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総合評点：
4.56
5つ星のうち4.56
アリュース 縦連棟シリーズのお客様の評判・口コミ
2014年11月工事
(カーポート)
レイナポートグラン 積雪～20cm対応
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 3,000mm 奥行 5,768mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm） |
| 屋根材等 | ポリカーボネート（トーメイマット/すりガラス調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
ネットでの購入だったので不安がありましたが、電話対応の丁寧でしたので良かったです。
2014年11月工事
(カーポート)
レイナポートグラン 積雪～20cm対応
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,550mm 奥行 5,052mm |
| 屋根高等 | 標準柱仕様（有効高 約2,000mm） |
| 屋根材等 | 熱線遮断ポリカーボネート(クリアマット) |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
施工の方には、基礎部分が土床の状況からしっかりとした基礎をしていただき安心して利用できました。ただ、今回の場合、発注から施工まで少し期間がかかりましたことが気になりました。
エクスショップ担当者より
この度はレイナポートグランの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。顔の見えないネット販売では、ご不安に思われることも多いと存じますので、安心してご依頼頂けたというお声を聞くことが、何よりの喜びでございます。美しいプラチナステンのカーポートが違和感なく溶け込み、素敵なお仕上がりでございますね。施工完了までお時間を頂き、申し訳ございませんでした。今後は、より迅速で丁寧な対応を心掛けて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2014年11月工事
(カーポート)
レイナポートグラン 延長 積雪～20cm対応
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,700mm 奥行 7,200mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm） |
| 屋根材等 | 熱線遮断ポリカーボネート(クリアマット) |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
現地調査日から着工まで約一か月かかるとは想定していませんでしたので、その部分が時間的に急ぐ人には不向きですとのコメントがあれば良かった気がします。もしくは発注後から着工までの時間が概略で出ているとこれから利用する人にはありがたいと思いました。
エクスショップ担当者より
レイナポートグラン 延長の施工をエクスショップにご依頼頂き、誠に有り難うございました。施工完了までにお時間を頂きまましたこと、申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後は、スピードの面でもご期待に沿えますよう、企業努力を重ねて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2014年11月工事
(カーポート)
レイナポートグラン M合掌 積雪～20cm対応
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 5,414mm 奥行 5,052mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm） |
| 屋根材等 | ポリカーボネート（トーメイマット） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
しっかり施工してもらい満足しています。
2014年11月工事
(カーポート)
レイナポートグラン 縦連棟 積雪～20cm対応＋着脱式サポート 標準・ハイルーフ兼用(2本入り)
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,400mm 奥行 10,760mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm） |
| 屋根材等 | 熱線遮断ポリカーボネート(クリアマット) |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
事前の担当者(A)とのやりとりは主にメールでしたが、対応は良かったです。ただ、本社が兵庫県なので当然ですが、私は千葉県在住で工事業者は地元の連携業者から来ましたが、連携がきちんと取れていないことを感じました。・現地調査に来た人は工事当日に来ず、若い2人組(B)で頼りない感じでした。地中に浄化槽タンクがあるのですが何も聞かれず、あれ?現地調査の人ときちんと情報共有しているかと思い、再度支柱の穴をあける位置等の確認をしても要領を得ず内容によっては「よくわからない」とも言われ不安になりました。・工事は2日連続とAから聞いていたので、Bに翌日のことを確認すると、「自分は聞いていない。明日も来るかは責任者(地域を統括している人でしょうか)から連絡が来るまでわからない。別の業者になることもある。コンクリートが固まるまで2～3日かかるので明日というのは・・・」と言われ「そうですか」としか言えませんでした。穴も半分くらいまでしか埋めていなくて、固まった後に再度流し込むとの説明を受けました。・コンクリートが固まる頃に連絡が来るだろうと思い待っていましたが、5日経っても連絡がなく、Aに確認しました。Aは「すぐに確認します」と言ってくれて、実際その日に連絡をくれましたが、その答えは「部品が届いていないため工事にとりかかれない」とのことでした(いやいや、発注から工事日まで約1ヶ月あったじゃないですか。発注ミスでしょうね)。穴に雨水が入るのも気になるので、最優先で対応をお願いしたいことを伝えると、商品が入荷次第工事日を連絡するとのことでした。ただ、金曜日にやりとりをしたためか、何も連絡がないまま月曜の8:30に業者がきました(私は仕事のため妻が対応)。最優先で対応してくれたのだろうと思いますが、突然に来た感がありました。ネット注文ではこのようなことが起きうることを勉強しました。以下の対応をしてもらえればよかったと思います。・現地調査にきた人が初日の工事には立ち会い、工事業者に指示をする。
エクスショップ担当者より
レイナポートグラン 縦連棟の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。せっかく弊社を信頼しお選び頂いたにも関わらず、度重なる対応不備によりご迷惑をお掛けしました事とともに、ご不安な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、このような事がないよう、提携施工店との連携強化・お客様へきめ細やかなご案内・発注や施工前の事前確認を徹底し、改善に努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。
2014年11月工事
(カーポート)
レイナポートグラン 積雪～20cm対応
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,700mm 奥行 5,052mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm） |
| 屋根材等 | 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
