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- （2024年05月05日現在）
東京都 石のリウッドデッキ 200シリーズのお客様の評判・口コミ
2021年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
理想の形にはなりましたので、ありがとうございました。施工のスタッフは普通でしたが、エクスショップの方の対応がひどかった。工事前日に電話あり、フェンスの柱に傷があり、新しい物にするため、明日の工事には間に合わないので明日は届いた柱のみ設置になりますとのこと。何を言ってるのかわからず、ウッドデッキとフェンスの工事で、フェンスの未完はわかるが、ウッドデッキをやらない理由がわからないと話したところ、フェンスの柱を立てないとウッドデッキは施工出来ないと回答。たかがフェンスの柱が無いだけで関係ないウッドデッキの施工をそちらの都合だけで出来ないからこっちが我慢しろと?というと、はいと回答。だったらそこを再取り付けするか、フェンスよりウッドデッキの方が短いのだから当たらない端の柱を残せば出来るだろうと話をしたが、施工店が出来ないと言っていると言って話がまとまらない。施工店に確認しろと何度か確認させたところ、最後は板を外せるから出来るとのこと。なぜ最初から自分たちで出来るような施工方法を考えてから連絡しないのか。出来ない理由(これも中途半端だが)ではなく、最大限検討して、ここだけは残ってしまうのでこれでお願いしたいと言うのが筋ではないか。次の日施工者にこういうやり方だったらフェンスの柱一本なくてもやれるか確認したら全然問題ないと言われ、昨日のやり取りは何だったのだろうと?さらに当日トラブルあり、測量が間違えていてウッドデッキの長さが足りないとのこと。流石に呆れた。測量したスタッフが謝罪に来たので、まぁこれはどうにもならないので、良しとしたが、肝心のエクスショップの人からは延期した工事が終わっても連絡すら無い。施工店のミスだから謝罪する気無いのかな。ちゃっかり請求のメールだけは完了後来ました。(当然満額で)もう連絡はしてこなくていいので支払いして終了でいいや。
エクスショップ担当者より
リウッドデッキ 200とミエーネフェンス 目隠しルーバータイプの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。全体のトーンが明るいため、外部の視線を感じることのないプライベートな空間となりましたが、圧迫感は少ないのではと存じます。この度の施工では、施工開始前にお客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。頂いたお言葉を真摯に受けとめ、お客様の立場に立って問題解決に取り組む姿勢を、社内に徹底して参りたいと存じます。更に、採寸ミスによりご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、弊社スタッフの対応が至らず、誠に申し訳ございませんでした。提携施工店と協力して、このようなミスを撲滅するとともに、よりきめ細かい対応を心掛けて参ります。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。
2018年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
庭を有効活用できるようになったため、商品には満足しています。設置工事に関しては、表面上はきれいにできてます。しかしながら、束石の配置が雑だったりするため、見えない部分が大丈夫か少し心配です。
エクスショップ担当者より
リウッドデッキ 200の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。お部屋と段差の無いウッドデッキが完成して、お庭の活用方法も広がるものと存じます。施工内容に至らない点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。頂いたお言葉を真摯に受け止め、お客様に100％ご満足頂けるような施工を目指して参ります。ご使用になられているうちに、万が一不具合がございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡頂きますよう宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有り難うございました。
2016年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
リビングから庭に出るのに小さな踏み石しかなかったため危なく、雨が降ると雨が家の中に吹き込んできてしまうので、ウッドデッキとテラスの設置を決めました。ウッドデッキとリビングの段差がほとんどないので、庭に出やすくなり、趣味である庭いじりがしやすくなりました。
エクスショップ担当者より
リウッドデッキ 200とパワーアルファ F型 テラスタイプの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。お部屋と段差の無いウッドデッキは、まるでもう一つのリビングのようでございますね。明るい日差しを浴びながら、ご家族皆様がゆったりとお過し頂ける空間となりましたら幸いでございます。また、ウッドデッキがお部屋とお庭をつなぐ役割を果たしておりますこと、私どもも嬉しく存じます。ガーデニングを楽しむ機会が増え、室内からお庭を眺める楽しみも増えるかと存じます。これからも、エクスショップをご利用頂いた皆様に笑顔の輪が広がりますよう、なお一層の努力を重ねて参りたいと存じます。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
2014年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
この金額なのでまあ満足といえると思います。1つ不満があるとするとウッドデッキの脚の部分は束石に載せて固定すると思っていましたが、そうではなかったことです。ですが、暑い中一生懸命お仕事して頂きました。ありがとうございました
エクスショップ担当者より
この度は数多くございますショップの中からエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。施工内容のご説明不足によりお客様にご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことの無いよう、現場調査時に於ける施工内容のきめ細やかなご説明に努めて参りたいと存じます。ご迷惑をお掛け致しましたが、施工内容にご満足頂いているとのお言葉、大変恐縮でございます。この度の施工によりお客様の生活がより良いものとなりますことを、社員一同心より願っております。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
この金額なのでまあ満足といえると思います。1つ不満があるとするとウッドデッキの脚の部分は束石に載せて固定すると思っていましたが、そうではなかったことです。ですが、暑い中一生懸命お仕事して頂きました。ありがとうございました
エクスショップ担当者より
