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ウッドデッキのお客様の評判・口コミ（土台）
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2013年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
電話、メールでの遣り取りも迅速で安心でした。仕様変更で何度もお見積もりの変更をお願いすることとなったが、最後まで対応して頂き、本当にありがたかったです。残念だったのは、施工にかかる日数の連絡に間違いがあったこと。ウッドデッキ自体の施工日のみで、土台(コンクリ)施工の日数は別だったが、その点の連絡が不足していた点です。とはいえ、値段とご対応内容には満足しています。ありがとうございました。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。お知らせしていた施工日程に間違いがあり、申し訳ございませんでした。にもかかわらず、このようなお言葉を頂きまして、大変光栄でございます。今後、さらにお客様の立場に立って対応することを心掛けて参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2013年6月工事
(ウッドデッキ)
リウッドデッキ 200+リウッドステップ5型 3段使用+シンプルモダンデッキフェンス2型
| カラー | ウォームグレイ |
|---|---|
| サイズ | 間口 3,651mm 出幅 1,820mm |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
6月の17,18日の2日間で完成を見た。1日目は土台と骨組み、2日はリウッドぼ貼り付け階段部とフェンスの取り付けで2人の施工。天気も良く順調でした。土台はセメントも多く深く強度は十分と思われる。骨組みはアルミの角の押し出し材で組み方も含め設計強度も設計されている模様です。フェンスはL字型に組み強度も確実のものとなりました。
エクスショップ担当者より
この度は、リウッドデッキの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。熟練の施工士の協力の元、ご満足頂けるお仕上がりとなりましたこと、大変嬉しく存じます。ウォームグレイの落ち着いた色味がご自宅の外観ともマッチし、緑に囲まれた素敵な空間でご家族団らんの場が目に浮かぶ様でございます。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2013年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
見積もりも丁寧に対応していただき、安心してお願いできました。工事は半日で済み、仕上がりも満足です。あまり使用していなかった庭でしたが出入りしやすく快適になりました。土台もしっかりしていて安心です。色も、外壁や部屋の床色に合っていて、部屋が広くなったように感じます。ありがとうございました。
エクスショップ担当者より
再度、エクスショップをご利用頂き誠に有難うございます。施工士も担当スタッフもお客様にご満足頂くことを第一に考えておりますので、この様なお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。また、弊社にて、お客様のご自宅をより快適にするお手伝いが出来ましたこと、誠に光栄でございます。レッドブラウンの温かみのある色味でご自宅との相性もバッチリでございますね。今後も、お客様にお喜び頂ける様、日々精進して参りますので、また機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2013年2月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
これだけの業績を残されている会社なのでインターネットによる心配はほとんどしていませんでした。しかし、今回に限っての事と信じますがトラブル続きで残念な思いでした。まず、見積りの約束時間に施工会社が現れず、ちゃんと時間が伝わっていないため自宅待機で丸一日つぶされました。工事日程が決まり、工事日当日施工内容がちゃんと伝わっておらず基礎の材料をとりに買える始末…いざ工事に取り掛かると見積りがいい加減な為、部品を変えないと施工が出来ないと工事のために2日間も時間を空けたのに初日で工事を中断…部品の入庫を待っていると、一週間以上連絡が無いためこちらから連絡を取ると確認して折り返し連絡をくれるとの事で待っていても3日間ぐらい連絡はなし…再びこちらから連絡をすると、部品を無くしてしまったと大失態…部品を発注しなおして再び待っていると、施工会社から直接連絡がありイキナリ明日工事をさせてくれと言われ自分が休みの日を伝えると、迷惑をかけているお客に対してその日は他の工事が入っているから無理だとスケジュールの調整もお客にさせる始末…そして、再工事に関しては、自分が立会いを出来ない日に工事になって、後日確認をしてみると、やっつけ仕事の様でパーティションは問題なかったがステップが只取り付けただけ…土台の処理や砂利の処理、取り付け時の左右の寸法など、とてもプロの職人の仕事とは思えませんでした。やり直しの依頼をする元気も失せてしまったので自分で取り付けし直しました。結果、自分でやり直した部分が綺麗に出来たので満足がいく仕上がりになりましたが…今回の工事で感じたことは、オンライン見積りと実際の見積りに差があり過ぎるため、(解っていたがオプションの分で約3倍に)オプションの施工ぐらいはオンライン見積りに反映させていただきたい。後、お客さんとのやり取りはもっともっと蜜にやって頂きたい。お客さんは、連絡が無くほって措かれることが嫌いです。特にネット業者さんなので気をつけたほうが良いかと思います。最後に今回依頼した地域密着あんしん施工(提携店施工)会社…名前を出さなくても解ると思いますが二度とご免ですね。指導していただきたい。色々と書きましたが今回は施工会社に恵まれなったと思います。施工会社がちゃんとしていればスムーズに進んだことでしょう。ですので金額も安くこれだけのトラブルがあったにもかかわらずエクスショップさんにはそれほど不満はありません…のでまた機会があれば利用したいと思います。でも、例の地域密着あんしん施工(提携店施工)会社は勘弁してください。長文失礼しました。
エクスショップ担当者より
弊社を信頼してウッドデッキの施工をご依頼頂きましたのに、施工完了まで長くお待たせすることとなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受けとめ、如何なる時にも丁寧で確実な施工に努め、お客様のことを第一に考えた対応を取るよう、提携施工店に求めて参りたいと存じます。ご迷惑をおかけ致しましたのに、また機会があればエクスショップを利用したいとのお言葉を頂き、大変恐縮致しております。お客様のお言葉を有り難くお受けすると共に、提携施工店やメーカーとの連携を強め、お客様にきめ細やかなご連絡を差し上げることが出来ますよう努めて参りたいと存じます。この度は、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
