の様で、障子はダンボールにいれたまま放置。当方にて大急ぎで業者を探し施工予定。見積もりでは24万円の追加費用。結果、御社から購入の最大のメリットである低価格は意味がなくなりました。担当窓口の担当さんの対応も、言い訳っぽく不快でした。担当さんからの情報ではガラス工事の費用は8万円だそうです。24万円との差は大きく、当方手配の業者が非常に高いか、8万円は障子組み費なしの価格かどちらかと思われます。そうであれば、15万円のテラス囲い施工費の中に障子組み費が入っていると思われます。担当さんに価格交渉をしましたが、契約通りに施工しているとの事で対応してもらえません。障子を組んでくれていればガラスはめ工事だけだったのでもっと安くなったと思われます。次に、地域によりサービス内容が大きく劣化するのであれば、Web上で表記すべきです。他の方法も当方で検討できたはずです。検討させない事が目的なら、ちょっとした詐欺行為ですかねー。この件は担当さんから御社の情報システム部署にWeb表記改善を依頼する様たのんでおきました。写真送付の件ですが、上記理由により2週間以内にテラスが完成しませんので、完成後、送付になります。(担当さん了解すみ)大変不愉快な買い物でした。サービス窓口の対応教育と、親切なWebページの構築を望むばかりです。またサービス低下が想定される地域は特例として2次業者禁止の要項を外してください。その方がお客さまの為だと思います。ビジネスモデルとして、2次業者禁止は理解できますが、サービス低下までして守るのは、いまどきの企業としてあるまじき行為です。顧客優先の思想をもって企業運営をされる事を切に期待したいと思います。

エクスショップ担当者より

この度は、ほせるんですII の施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。顔の見えないネット販売であるため、お客様に安心してご利用頂くことを一番の目標に致しておりますのに、対応に至らないところがあり、大変申し訳ございませんでした。また、ガラス手配などお手数をおかけし、ご迷惑をおかけ致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。この度のことを真摯に受け止め、改めてお客様のことを考えた対応を意識するよう徹底し、担当者へもこの件は厳しく申し伝え改善を求めております。そしてお客様に快適にご利用頂ける様、精進して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。アフターサービスに関しましても、責任を持って対応させて頂きますので、何かございましたら、お気軽に弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2012年1月工事

愛知県春日井市あいちけん かすがいしE.T.様邸（写真No：10550111）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII R型 床納まり ランマ無 積雪～20cm対応 施工例

ほせるんですII R型 床納まり ランマ無 積雪～20cm対応

サイズ 間口 3,640mm 出幅 1,785mm
カラー オータムブラウン
屋根材 熱線吸収アクアポリカーボネート（ライトブルー）
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

取り付ける場所が規制のサイズに合わなかったのですが、こちらの意向通りにちょうどいいサイズにカットしていただいて、希望通りのサンルームが仕上がりました。工事の方はとても気さくで、丁寧に仕事をしていただきました。工事は2日間で終わりましたが、ガラスの納入が1週間後になってしまったので、工事の日にちを連続にしていただけるともっと良かったです。これから、陽だまりの暖かさを存分に味わおうと思っています。ありがとうございました。

エクスショップ担当者より

暖かい日差しが降り注ぐ素敵な、ほせるんですII R型でございますね。大型のテラス囲いでございますが、落ち着いた雰囲気のオータムブラウンのフレームがしっくりと納まり、違和感のないお仕上がりでございますね。ガラスの納入が遅れ、ご迷惑をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、タイミング良くガラスが納入されますよう、メーカー側と調整して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有難うございました。また何かお気づきの点がございましたら、エクスショップまでご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2011年5月工事

愛知県岡崎市あいちけん おかざきしY.T.様邸（写真No：8156783）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII R型 床納まり(高床) ランマ無 積雪～20cm対応+吊り下げ物干し　標準　2本入 施工例

ほせるんですII R型 床納まり(高床) ランマ無 積雪～20cm対応+吊り下げ物干し　標準　2本入

サイズ 間口 2,730mm 奥行 1,785mm
カラー シャイングレー
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

とてもステキ

エクスショップ担当者より

ほせるんですⅡ R型 床納まり(高床)が、ご自宅の雰囲気を損なうことなく納まりましたこと、大変嬉しく存じます。シャイングレーのお色が上品で、ご自宅ともマッチして、素敵なお仕上がりでございますね。物干し場としてだけではなく、ご家族の憩いの場としても永くご利用頂けるものかと存じます。今後も、お客様に「ステキ」と思って頂ける商品をご提案してゆけるよう、日々努力して参りたいと存じますので、また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2011年3月工事

