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総合評点：
4.54
5つ星のうち4.54
レイナポートグラン 延長シリーズのお客様の評判・口コミ
2014年6月工事
(カーポート)
レイナポートグラン 積雪〜20cm対応+着脱式サポート柱 2本入り
| カラー | ブラウン |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,700mm 奥行 5,052mm |
| 屋根高等 | 標準柱仕様（有効高 約2,000mm） |
| 屋根材等 | 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
正直、印象は最悪です。上記の通り、2月の大雪後の依頼でしたが、最初の見積もりの段階でも、他社は欠品しており、納期は4月以降になる等、状況を正確に伝えてくれたが、貴社は「欠品で納期が遅れることは無いか?」との質問に「メーカーから欠品の連絡は受けていない」とあたかもスムーズに設置工事ができるような回答をしておきながら、依頼後1月後に「依頼した商品はメーカーの工場が被害を受けて納期がいつになるかわからない」と他メーカーの商品を提案し、こちらが了承し、これで設置してくれるかと思っていたら、「施工業者の都合が付かない」と工場日程の提案まで約2か月掛かり、一旦工事日程が決まってからも、「雨のため、前の工事の施工が遅れている」/「予定日は雨の予報なので延期したい」などの理由で4回ほど日程変更となった。また、工事にあっても、事前の連絡では「車の移動をお願いする事がある」と移動は必須ではない、或は一時的に移動すればよいような言い方だったが、実際には「車があると工事できない」として、車の移動を余儀なくされた。また、工事日程は土〜月と聞いており、月曜には完成するかと思っていたが、土曜日に工事をして、続けて日曜に工事するのかと思っていたが、コンクリートが固まるまで残りの工事はできないと言われ、残りの工事の日程は再調整となった。また、工事完成後も営業担当が請求書/アンケートをもって訪問すると聞いていたのに、電話がかかってきて、「請求書とアンケートを電子メールで送ったのでよろしく」と言われ、聞いていることと全く異なっていた。全般に連絡不足、正確な情報を伝えることができていないことに非常に不満を感じた。
エクスショップ担当者より
２月の大雪により被害を受けられました皆様に、心よりお見舞い申し上げます。お時間を頂戴致しましたが、施工完了までお待ち頂き、誠に有り難うございます。提携施工店とエクスショップとの連絡不足により、ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は、連絡の徹底に努めるとともに、事前に確認した正しい情報を提供することを心掛け、安心して施工をお任せ頂ける体制を整えて参りたいと存じます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。万が一、何かございましたら、お手数ではございますが、弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。
2014年6月工事
(カーポート)
レイナポートグラン 縦連棟 積雪〜20cm対応+着脱式サポート 2本入り
| カラー | カームブラック |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,400mm 奥行 10,064mm |
| 屋根高等 | 標準柱仕様（有効高 約2,000mm） |
| 屋根材等 | ポリカーボネート（アースブルー） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
メールでの確認・返信がしっかりされているので手間が省けて便利であった。他方手配依頼から製作完了までの期間が長く、費用見合いはわかるがもう少し納期短縮が必要と感じた。
エクスショップ担当者より
この度は、レイナポートグラン縦連棟の施工ご依頼を頂き誠に有り難うござます。カームブラックとポリカーボネート（アースブルー）の組合せは、重厚感がありとても素敵なお仕上がりでございますね。片側支柱でご自宅の敷地を損なうことなく、快適にご利用頂けるものと存じます。ご依頼より、完了までにお時間を頂戴致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様に快適にご利用頂ける様、精進して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。
2014年6月工事
(カーポート)
レイナポートグラン 積雪〜20cm対応+着脱式サポート 標準・ハイルーフ兼用 2本入り
| カラー | ブラウン |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,400mm 奥行 5,052mm |
| 屋根高等 | 標準柱仕様（有効高 約2,000mm） |
| 屋根材等 | ポリカーボネート（スモークブラウン） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
日中は留守にしているので、すべてメールでのやりとりで助かりました。説明もわかりやすく、丁寧で安心出来ました。
エクスショップ担当者より
この度は、レイナポートグランの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ポリカーボネート（スモークブラウン）の屋根材が、明るく、お洒落でございますね。お気に召して頂き、永くご愛用頂けましたら幸いでございます。今後もより良いシステムを構築しお客様にお喜び頂けるよう努めて参りますので、また機会がございましたらぜひ、弊社をご用命頂きますよう、宜しくお願い致します。
2014年6月工事
(カーポート)
レイナポートグラン 延長 耐風圧強度仕様 積雪〜30cm対応
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,700mm 奥行 7,200mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm） |
| 屋根材等 | 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
