お客様の声（工事例）

ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
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（2024年05月06日現在）

埼玉県 金額のレストステージ 幕板納まりのお客様の評判・口コミ

2013年11月工事

埼玉県さいたま市さいたまけん さいたましO.N.様邸（写真No：19287711）

LIXIL リクシル(トステム)のウッドデッキ リコステージII＋リードデッキ 施工例

リコステージII＋リードデッキ

カラー ダークブラウン
サイズ 間口 2,720mm 出幅 1,513mm
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

初めの見積もり金額を見て、説明と違う点があり、不安でしたが、2、3かいのメールのやりとりで、こちらの不明な点にたいして、しっかりと対応して頂きましたので、束石の違いや、束の配置図面。施工内容の添付等しっかりと、誠実な解答を頂きましたので、おねがいしました。

エクスショップ担当者より

この度は、リコステージIIの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。お顔の見えないネット取引であるため、わかりやすい説明を常に心がけております。イメージの掴みにくい大型のエクステリアの施工ではございますが、頂いたお言葉を励みに、よりご満足頂けるエクスショップを目指して参りたいと存じます。ダークブラウンのウッドデッキは、落ち着いた色合いで、心も和むお仕上がりでございますね。これからも、お客様の笑顔の為に、日々努力して参りたいと存じますので、また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2013年2月工事

埼玉県狭山市さいたまけん さやましM.T.様邸（写真No：15069511）

LIXIL リクシル(トステム)のウッドデッキ リコステージII 単体＋ステップ2段＋ウッドパーティション 施工例

リコステージII 単体＋ステップ2段＋ウッドパーティション

カラー ソフトブラウン
サイズ 間口 2,760mm 出幅 1,833mm
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

これだけの業績を残されている会社なのでインターネットによる心配はほとんどしていませんでした。しかし、今回に限っての事と信じますがトラブル続きで残念な思いでした。まず、見積りの約束時間に施工会社が現れず、ちゃんと時間が伝わっていないため自宅待機で丸一日つぶされました。工事日程が決まり、工事日当日施工内容がちゃんと伝わっておらず基礎の材料をとりに買える始末…いざ工事に取り掛かると見積りがいい加減な為、部品を変えないと施工が出来ないと工事のために2日間も時間を空けたのに初日で工事を中断…部品の入庫を待っていると、一週間以上連絡が無いためこちらから連絡を取ると確認して折り返し連絡をくれるとの事で待っていても3日間ぐらい連絡はなし…再びこちらから連絡をすると、部品を無くしてしまったと大失態…部品を発注しなおして再び待っていると、施工会社から直接連絡がありイキナリ明日工事をさせてくれと言われ自分が休みの日を伝えると、迷惑をかけているお客に対してその日は他の工事が入っているから無理だとスケジュールの調整もお客にさせる始末…そして、再工事に関しては、自分が立会いを出来ない日に工事になって、後日確認をしてみると、やっつけ仕事の様でパーティションは問題なかったがステップが只取り付けただけ…土台の処理や砂利の処理、取り付け時の左右の寸法など、とてもプロの職人の仕事とは思えませんでした。やり直しの依頼をする元気も失せてしまったので自分で取り付けし直しました。結果、自分でやり直した部分が綺麗に出来たので満足がいく仕上がりになりましたが…今回の工事で感じたことは、オンライン見積りと実際の見積りに差があり過ぎるため、(解っていたがオプションの分で約3倍に)オプションの施工ぐらいはオンライン見積りに反映させていただきたい。後、お客さんとのやり取りはもっともっと蜜にやって頂きたい。お客さんは、連絡が無くほって措かれることが嫌いです。特にネット業者さんなので気をつけたほうが良いかと思います。最後に今回依頼した地域密着あんしん施工(提携店施工)会社…名前を出さなくても解ると思いますが二度とご免ですね。指導していただきたい。色々と書きましたが今回は施工会社に恵まれなったと思います。施工会社がちゃんとしていればスムーズに進んだことでしょう。ですので金額も安くこれだけのトラブルがあったにもかかわらずエクスショップさんにはそれほど不満はありません…のでまた機会があれば利用したいと思います。でも、例の地域密着あんしん施工(提携店施工)会社は勘弁してください。長文失礼しました。

