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- 東京都八王子市のLIXIL リクシル（トステム）テラス屋根施工例(ライザーテラスⅡF型 テラスタイプ 積雪～20cm対応)
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ウッドデッキのお客様の評判・口コミ（金額）
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2012年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
金額が最初から安い上、正式に見積もりを取ったら、更に安い金額になってびっくり！！でも、自分の予算もあったので、ダメもとでTELで値段交渉をしたらすぐに対応してくれて自分の予算とほぼ一緒になったので、とても助かりました。工事完了後の連絡が私の携帯の調子が悪かった為、連絡メールを見る事が出来ず、当社にとてもご迷惑をおかけしたのに、その後の対応が良かったです。一つだけ残念に思う事があります。芝生を張る為ガーデンプラスでも見積もりを依頼した所、エクスショップの人からTELを頂いて「現地調査の日に両方解る人を派遣します」と言ったのに、当日はウッドデッキだけの見積もりだったので、聞くと知らないという事でいい加減だと思いました。たまたま、施工業者の方が知り合いの方を教えて頂き、手配もしてくれたので、たすかりましたが、私のガーデンプラスの芝生の見積もりのことはどーでも良かったのでしょうか？ネットだから、お客様の顔が見えないからと言って、適当な対応でいいのでしょうか？これ以外の事に関しては素晴らしいと思っていたので、とても残念です。約束したことは守って頂きたかったです。今回のような対応をされると、地元のエクステリアの店のいまいちな接客と同じです。顔が見える分地元の方が良く思ってしまうので、今後も利用をしたいと思っているのでこのような対応は2度となくして下さいね。
エクスショップ担当者より
この度は、リウッドデッキ200の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。お庭の開放感を損なうことなくウッドデッキが納まり、レッドブラウンのお色が上品で、心から寛いで頂けるお仕上がりでございますね。芝生のお見積りにつきまして、弊社対応に至らない点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。担当者の不注意から、お客様が弊社にお寄せ頂いているご期待を裏切ることになりましたことを、反省致しております。これからは、お客様一人一人のお立場に寄り添い、迅速で、確実な対応を心掛けるよう、全スタッフに徹底して参ります。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2012年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
以前利用させていただき完成度・金額・対応等満足の出来る内容でしたのでリピートさせていただきました。今回も期待通り!満足できる内容でした。
エクスショップ担当者より
前回のご依頼にご満足頂き、この度は、リウッドデッキ200の施工をご依頼頂きましたこと、誠に光栄に存じます。掃き出し窓より段差なく出入りすることが出来、ご家族皆様の憩いの場として、お気軽にご利用頂けるものと存じます。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2012年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
現地調査及び、見積もりの時点より迅速・丁寧に対応していただき、金額も納得した価格で施工できたのでよかった。施工していただいた職人さんも親切でとても綺麗に作っていただきました。ただ、ネットでのやりとりがほとんどでなかなか担当者と連絡がとれなかったので、その点においては、もう少し対応してほしかった。
エクスショップ担当者より
この度は、リコステージの施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。料金及び施工に関しましてご満足頂け大変嬉しく存じます。ライトベージュの明るくナチュラルな色味で、広々としておりますが圧迫感がなく、とても素敵なお仕上がりでございますね。ご家族の憩いの場となりますこと、心より願っております。今後、お客様に快適にご利用頂けるよう、きめ細かな対応を心掛け、お客様にご満足頂けるよう、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2012年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
カーポート、ウッドデッキ、テラス屋根の3つを施工しました。料金も納得ですし、施工業者さんも丁寧ないい人たちでした。ただ、不満は対応地域だったので最初地域密着施工を希望したのですができないといわれメーカー施工にしました。しかし同じ地区なのに、HPの施工写真を見ると地域密着施工をした方がおられます。最終支払金額の差が大きいので説明をしてほしいです。今のままでは、料金に対する説明がアバウトすぎてご近所や友人に説明やお勧めができません。調査にきたメーカーの方や施工業者さん、施工がとても丁寧でよかった分残念です。
エクスショップ担当者より
この度は、プレシオスポートアルファ縦連棟、リウッドデッキ、ヴェクターテラスの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。大型エクステリアを複数施工致しましたが、施工士の協力の元、ご満足頂けるお仕上がりとなりましたこと大変嬉しく存じます。地域密着安心施工に関しましては、地域により、施工店の有無、また施工店がおります場合でも施工の対応可否があり、その場合、メーカー責任施工にてご対応させて頂いております。ご説明が行き届かず、ご不快に感じられましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後、きめ細かな対応を心掛け、お客様に快適にご利用頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2012年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
他社との相見積もりで利用させていただきました。諸事情で早めに工事してしまいたくて先に工事の大体の日程を伺ったところ、エクスショップさんは工事の時期が発注から2週間後、他社は3週間後でした。金額も多少良く、時期も早いと思いエクスショップさんにお願いしたのですが、実際は約1カ月先になったところは不満です。時期が早いほうが良いと伝えていたので、そこはしっかりとした予定を確認してお伝えいただきたかったです。注文さえ取ってしまえばキャンセルができず、時期はそれから調整という考え方はやめてほしいですね。施工に関してはメーカーにしていただいたのですが、対応も良く、出来上がりも綺麗で満足です。
エクスショップ担当者より
この度は、リコステージIIとカーブポートシグマIIIの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工完了予定がずれてしまい、お客様にご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は、出来るだけ正確な施工期間をお伝え出来ますよう、メーカー側との連携を強めて参りたいと存じます。お待たせ致しましたが、お仕上がりにご満足頂き、誠に有り難く存じます。乱石張りのアプローチや、すっきりとした土間にマッチして違和感のない納まり具合でございますね。また何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくエクスショップまでご連絡くださいますよう宜しくお願い致します。
