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ウッドデッキのお客様の評判・口コミ（デメリット）
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2023年7月工事
(ウッドデッキ)
樹ら楽ステージ
| カラー | ダークウッド／クリエダークA |
|---|---|
| サイズ | 間口 4,430mm 出幅 1,615mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
ウッドデッキだけではなく家全体の改修工事だったので費用面をできるだけ抑えたかったので。中間に入ってもらっている安心感はありますがその反面、見積もり等小さい変更や相談をしたくてもやりとりが直接話したりではなく返答まで時間がかかる面は少しデメリットに感じました。
エクスショップ担当者より
この度は、樹ら楽ステージの施工をエクスショップにお任せ下さり誠にありがとうございます。室内と段差のない広々としたウッドデッキが完成し、快適にご利用頂けるものと存じます。樹ら楽ステージは、日光を反射する特殊な顔料を使用した昇温抑制効果のある人工木デッキです。また、腐食の心配がなく、簡単なお手入れで美しさを保つ事が出来ますので、この先長くご愛用頂けますと幸いです。今回の施工により、I様ご家族の暮らしが少しでも快適なものとなっておりましたら嬉しく思います。今後も、安心して施工をお任せ頂けるよう精進して参りますので、また機会がございましたら是非弊社にご用命下さいませ。心よりお待ち致しております。
2021年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
ネットのデメリットを感じた。
エクスショップ担当者より
弊社はネット販売の利点を活かし、最高のコストパフォーマンスを目指しておりますので、このようなお言葉を頂き光栄に存じます。目隠しタイプのフェンスを設置致しましたことで、周囲の視線が気にならなくなるのみならず、防犯性も高まりますので、より快適にお過ごし頂けますね。又、お部屋からの出入りがスムーズなウッドデッキが完成して、お庭の活用の幅も広がるのではないかと存じます。お客様の毎日の豊かな暮らしにお役立て頂ければ幸いでございます。今後もより良いシステムを構築しお客様にお喜び頂けるよう努めて参ります。また機会がございましたら是非、弊社をご用命頂きますよう、宜しくお願い致します。
2020年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
お隣のお庭と隣接しており、リビングの窓同士が対面しており目隠しと急や雨などで洗濯物が濡れないようテラス屋根が欲しいと思ったのがきっかけでした。せっかく目隠しと屋根を付けるのであればデッキも付けてしまおうと思い調べていた所エクスショップさんの施工例の多さと品揃えに目が止まり、見積もりをお願いしました。土地の形が特殊で切り詰め工事なども必要でしたが、値段がこちらの思っていた金額よりもお安くなっていたのでお願い致しました。急な雨を気にすることもなく、目線も気にせず洗濯物が干せますし、窓を開ける時間も長くなりとても快適に過ごせるようになりました。工事はきちんとして頂けましたが、完成したと言われた時に、最初の依頼メールでも項目にあり、現地調査の時にお話もしたはずの目隠しパネルがありませんでした。1番必要だったものです。こちらからパネルをキャンセルしたいとお話した事もないのに勝手になくなっていました。エクスショップの担当者の話によればどこかで漏れたのではないかと…!工事の担当者からはギリギリまでデッキを付けているので前面パネルを付けるのに必要な柱一本が正規の付け方の埋め込みができないと言われていました。追加料金は取られる、しっかりとした強度では付けられないでこちらにはデメリットしかありませんでしたが、最初にお話ししたように本当に目隠しが必要だったので、追加でお願いをしました。担当者からの日程の連絡などはメールで対応になり、工事日も結局現場の方からの直接のお電話で日程を早めて頂けると連絡が入りましたが、その事についてのメールもなく、工事が終わっても担当者から電話一本かかってくることはありませんでした。トラブル後の対応がお粗末過ぎて呆れています。他にもお願いしたい外構があったので、本当に残念でなりません。工事の方には早急に対応して頂き、不安だった柱もしっかりと付けて頂いたので大変感謝しております。ありがとうございました。
エクスショップ担当者より
弊社でリウッドデッキ 200とソラリア F型 テラスタイプの施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。この度は見積もり段階で目隠しパネルの漏れがあり、施工当日に誤った仕上がりとなりお客様に多大なるご迷惑をお掛けしまし、大変申し訳ございませんでした。またスムーズな対応が出来ておらず、施工完了までにお時間を頂きました事、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事のなきよう、発注前の事前の確認を徹底し、再発防止に努めて参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。
2018年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
