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神奈川県 図面のウッドデッキのお客様の評判・口コミ
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2014年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
施工については、感じのよい担当者で丁寧に実施していただきました。また部品が足らないというハプニングもありましたが、誠意に対応して頂きとても満足しています。見積もり段階で、現地調査からおこしていただいた図面が間違っていたりして、何度も改訂を依頼する等で、発注までに時間がかかってしまったこともありましたが、しっかり対応いただいたので満足しています。
エクスショップ担当者より
弊社の対応に至らない点がありご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、「満足」とのお声を頂戴し、大変恐縮でございます。太陽の光を受け輝くリウッドデッキがとても美しいですね。ポカポカと温かく心地の良い空間で、冬場も快適にお過ごし頂けそうでございますね。お客様ご家族様の憩いのスペースとして活躍出来ます事を、心より願っております。今後はお客様に全ての面でご満足頂けますよう、正確な業務を徹底し、改善対策に努めて参る所存でございます。またのご利用、社員一同心よりお待ち申し上げております。
2014年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
見積もりの段階より見やすい図面とパースがあり設置した時の状況が想像できよかった。施工もスンナリ行われ良かった。
エクスショップ担当者より
この度はリウッドデッキ200の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工内容にご満足頂けましたようで、私どもと致しましても大変安堵いたしました。ウッドデッキにプラチナステンのフェンスがサイズ感ピッタリに施工され、安全性にも優れた素敵なお仕上がりでございますね。リウッドデッキ200がお客様ご家族様の憩いの場として活躍出来ましたら幸いでございます。今後もお客様のご期待を裏切ることの無いよう、なお一層の努力を重ねて参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご用命下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年3月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
値段は安いですが、図面は簡単なスケッチしかなく、細かい収まりは施工業者の口頭での説明しかないので不安でした。
エクスショップ担当者より
この度は数多くございますショップの中からエクスショップをご依頼下さいまして、誠に有り難うございます。お客様へのきめ細やかな対応が至らず、ご迷惑とご心配をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今後はお客様にご信頼頂ける企業となれますよう、お客様目線での真摯な対応に努めて参りたく存じます。どの商品もご自宅の外観を損ねること無く、お客様のセンスの光る素敵なお仕上がりでございますね。この度の施工によりお客様の生活がより豊かなものになりますことを、心より願っております。今後もお客様のご期待を裏切ることの無いよう、なお一層の努力を重ねて参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご用命下さいますよう、宜しくお願い致します。
2013年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
見積り担当者の対応はイマイチでしたが工事担当者がこちらの要望どうりにウッドデッキを仕上げてくれたので満足しています。ただ送って頂いたメールにCG画像はありましたが図面が無かったのでサイズ面で少し不安でした。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。リコステージIIの素材は人工木でございますが、表層部には天然の木粉を採用し、温もりのあるナチュラルな木質感を実現しております。これからは、お客様の立場にたった提案ができますよう、私どもも、日々努力して参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2012年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
エクスショップさんは、迅速丁寧な対応で助かりました。施工業者さん真面目に作業されていましたが、不慣れなのか説明者？図面？をじーっと見ながら考え込む様子が見受けられました。作業者さんは真面目なんですよな。色々な意味で。現場調査に来られた方は時々、タメ口を交え名刺も残さず残念な人。こちらは客。金の上での話。友達ではない。
エクスショップ担当者より
再度、エクスショップをご利用頂き誠に有難うございます。ナチュラルブラウンの優しい色味がご自宅ともマッチし、お部屋からお庭への移動も快適にご利用頂けるものと存じます。現場調査の際は、至らぬ対応がありご不快に感じられましたこと、誠に申し訳ございませんでした。施工店へ申し伝え、現場調査へお伺いしたスタッフへは改善を求めて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。今後も、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2011年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
フェンスの取り付け図面が無いため、特に支柱の取り付け位置が分からずイメージどおりには行かなかった。特にネットの場合の確認が大変である。
エクスショップ担当者より
この度は、リコステージIIの施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。緑豊かなお庭の風景にしっくりと溶け込み、違和感の無いお仕上がりでございますね。デッキフェンスにつきまして、事前のご説明が至らず、申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、オプションも含めご満足頂けますよう、きめ細かい対応を心掛けて参りたいと存じます。この度のご利用、誠に有難うございました。
2011年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
最終的には気に入っており満足しています。営業担当の担当者にとても良くして頂きました。年末のお忙しい中有難うございました。気になった点は、平日は仕事があり、週末しか連絡が取りにくい状況だったのでエクスショップとの営業時間・営業日と合わず打ち合わせに時間がかかったこと。施工時の図面が全く異なり困惑したことです。
エクスショップ担当者より
この度は、リウッドデッキ 200 連棟の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ウッドデッキが綺麗に納まり、ゆったりとお寛ぎ頂ける空間が出来ましたこと、大変嬉しく存じます。施工概略図が施工時と異なってしまい、お客様にご心配をお掛けしましたこと、心からお詫び申し上げます。これからは、正確な施工概略図を作り、お客様にご満足頂けるよう努めて参ります。お客様のまたのご利用心よりお待ち致しております。
2011年8月工事
(ウッドデッキ)
リウッドデッキ200 単体+リウッドデッキフェンス2型 ラチス格子+段床セット 片側面2段タイプ
| カラー | レッドブラウン |
|---|---|
| サイズ | 間口 1,857mm 出幅 1,225mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
見積もり依頼から工事着工まで時間がかかりすぎ!デッキの出来上がりに関しては納得しているが、対応に問題有り。早く仕上げたい人には厳しい!図面も平面なので、細かい部分が全くわからない。発注したら、キャンセルや変更を受け付けないなら、なぜ立体図にしないのか?フェンスにしても、少し出幅が違う(左右非対称)様に施工しなければいけなくなったが、なんの為に現地に見積もりに来て、寸法を測って行ったのか?細かい打ち合わせが出来ていない!これは計測ミスでは?
