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山梨県のウッドデッキのお客様の評判・口コミ
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2014年12月工事
2014年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
電話での応対、施工担当の方も応対はよかったです。有り難うございました。ただこちらで伝えたことが連携されていなかったり、施工月のズレや土間の面積(？！)など不一致だったのが残念です。(対面ではないため、こちらの説明不足で上手に出来ず申し訳ございませんでした。)
エクスショップ担当者より
弊社と施工店の連携不足によりお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後はネット販売という顔の見えないお取引であるからこそ、きめ細やかな対応を徹底し、お客様にご信頼頂き施工までお任せ頂けますよう努めて参りたいと存じます。ご迷惑をお掛け致しましたが、この度の施工によりお客様の生活がより良いものとなりますことを、社員一同心より願っております。また何かお気づきの点がございましたらエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
価格、品質ともに問題はなく十分納得できるものであったが、下記の点が気になる。7月23日正式に発注、出来上がりは9月26日、工事予定9月16日から。・クレジットで支払をしようとしたらキャッシュバックキャンペーンが適応不可となり商品代の5%(約27,000円)を増額された。9月10日のメールにて支払方法を選択できるとの案内があったのだが。・キャッシュバックキャンペーンのアンケートの質問内容の細目が提示されていない。質問項目の中には回答したくない個人情報が含まれている。例家族構成氏名生年月日等・工事について、結果的には問題はなかろうと思いますが、施工変更部分が事前に説明されなかった。・当地区の祭典(9月第一週末)で新設工事個所を使用したいので工事を間に合わせるように依頼したが、ただ工事着工予定日を淡々と連絡してきただけである。事務的に過ぎるのでは。・工事完成後の代金請求メール等にて、製品の今後の手入れ方法等を知らせてくれたら顧客は助かるのでは。
2014年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
価格、品質ともに問題はなく十分納得できるものであったが、下記の点が気になる。7月23日正式に発注、出来上がりは9月26日、工事予定9月16日から。・クレジットで支払をしようとしたらキャッシュバックキャンペーンが適応不可となり商品代の5%(約27,000円)を増額された。9月10日のメールにて支払方法を選択できるとの案内があったのだが。・キャッシュバックキャンペーンのアンケートの質問内容の細目が提示されていない。質問項目の中には回答したくない個人情報が含まれている。例家族構成氏名生年月日等・工事について、結果的には問題はなかろうと思いますが、施工変更部分が事前に説明されなかった。・当地区の祭典(9月第一週末)で新設工事個所を使用したいので工事を間に合わせるように依頼したが、ただ工事着工予定日を淡々と連絡してきただけである。事務的に過ぎるのでは。・工事完成後の代金請求メール等にて、製品の今後の手入れ方法等を知らせてくれたら顧客は助かるのでは。
2014年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
前回工事の際に、今回依頼したウッドデッキの交換について話したところ、材質や形状などについて詳しく相談に乗ってもらいました。見積もり内容の変更にも快く応じてもらい、実際に仕上がってみると予想以上によくできていて非常にいい感じでした。一部部材の欠品があって完成は遅れましたが、使用には支障がなかったので気にはしていません。
エクスショップ担当者より
再度、エクスショップをご利用くださいまして、誠に有り難うございます。弊社はお客様にご満足頂けますよう、迅速で親切・丁寧な対応を日々心掛けておりますので、このようなお言葉を頂きますことが一番の喜びでございます。今回ご購入頂いたリウッドデッキ 200をお気に召して頂き、永くご愛用頂ければ幸いでございます。一部部品の欠品で完成が遅れましたこと、大変申し訳ございませんでした。また何かございましたら、エクスショップまでご連絡頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。
2014年1月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
今回の工事、散々でした。ウッドデッキの施工で発注から完成まで約半年。最終的にはそちらの誠意も伝わらず残念です。地域密着工業社のレベルが低すぎる。職人技ではない！
エクスショップ担当者より
再度、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。施工完了までお時間を頂戴いたしましたこと、心からお詫び申し上げます。お客様のご意見をもとに、今後は、弊社全スタッフおよび施工士に、より一層高い意識を持って取り組むよう申し伝え、スピードの面でもご期待に応えることが出来ますよう、企業努力を重ねて参りたいと存じます。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2014年1月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
品揃え及び価格にて大変満足致しました。尚、質問及び確認依頼(日程の変更)等に対し迅速に対応して頂き助かりました。現地調査及び施工時に対しては、良いアドバイス及び臨機応変なる対応等して頂きました。
エクスショップ担当者より
この度は、リウッドデッキ200の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。統一感のある、とても落ち着いた雰囲気のお仕上がりでございますね。担当します施工士も弊社スタッフも、常にお客様にご満足して頂くことを第一に考えておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップをご利用して頂きますよう、宜しくお願い致します。
2013年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
見積もり、他対応はいいと感じました。また、施工して頂いた方も大変よかったです。しかし、申し込みから施工までに時間がかかったことは、残念でした。
エクスショップ担当者より
この度は、リウッドデッキの施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。施工士並びに担当スタッフへお褒めのお言葉をお寄せ頂き、誠に有り難うございます。ご依頼より施工までにお時間を頂戴し、ご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後は、施工店との連携をより密にお客様に快適にご利用頂ける様、努めて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。
2013年5月工事
(ウッドデッキ)
リウッドデッキ200 +リウッドデッキ200 段床セット 正面・両側面タイプ 1段
| カラー | ナチュラルブラウン |
|---|---|
| サイズ | 間口 3,651mm 出幅 1,820mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
★1の理由(施工業者に不満あり)現場調査員がデッキ材のサンプルをわすれる。地域の施工業者を選択したのだが、支柱をカットしたあとバリがそのまま。(子供がさわったら手が切れるかも)施工後デッキの下をのぞいたら、ビスのビニール袋やら紙、などゴミの片づけができてない。横のカバー部分のビスがきいてない。メーカー安心施工にすればよかった。うちの奥さんは「業者さん、いいおっちゃん達だったよ～」と言っていただけに残念。
エクスショップ担当者より
この度はリウッドデッキ200の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。弊社をご信頼してご用命くださったにも関らず、このようなお声を頂戴することとなり誠に申し訳なく存じております。また補修のご対応が遅れましたこと、施工後の清掃に配慮が至らずご不快な思いをされましたことを深くお詫び申し上げます。今後、このようなことがないよう。弊社スタッフおよび施工士により一層高い意識を持って取り組むよう申し伝えて参ります。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。
2012年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
忙しい中ありがとうございました。施工して頂いた方の技術はバッチリだと思いますが、現場打合せを含めて商品に対する知識が・・・でした。この辺りを考慮すれば、メーカー責任工が良かったかと今は思います。
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よくあるご質問
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天然木ウッドデッキと人工木ウッドデッキ、どっちを選べばいいの？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.909)
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人工木ウッドデッキでも何か違いがあるの？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.910)
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ウッドデッキを探してるのですが各メーカーの値引き率を教えてください。
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.384)
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人工木ウッドデッキの寿命はどのくらい？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.911)
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お手入れ方法は？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.912)
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