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東京都 マンションのウッドデッキのお客様の評判・口コミ
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2016年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
自然が好きで庭付きマンションを購入したが、芝生の手入れや虫は嫌という我が儘が、庭での活動範囲をせばめていた為ウッドデッキを設置を決意した。ウッドデッキを設置し、庭の清潔感を保てる事は勿論のこと、庭での生活の充実感が増した。また決意をしてから、設置までの期間がスムーズに経過し、自分の欲しいという欲が途切れない間に設置出来た事は、エクスショップにして良かったと心から思えた。
エクスショップ担当者より
エバーエコウッドII ホワイトの施工をご依頼頂き、誠に有難うございます。洗濯物を干したり、団欒の時間を過ごしたりと、様々な役割を持っているウッドデッキでお客様が生活に快適さとくつろぎを感じて頂けるようでしたら幸いです。自然な風合いを感じることのできる本製品が、お住まいにぴったりとフィットし、優しい印象を感じますね。お部屋の延長のような感覚で、お部屋が広がったような心地よい空間を生み出してくれます。当社では、全国に施工店ネットワークを持つことで、それぞれの地域に最適な施工を実現しています。常にお客様の隣に立って、お客様の思いを現実のものに変えて参りますので、また機会がございましたら是非、弊社にご用命くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
2015年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
マンションから一戸建てに引っ越してきて、ベランダが狭くて、洗濯物が干しきれなくて困っていました。そこで、ベランダ下に干すようにしたのですが、掃き出し窓から、庭に出るところの高さがあるので、不便でした。そこで、ウッドデッキを設置する事によって、洗濯物が干しやすくなり、なおかつ、土がむき出し状態のお庭の見た目も良くなりました。
エクスショップ担当者より
掃出し窓から段差なく広がり、またウッドステップの付いたマージウッドデッキは屋外との動線も良く、大変利便性の良いお仕上がりでございますね。お洗濯物干し場の他お客様ご家族様の憩いのスペースとしても機能的にご利用頂けましたら幸いでございます。ウッドデッキの他エクスショップでは様々な種類のエクステリア商品を格安で取り揃えておりますので、またご検討の商品がございましたら是非お気軽に弊社までご相談くださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。
2010年3月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
当方が認識している商品と異なる型番が設置されたことから、良かったとは言えません。待望の工事でしたが、家のイメージを左右するテラス屋根の商品が異なっており、設置作業中にその認識違いが発覚した為、中止することも出来ず、異なる商品が設置された為、家のイメージが当初考えていたものとは大きく異なってしまったことが残念で仕方がありません。なおテラス屋根は当初から対面にあるマンションからの目隠しの目的でR型の設置を希望しておりましたが、設置されたものがF型となり、結果目隠しの目的も果たせない形となってしまいました。非常に残念です。現場調査時には親身になっていろいろご相談に乗って頂き、私たちのニーズもきちんと伝えたつもりでしたが、結果として見積もりや納品書は当方のニーズを満たしたものではないものとなっていたようです。同時にデッキも工事をしましたが、デッキの発注書にも当方の認識とは異なるものが記載され手配されておりました。この誤りは事前に気がつき訂正をしてもらいました。当方の認識が異なっていたのか、当方がうまく現地調査時にニーズを伝えきれてなかったのか、現地調査をされた方の認識相違か、その方の伝達ミスなのか発注書の入力ミスなのか原因はわかりませんが、結果として当方のイメージと異なるものが設置された結果になりました。電話での対応などは非常に良く価格面もご協力を大変ご協力を頂いておりましたが、現場調査をする方、発注業者、実際工事をする方がすべて別の方になると、当方のニーズを伝えた現場調査の方から工事する方までの間に認識違いが生まれやすいことを事前に認識しておくべきでした。地元の施工会社に同様の見積もりを依頼した際は、現場調査者が工事するとのこともありこんな認識違いは無かった為、その感覚で同じように安心して発注してしまったことが当方のミスでした。今後ネットで発注する際はパンフレットと見比べながら型番をひとつひとつ発注する側が慎重に確認しないといけないということを今回は再勉強させて頂きました。あえて今後、御社側に要望するのであれば、見積書提出時に重要な型番や色などはパンフレットをもとに電話で確認してもらえると良いのではないかと思いました。素人に説明もなしで発注書の型番を見て商品を最終確認するというのはハードルが高いなあと感じました。(ユーザー側としては現地調査の人を信用しちゃいますよね。)なお、工事自体は非常に感じも良い方に丁寧に施工して頂きました。ありがとうございました。
エクスショップ担当者より
この度は、ヴェクターテラス（バルコニー屋根）とリウッドデッキIIの施工をご依頼頂き、誠に有難うございます。お住まいの外観を大きく左右するエクステリア商品であるにも関わらず、このような案内不備という理由で、ご希望の商品と異なる商品を施工するという結果になり、お客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今後、きちんとお客様との話し合いを厳密に行い、このような認識ミスが起こらないよう努めて参ります。お客様へのご報告の内容や表現方法など、今一度検討してまいります。お客様のご期待を裏切らないよう、日々一歩ずつ邁進してまいる所存でございます。この度は、ご利用誠に有難うございました。
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