各取扱メーカーの会社名、ロゴ及び商品名等は各社の商標または登録商標です。
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…休業日(現場調査・工事は一部対応)
【受付時間】9:30 - 17:30(営業日)
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オペレーションスタッフ
エクステリアプランナー有資格者の私たちにお任せください。
ショップ責任者
神(じん)
エクステリア プランナー
有資格者61名
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今週のPick Upページ
ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
全てのご感想を掲載しておりますので、エクスショップの評判としてご参考ください。
正式お見積りと一緒に提出させて頂いております「工事概略図面」もご覧頂けます。
商品や設置場所のご検討にお役立てください。
2012年11月工事
(ウッドデッキ)
カラー | レッドブラウン |
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サイズ | 間口 5,451mm 出幅 2,420mm |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
施工前に打ち合わせで確認したサッシ(ウッドデッキ仕様)とフラットの状態でデッキの高さを調整することになっていたけれどデッキの設置がサッシより下になっていた。なんのための打ち合わせだったのか。土間コンクリートの仕上げも小石が目立ち少し雑だった。基礎となる柱も曲がっているところがあり正直大丈夫なのか心配だった。また部材も誤ったのが届いていたらしく工期も少し遅れた。以上の点について今回不満に思った。施工業者には途中でこの事を伝えた。その後の対応はお詫びと正しい施工をして頂いた。最終的には満足できるレベルになりました。本来は施主に言われる前に細かいチェックを行い、なるべくミスをしないようにしてほしい。安かろう(私にとっては安い金額ではないけれど)悪かろうでは困ります。今後の改善を期待したい。またお願いするつもりなので、あえて辛口のコメントにしました。
この度は、リウッドデッキの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。せっかくご依頼頂いたのにもかかわらず、ご迷惑をおかけしお時間を頂戴致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。最終お仕上がりに関しましては、ご満足頂け大変嬉しく存じます。お客様より頂戴したしました貴重なご意見を真摯に受け止め今後、精進して参りたいと存じます。またのご利用、心よりお待ち申し上げます。
2011年8月工事
(ウッドデッキ)
カラー | レッドブラウン |
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サイズ | 間口 1,857mm 出幅 1,225mm |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
見積もり依頼から工事着工まで時間がかかりすぎ!デッキの出来上がりに関しては納得しているが、対応に問題有り。早く仕上げたい人には厳しい!図面も平面なので、細かい部分が全くわからない。発注したら、キャンセルや変更を受け付けないなら、なぜ立体図にしないのか?フェンスにしても、少し出幅が違う(左右非対称)様に施工しなければいけなくなったが、なんの為に現地に見積もりに来て、寸法を測って行ったのか?細かい打ち合わせが出来ていない!これは計測ミスでは?
この度は、エクスショップをご利用頂き誠に有り難うございます。弊社の対応不足により、ご不安に感じられましたこと、誠に申し訳ございませんでした。顔の見えないネット販売であるからこそ、きめ細かい対応を心掛け、お客様に安心して頂くということを全スタッフに徹底して参りたいと存じます。アフターサービスに関しましても、責任を持って対応させて頂きますので、何かございましたら、お気軽に弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。
2011年8月工事
手続きはメールと電話でのやり取りでしたが、対応は良く、特にストレスは感じませんでした。当日部品不足で完成がずれ込みましたが、完成したデッキは満足いくものでした。
リウッドデッキ200の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。あわせて施工頂きました段床が、より一層デザイン性と使いやすさを感じることが出来る、素敵なお仕上がりでございますね。美しさを保つ素材でございますので、毎日安心して永くご愛用頂けることと存じます。施工の際、ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、出来上がりにご満足頂けましたこと、大変嬉しく存じます。今後、お客様満足度100%を目指し、迅速かつ丁寧な対応を心掛けて参りますので、また機会がございましたら、エクスショップをご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2011年8月工事
こちらからの依頼に、根気よく対応していただきました。他方、御社スタッフ様の商品知識の充実、および顧客対応(折り返し連絡が遅すぎる、またこちらから連絡しないと回答がいただけない)の点については、改善を望みます。施工に関しては暑い中頑張ってくれましたが、出幅切詰めの際のカット精度が甘くガタガタです。施工費は他社より高いです。
この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有難うございます。施工完了までに、お客様にご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。ネット販売である限り、「スピード」は常にお客様より期待頂いているところかと存じます。様々な障害があり、解決すべき問題はまだまだございますが、お客様のご期待を裏切らないよう、日々一歩ずつ邁進してまいる所存でございます。また、施工に関しましては、スタッフと施工業者の連携を深め、お客様にご満足頂ける施工を目指して参ります。また何か、お気付きの点がございましたら、弊社までご連絡ください。
