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9万円以上 ネジのウッドデッキのお客様の評判・口コミ
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2017年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
新築後テラス屋根は直ぐに施工しましたがデッキをタイルかウッドかで3年間比較検討してました。タイルは気持ち的に重いし破棄の際は大変そう、ウッドはメンテナンスが大変そうだし水をジャージャー流せないしと悩み(子供用のプールを置きたい)「バイヤーブログ」でこちらの商品の発売を拝見。待ってましたとこちらのショップに電話、「うちでは扱ってないので他の所に電話下さい」とお断り、、自社のブログは確認必要では?商品は頑丈で綺麗で下地にネジ止めもしてるのでビクともしません目地もアルミの為掃除も楽で希望どうりです。現場のご担当者様の仕事が完璧なのと色々と細かい処も解決してくださり結果は満足です。おかげ様で夢が叶いました。お世話になり感謝です。
エクスショップ担当者より
2017年6月に発売されたばかりの、タイルデッキの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。テラス全体に統一感があり、まるで、モデルハウスのようなお仕上がりでございますね。明るく、広々としたウッドデッキで、お子様が元気に駆け回り、大人の方はゆったりとした時間を過ごして頂けるものと存じます。また、弊社バイヤーブログをご愛読頂き、誠に光栄に存じます。受付担当者の認識不足により、誤った案内をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお喜びのお声を、社内で共有するとともに、大変素晴らしいタイルデッキを出来るだけ多くのお客様にお勧めして参りたいと存じます。この度は、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
2013年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
概ね期待通りでしたが、細かい点、例えばネジ締めの雑さなどがありました。
エクスショップ担当者より
この度、ウッドデッキの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございます。お客様のご自宅に、綺麗に納まり大変嬉しく存じます。今回は、弊社提携施工店の対応に、ご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様より頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、提携施工店にも厳しく指導して参ります。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。
2013年2月工事
(ウッドデッキ)
リコステージII 単体+ウッドパーティション/開き戸+ステップ 4段仕様
| カラー | ダークブラウン |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 3,620mm 出幅 1,513mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
見積取得に関しては、途中の進捗連絡も連絡頂き、見積回答も数日で連絡を頂いたので、こちらの検討もスムーズにできました。何案かの見積を取得したため、最終見積の内容に認識違いがあったのは残念ではあるが、その際の対応も丁寧であったので、特に不満は感じておりません。現場施工においても臨機応変に対応頂きましたが、デッキ施工にて、ネジくず切りくずが散乱放置されていたのが残念ではあります。他のエクステリア検討の際には、またお願いしたいと思います。
エクスショップ担当者より
この度、２点同時の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございます。お客様のご自宅の外観を損なうことなく、綺麗に納まり大変嬉しく存じます。これからも、課題改善に全力を尽くし、お客様にご満足して頂きますよう日々精進して参ります。また機会がございましたら、是非弊社にご用命頂きますよう宜しくお願い致します。
2011年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
ネットを使った買い物では自分的には高額の為心配な部分もありましたが現場調査の方の対応でこちらの希望質問にわかり易いアドバイスをいただき商品の知識や設置における技術がある事がわかり安心しました。完成した状態は理想通りでしたが施工が済んだあと設置の状態をチェックしたらネジがバカになっている所がありました。施工した方は気付かないはずが無い場所の為やはりネットショップで依頼した物はこんな物かと特に驚きも無かったのですが改善してもらいたいと思いました。トータルでは施工した状態金額共満足レベルです。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用頂き誠に有り難うございます。顔のみえないネット販売にはご不安がおありだったかと存じますが、弊社を信頼して、施工までお任せ頂いたことを誠に嬉しく存じます。ご自宅にぴったりの素敵なお仕上がりでございますね。ネジ穴に関しまして、ご不安に感じられましたこと、誠に申し訳ございませんでした。施工士へも申し伝えまして改善を求めて参りたいと存じます。アフターサービスに関しましても、責任を持って対応させて頂きますので、何かございましたら、お気軽に弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。
2011年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
ウッドデッキ自体の仕上がりは想像どうりです。色合いに手触り、とても気にいっています。小さな子供がいるのですが、ささくれなども出ず安心して触らせてあげられます。担当の方には値引き交渉や再度の見積もりにも応じて頂いたので良かったです。現場調査に来ていただいた方には色見などで的確なアドバイスを頂けたと思います。施工時は風がとても強く最後には雨にも降られてしまい職人さんはとても大変だったと思います。ですが丁寧に仕上げて頂きとても感謝しています。近所の方の車の出入りにも気を使って頂きとても助かりました。しかし大満足と締めくくりたいところですが気になった点もいくつかありました。現場調査から1週間後の見積もり提示は遅く感じました。図面は後でもいいので先に見積もりをだして欲しかったです。メールのレスポンスも少し悪く感じました。後、こちらが土日施工が望みだったのがあるとは思いますがスピード対応を押し出しているのに現場調査から施工までに1ヵ月は遅いと感じました。全体的には満足しています。次も利用出来たらこちらを利用させて頂きたいとは思いました。
エクスショップ担当者より
