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2020年1月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
現地調査の日程を担当業者の方が勘違いしていて、当日いつまで経っても来られなかったため、初っ端から不安を感じました。 数ある注文の中の一件かもしれませんが、こちらも少ない日程を調整して依頼しており、決して安い買い物ではないわけですから、初っ端から日程を間違えられると、業者との信頼関係が壊れてしまいます。 是非とも今後は今回のような手違いが無いよう、くれぐれもよろしくお願いいたします。 工事内容については、職人さんの手際が良く滞りなく完了しました。イメージどおりのものを作っていただき、家族共々も満足しております。 既存のウッドデッキが劣化し壊れていたため、思い切って作り直してもらいました。今回屋根もつけてもらい、雨や強い日差しを避けることができて快適です。 自転車も屋根の下に置けるように設置してもらい、とても便利です。
エクスショップ担当者より
弊社でリウッドデッキ 200とソラリア F型 テラスタイプ2点の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。ナチュラルな気の風合いを感じるウッドデッキとシンプルなテラス屋根が、ご自宅のイメージに見事に調和し、スッキリと収まりました事、喜ばしく存じます。この度は日程調整のお約束の日にお伺いが出来ず、お客様に多大なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事の起こらぬよう、事前確認を徹底し、再発防止に努めて参る所存でございます。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2019年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
ウッドデッキを付けたことで、勝手口からとリビングから庭へのアクセスが楽になり便利になりました、家の中から庭を眺めた時に感覚的に庭の広さが広く感じられるようになりました、今はまだ寒い時期なので温かい季節にはデッキで快適に過ごせそうです。来ていただいた職人さんは丁寧な方で、話をすれば親切に対応してくれるのですが、あまりコミュニケーションを取ることをされない方でした、不在時も工事を進めてくれて構わないとは申しましたが、毎日の開始、終了の連絡報告くらいはしてほしかったですね。エクスショップの担当の方は融通が利かず工事のスケジュールが変更になり、予定よりもだいぶ先になってしまい、立ち会いのために仕事の予定を変更することになり困りました、予定していた工事開始日に現場の職人さんへの連絡が抜けていたので、確認を求めたら、担当の方が休みで代わりの方が電話対応したのですが、担当が休みだからという事で確認できず、私からの代替案も全く受け付けない感じで、電話の向こうで私に対してイラっとしてる感じが口調に出ていたのがかなり印象が悪かったです。
エクスショップ担当者より
弊社でリウッドデッキ 200の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。お庭に広がるナチュラルなウッドデッキが、ご自宅のイメージに見事に調和し、明るいイメージをプラスしますね。幅広いウッドデッキが、テラスドアや掃き出し窓を繋ぎ、効率よくお洗濯物干しをして頂けるものと存じます。晴れた日にはご家族皆様でゆったりとお過ごし頂ける憩いのスペースとして、快適にお過ごし頂けますと幸いでございます。この度は弊社スタッフの対応が至らず、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。また提携施工店との連携不足や、細やかな連絡対応が出来ておらず、お客様がご不快な思いをされました事、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事のなきよう、提携施工店との施工内容の報告、連携を徹底し、きめ細やかな対応に努めて参る所存でございます。この度は大変申し訳ございませんでした。
2019年12月工事
(ウッドデッキ)
リウッドデッキ 200＋ 段床セット 側面段床2段×1セット＋独立式リウッドステップ2型×2セット＋リウッドデッキフェンス2型＜ラチス格子＞
| カラー | ナチュラルブラウン |
|---|---|
| サイズ | 間口 1,851mm 出幅 1,520mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
以前から布団を干す場所が欲しかった。前の家に娘夫婦が住んでいる。孫たちが出入りするのが非常に便利。バーベキューをしたり、夏はプールを広げたり、前々からこういうデッキが欲しかった。まずまずの仕上がりですがもう少し日数を短縮できるのでは。
エクスショップ担当者より
リウッドデッキ 200の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ラチス格子のデッキフェンスがアクセントとなり、お洒落なウッドデッキでございますね。笑顔のお孫様が、階段をちょこちょこと駆け上がる微笑ましい姿が、目に浮かぶようでございます。ご家族皆様の思い出作りの場として、有効にご活用頂けますことを、心より願っております。今後は、丁寧な対応とともに、スピードの面でもご期待に応えることが出来ますよう、企業努力を重ねて参りたいと存じます。この度のご利用、誠に有り難うございました。
2019年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
庭が狭くなりそうなので、段床をつけてもらうか悩んだが、意外と手狭感が無く、便利になって良かった。
エクスショップ担当者より
リウッドデッキ 200の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。レッドブラウンの深い色合いがご自宅の雰囲気とマッチして、お部屋からの広がりを感じさせますね。お部屋からウッドデッキ、ウッドデッキからお庭へとスムーズに移動出来るようになり、お庭の活用の幅も広がるものと存じます。担当致します施工士も弊社スタッフも、常にお客様に満足して頂くことを第一に考えておりますので、このようなお喜びのお言葉を頂き、これからの励みになります。今後また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命ください。またのご利用を、心よりお待ち致しております。
2019年11月工事
(ウッドデッキ)
リウッドデッキ 200＋ルシアスデッキフェンスB03型＜横格子2本タイプ＞
| カラー | ナチュラルブラウン |
|---|---|
| サイズ | 間口 3,651mm 出幅 2,120mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
居室内での喫煙が禁止なので、ウッドデッキが欲しかった。今までは都度、玄関から出入りしていたが、リビングからウッドデッキに出入りする動線が出来たので便利になった。
エクスショップ担当者より
リウッドデッキ 200とソラリア R型 テラスタイプの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。上品で優しいお色にまとまり、後付けとは思えない自然な納まり具合でございますね。雨の日でも気軽に外に出ることができ、気兼ねなく一服して頂ける憩いのスペースになったかと存じます。今後も、常に、お客様のご希望にかなった完成を目指し、努力して参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命頂きますよう宜しくお願い致します。