施工前の天然木よりもちょとした汚れが目立つ
エクスショップ担当者より
この度は弊社でリウッドデッキ 200の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。ウッドデッキがご自宅の外観に自然に調和し、後付けには感じられない程、お住まいとの一体感のあるお仕上がりでございますね。2箇所の掃き出し窓を繋ぐウッドデッキは、オプションで段床を付けられた事で、気軽にお庭へと出て頂けるようになり、お洗濯の効率がアップするものと存じます。樹脂製ウッドデッキの汚れにつきまして、以前設置されていたものに比べ、汚れが付きやすいとのご感想を頂き、誠に心苦しく存じます。汚れた箇所につきましては、汚れの原因に沿った落とし方で洗浄などの対処が必要となります。弊社ホームページに詳しい汚れの落とし方を記載しております。https://www.ex-shop.net/index.php?action=public_static&path=wd/rewood.htmlこちらをお役立て頂き、永くご愛用頂けましたら幸いでございます。今後は樹脂製ウッドデッキに関するメリット・デメリットなどの説明を徹底し、置客様にご納得頂ける商品を施工・販売して参りますので、これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2017年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
ご近所さんがウッドデッキにお庭をグレードアップしていて1年間我慢をしていましたが、やはり我が家もウッドデッキにしたくなりデメリットよりもメリットのほうが多いように感じついに施工をお願いしました。当初はDIYにてウッドデッキを作ろうと考えておりましたが仕事がちょっと忙しくなってしまい、工事もお願いすることにしました。あいにくウッドデッキの完成後雨続きでなかなか活用出来ていませんが、ほしぞらの下晩酌するのがたのしみです。
エクスショップ担当者より
リウッドデッキ 200の施工をご依頼頂き、誠に有難うございます。洗濯物を干したり、団欒の時間を過ごしたりと、様々な役割を持っているウッドデッキでお客様が生活に快適さとくつろぎを感じて頂けるようでしたら幸いです。洗練された高いクオリティを誇り、安定した性能を発揮してくれますので、末永くお客様の快適な生活をサポートしてくれます。生活の空間を広げてくれますので、洗濯物干場や、ご家族と過ごすゆったりとした時間を生み出してくれます。エクスショップはお客様にとって何が最適かを考え、キャンペーンや商品の展開、提案をさせて頂いています。これからもお客様に安心して信頼頂けるエクスショップを目指して精進して参ります。また機会がございましたら是非、弊社にご用命くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
2016年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
特にこれといったメンテナンスはしていませんが、特に劣化なく快適に使わせて貰ってます。夏場が熱い、とのデメリットですが、サンダルを履いていれば大丈夫でした。
エクスショップ担当者より
マージウッドデッキをご購入いただき、有難うございます。洗濯物を干したり、団欒の時間を過ごしたりと、様々な役割を持っているウッドデッキでお客様が生活に快適さとくつろぎを感じて頂けるようでしたら幸いです。弊社が自身をもってお届けしているオリジナルブランド製品ですので、非常に高い利便性と耐久性を備えています。屋内とお庭を繋げ、お部屋の延長のような空間ですので、物干しや余暇を過ごす場として活用いただけます。弊社は安心の保証体制を充実させていますので、有事の際にはお気軽にお問い合わせください。お客様により一層のご信頼を頂けるよう、これからも丁寧で素早い対応を心掛けて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ当社をご利用頂きますよう、宜しくお願い致します。
2016年2月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
現場調査の方や施工業者は話をしながら進めていき、こちら側の希望にそうようなアドバイスもいただけて大変よかったです。特に施工業者は、1人だけで当初は不安に思いましたが、仕事も早く、人柄も良かったので安心して任せられました。また、工事期間西日本の大雪で順延しましたが、予定日ではない日に別の現場が早く終わったので来たと言い、工事をしていただきました。今度も依頼するときはこの方を指名しようかと思いました。しかし、エクスショップさんとは誤った見積書が届いたり、事前に教えてもらった振り込み先がいよいよになったとき、別の振込先がメールで届いたりと、戸惑うことが多々ありました。それから希望していた商品と別のものが届いた件もきちんと確認しなかったこちらにも過失があると思いますが、かなりと手間と労力を要しました。質問事項をメールで送れば回答はありますが、回答メールだけではわかりにくいところがあり、何より時間外に急ぎの質問があっても、メールしても翌日になりますし、電話もつながらないので非常に困りました。ネットでやり取りできるメリットも多分にありますがデメリットもかなりあると思いますので、今後検討していただければもっと良くなるのではないかと思います。
エクスショップ担当者より