この度は数多くございますショップの中からエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。施工内容のご説明不足によりお客様にご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことの無いよう、現場調査時に於ける施工内容のきめ細やかなご説明に努めて参りたいと存じます。ご迷惑をお掛け致しましたが、施工内容にご満足頂いているとのお言葉、大変恐縮でございます。この度の施工によりお客様の生活がより良いものとなりますことを、社員一同心より願っております。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
出来映えとしては大方満足できるものでしたが、「束石工事」が300角コンクリート平板を敷いただけなのでちょっとガッカリしました。既存のデッキは150角コンクリートを使用しモルタルを使用しながらレベル調整をして基礎石を地面に半埋めした体裁の良いものでした。デッキ本体は非常にスッキリと仕上がっていただけに足元にスマートさがないのが残念です。日程についても施工サイドと本部との連携が悪く、予備日を含まないものになってしまい当初聞いていた内容(予備日を一日設ける)と食い違い、雨を気にしながらの工事になってしまいました。
2012年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
出来上がりは束柱相互を支えている金具が目に付く点とその土台石の設置が表面的で面一になっていないこと、束柱が土台石の真ん中になく隅に建てられているので傾かないか心配であること等が不満だが、時間を見て注意していくこととしたい。2人で工事をしていたが、徒弟制度の典型を見た思いであまり気持ち良くなかった。まあ新人教育のやり方はそんなものかもしれないが、違和感がぬぐえなかった。以上の点を除けば概ね良かった。
エクスショップ担当者より
この度は、リウッドデッキ200の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工担当者の態度に、お客様がご不快に思われる点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、提携施工店にも申し伝えたく存じます。施工につきましては、万が一不備がございました場合、弊社で責任を持って対応させて頂きますので、お手数ですがご連絡頂きますよう宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有り難うございました。
2012年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
施行が一日で終了しなかったのと、丁寧な仕事ではなかった(芝生を余計にはがされたり、土台の石の置き方が雑)のが残念でした。
エクスショップ担当者より
この度は、リウッドの施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。施工士の対応が至らず、多大なるご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。せっかくご依頼頂いたのにもかかわらず、このようなご感想を頂戴致しましたこと、私共も心苦しく存じます。施工士へはきめ細かな対応を心掛けるよう、申し伝え改善を求めて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有り難うございました。
2010年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
ネットからの注文でしたが、スムーズに対応いただき有難うございました。また工事の手際も良く、約2時間半で完成されたのには流石と関心いたしました。また、機会がありましたらお願いしたいと思います。ありがとうございます。
エクスショップ担当者より
この度はリウッドデッキをご注文頂き有り難うございました。関心頂いたということで、誠に嬉しく思っております。お客様に満足して頂くには、丁寧で迅速に対応していくのが最善だと考えております弊社にとって、このようなお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。まだまだ未熟ですが、今後さらにエクスショップは変化を遂げて参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご用命下さいますよう宜しくお願い致します。この度は弊社エクスショップのご利用誠に有難うございました。
2010年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
石の段の上にカーポートを設置してもらうので、柱の高さが異なり、自分で設置するとガタガタしてしまいそうだったので、エクスショップさんにお願いすることにしました。以前にお願いしたカーポート同様、満足のいく仕上がりとなりました。次になにか施工するときもエクスショップさんにお願いすると思います。
エクスショップ担当者より
再度弊社をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。落ち着いたお色のリウッドデッキIIが、お客様のお庭に綺麗に納まりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お顔をあわすことの出来ない遠方のお客様とも、このような信頼関係を築けますことがネット販売の最大の魅力だと考えております。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
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よくあるご質問
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フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.28909)
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ホームページに掲載されている商品以外も取り扱っていますか？
【商品カテゴリ >その他商品、オプション等】(ご質問No.702)
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施工品質やアフターケア、保証内容はどうなっていますか？
【ご利用方法について >保証内容について】(ご質問No.697)
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実際の請求金額がオンライン見積もりの金額と大きく違ったりしませんか？
【ご利用方法について >お見積りの内容について】(ご質問No.709)
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エクスショップの評判を教えてください。
【ご利用方法について >その他のご質問】(ご質問No.17043)
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