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神奈川県鎌倉市のウッドデッキのお客様の評判・口コミ
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2016年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
木製のウッドデッキが朽ちたため、木製でないウッドデッキを探していたところ、このホームページにいきつき現地調査を依頼したところ早急に対応していただき助かりました。現地調査の人と施工者がちがっていたので、前もって連絡していただけたらと思います。
エクスショップ担当者より
リウッドデッキ 200の施工をご依頼頂き、誠に有難うございます。洗濯物を干したり、団欒の時間を過ごしたりと、様々な役割を持っているウッドデッキでお客様が生活に快適さとくつろぎを感じて頂けるようでしたら幸いです。洗練された高いクオリティを誇り、安定した性能を発揮してくれますので、末永くお客様の快適な生活をサポートしてくれます。ベランダ感覚でもお使い頂けますので、洗濯物を干すスペースとしても活躍します。当社では多様な商品の中から、エクステリアのプロがお客様に最適な商品をご提案いたします。今後もより高いレベルでの対応、品質を目指して、絶え間なく努力を積み重ねて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当社をご利用頂きますよう、宜しくお願い致します。
2016年3月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
問い合わせ対応がメールなので、仕事が終わった後でもやり取りしやすかったです。最終的な請求額に間違いがあったので、星-1としました。
エクスショップ担当者より
リウッドデッキ 200の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。お住まいの外観にしっくりと馴染み、明るく温かみのあるお仕上がりでございますね。お部屋から気軽にお庭へ出て頂ける環境になり、お客様のライフスタイルに合わせて便利にお使い頂けますと幸いでございます。この度は請求額に誤りがございました事、大変申し訳ございませんでした。今後はそのような事が起きぬよう、尽力して参る所存でございますので、これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2016年1月工事
(ウッドデッキ)
リウッドデッキ 200＋リウッドステップ5型 Sタイプ(1段)×2セット
| カラー | ナチュラルブラウン |
|---|---|
| サイズ | 間口 6,251mm 出幅 1,820mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
以前のウッドデッキが老朽化し腐食が著しく不便でしたが、デッキの感触等イメージどおりの仕上がり。満足ですが、デッキ表面がやや柔らかく感じ、傷付き汚れ等が若干の心配です。
エクスショップ担当者より
リウッドデッキ 200の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。リウッドは、肌触り、香りともにきわめて天然木に近く、加えて、お手入れが簡単で耐久性に優れた新素材でございます。『イメージどおりの仕上がり』とのお言葉を頂き、私どもも大変嬉しく存じます。人工木のウッドデッキは、天然木と比べると傷や汚れはつきにくいものでございますが、万が一、傷や汚れが発生しました場合の対処法につきまして、エクスショップバイヤーブログで詳しく紹介しておりますので、参考にして頂けると幸いでございます。＜リウッドデッキのメンテナンス方法https://www.ex-shop.net/ex-blog/?p=1093＞今後また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命ください。またのご利用を、心よりお待ち致しております。
2015年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
商品検討から見積もり、発注まではスムーズに進行。逆に施工後の諸問題に対する対応が遅く、こちらから問い合わせをしなければ状況が見えない点はマイナス。エクスショップと施工店との連携がうまくできていないことが分かる。
エクスショップ担当者より
この度は、樹ら楽ステージの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。クリエモカのウッドデッキがご自宅の外観に馴染み、日当たりの良いバルコニーがさらに過ごしやすい空間に生まれ変わったのではないかと存じます。また、施工後の対応の遅れにより、お客様にご迷惑をおかけ致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後は一層施工店との連携強化に努め、全てのお客様に満足して頂ける最高のサービスを目指して精進して参ります。また機会がございましたら、弊社をご用命頂きますよう宜しくお願い致します。
2015年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
イメージ通りのリフォームができ、満足です。エクスショップ、施工業者さん、私たちの関係はそれぞれ互いに疎な印象を受けましたが、必要最低限のことはきちんとやっていただき、ご対応に満足しています。
エクスショップ担当者より
お客様の理想のお庭作りを叶えるお手伝いできましたこと、私どもも大変嬉しく感じております。天然木のような肌触りの良い樹ら楽ステージと、お洒落な彩風C型がお庭に設置されたことでお住まいに安らぎのスペースが完成し、生活の中にゆとりを感じて頂けるものかと存じます。今後もお客様お一人お一人のお気持ちの寄り添い、最適なご提案が出来ますよう、施工店共々更なる努力を重ねて参りたいと存じます。またのご利用を心よりお待ちしております。
2014年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
打ち合わせから施工まで本当に親切・丁寧にしていただき大変満足しております。外構の工事があるときは是非またエクスショップさんにお願いしたいと思います。
エクスショップ担当者より
この度はリウッドデッキ 200の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ご丁寧に褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、大変光栄に存じます。ご自宅の窓の間口幅にピッタリのウッドデッキが綺麗に納まり、とても美しいお仕上がりでございますね。リウッドは木粉と樹脂を配合した新素材で水はけがよく腐りにくいという利点がございますので、お客様ご家族様の憩いの場として永くご愛用頂けることと存じます。次回ご利用頂けました際にはより質の高いサービスをご提供出来ますよう、なお一層の努力を重ねて参る所存でございます。またのご利用を社員一同心よりお待ちしております。