2012年9月工事
(ウッドデッキ)
リウッドデッキ200 単体+ シンプルモダンデッキフェンス8型 横格子1本+独立式リウッドステップ2型
| カラー | ナチュラルブラウン |
|---|---|
| サイズ | 間口 2,651mm 出幅 1,520mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
コンクリートを流し、土台ができた時点ですでにきれいでした。さらに土台となる部分の周りにも砂利を敷いてありそういった点でも気配りを感じました。本体の設置も期待通りの出来で大変満足しています。
エクスショップ担当者より
この度は、リウッドデッキの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。ナチュラルブラウンのウッドデッキにステン色のフェンスで、ご自宅と調和のとれたとても素敵なお仕上がりでございますね。弊社提携施工店の担当者は、数多くの施工を経験してございますので、お客様のご期待にお応えすることが出来、大変嬉しく存じます。今後も、お客様にお喜び頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2012年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
非常に対応も良く、施工製品も一部コンクリートの土台が欠けているところもありますが、製品の使用上問題がないので満足はしております。
エクスショップ担当者より
この度は、リウッドデッキの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。ご自宅の外観にぴったりマッチしたとても素敵なお仕上がりでございますね。ご満足頂けるお仕上がりとなり大変嬉しく存じます。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2012年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
出来上がりは束柱相互を支えている金具が目に付く点とその土台石の設置が表面的で面一になっていないこと、束柱が土台石の真ん中になく隅に建てられているので傾かないか心配であること等が不満だが、時間を見て注意していくこととしたい。2人で工事をしていたが、徒弟制度の典型を見た思いであまり気持ち良くなかった。まあ新人教育のやり方はそんなものかもしれないが、違和感がぬぐえなかった。以上の点を除けば概ね良かった。
エクスショップ担当者より
この度は、リウッドデッキ200の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工担当者の態度に、お客様がご不快に思われる点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、提携施工店にも申し伝えたく存じます。施工につきましては、万が一不備がございました場合、弊社で責任を持って対応させて頂きますので、お手数ですがご連絡頂きますよう宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有り難うございました。
2012年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
施行が一日で終了しなかったのと、丁寧な仕事ではなかった(芝生を余計にはがされたり、土台の石の置き方が雑)のが残念でした。
エクスショップ担当者より
この度は、リウッドの施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。施工士の対応が至らず、多大なるご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。せっかくご依頼頂いたのにもかかわらず、このようなご感想を頂戴致しましたこと、私共も心苦しく存じます。施工士へはきめ細かな対応を心掛けるよう、申し伝え改善を求めて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有り難うございました。
2012年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
値段については満足しておりすが、サンルーム施工がやや不満があります。施工後、コンクリートの土台とサンルームの柱の間にかなりの隙間があります。また、コンクリートの土台の施工ができないとのお話のため、こちらで別の施工会社にコンクリートの施工を発注しました。施工の調整や工程管理などかなり手間でした。通常の工事では、そのような隙間ができません。また、隙間ができても対策をしてくれると思います。隙間を埋めるためにどうしようと考えています。
エクスショップ担当者より
この度は、ほせるんです及びリコステージの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。広いお庭にほせるんですとリコステージがきれいに収まり、とても素敵なお仕上がりでございますね。メーカー施工の為、土間に関しましてはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。傾斜によりすき間が発生し、ご希望のお仕上がりと異なりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後、お客様に快適にご利用頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2011年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
問い合わせから完成まで時間がかかりすぎた。思っていたより土台がしっかりたもので安心しました。
エクスショップ担当者より
レッドブラウンのリウッドデッキ200 は、ご自宅の外壁とぴったりマッチして、全く違和感の無いお仕上がりでございますね。完成までお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は、エクステリアの完成を心待ちにされているお客様のお気持ちを考え、出来るだけ迅速な対応を心掛けて参りたいと存じます。また何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくエクスショップまでご連絡くださいますよう宜しくお願い致します。
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