リコステージIIの施工をご依頼頂き、お仕上がりにご満足頂けましたこと、大変嬉しく存じます。ラチス風のデッキフェンスもお洒落で、落ち着いた色合いがご自宅の雰囲気にぴったりマッチしてございますね。リコステージIIの人工木素材は、表面にネジの見えないフラットなお仕上がりでございます。掃除やお手入れもしやすく、小さなお子様にも安心でございますね。この度の施工では、施工完了までお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お見積り提出までの時間短縮に努め、お客様の立場に立って迅速に対応できますよう、企業努力を重ねて参りたいと存じます。率直なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有難うございます。これからも、お客様の笑顔の為に、日々努力して参りたいと存じますので、また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2010年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
電話担当の方は丁寧に対応していただいて安心していたのですが、実際に工事に入り出来具合をチェックするとブロック塀が水平になっていなかったり、カーポートの高さが雨どい側のほうが高かったため雨漏りしたり、カーポートとサイクルポートの抜き目地が指定した幅になっていない他曲がっていたり、車止めの指定位置が全然違っていたり、ウッドデッキと支柱止めのネジがやっていなかったりと、どれもこれも、ひとつずつ丁寧かつきちんと確認していれば起こりえなかったこと。手抜きと思われても仕方ない施工でした。今後の施工方法の改善を望みます。
エクスショップ担当者より
弊社スタッフにお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。インターネットでのお買い物は顔の見えないお取引となりますので、お客様がご不安に思われることのないよう、お電話とメールにて、随時ご連絡を差し上げております。この様なお言葉を頂き、大変光栄に存じます。施工について、対応が至らず御不快な思いをされたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。やはり、お客様のお住まいの外観に大きく影響致しますエクステリア、さらに高額の商品となりますので、お客様の立場にたってご説明申し上げ、丁寧な施工を常に心がけております。この度のことを真摯に受け止め、改めてお客様のことを考えた対応、施工を意識するよう徹底して参りたいと存じます。また、施工担当者へもこの件は厳しく申し伝えております。この度は、誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。
2009年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
施工前の取引については、メールで返信をすぐにくれるので通常取引と変わらないと感じた。ただ施工開始からは完成までは不満が多い取引となった。①エクスショップに関しては、算出間違い（不要部品あり）などがあったので質問したら電話で説明すると書いてきたのに結局電話がなく不信感を覚えた（不要部品の減額だけはしてくれたが、”施工が終わればもう知らん”的スタンスと感じた）②施工業者に関しては地域密着を頼んだが、説明書を見ながら”わかりにくい”と連発しながら何度も組み立て直したり、ネジを締め直したり、フェンスの切り詰め間違いをしたりだったのですごく不安になったばかりか、そんな状態なので結局作業を手伝ったりアドバイスをしたりすることになり、トステムの説明書が悪いのか業者の仕事が悪いのかプロに頼んだ仕事とはとても思えなかった。
エクスショップ担当者より
弊社をご信頼してご用命くださったにも関らず、このようなお声を頂戴することとなり誠に申し訳なく存じております。この度、見積もりの間違いやご連絡の不徹底などによりお客様にご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳なく存じております。お伺いさせて頂きました施工士にも、不手際があり、ますますご不安なお気持ちになられましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後、二度とこのような事のございませぬよう、全スタッフのスキルアップに努めて参りたいと存じます。今後、万が一、気になる点などございましたら、お手数ではございますが、弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
2007年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
営業：担当者の方と密に連絡がとることができ、安心して施工依頼できた。現場調査：丁寧な対応で、迷った時は的確なアドバイスがあり意思決定できた。施工：施工については丁寧の行われ問題無かったが、施工後の後片付けが不十分であった。ウッドデッキ上の掃除はされていたが、ウッドデッキ周辺にアルミの破片、ビニール、さらに釘、ネジが落ちていた。子供が怪我をするリスクがあるため十分に注意願いたい。
エクスショップ担当者より
庭ドックランができそうな程、広々としたお庭でございますね。この度は、施工後の後片付けにつきまして、不十分であったこと、心よりお詫び申し上げます。今回は幸い、お子様にお怪我はなかったようでスタッフ一同安心致しましたが、誠に申し訳ございませんでした。これからの施工時、お子様が怪我をしてしまうリスクがないか等、十分に配慮して施工を行う様、メーカーと協議を重ねてまいります。ご意見は真摯に受け止め、今後も企業努力を続けてまいりますので、機会がございましたら、またご用命頂けますよう、宜しくお願い致します。ご丁寧なお褒めのお言葉とご指摘を頂きまして、誠に有難うございました。
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よくあるご質問
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天然木ウッドデッキと人工木ウッドデッキ、どっちを選べばいいの？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.909)
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人工木ウッドデッキでも何か違いがあるの？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.910)
参考になった!31
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ウッドデッキを探してるのですが各メーカーの値引き率を教えてください。
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.384)
参考になった!13
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人工木ウッドデッキの寿命はどのくらい？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.911)
参考になった!42
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お手入れ方法は？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.912)
参考になった!17
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