2013年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
発注前の質問にも丁寧に答えてくださり、買い物はスムーズに行うことができました。見積もりまでの時間を要しましたが、急いでいる旨をお伝えしたところ、工事など早急に行って頂き大変助かりました。また工事業者様もとても丁寧で説明もわかりやすく、大変満足いたしました。ありがとうございました。また機会がありましたらお願いすると思います。
2013年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
一度施工していただきましたが、余り納得ができず、エクスショップ様にお伝えしたところ「始めからやり直します」との返事を頂き非常に驚きました。エクスショップ様がお客の満足度を一番に考えてくださっていることを感じました。施工業者の方も礼儀正しく丁寧にやっていただけたので非常に満足しています。次は門扉の購入予定ですので、その時はまたお世話になりますので宜しくお願い致します。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。再施工になり、お時間を頂戴することとなり、申し訳ございませんでした。にもかかわらず、このようなお言葉を頂き、大変光栄でございます。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2013年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
発注までは良かったのですが、発注後の対応にはがっかりしました。発注時に施工希望日を連絡したのですが、日程についての返信はほぼ1週間後でした。提示された日程では都合が悪くすぐに返信したのですが、それについての返信もほぼ1週間後で、あまりの対応の遅さにびっくりです。工事が混みあっているとのことでしたが、それにしたって返信が遅すぎると思いました。そのようなわけで、発注してから日程が決定するまでに20日近くかかり、工事もさらに3週間先となりました。ネット上で現場調査の申し込みをしてから施工完了するまでに2ヶ月かかりました。エクスショップさんからは施工日として連続した2日間を提示されていたのですが、実際は中1日あけての2日間の作業で、そのことは施工者の方から初日に説明されましたのでびっくりしました。またホームページの「購入の流れ」で説明されているような申し込み書類は当工事では存在しませんでした。担当の方によるのかもしれませんが、そういうことも含めて、全体的に説明が足りないと思いましたし、親切じゃないなと思いました。割引率が高いとはいえ、ネット利用での高額な買い物となるわけですから、しっかりした対応をして頂きたかったです。提携店の施工でお願いし、見積り調査に来た方も工事の方も丁寧に説明して下さり、工事に関しては信頼しておまかせでき、仕上がりにも満足しています。色々と書きましたがまた利用させていただくと思います。
エクスショップ担当者より
施工完了までお待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。お客様のお言葉を真摯に受け止め、提携施工店との連携を強め、迅速で丁寧な対応に努めて参ります。施工のご依頼を頂きましたリコステージIIが、優しく包み込むようなお仕上がりでございますね。ご迷惑をお掛けしましたが、仕上がりにご満足頂けましたことを嬉しく存じます。また機会がございましたら、エクスショップにご用命頂きますよう宜しくお願い致します。
2013年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
今回いくつか見積もりを出していただいた中で一番金額的に折り合いがついたのでこちらでお願いしました。事前調査から施工まで特に不満なくすすめることが出来ました。ただ施工終了後に少し不具合があったので施工業者と連絡をとりたかったのですが、エクスショップさん経由でお願いしてもなかなか折り返し連絡をいただけず、結局こちらで業者の連絡先を調べて連絡することになったのが唯一の不満です。
エクスショップ担当者より
この度はハイグリッドフェンスUF8型及びリウッドデッキ 200の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。弊社は常に、格安のお値段での最高品質の提供にこだわっておりますので、このようなお言葉を頂き、何よりの喜びでございます。施工後のご連絡につきまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、提携施工店との連携を強化し、お客様にご迷惑をお掛けすることがございませぬよう、改善に努めて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。
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よくあるご質問
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天然木ウッドデッキと人工木ウッドデッキ、どっちを選べばいいの？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.909)
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人工木ウッドデッキでも何か違いがあるの？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.910)
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ウッドデッキを探してるのですが各メーカーの値引き率を教えてください。
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.384)
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人工木ウッドデッキの寿命はどのくらい？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.911)
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お手入れ方法は？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.912)
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