各取扱メーカーの会社名、ロゴ及び商品名等は各社の商標または登録商標です。
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…休業日(現場調査・工事は一部対応)
【受付時間】9:30 - 17:30(営業日)
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オペレーションスタッフ
エクステリアプランナー有資格者の私たちにお任せください。
ショップ責任者
神(じん)
エクステリア プランナー
有資格者61名
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松前
山田
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伊野
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次田
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山本
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2012年10月工事
事前調査にお願いしていた寸法よりも長いものを持ってこられまして少し心配になりましたが、施工時間はかかりましたが嫌な顔をせずに、その場でカットして対応してくださりました。ありがとうございました。満足しています。
この度は、リウッドデッキの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。ご満足頂けるお仕上がりとなりましたこと、施工士も担当スタッフも大変喜んでおります。ナチュラルブラウンの温かみのあるお色でご自宅ともマッチしておりますね。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2012年8月工事
ベースとなるコンクリート打設をウッドデッキのサイズに合わせるので、現場調査にこられた方に早めに寸法を教えて下さいという事と、サイズ別の見積を下さいと伝えてありました。現場調査の方からは早々に、サイズの連絡がありましたか?と確認の連絡がありましたが、届いた見積は当初のサイズのみ。そこから変更見積という運びになり、結局コンクリートの施工を待ってもらうことに。施工途中で材料が足らなかったので注文されたそうですが、届いた材料は色違い。結局、7月5日からやりとりを初めて、終わったのが盆明け。こうした部分にも迅速に対応して頂ければと思います。
リウッドデッキ200の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。提携施工店と弊社の連携不足や、部材の取り違えにより、ウッドデッキの完成までに長い間お時間を頂きましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後は、より迅速で確実な対応が出来ますよう努めて参ります。また何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくエクスショップまでご連絡くださいますよう宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有り難うございました。
2012年8月工事
既存のウッドデッキに形状を合わせることが出来なかった寸法企画の柱芯が多く欲しかった。
この度は、リコステージII 連棟及びヴェクターテラス R型 テラスタイプの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。ご自宅の外観にマッチした落ち着いた雰囲気のとても素敵なお仕上がりでございますね。仕様に関しましてはご希望に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますので、また機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2012年7月工事
日中は仕事の為ほぼメールでのやりとりでしたが、正直打ち合わせには骨が折れました。図面が概略図だった為か縦横の縮尺が合っていないためイメージがつかめず、寸法を聞いてもなかなか返答がないため、ネットでカタログを探して調べたり、電話すると言っていた日が休みだったりと、かなり不信感が募りました。施工当日かなり不安でしたが、基礎から丁寧に作業していただき無事思い描いていたものができ安心しました。家のリフォームをしたばかりだったので、外構になるとこんなにアバウトになるのかと勉強になりました。ただ価格は他社と比べてかなり安いので、こんなものかなと今では思います。
この度は、パワーアルファの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。担当スタッフの対応が至らず、お手数をおかけしご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、お忙しい中、お時間を頂戴致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お寄せ頂きましたご意見を真摯にうけとめ、今後、きめ細かな対応を心掛け、お客様に快適にご利用頂ける様、精進して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。
2012年3月工事
地域密着施工でしたが、打ち合わせの段階でこちらの希望がうまく伝わらず、施工してもらったら思った寸法ではありませんでした。施工自体は丁寧でしたが、この契約内容なのでという感じですごく残念です。
弊社を信頼してリウッドデッキ 200の施工をご依頼頂きましたのに、ご希望のお仕上がりとなりませんでしたこと、誠に心苦しく存じております。今後、ご満足頂ける施工となりますよう、現場調査の際にお客様のご要望をしっかりと確認することを、徹底して参りたいと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
2011年12月工事
オーニングとウッドデッキという個人的には大きな買い物をネット経由で行うというところもあり、不安は多少ありましたが、施工業者の方が見積もりに来ていただけるので、通常の施工を依頼する方法と変わりませんでした。納期及び施工後の再見積もりや追加依頼なども調整をして頂けたので不満はありません。ただし、自分自身で最終的に出来栄え、見積もり前提の寸法などを確認することは必須です。
