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東京都 追加のウッドデッキのお客様の評判・口コミ
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2023年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
丁寧、また迅速な対応して頂いて、大満足しました。
2021年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
デザイン性とサイズやオプション選択の分かり易さと値段が選択させて貰った理由。しっかりしていて、質感があり、現時点で不満はありません。見積もりし易さから、申し込み、支払いまでとてもスムーズでした。
2017年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
庭が綺麗になりましたし 部屋がひとつ増えた感じです。洗濯機から御勝手を通り洗濯物を干せます。エクスショップについては担当者さんの対応が早く気持ちのいい対応でした。急な追加もすぐに手配してくれたりしました。ひとつ気になったのは添付された設計図PDFが見れなかったことぐらいです。複数の業者から選んでいるので他のとこは見れてるのにエクスショップだけ見れないのは残念でした 。すぐに対応はしてくれましたけどね。ありがとうございました。
エクスショップ担当者より
リウッドデッキ 200※L字納まり・部分段床（1段）の施工をご依頼頂き、誠に有難うございます。洗濯物を干したり、団欒の時間を過ごしたりと、様々な役割を持っているウッドデッキでお客様が生活に快適さとくつろぎを感じて頂けるようでしたら幸いです。洗練された高いクオリティを誇り、安定した性能を発揮してくれますので、末永くお客様の快適な生活をサポートしてくれます。お部屋の延長のような感覚で、お部屋が広がったような心地よい空間を生み出してくれます。当社では多様な商品の中から、エクステリアのプロがお客様に最適な商品をご提案いたします。今後も、より一層高い品質ときめ細やかな対応に努めて参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂きますよう、宜しくお願い致します。
2017年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
・本社?の営業の方の対応が不快だった。現場調査時に聞いていたことと違うと説明しても、当たり前のように追加料金を求められ、抗議すると「追加料金をお値引きします」という明後日の方向の返事が来て戸惑った。それでこちらが「今後はもう主人に連絡して下さい」(現調に立合ったのが主人だったため)と主人の連絡先を伝えると、途端に施工店の担当の方から追加料金は無しだという電話が。女性だから舐められているのかと感じて不快だった。施工店の方からは謝罪を頂きスムーズに話が進んだが、本社の方からはメールも電話も無かった。・現調時の打ち合わせ内容が施工担当者の方に少し間違って伝わっていることがあった。一部庭木を処分、と打合せたが移動だと思っていらした。結局なんとなく言い出せず移動にした。・施工に2日掛かると聞いており、仕事を調整して在宅できるようにしていたが1日目の夕方に「終わりました」と言われびっくり。「2日掛かるんじゃないんですか?」と聞くと「そんなかかりません」と。まあ短い分には…と思ったが、出来れば正しく教えてほしかった。
エクスショップ担当者より
弊社でリウッドデッキ 200の施工のご依頼を頂き、誠に有り難うございます。この度は営業担当の対応が至らず、お客様が不快な思いをされました事、大変申し訳ございませんでした。また現場調査担当者と営業担当との連携不足によりご迷惑をおかけしました事、重ねてお詫び申し上げます。今後このような事が起こらぬよう、弊社スタッフへの教育に尽力し、弊社と提携施工店の連携を強め、お客様にご満足頂ける施工販売が出来るよう努力を重ねて参ります。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
2017年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
商品については、問題なく使用している。追加料金がかかったことなどが不明瞭であったことがやや不満である。
エクスショップ担当者より
弊社でリウッドデッキ 200の施工のご依頼を頂き、誠に有り難うございます。この度は既存ウッドデッキの撤去の際の費用が発生した事に関しまして、営業担当の事前の確認・伝達が至らず、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事がなきよう、事前の確認を徹底して参る所存でございます。今後ともエクスショップをご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
2014年9月工事
(ウッドデッキ)
樹ら楽ステージ＋正面・片側面リードデッキ1段/床下メッシュ囲い入隅部分無し
| カラー | クリエダークＡ |
|---|---|
| サイズ | 間口 1,975mm 出幅 1,211mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
現場調査の施工業者との意思疎通は難しいと思う。
エクスショップ担当者より
弊社と施工店の連携不足によりお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後はネット販売という顔の見えないお取引の中でお客様にご安心して施工までお任せ頂けますよう、密な連絡を取り連携を強化して参りたいと存じます。その後施工頂きましたエクステリア商品は如何でしょうか。リードデッキの追加施工されたウッドデッキは屋外との動線も良く、大変使い勝手良くご利用頂ける機能的なお仕上がりでございますね。また何かご不明な点等がございましたら是非お気軽にエクスショップまでご連絡下さいませ。この度は弊社をご利用下さいまして、誠に有り難うございました。
2014年9月工事
(ウッドデッキ)
リウッドデッキ200＋リウッドデッキフェンス2型 ＜ラチス格子＞＋独立式リウッドステップ2型
| カラー | ナチュラルブラウン |
|---|---|
| サイズ | 間口 2,250mm 出幅 1,520mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
実際はエクスショップさん、手配の施工業者さん、私、この3者が存在するので工事の日程調整一つ取るのにも非常に時間を要しました。さすがに「ネットでの工事実績日本一」だけのことはあると妙な納得をしてみたり(笑)。途中、部材発注や工事の内容等に齟齬が生じさらに工事完了に時間がかかり、工事完了までに何と6か月弱を要することに。その点さえなければ、担当者さんの迅速な対応や、施工業者さんの人柄や丁寧な工事には満足しています。
エクスショップ担当者より