2012年7月工事
(ウッドデッキ)
リウッドデッキ 200 単体＋独立式リウッドステップ2型＋リウッドデッキフェンス＋デッキ門扉1型＜井桁格子＞
| カラー | ナチュラルブラウン |
|---|---|
| サイズ | 間口 1,851mm 出幅 1,520mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
金額の相談にのっていただいたことには大変感謝していますが、担当者が忙しそうでなかなか電話を取り次いでもらえなかった。
エクスショップ担当者より
この度は、リウッドデッキ 200の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。井桁格子のフェンスや門扉が綺麗に納まり、キュートなお仕上がりでございますね。弊社にお電話を頂きました際、担当者に繋がらず、ご心配をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。万が一担当者が席を外しておりましても、迅速にお電話を差し上げる等の対応を再度見直して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。
2012年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
商品の仕上がり、金額、対応すべてにおいて大変満足いたしました。見積りもきっちりと明瞭に記載されており、何がどの程度お得なのかはっきりとわかりましたので安心して施工依頼ができました。またその見積りに来られた現場調査の方も、施工の方も大変感じ良く、質問にも愛想よくお答くださいました。ありがとうございました。機会あればまたお願いしたいですね。また知人にも是非紹介したいと思います。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用頂き誠に有難うございます。全ての面でご満足頂けましたこと、誠に光栄でございます。リコステージII 、パワーアルファ、ハイグリッドフェンスN1型、ハイグリッドN1型門扉と複数のご依頼でございましたが、お庭がより素敵になりとても素敵なお仕上がりでございますね。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2012年7月工事
(ウッドデッキ)
リウッドデッキ 200 単体+点検口用部材一式+シンプルモダンデッキフェンス2型
| カラー | ナチュラルブラウン |
|---|---|
| サイズ | 幅 3,651mm 出幅 1,820mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
たび重なる見積内容変更にも迅速に対応して頂き、金額も納得できる金額でした。梅雨時期の作業でしたが、作業日も調整頂き新しいウッドデッキで楽しい夏を過ごせそうです。
エクスショップ担当者より
再度、エクスショップをご利用頂き誠に有難うございます。お客様のご希望をしっかりとお伺いし、ご満足頂けるお仕上がりとなりましたこと、大変嬉しく存じます。色味もご自宅とマッチし、広々としておりとても素敵なお仕上がりでございますね。ご家族の憩いの場となりますこと、心より願っております。今後も、お客様にお喜び頂けます様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2012年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
電話やメールで連絡を丁寧にしていたただき、ご相談や変更にも快く対応してもらえました。しかし現地調査、見積書作成、施工者が違うこともあり、現地調査中にどのプランで検討すると安くできるのか金額面での相談ができないことや施工図の内容など少々相談しづらいと思いました。今回の施工は簡易なものでしたので特に問題はありませんでしたが、いろいろと細かい調整が必要な施工では行き違いが生じてしまうのではないでしょうか。ただ施工内容は、丁寧な作業で満足のいく仕上がりでした。雨のなか遅くまで施工して完了していただきました。熱いなかありがとうございました。
2012年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
全体的な対応は、丁寧で価格の設定もわかりやすく良かったです。ただ、現場に見積もりに来た担当の人にこちらの意向を伝えそれにそった見積もりだと言われたのに、来た商品(フェンス部分)が異なるもので、しかもその部分を金額的には負担しないといけないのは、ちょっと不満点です(フェンスの交換については、価格も含め良心的な対応をしてくれましたが)。
エクスショップ担当者より
現場調査時及び弊社での確認不足により、大変ご迷惑をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。ご希望をお伺いしたのにもかかわらず、このような事になりましたこと、心苦しく存じます。このようなことのないよう今後弊社と現場での密な関係作りに努めて参ります。貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うござました。アフターサービスに関しましても、責任を持って対応させて頂きますので、何かございましたら、お気軽に弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。
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よくあるご質問
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天然木ウッドデッキと人工木ウッドデッキ、どっちを選べばいいの？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.909)
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人工木ウッドデッキでも何か違いがあるの？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.910)
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ウッドデッキを探してるのですが各メーカーの値引き率を教えてください。
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.384)
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人工木ウッドデッキの寿命はどのくらい？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.911)
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お手入れ方法は？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.912)
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