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2021年2月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
色のサンプルがあった方が良い。（今回はレッドブラウンで良かったが）
2021年2月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
色のサンプルがあった方が良い。（今回はレッドブラウンで良かったが）
2012年11月工事
(ウッドデッキ)
リウッドデッキ200 出幅違い連棟+リウッドステップ5型 Lタイプ3段+リウッドデッキフェンス2型 ラチス格子+リウッドデッキ門扉2型 ラチス格子
| カラー | レッドブラウン |
|---|---|
| サイズ | 間口 5,451mm 出幅 2,420mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
施工前に打ち合わせで確認したサッシ(ウッドデッキ仕様)とフラットの状態でデッキの高さを調整することになっていたけれどデッキの設置がサッシより下になっていた。なんのための打ち合わせだったのか。土間コンクリートの仕上げも小石が目立ち少し雑だった。基礎となる柱も曲がっているところがあり正直大丈夫なのか心配だった。また部材も誤ったのが届いていたらしく工期も少し遅れた。以上の点について今回不満に思った。施工業者には途中でこの事を伝えた。その後の対応はお詫びと正しい施工をして頂いた。最終的には満足できるレベルになりました。本来は施主に言われる前に細かいチェックを行い、なるべくミスをしないようにしてほしい。安かろう(私にとっては安い金額ではないけれど)悪かろうでは困ります。今後の改善を期待したい。またお願いするつもりなので、あえて辛口のコメントにしました。
エクスショップ担当者より
この度は、リウッドデッキの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。せっかくご依頼頂いたのにもかかわらず、ご迷惑をおかけしお時間を頂戴致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。最終お仕上がりに関しましては、ご満足頂け大変嬉しく存じます。お客様より頂戴したしました貴重なご意見を真摯に受け止め今後、精進して参りたいと存じます。またのご利用、心よりお待ち申し上げます。
2011年8月工事
(ウッドデッキ)
リウッドデッキ200 単体+リウッドデッキフェンス2型 ラチス格子+段床セット 片側面2段タイプ
| カラー | レッドブラウン |
|---|---|
| サイズ | 間口 1,857mm 出幅 1,225mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
見積もり依頼から工事着工まで時間がかかりすぎ!デッキの出来上がりに関しては納得しているが、対応に問題有り。早く仕上げたい人には厳しい!図面も平面なので、細かい部分が全くわからない。発注したら、キャンセルや変更を受け付けないなら、なぜ立体図にしないのか?フェンスにしても、少し出幅が違う(左右非対称)様に施工しなければいけなくなったが、なんの為に現地に見積もりに来て、寸法を測って行ったのか?細かい打ち合わせが出来ていない!これは計測ミスでは?
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用頂き誠に有り難うございます。弊社の対応不足により、ご不安に感じられましたこと、誠に申し訳ございませんでした。顔の見えないネット販売であるからこそ、きめ細かい対応を心掛け、お客様に安心して頂くということを全スタッフに徹底して参りたいと存じます。アフターサービスに関しましても、責任を持って対応させて頂きますので、何かございましたら、お気軽に弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。
2011年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
手続きはメールと電話でのやり取りでしたが、対応は良く、特にストレスは感じませんでした。当日部品不足で完成がずれ込みましたが、完成したデッキは満足いくものでした。
エクスショップ担当者より
リウッドデッキ200の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて施工頂きました段床が、より一層デザイン性と使いやすさを感じることが出来る、素敵なお仕上がりでございますね。美しさを保つ素材でございますので、毎日安心して永くご愛用頂けることと存じます。施工の際、ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、出来上がりにご満足頂けましたこと、大変嬉しく存じます。今後、お客様満足度100%を目指し、迅速かつ丁寧な対応を心掛けて参りますので、また機会がございましたら、エクスショップをご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2009年12月工事
(ウッドデッキ)
リウッドデッキII 標準 出幅違い・連棟セット＋リウッドステップ4型Sタイプ（2段）
| カラー | レッドブラウン |
|---|---|
| サイズ | 間口 1,820mm 出幅 940mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
色々なブログでエクスショップでの施工は業者の当たり外れがあると書かれていたので、知り合いの業者との比較程度の気持ちで期待せずに見積もりをお願いしました、すると案の定、最初に見積もりに来た業者の対応がとても悪く、断ることも考えていたが、相談した担当者さんの対応が良く、またメーカー自体を変えて見積もりをお願いしたところ、とても信頼のおける業者さんだったので安心しました。施工もとても丁寧で大満足でした。
エクスショップ担当者より
一回目の現場調査の際、施工士の態度が至らず、お客様が不愉快な思いをされましたこと、誠に申し訳なく存じております。お客様からのこのようなお声を真摯に受け止め、更に安心してご利用頂けますエクスショップを目指して努力して参りたいと存じます。レッドブラウンのリウッドデッキII を出幅違いで施工させて頂きましたが、とても綺麗に納まりましたこと、大変嬉しく存じます。施工を担当致しました者にとりましても、お客様のお喜びのお声が何よりの励みになります。また何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくエクスショップにご連絡ください。
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