各取扱メーカーの会社名、ロゴ及び商品名等は各社の商標または登録商標です。
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…休業日(現場調査・工事は一部対応)
【受付時間】9:30 - 17:30(営業日)
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オペレーションスタッフ
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ショップ責任者
神(じん)
エクステリア プランナー
有資格者61名
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ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
全てのご感想を掲載しておりますので、エクスショップの評判としてご参考ください。
正式お見積りと一緒に提出させて頂いております「工事概略図面」もご覧頂けます。
商品や設置場所のご検討にお役立てください。
2014年5月工事
見積に来た業者はとても良い感じの方でアドバイスして頂き安心してその後申し込み書を返信しました。工事日の連絡が来るまで1ヶ月近くかかったように思います。雪害の影響で仕方ないのかな。工事日業者の方は名刺も出さずに立ち会って場所、サイズなど確認してましたが、何も知らかなったようで、こちらの施工概略図を見せました。エクスショップからデータは届いてないのか不思議でした。材料が足りないので今日はここでといわれ問い合わせてみると、そんなはず無いというい事で確認したら、サイズが大きく施工されており、上の板の長さもバラバラ。素人がやったのかと思うくらい他の材料はおいて帰ってしまい、翌日雨なのに養生もせず。いい加減な業者だと思いました。ウッドデッキのサイズが大きくなってしまい、階段のつける位置がかわり家とのバランスが悪くなってしまいましたが、エクスショップの方の対応は良かったし、安くウッドデッキが付けられたので、満足です。もし次回お願いするときはメーカー施工にしようと思いました。
この度はレストステージの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工時の対応が至らず、お客様にご迷惑及びご心配をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。お客様に施工を通しご満足をご提供出来ますことを一番の喜びに感じております私どもと致しましても、このような事態となってしまいましたことを大変心苦しく感じております。今後は二度とこのようなことの無いよう、施工内容の引き継ぎを密に行い、より高い意識を持って施工に取り組むよう、施工士の方にも申し伝えて参る所存でございます。重ねてではございますが、誠に申し訳ございませんでした。多大なるご迷惑をお掛けしたにも関わらず、「満足」とのお言葉を頂戴致しまして、大変恐縮でございます。ウッドデッキがお客様ご家族様の憩いの場として活躍出来ますことを、社員一同心より願っております。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2013年5月工事
ほかの方も書かれていますが、施工までに時間がかかりすぎます。まず、見積もりの内容が間違っていました。4月11日から工事の予約できたのですが、実際の開始が工事開始がゴールデンウィーク前。しかも材料が間違って届いたため、結局ゴールデンウィーク後から始まりました。ここら辺の管理が非常に甘いです。安いので、時間のある方にお勧めします。見積もりもよく見て、寸法やオプションが間違ってないか確認することをお勧めします。工事そのものは問題なく、きれいに仕上げていただきました。時間はかかって、やり取りの手間があっても、とにかく安く仕上げたい方には非常にお勧めします。
この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。ご自宅の外観にマッチして、素敵なお仕上がりでございますね。今後は、スピードの面でもご期待に応えることが出来ますよう、企業努力を重ねて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2013年4月工事
段取りが悪く、当日の施工にかかる時間などの説明が不足していた。結果、暗くなっても工事が終わらずに持ち越しに。事前に発注先に説明していた内容を当日にも聞かれ、連携の悪さが感じれらた。しかも施工ミスで穴を開けたから材料発注するので時間がかかると言われた。その後、予定の日になっても連絡がなくてこちらから苦情を言ってやっと連絡が来たさらに基礎に穴を開けられたが、これも事前説明なし。この時点で不信感満載に。安かろう悪かろうの典型みたいでとても嫌な思いをした。最終的にはきちんと完成したが色々残念だった。もう頼むことはない。
この度は、リコステージの施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。せっかく弊社をお選び頂いたにもかかわらず、ご迷惑をお掛けし、ご不安に感じられましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、施工店との連携が至らず、ご不満に感じられましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後、施工店との連携を密にし、きめ細かな対応をスタッフ一同心がけて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。
