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愛知県 追加のウッドデッキのお客様の評判・口コミ
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2023年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
前のデッキの老朽化で、白蟻が心配でしたが、腐食に強い人工木のデッキになり、安心しました。又、作っただけで利用せずに老朽化した為、今回は、東側デッキにテラス屋根、物干しをつけてもらいました。これからは新しいデッキを、どんどん利用したいと思います。
エクスショップ担当者より
この度は、リウッドデッキ 200とプレシオステラスII F型 テラスタイプの施工をエクスショップにお任せ下さり、誠にありがとうございます。ご自宅の外観を損ねることなく、ウッドデッキとテラス屋根がスッキリとおさまっており素敵ですね。室内から段差なく広がるデッキで、お庭のスペースを有効的にご利用頂けることと存じます。物干しも追加して頂いたことで、洗濯物もスムーズに干す事が出来ますね。どちらも大変耐久性に優れた商品ですので、長くご愛用頂けますと幸いです。お客様に信頼して施工をお任せ頂けますよう、施工店ともども精進して参りますので、また機会がございましたら是非エクスショップにご用命下さいませ。心よりお待ち致しております。
2021年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
自宅横に自分用の小屋を建てる際に、快適性のためにウッドデッキを設置することを前提としていました。段差がなくなり安全に出入りできます。張り方はフローリングに合わせ横張に、色も合わせたので6畳の部屋ですがカーテンを開けると明るくて開放感抜群です。工事も基礎半日、本体半日と早く、これからいろいろバージョンアップしていくのが楽しみです。ネットでの発注は初めてで不安でしたが、丁寧な対応、施工ありがとうございました。
エクスショップ担当者より
リウッドデッキ 200の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ご自分専用の建物に更にウッドデッキが追加され、より、のびのびと自由にお過ごし頂けるものと存じます。横張にしたことにより、お部屋からの開放感をお楽しみ頂いておりますこと、私どもも大変嬉しく存じます。これからも、エクスショップをご利用頂いた皆様に笑顔の輪が広がりますよう、なお一層の努力を重ねて参りたいと存じます。また機会がございましたら、是非弊社にご用命頂きますよう宜しくお願い致します。
2020年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
お隣のお庭と隣接しており、リビングの窓同士が対面しており目隠しと急や雨などで洗濯物が濡れないようテラス屋根が欲しいと思ったのがきっかけでした。せっかく目隠しと屋根を付けるのであればデッキも付けてしまおうと思い調べていた所エクスショップさんの施工例の多さと品揃えに目が止まり、見積もりをお願いしました。土地の形が特殊で切り詰め工事なども必要でしたが、値段がこちらの思っていた金額よりもお安くなっていたのでお願い致しました。急な雨を気にすることもなく、目線も気にせず洗濯物が干せますし、窓を開ける時間も長くなりとても快適に過ごせるようになりました。工事はきちんとして頂けましたが、完成したと言われた時に、最初の依頼メールでも項目にあり、現地調査の時にお話もしたはずの目隠しパネルがありませんでした。1番必要だったものです。こちらからパネルをキャンセルしたいとお話した事もないのに勝手になくなっていました。エクスショップの担当者の話によればどこかで漏れたのではないかと…!工事の担当者からはギリギリまでデッキを付けているので前面パネルを付けるのに必要な柱一本が正規の付け方の埋め込みができないと言われていました。追加料金は取られる、しっかりとした強度では付けられないでこちらにはデメリットしかありませんでしたが、最初にお話ししたように本当に目隠しが必要だったので、追加でお願いをしました。担当者からの日程の連絡などはメールで対応になり、工事日も結局現場の方からの直接のお電話で日程を早めて頂けると連絡が入りましたが、その事についてのメールもなく、工事が終わっても担当者から電話一本かかってくることはありませんでした。トラブル後の対応がお粗末過ぎて呆れています。他にもお願いしたい外構があったので、本当に残念でなりません。工事の方には早急に対応して頂き、不安だった柱もしっかりと付けて頂いたので大変感謝しております。ありがとうございました。
エクスショップ担当者より
弊社でリウッドデッキ 200とソラリア F型 テラスタイプの施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。この度は見積もり段階で目隠しパネルの漏れがあり、施工当日に誤った仕上がりとなりお客様に多大なるご迷惑をお掛けしまし、大変申し訳ございませんでした。またスムーズな対応が出来ておらず、施工完了までにお時間を頂きました事、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事のなきよう、発注前の事前の確認を徹底し、再発防止に努めて参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。
2019年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
リビングからすぐに外に出れるようになり、洗濯物も干しやすくなりました。また、リビングが広く感じれるようになりました。今回、ウッドデッキの施工に伴い室外機の移動もお願いしました。室外機の再設置場所が決まっていたにも関わらず、エアコンの配管を通すところがなく、追加で加工してもらうことになりました。実際加工してもらったのですが、室外機の施工業者様と話していた加工とは違っており、仕上がり時にも加工の後が見えている状態です。こちらとしてはウッドデッキから室外機の移動まで依頼している訳であって、担当が別会社だとしても、設置する場所や加工場所の打ち合わせをしなかったのでしょうか?もしくはエクスショップ様側から打ち合わせをして施工や加工をしてください、というような依頼はしなかったのでしょうか?仕事を依頼する時は、調整するのは当たり前だと思うので、不思議でなりませんでした。
エクスショップ担当者より
リウッドデッキ 200の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。リビングからウッドデッキへ、ウッドデッキからお庭へとスムーズに移動できるようになり、お住いの利便性が高まったものと存じます。お洗濯物を干したり、取り込んだり、また、お庭の掃除など、家事の負担が軽減しましたら幸いでございます。「リウッド」は、天然木に近い肌触り、香りを持ちながら、人や地球環境に優しく、お手入れが簡単で耐久性に優れているという特性がございますので、安心して、永くご愛用頂けるものと存じます。この度は、室外機の移動につきまして、配慮が至らず、誠に申し訳ございませんでした。頂いたお言葉を真摯に受け止め、よりきめ細かい対応に務めて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。