(1)依頼から見積もり受付までスムーズに進むことができた。(2)しかし、約束した見積もり立ち会い時間になっても来ないし、電話連絡もない。大雪だったからだけど、携帯電話があるのに連絡も無いことは、先が思いやられた。そして、3時間も遅れて連絡がきた。(3)カーポート設営の工事日程を設定し、的確に工事を施工していたが、工事後始末(掃除)が不十分だった。家の外壁は汚したまま、ホースは使った後で汚れたまま。使う前に戻すことは当たり前だよね。(4)土間工事。事前に工事立ち会いを強く希望していたが、工事連絡は無く、勝手に来て、カーポート設営工事の時のような連絡を受けていない家人が対応した。「旦那さんと打ち合わせ済み」(打ち合わせは完了していないのだが)という勝手な言い分で工事を行い、どんな工事をしたのか証明して欲しいと申し入れたら、証明できないことが分かった。(5)土間工事撤去と再工事を申し入れられたが、工期が既に3ヶ月もかかっているため断り、その分の値引きで了解した。(6)残工事で補強工事があり、工事内容の説明と後片付けも適切にできていた。ただし、雨樋に大きな傷を付けて帰られたことを翌日気付いた(写真は撮ってある)。だから、これもダメだった。(7)最終感想は、本部のデリバリー担当は適切に対応できるようだが、今回の問題は、現場管理が不十分であることであり、施工日連絡がなく、見積書で明記してある施工時立ち会いができなかったことである。現場作業も、現場監督も人がやることだから、人の教育を本部がしっかりとしていただきたいと思います。
エクスショップ担当者より
この度はレイナポートグラン 延長の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。弊社の対応に至らない点がございまして、大変申し訳ございませんでした。また施工に関しましてもお客様にご満足頂けない結果となってしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。この事態を弊社でも重く受け止め、今後このようなことの無いよう施工店とも協議し、お客様に対し真摯な姿勢で対応するよう努めて参りたいと存じます。誠に申し訳ございませんでした。多大なるご迷惑をお掛け致しましたが、カーポートがお客様のより良い生活の為に活躍出来ましたら幸いでございます。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年6月工事
(カーポート)
レイナポートグラン M合掌 積雪〜20cm対応+サイドパネル H1036 ※隙間隠し材無
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 4,814mm 奥行 5,052mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm） |
| 屋根材等 | 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
カーポートをお願いしたところ、とても丁寧にご対応いただきましたので、もう1つカーポートをお願いすることにしました。大雪のため工事は遅くなりましたが、業者の方も良い方でしたので、また機会があれば是非お願いしたいと思います。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用くださいまして、誠に有り難うございます。お客様をお待たせすることとなり、申し訳ございませんでした。にもかかわらず、このようなお言葉をお寄せ頂きまして、大変嬉しく存じます。弊社はお客様にご満足頂けるよう、迅速で親切・丁寧な対応を日々心掛けております。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたらぜひエクスショップにご用命くださいますよう、よろしくお願い致します。
2014年6月工事
(カーポート)
レイナポートグラン 縦連棟 積雪〜20cm対応
| カラー | ブラウン |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,700mm 奥行 10,760mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,355mm） |
| 屋根材等 | 熱線遮断ポリカーボネート(トーメイマット) |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
施工業者の、対応が良くない。見積もりもきちんと対応してない、対応遅い、不信感だらけだった。
エクスショップ担当者より
この度は数多くございますショップの中からエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。お客様への対応が至らず、多大なるご迷惑及びご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今後はネット販売という顔の見えないお取引であるからこそ、迅速且つきめ細やかな対応・ご連絡に努め、お客様に１００％ご安心して施工までお任せ頂けますよう、努めて参る所存でございます。重ねてではございますが、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年6月工事
(カーポート)
レイナポートグラン 延長 積雪〜20cm対応
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,700 mm 奥行 7,200mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm） |
| 屋根材等 | ポリカーボネート（アースブルー） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
見積の段階に於いては、施工業者を介したやりとりであった為、多少時間がかかったという印象を持ちましたが、いざ工事が始めると施工業者の方々が手早く丁寧な仕事を行っていたため、心配せず経過を見ることができ、完成品については予想通りの出来栄えに満足しています。
エクスショップ担当者より
この度は数多くございますショップの中からエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。お客様のご希望に沿った施工内容となりましたこと、私どもと致しましても大変嬉しく存じます。カーポート・フェンス・ストックヤード、どれらもご自宅に見事に調和しており、とても美しいお仕上がりでございますね。ストックヤードは熱線吸収ポリカーボネート材を使用しておりますので、夏場でも中の温度が上昇しすぎることなく快適にご利用頂けることと存じます。どの商品もお客様のより良い生活の為に活躍出来ましたら幸いでございます。今後もお客様のご期待を裏切ることの無いよう、常に企業努力を続けて参りますので、また機会がございましたら弊社をご用命くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