2011年7月工事
WEBでの注文に不安はありましたが、丁寧な対応、施工で何も問題なく、満足しています。オーダーの幅での施工でしたが、きっちりやっていただき、ありがとうございました。本当に木のような質感なのに、ササクレなどもでない、メンテ不要のありがたい材質です。
2010年8月工事
非常に満足です。夏本番前に施工完了していただきよかったです。
この度はエクスショップをご利用下さいまして誠に有難うございました。夏前に無事施工が完了し安心致しました。リウッドデッキによる足場がお客様の暮らしに新たな快適空間をもたらしてくれることと存じます。ウッドデッキの他にもエクスショップにはたくさんの素敵な商品がございますので、また機会がございましたらエクスショップをご利用下さいますよう宜しくお願い致します。
2010年5月工事
見積、特に再見積はひと頃のお役所並みに時間がかかりましたが、他の業者・商品との比較が十分におこなえ、衝動買いの冷却期間にもなったと肯定的に考えています。施工はお一人で2日間を要しましたが、丁寧で満足できるできばえです。資金的余裕ができれば、別の工事を依頼することも検討しています。
インターネット取引の利点として、迅速な施工も心がけておりますが、完成まで、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。商品、施工内容にご満足のお言葉をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。明るい掃き出し窓から続く広々としたリウッドデッキIIは、まるでもう一つのリビングのようでございますね。お気に召して頂き、何よりも嬉しく存じます。これからも、快適なお住まいづくりのパートナーとして、エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有り難うございました。
2009年12月工事
(ウッドデッキ)
カラー | レッドブラウン |
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サイズ | 間口 1,820mm 出幅 940mm |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
色々なブログでエクスショップでの施工は業者の当たり外れがあると書かれていたので、知り合いの業者との比較程度の気持ちで期待せずに見積もりをお願いしました、すると案の定、最初に見積もりに来た業者の対応がとても悪く、断ることも考えていたが、相談した担当者さんの対応が良く、またメーカー自体を変えて見積もりをお願いしたところ、とても信頼のおける業者さんだったので安心しました。施工もとても丁寧で大満足でした。
一回目の現場調査の際、施工士の態度が至らず、お客様が不愉快な思いをされましたこと、誠に申し訳なく存じております。お客様からのこのようなお声を真摯に受け止め、更に安心してご利用頂けますエクスショップを目指して努力して参りたいと存じます。レッドブラウンのリウッドデッキII を出幅違いで施工させて頂きましたが、とても綺麗に納まりましたこと、大変嬉しく存じます。施工を担当致しました者にとりましても、お客様のお喜びのお声が何よりの励みになります。また何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくエクスショップにご連絡ください。
2009年10月工事
電話での対応から始まり、見積り・工事・商品、申し分ありませんでした。あえて、探すとすれば、フェンスの取り付けがもう少しすみっこに付けてほしかった。
出幅違い加工を致しましたリウッドデッキIIが、お客様の敷地に綺麗に納まりましたこと、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。弊社対応にお褒めのお言葉をお寄せ頂き、誠に光栄に存じます。フェンスの位置につきまして、最終確認が至らず申し訳ございませんでした。今後は、更にご満足頂けるエクスショップを目指し、精進して参りたいと存じます。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2009年6月工事
仕上がりも良く十分満足している。金額も安くたすかった。
広々とした、リウッドデッキII ワイドを施工させて頂きましたが、既存のデッキフェンスとの相性もぴったりで、大変綺麗に施工できましたこと私ども嬉しく存じます。もう一つのリビングとして、お子様の遊び場として、幅広くご利用頂けるものと存じます。今後も絶えず企業努力を続け、更にお客様にご満足いただけるサービスを目指すよう、努めて参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
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よくあるご質問
フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.28909)
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ホームページに掲載されている商品以外も取り扱っていますか?
【商品カテゴリ >その他商品、オプション等】(ご質問No.702)
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施工品質やアフターケア、保証内容はどうなっていますか?
【ご利用方法について >保証内容について】(ご質問No.697)
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実際の請求金額がオンライン見積もりの金額と大きく違ったりしませんか?
【ご利用方法について >お見積りの内容について】(ご質問No.709)
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エクスショップの評判を教えてください。
【ご利用方法について >その他のご質問】(ご質問No.17043)
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