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ウッドデッキのお客様の評判・口コミ（パーツ）
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2013年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
数回のメールでのやり取りだけでは伝わりづらいところがあったり、本部の方と実際に来てくださる担当者の方が違い即決できない等タイムラグがあるところが若干不満でした。また、施工精度の不備やパーツの不備をメーカーの不具合と言う理由だけでしょうがないというような言い方をされていたのは元請けとしての責任感に欠けるところがあるというのが正直な感想です。ただ、こちらで再度お願いした時には根気よくこちらの要望に答えて頂けて助かりました。おかげさまで納得のいく素敵なウッドデッキに仕上がりました。ありがとうございました。
エクスショップ担当者より
この度は、現場調査や最初の施工の段階で、お客様のご要望をきちんとくみ取ることが出来ず、ご不安な思いをされましたこと、誠に申し訳なく存じております。また、ご迷惑をお掛け致しましたのに、ウッドデッキの施工に満足とのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。今後は、お客様の立場に立ち、責任感のある対応に努めて参ります。機会がございましたら、弊社をご利用頂ければ幸いでございます。
2011年9月工事
(ウッドデッキ)
リウッドデッキ200 単体+シンプルモダンデッキフェンス1型 笠木のみ+リウッドステップ4型 Sタイプ2段+独立式リウッドステップ
| カラー | ホワイトブラウン |
|---|---|
| サイズ | 間口 2,657mm 出幅 1,225mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
施工調査段階から説明不足によるパーツの発注ミス施工中に部品の使用場所を間違え、施工延期施工完了後、ステップの基礎がしっかりしておらず、倒れそうになるくらいグラグラしており、基礎のやり直し等施工会社さんの対応が悪く、通常1日～2日で終わる作業が立会いだけでも5日～6日、施工完了までに1月近くかかりました。正直言って頼まなければと思う時もありましたが、エクスショップ担当者さんの対応が素晴らしく、最終的には丸くおさまりました。商品にもとても満足しております。今後は、施工会社さんの管理、指導を徹底して頂き、このような事がない様にしてもらえればと思っております。
エクスショップ担当者より
施工時の際ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。再度施工にお立ち合い頂きまして、誠に有り難うございます。ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、弊社担当者に褒めの言葉を頂戴出来、大変嬉しく存じます。今後、このようなことがございませぬよう、提携施工店共々スキルアップを図って参ります。また何かございましたら、お気軽にエクスショップまでご連絡くださいますよう、宜しくお願い致します。この度は、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。
2011年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
実際に発注を決めてから、現地調査の日程が中々決まらずイライラした経緯がございました。自分と現場担当者の方の間にエクスショップの担当者の方が入っているので微妙なニュアンスが伝わらず、なかなか妥協点が見出せなかった事が原因のひとつだと考えられます。日程の調整に関しては、現場担当者から直接ご連絡を頂いた方が、話がスムーズにまとまるかと思いました。それ以外は担当者の方、実際に施工して頂いた方共に非常に丁寧な対応で感じもよく、仕上がりにも満足しております。しいて言えば、注文してからの最短納期の目安などがあれば、発注する側にとってありがたいです。またインターネット上の見積りに関して、オプションパーツに関する金額が曖昧でしたので、その辺を充実して頂けるとさらにすばらしいホームページになるかと思います。最後に、色々書きましたが今回ウッドデッキをお願いするにあたって、様々な企業のホームページを拝見させて頂き検討いたしましたが、エクスショップが一番でした。ありがとうございました。
エクスショップ担当者より
この度は、非常に丁寧なご感想をお寄せ頂き誠に有り難うございます。ウォームグレイのリウッドデッキ 200は、ご自宅の外観にマッチした落ち着きのある仕上がりでございますね。提携施工店との窓口は、弊社が担当致しておりますので、今後はお客様のご要望がしっかりと反映されますよう担当者を初めスタッフ一同努力するとともに、分かりやすいシステムの構築にも努めて参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご利用頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
2021年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
商品は設置後問題なく使用できている。パーツ不備があり、当初希望していた設置完了日よりも時間を要した事が残念であった。
エクスショップ担当者より
- ただいまコメント執筆中です -
反映までしばらくお待ちください。
2019年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
エクステリアには興味がなく、特に何をする予定もなかったのですが、軽い気持ちでした質問メールへの丁寧な回答の電話で気持ちが盛り上がりました。ホームページで自分で見積もりができたのも大きかったです。来てくださった担当の方がエクステリアの施工・デザインにも慣れた方で「土間コンクリートは草さえ生えなければいいので何の工夫もなくべたーっとでいいです」と言ったのですが、ひび割れ防止に何個かのパーツに分けた方がいいと言われ、せっかくなのでこうしては?と提案くださったのがパーツを少しずつずらすデザインで、コンクリートの表面も刷毛引きとコテ押さえと変化をもたせ、パーツの隙間に玉砂利をいれたものになりました。水道まわりは、コンクリートが水で汚れるのでバケツが置けるくらいの範囲は土のままにした方がいいなど細かいところもアドバイス下さり、とても素敵なものになりました。
エクスショップ担当者より
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反映までしばらくお待ちください。
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天然木ウッドデッキと人工木ウッドデッキ、どっちを選べばいいの？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.909)
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人工木ウッドデッキでも何か違いがあるの？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.910)
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ウッドデッキを探してるのですが各メーカーの値引き率を教えてください。
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.384)
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人工木ウッドデッキの寿命はどのくらい？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.911)
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お手入れ方法は？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.912)
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