お客様の声（工事例）

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愛知県 ネジのウッドデッキのお客様の評判・口コミ

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2011年10月工事

愛知県名古屋市あいちけん なごやしK.A.様邸（写真No：9512798）

LIXIL リクシル(トステム)のウッドデッキ リコステージII 単体 施工例

リコステージII 単体

カラー ソフトブラウン
サイズ 間口 2,720mm 出幅 1,813mm
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

ネットを使った買い物では自分的には高額の為心配な部分もありましたが現場調査の方の対応でこちらの希望質問にわかり易いアドバイスをいただき商品の知識や設置における技術がある事がわかり安心しました。完成した状態は理想通りでしたが施工が済んだあと設置の状態をチェックしたらネジがバカになっている所がありました。施工した方は気付かないはずが無い場所の為やはりネットショップで依頼した物はこんな物かと特に驚きも無かったのですが改善してもらいたいと思いました。トータルでは施工した状態金額共満足レベルです。

エクスショップ担当者より

この度は、エクスショップをご利用頂き誠に有り難うございます。顔のみえないネット販売にはご不安がおありだったかと存じますが、弊社を信頼して、施工までお任せ頂いたことを誠に嬉しく存じます。ご自宅にぴったりの素敵なお仕上がりでございますね。ネジ穴に関しまして、ご不安に感じられましたこと、誠に申し訳ございませんでした。施工士へも申し伝えまして改善を求めて参りたいと存じます。アフターサービスに関しましても、責任を持って対応させて頂きますので、何かございましたら、お気軽に弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2009年10月工事

愛知県名古屋市あいちけん なごやしO.M.様邸（写真No：4741949）

LIXIL リクシル(トステム)のウッドデッキ リコステージⅡ 単体 施工例

リコステージⅡ 単体

カラー ダークグレー（フェンス：ダークグレーとシャイングレー）
サイズ 間口 3,660mm 出幅 1,533mm
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

施工前の取引については、メールで返信をすぐにくれるので通常取引と変わらないと感じた。ただ施工開始からは完成までは不満が多い取引となった。①エクスショップに関しては、算出間違い（不要部品あり）などがあったので質問したら電話で説明すると書いてきたのに結局電話がなく不信感を覚えた（不要部品の減額だけはしてくれたが、”施工が終わればもう知らん”的スタンスと感じた）②施工業者に関しては地域密着を頼んだが、説明書を見ながら”わかりにくい”と連発しながら何度も組み立て直したり、ネジを締め直したり、フェンスの切り詰め間違いをしたりだったのですごく不安になったばかりか、そんな状態なので結局作業を手伝ったりアドバイスをしたりすることになり、トステムの説明書が悪いのか業者の仕事が悪いのかプロに頼んだ仕事とはとても思えなかった。

エクスショップ担当者より

弊社をご信頼してご用命くださったにも関らず、このようなお声を頂戴することとなり誠に申し訳なく存じております。この度、見積もりの間違いやご連絡の不徹底などによりお客様にご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳なく存じております。お伺いさせて頂きました施工士にも、不手際があり、ますますご不安なお気持ちになられましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後、二度とこのような事のございませぬよう、全スタッフのスキルアップに努めて参りたいと存じます。今後、万が一、気になる点などございましたら、お手数ではございますが、弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

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