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用頂き誠に有り難うございます。弊社の対応不足により、ご不安に感じられましたこと、誠に申し訳ございませんでした。顔の見えないネット販売であるからこそ、きめ細かい対応を心掛け、お客様に安心して頂くということを全スタッフに徹底して参りたいと存じます。アフターサービスに関しましても、責任を持って対応させて頂きますので、何かございましたら、お気軽に弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。
2011年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
ウッドデッキ自体の仕上がりは想像どうりです。色合いに手触り、とても気にいっています。小さな子供がいるのですが、ささくれなども出ず安心して触らせてあげられます。担当の方には値引き交渉や再度の見積もりにも応じて頂いたので良かったです。現場調査に来ていただいた方には色見などで的確なアドバイスを頂けたと思います。施工時は風がとても強く最後には雨にも降られてしまい職人さんはとても大変だったと思います。ですが丁寧に仕上げて頂きとても感謝しています。近所の方の車の出入りにも気を使って頂きとても助かりました。しかし大満足と締めくくりたいところですが気になった点もいくつかありました。現場調査から1週間後の見積もり提示は遅く感じました。図面は後でもいいので先に見積もりをだして欲しかったです。メールのレスポンスも少し悪く感じました。後、こちらが土日施工が望みだったのがあるとは思いますがスピード対応を押し出しているのに現場調査から施工までに1ヵ月は遅いと感じました。全体的には満足しています。次も利用出来たらこちらを利用させて頂きたいとは思いました。
エクスショップ担当者より
リコステージIIの施工をご依頼頂き、お仕上がりにご満足頂けましたこと、大変嬉しく存じます。ラチス風のデッキフェンスもお洒落で、落ち着いた色合いがご自宅の雰囲気にぴったりマッチしてございますね。リコステージIIの人工木素材は、表面にネジの見えないフラットなお仕上がりでございます。掃除やお手入れもしやすく、小さなお子様にも安心でございますね。この度の施工では、施工完了までお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お見積り提出までの時間短縮に努め、お客様の立場に立って迅速に対応できますよう、企業努力を重ねて参りたいと存じます。率直なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有難うございます。これからも、お客様の笑顔の為に、日々努力して参りたいと存じますので、また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2011年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
初めの現地調査後に作成頂いた図面が希望とやや異なっていましたが、電話にて迅速に修正対応して頂きました。修正後の図面内容と実際の仕上がりは若干異なっている部分もありましたが、電話だけでのやり取りだったのである程度は仕方ないかと思います。その他、電話での対応や納期・仕上がりには概ね満足しています。また、機会があればお願いしたいと思います。
エクスショップ担当者より
顔のみえないネット販売にはご不安がおありだったかと存じますが、弊社を信頼して、施工までお任せ頂いたことを誠に嬉しく存じます。明るいお色のリコステージIIが綺麗に納まり、優しい雰囲気のお仕上がりでございますね。お見積り作成後の打ち合わせにご協力頂き、有難うございました。ご希望に近いウッドデッキが完成しましたこと、私どもも嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
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よくあるご質問
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天然木ウッドデッキと人工木ウッドデッキ、どっちを選べばいいの？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.909)
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人工木ウッドデッキでも何か違いがあるの？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.910)
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ウッドデッキを探してるのですが各メーカーの値引き率を教えてください。
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.384)
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人工木ウッドデッキの寿命はどのくらい？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.911)
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お手入れ方法は？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.912)
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