2013年2月工事
これだけの業績を残されている会社なのでインターネットによる心配はほとんどしていませんでした。しかし、今回に限っての事と信じますがトラブル続きで残念な思いでした。まず、見積りの約束時間に施工会社が現れず、ちゃんと時間が伝わっていないため自宅待機で丸一日つぶされました。工事日程が決まり、工事日当日施工内容がちゃんと伝わっておらず基礎の材料をとりに買える始末…いざ工事に取り掛かると見積りがいい加減な為、部品を変えないと施工が出来ないと工事のために2日間も時間を空けたのに初日で工事を中断…部品の入庫を待っていると、一週間以上連絡が無いためこちらから連絡を取ると確認して折り返し連絡をくれるとの事で待っていても3日間ぐらい連絡はなし…再びこちらから連絡をすると、部品を無くしてしまったと大失態…部品を発注しなおして再び待っていると、施工会社から直接連絡がありイキナリ明日工事をさせてくれと言われ自分が休みの日を伝えると、迷惑をかけているお客に対してその日は他の工事が入っているから無理だとスケジュールの調整もお客にさせる始末…そして、再工事に関しては、自分が立会いを出来ない日に工事になって、後日確認をしてみると、やっつけ仕事の様でパーティションは問題なかったがステップが只取り付けただけ…土台の処理や砂利の処理、取り付け時の左右の寸法など、とてもプロの職人の仕事とは思えませんでした。やり直しの依頼をする元気も失せてしまったので自分で取り付けし直しました。結果、自分でやり直した部分が綺麗に出来たので満足がいく仕上がりになりましたが…今回の工事で感じたことは、オンライン見積りと実際の見積りに差があり過ぎるため、(解っていたがオプションの分で約3倍に)オプションの施工ぐらいはオンライン見積りに反映させていただきたい。後、お客さんとのやり取りはもっともっと蜜にやって頂きたい。お客さんは、連絡が無くほって措かれることが嫌いです。特にネット業者さんなので気をつけたほうが良いかと思います。最後に今回依頼した地域密着あんしん施工(提携店施工)会社…名前を出さなくても解ると思いますが二度とご免ですね。指導していただきたい。色々と書きましたが今回は施工会社に恵まれなったと思います。施工会社がちゃんとしていればスムーズに進んだことでしょう。ですので金額も安くこれだけのトラブルがあったにもかかわらずエクスショップさんにはそれほど不満はありません…のでまた機会があれば利用したいと思います。でも、例の地域密着あんしん施工(提携店施工)会社は勘弁してください。長文失礼しました。
弊社を信頼してウッドデッキの施工をご依頼頂きましたのに、施工完了まで長くお待たせすることとなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受けとめ、如何なる時にも丁寧で確実な施工に努め、お客様のことを第一に考えた対応を取るよう、提携施工店に求めて参りたいと存じます。ご迷惑をおかけ致しましたのに、また機会があればエクスショップを利用したいとのお言葉を頂き、大変恐縮致しております。お客様のお言葉を有り難くお受けすると共に、提携施工店やメーカーとの連携を強め、お客様にきめ細やかなご連絡を差し上げることが出来ますよう努めて参りたいと存じます。この度は、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
2012年6月工事
お見積を依頼して、現地調査にはすぐ来ていただいたものの、工事が始まるまで2カ月近くかかり、工事が始まっても、材料が全部揃っておらず、未完成のまま10日ほど放置され、工事が完了するまでの期間がかなり長かったのが、不満でした。しかし、デッキは丁寧に施工して頂きましたし、出来上がりには、満足しております。
この度は、リコステージの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。ご自宅の敷地ぴったりマッチし、ダークブラウンの落ち着いた雰囲気で緑も映え、とても素敵なお仕上がりでございますね。施工に関しましては、お時間を頂戴し、完成までに多大なるご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お仕上がりにはご満足頂け、誠に嬉しく存じます。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2012年5月工事
材料の搬入の時にウッドデッキに使わない木材があったので何に使うのか聞いたらレベル出しに使うとのこと。家の中からちょっと見てみると、家の基礎を造る時と同じ方法で作業しているので驚きました。うちの場合は、コンクリート敷きと、土の所があり他社は、土のところしか束石を使わない設計なのに貴社だけがすべての脚に束石を使う設計だったのでどの様にするのかと見てみると、コンクリートと束石の間にラバーシートをはさんで水平を出していたので感心しました。現場の職人さんの判断でちょと設計変更の相談も的確で綺麗に仕上がりました。強いて言うなら年度末のせいもあって見積もりが10日待っても来なかったので催促しました。しかし、工事が終わってから考えてみるとこの値段でこれだけの工事をしてもらえれば、リピーターも多いはずで忙しくて、いわゆる行列のできる店の様に安くて良い物手にするには、待たされるのも仕方がないかなと思いました。最後に、お客様の声を誰でもが見られるこのシステムとても良いと思います。請負工事の場合お客さんの直接の意見や感想が一番知りたいところ、それをマイナスの意見もちゃんとのせているし、まさにインターネットをうまく使ったシステム。素晴らしい。
