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東京都 バルコニーのウッドデッキのお客様の評判・口コミ
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2012年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
見積時に来た方に「とりあえずこの色で見積もりしておきますが、後で色の変更は可能です」と言われたため、発注を決めた後、見積りの担当者に色のサンプルをもう一度見てから最終的な色を決めたいと申し出たところ、工事の日までかなり日数があったにもかかわらず「もう発注してしまったので色は変えられない」という対応だったのが、ちょっと納得いかなかった。勝手に発注してしまう前に、最終確認があってもいいのではないかと思う。ただプロにお願いしただけあってウッドデッキの仕上がり自体には納得している。
エクスショップ担当者より
この度は、バルコニーリウッドデッキの施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。弊社の対応が至らず、ご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。施工士の協力の元、お仕上がりに関しましては、ご満足頂け大変嬉しく存じます。今後、きめ細かな対魚を心掛けお客様にご満足頂けるよう、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2012年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
対応が丁寧でとても安心してお願いできました。安くできたので満足しています。2か所をお願いしたのですが、同日に2か所とも工事していただけて助かりました。
エクスショップ担当者より
この度は、リコステージ及びライザーテラスの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。弊社はネット販売ならではの低価格に加え、迅速・丁寧な対応を日々心掛けておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂くのは一番の喜びでございます。落ち着いた雰囲気のウッドデッキに、爽やかなバルコニー屋根が完成し、ご自宅ともマッチした素敵なお仕上がりでございますね。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2011年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
紹介していただいた業者の方々はとても良かったです。二階バルコニーと三階バルコニーの屋根は取り寄せに時間がかかりましたが四人の職人で手際良く半日で出来上がりました。それを待ってからのウッドデッキとフェンスと車庫の土間打ちでしたが、日数がかかりエクスショップの担当者からの連絡の悪さに私との温度差を感じました。家の完成から50日かかって終了しましたが最初の電話からの思いとは随分違いました。震災で大変なのは理解しますが、、、
エクスショップ担当者より
施工完了までお時間を頂戴致しまして、誠に申し訳ございませんでした。また弊社担当者のお客様への配慮が足りず、ご連絡を怠るなど、お客様に多大なるご心配及び御迷惑をお掛け致しましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたことを肝に銘じ、お客様に対し真摯で且つスピーディーに対応出来ますよう、社員教育に努めて参る所存でございます。ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず施工内容にご満足頂いているとのこと、大変恐縮でございます。今後また何かお気づきの点がございましたらお手数ではございますが、エクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2011年3月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
利用したのははじめてですが、施工前の説明や施工工事も非常に丁寧で有難かったです。丁度震災の前後の発注、工事にも関わらずほぼ予定通りの日程で行なって頂きありがとうございました。スタッフの皆様の努力に感銘しました。
エクスショップ担当者より
この度は、バルコニー用 リウッドデッキ200の施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。とても綺麗に納まりましたこと、大変嬉しく存じます。震災後の大変ななか、スムーズな施工にご協力頂き、誠に有難うございました。これからも、このようなお褒めのお言葉を励みに、さらにご満足頂けるエクスショップを目指して、努力して参りたいと存じます。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
2011年2月工事
(ウッドデッキ)
リウッドデッキ200 単体＋リウッドデッキフェンス1型 井桁格子＋リウッドステップ4型 Sタイプ2段（\47,500）×2セット
| カラー | ナチュラルブラウン |
|---|---|
| サイズ | 間口 2,657mm 出幅 1,525mm 870mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
調査員の方もそうだが、職人さんもできあがりを想定し色々教えてくれながら、一つ一つ丁寧に仕事をしてくれ、できあがりにも大変満足できた。
エクスショップ担当者より
この度は、カーポート・ウッドデッキ・バルコニー屋根・テラス屋根・門扉の施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。統一感のある上品なお仕上がりでございますね。担当致しました施工士に、お褒めのお言葉をお寄せ頂き大変嬉しく存じます。お客様にご満足して頂くことを第一に考えておりますので、このようなお言葉を頂きますことが、施工士はもとより、私どもにとりましても何よりの励みになります。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひ弊社をご用命くださいますよう、お願い申し上げます。この度のご利用、誠に有難うございます。
2010年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
丁寧な仕事と良心的な価格です。
エクスショップ担当者より
前回のバルコニー屋根の施工に引き続き、再度弊社をご用命頂けましたこと、誠に光栄でございます！レッドブラウンの リウッドデッキIIに、鮮やかなグリーンが沢山飾られ、素敵でございますね。趣味やお茶などの娯楽スペースとして沢山活用して頂けましたら幸いでございます！これからも、快適なお住まいづくりのパートナーとして、エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有難うございました。
2010年7月工事
(ウッドデッキ)
リウッドデッキII 単体+独立式リウッドステップ+リウッドデッキフェンス3型 横スリット
| カラー | レッドブラウン |
|---|---|
| サイズ | 間口 3,694mm 出幅 2,760mm |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