エクスショップ担当者より

弊社を信頼してウッドデッキの施工をご依頼頂きましたのに、施工完了まで長くお待たせすることとなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受けとめ、如何なる時にも丁寧で確実な施工に努め、お客様のことを第一に考えた対応を取るよう、提携施工店に求めて参りたいと存じます。ご迷惑をおかけ致しましたのに、また機会があればエクスショップを利用したいとのお言葉を頂き、大変恐縮致しております。お客様のお言葉を有り難くお受けすると共に、提携施工店やメーカーとの連携を強め、お客様にきめ細やかなご連絡を差し上げることが出来ますよう努めて参りたいと存じます。この度は、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

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2012年9月工事

埼玉県桶川市さいたまけん おけがわしN.M.様邸（写真No：13431018）

LIXIL リクシル(トステム)のウッドデッキ リコステージII 連棟+デッキフェンス 施工例

リコステージII 連棟+デッキフェンス

カラー ライトベージュ
サイズ 間口 5,420mm 出幅 1,213mm
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

電話でのご対応、施工会社様のご対応、そして当日の職人さんの対応、そして金額面とすべて良かったです。また機会あれば、お願いしたいと思います。

エクスショップ担当者より

この度は、 リコステージII 連棟の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。格安のお値段での最高品質の提供にこだわっておりますので、お客様のお言葉、大変嬉しく存じます。スムーズな施工にご協力頂き、誠に有り難うございました。これからも、お客様の笑顔の為に、日々努力して参りたいと存じますので、また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2011年10月工事

埼玉県日高市さいたまけん ひだかしA.J.様邸（写真No：9419097）

LIXIL リクシル(トステム)のウッドデッキ リコステージII＋ステップ2段＋モダンデッキフェンス フラットラインパネルT-8 6スパン 施工例

リコステージII＋ステップ2段＋モダンデッキフェンス フラットラインパネルT-8 6スパン

カラー ダークグレー
サイズ 間口 4,380mm 出幅 2,433mm
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

工事期間も早く、作業も丁寧でとてもよかったです。金額的にも満足で、またお願いしたいと思いました。

エクスショップ担当者より

この度はリコステージIIの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。顔のみえないネット販売にはご不安がおありだったかと存じますが、ご満足とのお言葉を頂戴し、誠に光栄でございます。広々としたお庭の一角に設置されたウッドデッキはお子様の遊び場としてなど様々な用途にご活用頂けるものと存じます。リビングからお庭に続く空間が、ご家族皆様の憩いの場となりますことを願っております。これからも、エクステリアの施工を通じて、豊かな暮らしのお手伝いが出来たらと考えております。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命頂きますよう宜しくお願い致します。

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2011年4月工事

埼玉県比企郡 滑川町さいたまけん ひきぐん なめがわまちN.N.様邸（写真No：7113171）

LIXIL リクシル(トステム)のウッドデッキ リコステージII 施工例

リコステージII

カラー ダークグレー
サイズ 間口 5,420mm 出幅 2,713mm
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

担当の方の対応や、コールセンターの方の対応は非常に良かったです。ただ、現地見積りの時、約束の時間を過ぎても来ないため電話すると、「ちょっと今日は行けないですねー」(このときは担当の方ではない男性の方でした)と突然言われて困りました。前日にも「明日伺います」と電話確認があったのですが・・・。購入金額が大きいので、そのときは“この会社大丈夫??”と、正直不安になりましたが、その後無事に見積りや手続きを終え、先日工事していただきました。施工業者の方もとても一生懸命で感じの良い方々で、出来上がりにも満足しています。

エクスショップ担当者より

現場調査の際のご連絡に至らないところがあり、誠に申し訳ございませんでした。ご迷惑をおかけ致しましたが、弊社を信頼して、ウッドデッキ・テラス屋根・バルコニー屋根の施工をご依頼頂きましたこと、誠に有り難く存じます。大型のエクステリアでございますが、すっきりとして、上品なお仕上がりでございますね。担当致しました施工士にとりましても、お客様のお喜びのお言葉が、一番の励みになっております。今後は、顔の見えないネット販売であるからこそ、きめ細かい対応を心掛け、お客様に安心して頂くということを全スタッフに徹底して参りたいと存じます。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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