この度はリウッドデッキ200の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工完了までお時間を頂戴致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。ネット販売である限りスピードは常にお客様よりご期待頂いているところかと存じます。今後はお客様にすべての面でご満足頂けますよう、迅速且つきめ細やかな対応を徹底して参りたいと存じます。多大なるご迷惑をお掛けしたにも関わらず施工内容にご満足頂いているとのこと、大変恐縮でございます。フェンス・ステップの追加施工により、安全性・利便性にも優れたウッドデッキでございますね。ウッドデッキがお客様ご家族様の憩いの場として活躍出来ます事を、心より願っております。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年2月工事
(ウッドデッキ)
リウッドデッキ200+独立式リウッドステップ2型+リウッドデッキ200 テラス柱用カバー
| カラー | ナチュラルブラウン |
|---|---|
| サイズ | 間口 2,651mm 出幅 |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
現場調査の段階からとても親切に説明して頂き、安心して頼むことができました。急な追加工事も快く引き受けてくださり、とても助かりました。寒い中、手際よく作業して頂き大変感謝しております。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。統一感のある、とても落ち着いた雰囲気で、素敵なお仕上がりでございますね。お客様のご希望に沿うことが出来ましたこと、大変嬉しく存じます。今後も変わらず、お客様のご満足の為に精進して参りたいと存じますので、また何かございましたら、お気軽にエクスショップまでご連絡ください。
2013年11月工事
(ウッドデッキ)
リウッドデッキ 200＋リウッドデッキフェンス1型＋壁側目地カバー材＋リウッドデッキ部材
| カラー | レッドブラウン |
|---|---|
| サイズ | 間口 4,300mm 出幅 4,200mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
調査ミスなのか発注ミスなのかは分かりませんが、施工途中で部材が不足していることが判明、急遽追加発注をしてもらいました。その関係で完成までに10日ほどかかってしまいました。事前調査では、こちら側の要望を伝えた上で調査員が採寸を行い、それだけで終了しました。しかし採寸完了後、詳しい商品説明等があればお客として助かると思います。たとえばウッドデッキであれば数社の取扱いがありますが、それぞれどのような特徴の違いがあるのか、どの会社の商品を希望するか(当方の商品はYKKAP品ですが、希望は聞かれなかったと思います。ただYKKAP品を希望していた当方としては結果オーライ)、それから場合によってはお客の要望を勘案し、それならばこの会社の商品を勧めるといったアドバイス。さらにはオプション品の説明や推薦などでしょうか。施工は丁寧にして頂き、出来上がりには現在のところ満足しています。また注文内容の急な変更にも快く対応して頂けたことに感謝しています。
エクスショップ担当者より
この度はリウッドデッキ 200の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。発注の不備によりお客様にご迷惑、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事態が起こることの無いよう、正確な業務を徹底して参りたいと存じます。また商品・施工のご案内に関しましても至らずに、大変申し訳ございませんでした。エクステリアの施工という高額なご注文ですので、プランナー・施工士としての知識を存分に用いて、様々な観点からお客様のライフスタイルに沿ったご提案が出来ますよう、ご案内に関するスキルアップを努めて参りたいと存じます。この度は貴重なご意見を頂戴致しまして、誠に有り難うございました。
2013年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
カーポート設置でのお取引予定でありましたが、現地調査に来られた際に設置担当者様と相談し、その場でウッドデッキ、物置の追加見積もりを依頼させて頂きました。その後、正式見積もり提出まで大変スムーズに進めて頂きました。設置作業は発注から少し時間が空きました。施工業者様の多忙が理由と察しますが、事前に設置まで日数が掛かる状況を教えて欲しかったと思います(施工希望日が意味無くなってしまいます)。ウッドデッキ、物置ともに設置作業、価格に満足しております。
エクスショップ担当者より
この度は、リウッドデッキ及びグランプレステージジャストの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。熟練の施工士の協力の元、お客様のご希望をしっかりとお伺いし、ご満足頂けるお仕上がりとなりましたこと、私共も大変嬉しく存じます。リビングからお庭へスムーズに移動ができ、広々としたサイズで、ご家族の憩いの場となること、間違いなしでございますね。また、物置も快適にご利用頂けるサイズで、末永くご利用頂けるものと存じます。今後、スピード面でもご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
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よくあるご質問
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天然木ウッドデッキと人工木ウッドデッキ、どっちを選べばいいの？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.909)
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人工木ウッドデッキでも何か違いがあるの？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.910)
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ウッドデッキを探してるのですが各メーカーの値引き率を教えてください。
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.384)
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人工木ウッドデッキの寿命はどのくらい？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.911)
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お手入れ方法は？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.912)
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