この度は、リコステージの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。施工士の協力の元、お客様にご満足頂けるお仕上がりとなりましたこ大変嬉しく存じます。ご自宅にマッチした、柔らかい色味のウッドデッキと、緑に囲まれ木陰のできた雰囲気がとても素敵でございます。多くの場合実物を見ないでのご発注となりますので、少しでもご安心頂ければとの思いで、お客様からお寄せ頂いた施工例を掲載させて頂いております。ご参考にして頂き、大変光栄でございます。また、施工までにお時間を頂戴したのにもかかわらず、このような温かいお言葉を頂戴し誠に有難うございます。今後も、お客様にご満足頂ける様、迅速丁寧な対応を心掛け、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2012年1月工事
工事当日、いざ材料を開けてみたら違う色だった!というトラブルがありましたが、素早い対応で3日後に完成しました。施工店の方々がとても感じが良く、しっかり説明をしてくれたり、丁寧に作業して頂いて大満足です!お値段も質もエクスショップさんで良かったです。また機会があればお願いしたいと思います。春になったらBBQしたいと思います♪
2011年8月工事
テラスは施工業者にお願いしましたが、工事も早く、又、出来栄えも思った以上の外観で大満足です。ウッドデッキは材料を購入し、自分で組み立てましたが、意外と簡単で綺麗に出来たと思っています。
この度は、ライザーテラスII R型 1500タイプの施工をご依頼頂き、また、リコステージIIをご購入頂きまして、誠に有難うございます。プロの施工士の出来栄えと遜色の無いウッドデッキのお仕上がりに、ただただ、感心致しております。2点の商品のバランスも良く、素敵な空間が完成致しましたこと、私どもも嬉しく存じます。これからも、お客様の笑顔の為に、日々努力して参りたいと存じますので、また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2011年7月工事
色々な部分での注文で、メーカーが2メーカーになっていた所、メーカーを絞れば値引きをしやすいとの返事をいただきましたので、そのように頼みましたが、その割には、材料及び工賃値引きがあまりなく、2メーカーのままのほうが、安くあがったと思いました。
この度はエクスショップをご利用頂き有り難うございます。どちらの商品もシンプルなデザインでご自宅の雰囲気を損なうことない、素敵なお仕上がりでございますね。この度は、お客様にご満足頂ける対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様によりご満足頂けますご案内が出来ますよう心掛けて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2011年6月工事
業者の方も感じが良く丁寧に仕上げて頂きました。暑い中、雨の中作業をして頂きありがとうございました。ウッドデッキ材料が手に入るのに時間がかかるとの事でしたが思ったよりも早く出来たので助かりました。
リコステージIIと彩鳥CR型を施工頂き、誠に有り難うございます。ブリティッシュグリーンのスクリーンとダークブラウンのウッドデッキが見事にマッチし、とても温かみのある憩いの空間となっておりますね。担当致しました施工士に、お褒めのお言葉をお寄せ頂きまして、大変嬉しく存じます。今後も、お客様にご満足頂けるよう努力して参りますので、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用くださいますよう、宜しくお願い致します。
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よくあるご質問
フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.28909)
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ホームページに掲載されている商品以外も取り扱っていますか?
【商品カテゴリ >その他商品、オプション等】(ご質問No.702)
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施工品質やアフターケア、保証内容はどうなっていますか?
【ご利用方法について >保証内容について】(ご質問No.697)
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実際の請求金額がオンライン見積もりの金額と大きく違ったりしませんか?
【ご利用方法について >お見積りの内容について】(ご質問No.709)
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エクスショップの評判を教えてください。
【ご利用方法について >その他のご質問】(ご質問No.17043)
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