2014年6月工事
(カーポート)
レイナポートグラン 積雪〜20cm対応
| カラー | カームブラック |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,700mm 奥行 5,768mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,355mm） |
| 屋根材等 | 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
見積もりにおいて、こちらの細かい要望になんども対応してもらったのでありがたかったです。施工工期のずれなどありましたが、おおむね良かったと思います。
エクスショップ担当者より
この度はレイナポートグランの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。地位密着あんしん施工ならではの施工で柔軟にお客様のご要望にお応えすることが出来ましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調）の屋根を使用したカーポートは、お客様の大切なお車を雨や埃、紫外線、太陽の熱からお守りする頼もしいお仕上がりでございますね。施工日程につきましては、ご期待に副うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様に１００％ご満足頂けるショップを目指し日々精進して参ります。また機会がございましたら是非、弊社にご用命くださいますよう宜しくお願い致します。
2014年6月工事
(カーポート)
レイナポートグラン 積雪〜20cm対応
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 3,000mm 奥行 5,400mm |
| 屋根高等 | 標準柱仕様（有効高 約2,000mm） |
| 屋根材等 | 熱線遮断ポリカーボネート(トーメイマット) |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
事前調査と工事中の確認など、設置工事の対応には満足しています。価格的には妥当なところでしょう。
エクスショップ担当者より
この度はレイナポートグランの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ネット販売という顔の見えないお取引にご不安もおありであったかと存じますが、弊社を信頼して頂き、施工までお任せ頂きまして、大変光栄でございます。プラチナステンのフレームとトーメイマットのパネルとのお取り合わせが、大変爽やかなお仕上がりでございますね。熱線吸収ポリカーボネートの屋根材が、夏場には降り注ぐ太陽熱を軽減致しますので、大変快適にご利用頂けることと存じます。お気に召して頂き永くご愛用頂けましたら幸いでございます。ご指摘頂いた価格面に関しましても今後お客様にご満足頂けますよう、なお一層の努力を重ねて参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年5月工事
(カーポート)
レイナポートグラン 積雪〜20cm対応
| カラー | カームブラック |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,400mm 奥行 2,400mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm） |
| 屋根材等 | ポリカーボネート（トーメイマット） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
値段は安い方と思われるので満足です。見積もりにいらした方の対応、インターネットでの係りの方の対応、工事に見えた方の対応、全て感じ良く問題ありません。対応も早いです。製品需要が高いそうで、発注から施工まで1ヶ月以上待たされました。急がれる方は、その点も考慮して他店と比較してもよいかもしれません。
エクスショップ担当者より
レイナポートグランの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。透明感のあるポリカーボネート（トーメイマット）の屋根材が、鮮やかなイエローのお車を美しく引き立てておりますね。施工担当者ならびに弊社スタッフに、お褒めのお言葉をお寄せ頂き、誠に有り難うございます。今後は、施工を心待ちにされているお客様のお気持ちに沿えますよう、出来るだけ短期間での施工を追求して参りたいと存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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よくあるご質問
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フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵・塀】(ご質問No.28909)
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ホームページに掲載されている商品以外も取り扱っていますか？
【商品カテゴリ >その他商品、オプション等】(ご質問No.702)
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施工品質やアフターケア、保証内容はどうなっていますか？
【ご利用方法について >保証内容について】(ご質問No.697)
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実際の請求金額がオンライン見積もりの金額と大きく違ったりしませんか？
【ご利用方法について >お見積りの内容について】(ご質問No.709)
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エクスショップの評判を教えてください。
【ご利用方法について >その他のご質問】(ご質問No.17043)
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