見積もりをし直してもらったり、何かあるたびに一週間程度時間がかかってしまうので、早く施工してもらいたかった私には少し時間がかかりすぎるように感じてしましました。でも、業者の方の感じもよく、やってもらってよかったと思っています。
エクスショップ担当者より
この度は、リウッドデッキII単体とヴェクターF型の二点同時施工をご依頼頂き、誠に有難うございます。とても広々としたウッドデッキが、お庭いっぱいにぴったりと納まり、快適スペースに仕上がりましたこと、大変嬉しく存じます。また、バルコニー屋根も明るく、爽やかでございますね！インターネット取引の利点として、迅速な施工も心がけておりますが、完成まで、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。今後は、丁寧な対応とともに、スピードの面でもご満足頂けますよう、努力して参りたいと存じます。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2010年3月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
当方が認識している商品と異なる型番が設置されたことから、良かったとは言えません。待望の工事でしたが、家のイメージを左右するテラス屋根の商品が異なっており、設置作業中にその認識違いが発覚した為、中止することも出来ず、異なる商品が設置された為、家のイメージが当初考えていたものとは大きく異なってしまったことが残念で仕方がありません。なおテラス屋根は当初から対面にあるマンションからの目隠しの目的でR型の設置を希望しておりましたが、設置されたものがF型となり、結果目隠しの目的も果たせない形となってしまいました。非常に残念です。現場調査時には親身になっていろいろご相談に乗って頂き、私たちのニーズもきちんと伝えたつもりでしたが、結果として見積もりや納品書は当方のニーズを満たしたものではないものとなっていたようです。同時にデッキも工事をしましたが、デッキの発注書にも当方の認識とは異なるものが記載され手配されておりました。この誤りは事前に気がつき訂正をしてもらいました。当方の認識が異なっていたのか、当方がうまく現地調査時にニーズを伝えきれてなかったのか、現地調査をされた方の認識相違か、その方の伝達ミスなのか発注書の入力ミスなのか原因はわかりませんが、結果として当方のイメージと異なるものが設置された結果になりました。電話での対応などは非常に良く価格面もご協力を大変ご協力を頂いておりましたが、現場調査をする方、発注業者、実際工事をする方がすべて別の方になると、当方のニーズを伝えた現場調査の方から工事する方までの間に認識違いが生まれやすいことを事前に認識しておくべきでした。地元の施工会社に同様の見積もりを依頼した際は、現場調査者が工事するとのこともありこんな認識違いは無かった為、その感覚で同じように安心して発注してしまったことが当方のミスでした。今後ネットで発注する際はパンフレットと見比べながら型番をひとつひとつ発注する側が慎重に確認しないといけないということを今回は再勉強させて頂きました。あえて今後、御社側に要望するのであれば、見積書提出時に重要な型番や色などはパンフレットをもとに電話で確認してもらえると良いのではないかと思いました。素人に説明もなしで発注書の型番を見て商品を最終確認するというのはハードルが高いなあと感じました。(ユーザー側としては現地調査の人を信用しちゃいますよね。)なお、工事自体は非常に感じも良い方に丁寧に施工して頂きました。ありがとうございました。
エクスショップ担当者より
この度は、ヴェクターテラス（バルコニー屋根）とリウッドデッキIIの施工をご依頼頂き、誠に有難うございます。お住まいの外観を大きく左右するエクステリア商品であるにも関わらず、このような案内不備という理由で、ご希望の商品と異なる商品を施工するという結果になり、お客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今後、きちんとお客様との話し合いを厳密に行い、このような認識ミスが起こらないよう努めて参ります。お客様へのご報告の内容や表現方法など、今一度検討してまいります。お客様のご期待を裏切らないよう、日々一歩ずつ邁進してまいる所存でございます。この度は、ご利用誠に有難うございました。
2009年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
当初の工事日が雨で流れてしまったが、その際にも代替工事日等の調整時に融通を利かせていただき有り難かった。
エクスショップ担当者より
生憎の悪天候で、施工完了までお待たせ致しましたが、無事、バルコニー用のリウッドデッキIIとシンプルモダン上吊りひさしを設置することができましたこと、大変嬉しく存じます。ご自宅の掃き出し窓から続くウッドデッキは、日当たりもよく、もう一つのリビングのようですね。スマートな庇がお洒落で、素敵でございます。今後も絶えず企業努力を続け、更にお客様にご満足頂けるサービスを目指すよう、努めて参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命下さいますよう、宜しくお願い致します。
2009年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
思ったより安っぽい。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有難うございます。バルコニー用 リウッドデッキIIを施工させて頂きましたが、ご期待に沿うことが出来ず申し訳なく存じております。弊社では、ウッドデッキ以外にも、様々なエクステリアをご用意致しておりますので、また、機会がございましたら、エクスショップにご用命下さりますよう宜しくお願い致します。
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よくあるご質問
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天然木ウッドデッキと人工木ウッドデッキ、どっちを選べばいいの？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.909)
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人工木ウッドデッキでも何か違いがあるの？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.910)
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ウッドデッキを探してるのですが各メーカーの値引き率を教えてください。
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.384)
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人工木ウッドデッキの寿命はどのくらい？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.911)
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お手入れ方法は？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.912)
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