この度は、マルキルックス及びリコステージの施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。顔のみえないネット販売にはご不安がおありだったかと存じますが、弊社を信頼して、施工までお任せ頂いたことを誠に嬉しく存じます。マルキルックスからの柔らかな日差しがリコステージに差し込み、温かみのある素敵なお仕上がりでございますね。今後もお客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますので、また機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2011年11月工事
値段が安いと思い発注しました。当日、寸法を間違え工事は施工完了しない。ここまでは我慢できました。1週間後、再度施工するが色を間違える。いったいこの会社はどうなっているのか、信用かなりなくなりました。わざわざ予定を明けていたのにあほらしくなりました。結局、値引きという形で決着がつきましたが、それだけ値引きできるくらい儲けがあるんだと思いました。私からすれば安くなるのは歓迎ですが怒りはなかなかおさまりませんでした。
この度はリコステージIIの施工をご依頼頂いたにも関わらず、お客様の信用を裏切る形となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、提携施工店と連絡を取り合い迅速かつ確実な対応を心掛けて参りたいと存じます。ご意見を寄せて頂きまして、誠に有り難うございます。
2011年11月工事
カーポートの施工に当たっては、「1階の窓に屋根や柱がかからないように」という寸法的に難しい条件でしたが、何度も電話とメールのやり取りを繰り返し、狙い通りのカーポートを仕上げて頂けました。また、ウッドデッキも綺麗に仕上げて頂いてリビングが広くなったみたいです。今度の夏はデッキで子供にプール遊びをさせたいです。施工前は、細かい所を施工者の方と詰める事ができず、後でエクスショップを通じて伝言での確認となり、なかなかイメージや寸法を正確に伝える事ができなかったのが大変でしたが、仕事も速くて仕上げも綺麗でとても満足しました。その内、また庭周りで何かやりたくなったときは是非リピートしようと思います。
この度は、カーポート・カーゲート・ウッドデッキの3点同時施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。アルミ製のプレシオスポート ワイドとワイドオーバードアS1型は、上品で高級感のあるお仕上がりでございますね。ご希望通りの納まりとなり、担当致しました施工士も大変喜んでおります。明るいお色のリウッドデッキ 200は、ご家族皆様でおくつろぎ頂けるのに十分な広さがあり、人工木とは思えない肌触りと香りをお楽しみ頂けるものと存じます。これからも、お客様の笑顔の為に、日々努力して参りたいと存じますので、また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有難うございました。
2011年9月工事
電話対応の方や、担当者の方の対応がとても良かったです。また、地域密着あんしん施工でしたが、施工担当者の方々の対応もとても良く、何度も寸法を測って合わせてをくりかえして、暑い中とても丁寧に施工して頂きました。
この度は、リウッドデッキの施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。施工店との協力により、お客様のご要望を十分お聞きすることができ、ご満足頂ける施工内容となりましたこと、私どもにとりましても自信となりました。シンプルでスマートなお仕上がりでございますので、お庭造りの可能性を損なうことなく、これからが楽しみでございますね。また、機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2011年8月工事
(ウッドデッキ)
カラー | レッドブラウン |
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サイズ | 間口 1,857mm 出幅 1,225mm |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
見積もり依頼から工事着工まで時間がかかりすぎ!デッキの出来上がりに関しては納得しているが、対応に問題有り。早く仕上げたい人には厳しい!図面も平面なので、細かい部分が全くわからない。発注したら、キャンセルや変更を受け付けないなら、なぜ立体図にしないのか?フェンスにしても、少し出幅が違う(左右非対称)様に施工しなければいけなくなったが、なんの為に現地に見積もりに来て、寸法を測って行ったのか?細かい打ち合わせが出来ていない!これは計測ミスでは?
この度は、エクスショップをご利用頂き誠に有り難うございます。弊社の対応不足により、ご不安に感じられましたこと、誠に申し訳ございませんでした。顔の見えないネット販売であるからこそ、きめ細かい対応を心掛け、お客様に安心して頂くということを全スタッフに徹底して参りたいと存じます。アフターサービスに関しましても、責任を持って対応させて頂きますので、何かございましたら、お気軽に弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。
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よくあるご質問
天然木ウッドデッキと人工木ウッドデッキ、どっちを選べばいいの?
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.909)
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人工木ウッドデッキでも何か違いがあるの?
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.910)
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ウッドデッキを探してるのですが各メーカーの値引き率を教えてください。
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.384)
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人工木ウッドデッキの寿命はどのくらい?
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.911)
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お手入れ方法は?
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.912)
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