2019年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
新築に併せ物干しや屋外作業をしたくて計画していたものですが、これから各シーズンを通じ使用し計画通り便利になることを期待しています。商品については製造社がわかりますが、施工についての責任者をエクスショップとして提示していただきたい。(設置後の瑕疵やメンテナンス及び補修等が生じた場合の依頼先として。)
エクスショップ担当者より
新築のお住まいに相応しいテラス屋根とウッドデッキが完成しましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。掃き出し窓と段差のないウッドデッキですので、重い洗濯物を運ぶ時も、或いは、小さなお子様でも安全に出入りして頂け、有効にご活用頂けるものと存じます。熱線遮断ポリカーボネート（クリアマット調）の屋根により、雨だけでなく、紫外線や熱も遮断され、快適なスペースになるものと存じます。この度は、「メーカー責任施工」にてご依頼頂きましたが、万が一不具合がございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡頂きますよう宜しくお願い致します。責任をもって、メーカー担当者へ引き継ぎ致します。また機会がございましたら、是非弊社にご用命頂きますよう宜しくお願い致します。
2019年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
工事前と比べ、格段に便利になりとっても良かったです。ただ、注文してから施工まで2カ月掛かりました。台風等の影響で仕事が混んでいるんだろうと思いますが、いつになるのかイライラしました。例えば、他社の場合は、1週間毎に状況報告のメールが届きます。定形のメールだとは思いますが購入者としては安心感があります。
エクスショップ担当者より
弊社でソラリア R型 テラスタイプとリウッドデッキ 200の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。ホワイトカラーのテラス屋根が既存のサッシなどのお色に見事に調和し、後付けには感じられない程、ご自宅との一体感がございますね。温かみを感じるレッドブラウンのウッドデッキと併せて設置された事で、明るいお仕上がりとなりました事、喜ばしく存じます。この度はご注文頂いてから施工までにお時間を頂き、大変申し訳ございませんでした。またその際の状況報告が出来ておらず、お客様がご不安な思いをされました事、重ねてお詫び申し上げます。今後は出来る限り早く施工が出来るよう日程調整に努め、きめ細やかな連絡・状況報告を徹底して参る所存でございます。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2019年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
デッキがあると座布団を干したり便利になった
2019年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
庭に出る時の段差が気になりお願いしました。設置後は格段に便利になりました。
エクスショップ担当者より
この度は、外構一式の施工をご依頼頂きまして誠に有り難うございます。いずれもお住まいに綺麗に納まり、私共も大変嬉しく存じます。ウッドデッキで窓の段差が解消されたことで、お庭との距離が近づいたような感覚でございますね。お洗濯物を干したりのんびりくつろいだりと様々なシーンでご活用頂けることと存じます。フェンスはホワイトのお色で明るい印象でございますね。お住まいの雰囲気がガラッと変わり、これまで以上に快適にお過ごしのことと存じます。これからもお客様のより良い暮らしのお手伝いができますよう、社員一同努めて参ります。またの機会がありましたら、是非エクスショップをご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
2019年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
・購入のきっかけ→外構がほとんどない建売新築購入のため・便利・快適になった点→車が止めやすい(カーポート)、ベランダの洗濯物が雨でぬれない(テラス屋根)、周りの視線が気にならない(フェンス)、庭に高級感がでた(デッキ) 4つの工事を依頼したが設置前とくらべると、家全体が高級にみえると言われるようになった。・エクスショップ利用の感想→問題や疑問点、追加工事が発生しても電話が全くつながらないので、すぐに対応してもらえない。なのでメールのやり取りしかできず、返信が遅い場合2週間ほど音沙汰がない場合がある。エクスショップの担当者から、工事は4日間と言われていたが、現場作業の方に開始初日に1週間かかると言われたため、エクスショップの担当のスケジュールは当てにならない。混みあっているという理由から契約から着手まで1か月半以上かかる点が難点。金額が安かったため仕方ないとは思う。地元施工業者の方は親切に疑問点等も詳しく説明いただけたのでgood。
エクスショップ担当者より
この度は弊社で多数商品の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。いずれもご自宅の外観に違和感なく調和し、綺麗に収まりました事、喜ばしく存じます。カーポートやバルコニー屋根が雨・紫外線をカットし、天候に左右される事なくお車の乗り降りやお洗濯物を干して頂けるものと存じます。またウッドデッキとフェンスの組み合わせで、テラスが外からの視線を遮るプライベート空間になり、ご家族皆様でゆったりとお過ごし頂ける寛ぎのスペースになりましたら幸いでございます。弊社の受電対応につきまして、電話が繋がりにくく、お客様にご不便をおかけしております事、心よりお詫び申し上げます。今後はお客様がご不安な思いをされる事のないよう、社内システムの改善に努めて参ります。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
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天然木ウッドデッキと人工木ウッドデッキ、どっちを選べばいいの？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.909)
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人工木ウッドデッキでも何か違いがあるの？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.910)
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ウッドデッキを探してるのですが各メーカーの値引き率を教えてください。
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.384)
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人工木ウッドデッキの寿命はどのくらい？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.911)
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お手入れ方法は？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.912)
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