お客様の声（工事例）

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レッドブラウン ネジのウッドデッキのお客様の評判・口コミ

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2014年9月工事

福岡県糸島市ふくおかけん いとしましY.K.様邸（写真No：23378327）

YKKAPのウッドデッキ リウッドデッキ 200 施工例

リウッドデッキ 200

カラー レッドブラウン
サイズ 間口 1,851mm 出幅 1,220mm
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

取り付け後に気がついたのですが、寸法を間違ったのか支柱に穴が開いてました。後日別の方が確認に来られたときにネジで穴を塞いでもらいました。その点を覗けば頼んで良かったと思います。今は防草シートだけ下にひいてますが、大工さんに教えてもらったように人工芝のシートなんかをひいて登り降りできるようにしようかと思ってます。子供も喜んでおり、もっと大きなサイズにすれば良かったかなと後悔しております。

エクスショップ担当者より

リウッドデッキ 200の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。レッドブラウンのウッドデッキがご自宅の外観を損なうことなく綺麗に納まり、自然の温もりが感じられる素敵なお仕上がりでございますね。ご家族皆様の団欒の場となりますことを、心より願っております。一部施工に不備があり、ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後、施工担当者向けの勉強会を開催するなどして、施工技術の向上に努めて参ります。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。また何か気になる点などございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2013年4月工事

千葉県千葉市ちばけん ちばしS.K.様邸（写真No：16012013）

YKKAPのウッドデッキ リウッドデッキ 200+リウッドステップ5型 Tタイプ（1段） 施工例

リウッドデッキ 200+リウッドステップ5型 Tタイプ（1段）

カラー レッドブラウン
サイズ 間口 2,651mm 出幅 1,820mm
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

電話対応はマニュアル化された感があり丁寧といえば丁寧。ただし商品に詳しくないようで、デッキの色を変えたら合わせて柱の色を変えるようなアドバイスをするような柔軟性はなかった。工事は普通にやってくれた。工事後、あまったネジカバーや保証書等、商品が確かに注文したものであると分かるようなものを置いて行かなかったことが不満。未だに商品が確かにYKKのリウッドデッキであるのかどうかの確証がない。エクステリアとはいえ、保証書や説明書を一切置いて行かなかった業者は家づくりの中でなかった。せめてお手入れ方法の冊子くらいほしいと思いエクスショップに電話したら、ウォールエクステリア(庇やベランダ)のお手入れ方法の冊子を送ってきた。もちろんウッドデッキについては何も書いてなく、訳がわからない。商品は自己責任で選ぶにしても、送ってくる冊子の内容くらいは確認して送るくらいはしてもいいと思う。

エクスショップ担当者より

この度は、ウッドデッキの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。顔の見えないネット販売であるからこそ、よりきめ細かな対応が必要であるかと存じますが、ご不安に感じられる事もございましたこと誠に申し訳ございませんでした。説明書につきましては、ページのご案内が出来ておりませんでしたこと、お詫び申し上げます。また、保証書につきましては、弊社にて追ってご案内させて頂いております。お客様より頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後、お客様に安心して快適にご利用頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。

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2008年10月工事

佐賀県伊万里市さがけん いまりしT.O.様邸（写真No：3320538）

YKKAPのウッドデッキ リウッドデッキII 標準 単体＋リウッドデッキフェンス2型（ラチス格子） 施工例

リウッドデッキII 標準 単体＋リウッドデッキフェンス2型（ラチス格子）

カラー レッドブラウン
サイズ 間口 3,694mm 出幅 2,760mm
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

ちゃんと最後までとまっていないネジがあります。ステップは芝生に直置きなのでびっくりしました。見積りを段床からステップに途中で変更したので、そこまでは確認不足でした。

エクスショップ担当者より

この度は施工時の不備により、お客様にご心配とご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。また、その後の再施工の際はご協力頂きまして、誠に有難うございます。今後はこのような事のございませぬよう、メーカー側とも協議してまいりたいと存じます。全てのお客様に安心してご利用頂けるエクスショップを目指し努力致しますので、また機会がございましたら、ぜひ弊社にご用命くださいます様、宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有難うございました。

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