2016年2月工事
(ウッドデッキ)
リウッドデッキ 200＋側面幕板 追加部材：幕板【ANK-CD18-1】6尺1枚入（￥7,000）×1セット 追加部材：側面幕板取付部品【ANK-KC-4XA】（￥4,700）×1セット
| カラー | ナチュラルブラウン |
|---|---|
| サイズ | 間口 7,200mm 出幅 1,500mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
現地にくる調査の方と営業の方との施工方法の点で相違があったりしましたが、営業担当の方からメールで連絡がきて納得して依頼することができました。
2015年2月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
ホームセンター等に比べ価格が安かったため購入を決定。電話で希望を伝え、出来上がった見積り内容(ウッドデッキ)について口頭で確認するも、誤った説明があり、互いに誤りに気づかずそのままの見積り内容で契約。担当者は当該やり取りについて落ち度を認めることなく当該見積りは有効との主張、追加施工の見積りで配慮はあったものの、結果、当初の予算をオーバーすることとなり、その点については著しく不満。いくら見積書が正式な契約内容だといえ、口頭で確認をとっていることなので発言した内容には責任をもってもらいたい。口頭でのやり取りなので証明不可能と言われたが、当方はホームセンターで見積りをした際の見積りで同様の不備があったため、当該打ち合わせでは特に気にしていたため、担当者から誤った説明があったことははっきりと記憶している。
エクスショップ担当者より
この度は数多くございますショップの中よりエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。お見積り内容のご説明が不十分でありお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後は二度とこのようなことの無いよう現場調査時における施工内容の密なお打ち合わせに努めて参りたいと存じます。今後また何かお気づきの点がございましたらお手数ではございますが、エクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
まずは施工が終わって、頼んで良かったと思いました。ただ、施工日が平日しかできない事や当初予定した日程が変更せざるを得ない状況になり予定より期日が延びてしまった事は残念でした。ウッドデッキ自体の出来映えには満足しています。
エクスショップ担当者より
この度はリウッドデッキ 200の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工日の変更によりお客様にご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず施工内容にご満足頂いているとのこと、大変恐縮でございます。段床セットの追加施工されたウッドデッキがお庭との動線も良く、大変便利にご利用頂けますね。レッドブラウンのお色味もお庭の緑の中で映え、素敵でございます。お気に召して頂き永くご愛用頂きましたら幸いでございます。今後もお客様の笑顔の為日々精進して参りますので、またエクステリアをご検討の際には是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
商品については満足しています。工事については複雑な地形だったため現場での調整、追加が多くなり、もう少し設計段階で詳細な検討をしておくべきだったと後悔してます。
エクスショップ担当者より
この度は、サイクルポート、ウッドデッキ、テラス屋根と物置の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ポリカーボネートの屋根材は、スタイリッシュで高級感があり、ナチュラルブラウンのリウッドデッキ 200は、温かみと安らぎの感じられるお仕上がりでございますね。お気に召して頂き、永くご愛用頂けましたら幸いでございます。施工当日に確認と調整を行いましたため、ご心配をお掛け致しましたこと、誠に心苦しく存じております。今後は、出来る範囲での正確な現場調査を、提携施工店に求めて参りたいと存じます。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命頂きますよう宜しくお願い致します。
2010年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
当初の引渡しの状態では納得のいかない部分が数箇所ありましたが、その旨をエクスショップの担当の方に伝えたところ、真摯に対応していただけたと思っています。手直しの工事が終了した段階では満足できる出来になりました。しかし当初デッキのカバーなどが付いていないままで、こちらが問い合わせて「部材の発注ミスで後日追加する」との返答。作業の経過や状況は随時知らせていただきたかったです。
エクスショップ担当者より
この度は、リコステージII 単体の施工をご依頼頂き、誠に有難うございます。密目のデッキフェンスが豪華さを更に演出し、素敵な仕上がりでございますね。施工時に至らぬ点があり、お客様にご迷惑をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。作業の経過や状況などは、気になる部分であるかと存じますので、今後お客様がご不安に思われないようきちんと連絡することを徹底して参りたいと存じます。貴重なご意見誠にありがとうございました。ご期待を裏切らぬよう精進して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2010年1月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
価格が安かったが、支柱本数が少ないと、デッキがたわむなど、現場でしか分からない情報が、申し込み時には分からなかった。施工店の人にサービスで施工店が余分に持っていた支柱を追加してもらい、対応は親切であった。
エクスショップ担当者より
この度はリウッドデッキⅡの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございます。開放的なお庭に、ホワイトブラウンのウッドデッキが綺麗に納まり、明るく爽やかなお仕上がりでございますね。広々として温かみのあるリウッドデッキがご家族皆様の団欒の場となりますことを、心より願っております。申込時のご説明に至らぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様がお求めの情報をお求めのタイミングでご提供できますよう、全スタッフのスキルアップに努めて参りたいと存じます。貴重なご意見を頂き、誠に有り難うございました。
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