愛知県豊田市あいちけん とよたしH.K.様邸（写真No：4866941）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII R型 床納まり（高床） 積雪～20cm対応+吊り下げ物干し　標準2本入り 施工例

ほせるんですII R型 床納まり（高床） 積雪～20cm対応+吊り下げ物干し　標準2本入り

サイズ 間口 2,000mm 出幅 1,185mm
カラー オータムブラウン
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

予定していた2日よりも短い1日での対応ありがとうございました。予定していたよりもだいぶ安く施工する事ができ満足です。ただ、施工業者のマナーが一部良くないところがあったのが残念です。それがなければ満点でした。また機会があればよろしくお願いします。

エクスショップ担当者より

この度は、ほせるんですII R型 床納まり（高床）の施工をご依頼頂き、誠に有難うございます。お住まいの窓の大きさにぴったりと納まりましたテラス囲いは、見た目にも美しく素敵な仕上がりでございますね。快適な空間を沢山活用して頂けましたら幸いでございます。施工士の対応に至らぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ・施工士共に今後、よりご満足頂ける対応に努めてまいりたいと存じます。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひ弊社をご用命くださいますよう、お願い申し上げます。

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2010年12月工事

愛知県豊明市あいちけん とよあけしU.Y様邸（写真No：7217071）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり（高床） ランマ無 積雪～20cm対応 施工例

ほせるんですII F型 床納まり（高床） ランマ無 積雪～20cm対応

サイズ 間口 2,730mm 出幅 1,185mm
カラー ブロンズ
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

価格的にも安かった為、思った通りの出来上がりでした。

エクスショップ担当者より

弊社は常に、格安のお値段での最高品質の提供にこだわっておりますので、ご満足のお言葉を頂き、何よりの喜びでございます。ブロンズのフレームのほせるんですII F型は、高級感があり素敵なお仕上がりでございますね。今後も、常に、お客様のご希望にかなった完成を目指し、努力して参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2010年10月工事

愛知県清須市あいちけん きよすしH.M.様邸（写真No：6621868）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII 床納まり F型 ランマ付 積雪～20cm対応 施工例

ほせるんですII 床納まり F型 ランマ付 積雪～20cm対応

サイズ 間口 1,185mm 出幅 1,185mm
カラー オータムブラウン
屋根材 熱線吸収ポリカーボネート（ライトブルーマット調）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

ネットでの注文に不安はありましたが、メールや電話の対応はよかったと思います。ただ現地調査後の見積りが遅かったのと、施工日程が遅れたのが残念です。もう少しそれなりの連絡があるといいと思います。ですが、施工士の方の仕事は丁寧だったので出来上がりには満足しています。ありがとうございました。

エクスショップ担当者より

この度は、カーブポートシグマIII ワイドタイプとほせるんですIIの施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。ネット販売でございますので、迅速な施工もご期待されてるかと存じますが、施工完了までお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は、迅速な対応と、確実な連絡を心掛けて参りたいと存じます。完了までお待たせ致しましたが、施工内容にご満足頂き、誠に光栄に存じます。ガリレポリカ（クリアマット/すりガラス調）の屋根材のカーポートは、明るく、お洒落なお仕上がりでございますね。ほせるんですIIも違和感がなく、すっきりと納まり、嬉しく存じます。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひ弊社をご用命くださいますよう、お願い申し上げます。

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2009年1月工事

愛知県豊橋市あいちけん とよはししM.Y.様邸（写真No：3630331）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まりタイプ 積雪～20cm対応 施工例

ほせるんですII F型 床納まりタイプ 積雪～20cm対応

サイズ 間口 2,730mm 出幅 1,785mm
カラー ホワイト
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

信頼は高いと思いますが、手落ちのないよう検証し、必要なものを迅速かつ間違えのないように手配、説明が必要です。お客さんに手間とらせないように、様々な状況でお願いしてますから。

エクスショップ担当者より

この度は、商品の納品ミス等により、お客様にご迷惑とご心配をおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。顔の見えないネットショッピングを安心してご利用頂くためには、お客様との信頼関係が一番でございますのに、対応が至らず申し訳ございませんでした。施工にはご満足頂けましたようで、安堵致しました。とても素敵なお仕上りに、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。今後ますます精進してまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ弊社をご用命くださいますよう、お願い申し上げます。

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