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【受付時間】9:30 - 17:30(営業日)
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2022年5月工事
特に夏場、部屋に入り込む日差し防止の為、テラス&ウッドデッキを取り付けて頂き改善できたようです。ただ、施工前の寸法図りの段階で自身でお願いした寸法でしたが、仕上がって見るとイメージよりもやや、コンパクトのような気がして・・・もう少し、広めにしておけば良かったかな?とも思えました。外からのみ見た目で図るのではなく、部屋内部からの印象も考えて広さを決めるべきだったと思いました。
リウッドデッキ 200とソラリア F型 テラスタイプの素晴らしい施工例をお送り頂きまして、誠に有り難うございます。お庭全体に広がる花壇や植栽のお写真を紹介できないのが残念ですが、花壇を季節の花が賑わす頃には、ウッドデッキからの眺めはより美しいものになるものと存じます。サイズにつきまして、事前にお客様のイメージを把握できておらず、誠に心苦しく存じます。今後は、できる限りお客様のイメージに近づけるよう、丁寧な聞き取りに努めて参ります。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
2014年6月工事
モノ自体には満足だが、ショップの対応に不満。連絡の取りやすさ重視なのか、すべてメールでのやりとりだったが、せめて施工日の前日くらいは確認の電話連絡があっても良かったのではないかと思う。現地見積もりのときもサンプル希望と申し出ていたのに提携会社の方はサンプルを持って来てない。持って来たのはデッキのパンフレット・寸法を図るメジャー・メモ帳のみ。パンフがサンプルとでも言うのか?それとも連絡不備か?よってデッキの色については別の色が良かったと今更ながら後悔が残る。現場見積もり後、通常3営業日を目安に正式見積もりを出すとあったが、メールが着たのは10日後。見積もりをくれないならよそに頼もうとしていたころに届いたメールだった。(これは人それぞれだと思うが、私にとっては長く感じた。また時間がかかった理由など何も書いてなかった。)さらに見積もりの連絡はけっこう時間がかかったくせに、代金の請求は施工日の夕方には届いてる始末。55%offだったからお願いしたが、あまりいい印象は持てなかった。
リウッドデッキ 200の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。現場調査の際、サンプルを持参してウッドデッキのお色を決めて頂くべきところを、対応が至らず、誠に申し訳ございませんでした。お見積りのご提示までの期間も含めて、提携施工店との連絡を密に取り、しっかりとお客様と提携施工店との橋渡しの役割を果たすよう努めて参りたいと存じます。また、弊社よりのご連絡が機械的なものになってしまい、ご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。施工前日のご連絡やお見積りをお送りする際のお客様とのコミュニケーションも大切にしながら、迅速で正確な対応に努めて参ります。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。
2019年11月工事
目的は達成できましたが、寸法などで計測した以上に狭かった印象です。もう少し、イメージ画像などでシミュレーションができればよかったと感じております。
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よくあるご質問
フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.28909)
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ホームページに掲載されている商品以外も取り扱っていますか?
【商品カテゴリ >その他商品、オプション等】(ご質問No.702)
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施工品質やアフターケア、保証内容はどうなっていますか?
【ご利用方法について >保証内容について】(ご質問No.697)
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実際の請求金額がオンライン見積もりの金額と大きく違ったりしませんか?
【ご利用方法について >お見積りの内容について】(ご質問No.709)
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エクスショップの評判を教えてください。
【ご利用方法について >その他のご質問】(ご質問No.17043)
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