各取扱メーカーの会社名、ロゴ及び商品名等は各社の商標または登録商標です。
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…休業日(現場調査・工事は一部対応)
【受付時間】9:30 - 17:30(営業日)
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2013年4月工事
電話対応はマニュアル化された感があり丁寧といえば丁寧。ただし商品に詳しくないようで、デッキの色を変えたら合わせて柱の色を変えるようなアドバイスをするような柔軟性はなかった。工事は普通にやってくれた。工事後、あまったネジカバーや保証書等、商品が確かに注文したものであると分かるようなものを置いて行かなかったことが不満。未だに商品が確かにYKKのリウッドデッキであるのかどうかの確証がない。エクステリアとはいえ、保証書や説明書を一切置いて行かなかった業者は家づくりの中でなかった。せめてお手入れ方法の冊子くらいほしいと思いエクスショップに電話したら、ウォールエクステリア(庇やベランダ)のお手入れ方法の冊子を送ってきた。もちろんウッドデッキについては何も書いてなく、訳がわからない。商品は自己責任で選ぶにしても、送ってくる冊子の内容くらいは確認して送るくらいはしてもいいと思う。
この度は、ウッドデッキの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。顔の見えないネット販売であるからこそ、よりきめ細かな対応が必要であるかと存じますが、ご不安に感じられる事もございましたこと誠に申し訳ございませんでした。説明書につきましては、ページのご案内が出来ておりませんでしたこと、お詫び申し上げます。また、保証書につきましては、弊社にて追ってご案内させて頂いております。お客様より頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後、お客様に安心して快適にご利用頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
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よくあるご質問
フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.28909)
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ホームページに掲載されている商品以外も取り扱っていますか?
【商品カテゴリ >その他商品、オプション等】(ご質問No.702)
参考になった!63
施工品質やアフターケア、保証内容はどうなっていますか?
【ご利用方法について >保証内容について】(ご質問No.697)
参考になった!63
実際の請求金額がオンライン見積もりの金額と大きく違ったりしませんか?
【ご利用方法について >お見積りの内容について】(ご質問No.709)
参考になった!241
エクスショップの評判を教えてください。
【ご利用方法について >その他のご質問】(ご質問No.17043)
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