(カーポート)
レイナポートグラン 積雪～20cm対応
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,700mm 奥行 5,052mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm） |
| 屋根材等 | 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
・見積り、クレームの対応が迅速、丁寧で良かったが下請け(孫請け?)業者の施工が悪かった。
エクスショップ担当者より
数多くございますショップの中から弊社を信頼しお選び頂いたにも関わらず、施工不備によりお客様にご迷惑をお掛けしましたこと、大変心苦しく存じております。補修後、カーポートの使い心地は如何でしょうか。今後ご使用頂くにあたって、万が一不安な点などがございましたら、お手数ではございますが弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。この度は誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。
2014年11月工事
(カーポート)
レイナポートグラン 積雪～20cm対応
| カラー | カームブラック |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,550mm 奥行 5,052mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm） |
| 屋根材等 | ポリカーボネート（アースブルー） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
スタッフの対応が非常に迅速で、こちらからの質問や問い合わせなどへの回答が的確なのには感心しましたし、安心感を持ちました。施工日時の決定や施工内容の説明、施工当日、当方が準備しなければならない物、例えば100V電源や水など、事前の説明は完璧ではないでしょうか。ただ、今回残念だったのは、工事の進捗確認は不十分だったと思います。途中から工事がいつ終了するのかわからなくなりました。しかしまあ総合的にショップを利用してよかったですし、また利用したいと思います。
エクスショップ担当者より
この度はトリップゲート RB型 ノンレール 両開き及びレイナポートグランの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。ブラック系のお色で揃えられたカーゲートとカーポートがスタイリッシュなお仕上がりでございますね。施工の進捗状況につきまして、ご案内に至らぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様に１００％安心してご利用頂けるよう、よりきめ細やかで丁寧な対応を心掛けて参ります。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2014年11月工事
(カーポート)
レイナポートグラン 積雪～20cm対応
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 3,000mm 奥行 5,052mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm） |
| 屋根材等 | 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
インターネットでカーポートを調べており、価格と実績で選びました。現場調査から施工までスムーズに進んでよかったと思います。
エクスショップ担当者より
たくさんございますショップの中から、エクスショップをお選び頂きましたこと、お客様のご要望にかなった商品選択が実現できましたこと、大変光栄に存じます。プラチナステンのフレームを使用したレイナポートグランが、ご自宅の外観と見事調和しており、美しいお仕上がりでございますね。片側支柱のカーポートですので、敷地を損なう事なく、快適にご利用頂けるものと存じます。今後も丁寧にそして迅速に対応できますよう、スタッフ一同、日々尽力して参ります。この度はご利用、誠に有り難うございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2014年11月工事
(カーポート)
レイナポートグラン 延長 積雪～20cm対応
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,700mm 奥行 7,200mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm） |
| 屋根材等 | 熱線遮断ポリカーボネート(クリアマット) |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
最初に見積をいただいた時の金額が、ネットで見ていた金額より10万円くらい高く、何故?と思い、見積をよく見てみたら、自分の希望していない、風に強いタイプのもので見積もられていました。その点については見積もりの段階で、特にアドバイスも何もなかった事が残念です。ただその後は、スムーズに進み、工事に来てくれた職人さんも一人でテキパキと施工してしていただき、安心して任せられました。(てっきり二人くらいで作業するものと思っていたので、一人で迅速に作業されているのを見て感心していました。)工事内容も、こちらの希望で一部追加の作業をお願いしていたのですが、それもこちらの希望内容をよく確認した上で進めてくれたので、バッチリでした。大変満足しています。
エクスショップ担当者より
初回お見積りの内容につきまして、お客様のご要望と相違がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛け致しましたが、施工士の協力の元、お客様のご希望通りのカーポートが設置されましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。延長タイプのレイナポートグランはシンプルな見た目ですが、雨や紫外線、太陽の熱からお車をお守りする頼もしい存在感がございますね。お気に召して頂き、永くご愛用頂けますと幸いでございます。今後、よりきめ細やかで丁寧な対応を心掛け、エクスショップは努力を重ねて参ります。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
よくあるご質問
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フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵・塀】(ご質問No.28909)
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ホームページに掲載されている商品以外も取り扱っていますか？
【商品カテゴリ >その他商品、オプション等】(ご質問No.702)
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施工品質やアフターケア、保証内容はどうなっていますか？
【ご利用方法について >保証内容について】(ご質問No.697)
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実際の請求金額がオンライン見積もりの金額と大きく違ったりしませんか？
【ご利用方法について >お見積りの内容について】(ご質問No.709)
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エクスショップの評判を教えてください。
【ご利用方法について >その他のご質問】(ご質問No.17043)
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