エクスラインフェンス2型・イーネットフェンス1F型・エクスライン門扉2型・イーネット門扉1型・マージウッドデッキなどの多数の商品の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。ブラウンカラーで統一されたエクステリアは、建物との一体感があり、美しいお仕上がりでございますね。お住いをぐるりと囲うように完成したフェンスは、外と敷地との境界線になり、防犯性を高めるものと存じます。ウッドデッキはお部屋からお庭へがフラットに繋がり、気軽にお庭へ出て頂ける環境になりましたら幸いでございます。この度の施工で、弊社の対応が至らず、お客様をご不安にさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また弊社の電話受付時間につきまして、お客様にご不便お掛けしております事、重ねてお詫び申し上げます。今後はお客様一人一人に合った連絡方法で細やかな対応を心掛け、また電話受付時間に関しましても、出来る限り長い時間対応できるよう、社内でも協議を重ねて参る所存でございます。今後もエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2015年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
見積りに来て下さった方も、説明が分かりやすく希望した商品のメリット・デメリットを教えて下さった。施工終了後も綺麗に掃除してくださり、お願いして良かったと思います。
エクスショップ担当者より
この度はマージウッドデッキの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ふかふかとした芝生がとても心地よさそうなお庭でございますね。ウッドデッキが追加された事で更にゆったりとお寛ぎ頂けるお庭が完成し、ご家族様皆様で有意義なお時間をお過ごし頂けましたら幸いでございます。今後もお客様に笑顔溢れる暮らしをお届けできますよう、エクスショップは誠心誠意尽力して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
2014年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
施工はちゃんとして下さり、良いものを取り付けて下さり、喜んでいるのですが、デッキ下地処理が雑なのに、少々おどろいている。撤去費用が高過ぎたので、まあこれも工事費用の一部と考え、地処理はここに含まれるものかとおもっていましたが、もう少し丁寧にメールでお聞きしておくべきであったとくやまれます。束柱の施工図がなかったのでそれも不安だったのですが、写真で見てのとおり、支柱が直接土に接しているので傷まないか心配です(セメン、コンクリはちゃんとしてくださってます)。うちのようなケースは別のなんらかの前工事が必要だったのでしょうかネット注文のデメリットも感じました。
2008年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
見積もり等のやり取りや質問に迅速丁寧に対応していただき、ネットで契約することに付随する不安感等のデメリットを感じませんでした。施工も同じく丁寧でした。
エクスショップ担当者より
バルコニー屋根と、ウッドデッキの同時施工、誠に有難うございました。顔のみえないネット販売にはご不安がおありだったかと存じますが、弊社対応へお褒めのお言葉をいただき、光栄でございます。今後も、常に、お客様のご希望にかなった完成を目指し、努力してまいる所存でございます。またのご利用を心より、お待ち申し上げております。
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よくあるご質問
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天然木ウッドデッキと人工木ウッドデッキ、どっちを選べばいいの？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.909)
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人工木ウッドデッキでも何か違いがあるの？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.910)
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ウッドデッキを探してるのですが各メーカーの値引き率を教えてください。
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.384)
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人工木ウッドデッキの寿命はどのくらい？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.911)
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お手入れ方法は？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.912)
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