各取扱メーカーの会社名、ロゴ及び商品名等は各社の商標または登録商標です。
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…休業日(現場調査・工事は一部対応)
【受付時間】9:30 - 17:30(営業日)
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オペレーションスタッフ
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神(じん)
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ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
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2009年9月工事
はじめは、ホームセンターで木材とペンキを買い、自分で作製しようと考え、寸法を測り、材料取りをして、ホームセンターへ行きました。そこで品物を見てみると、希望通りの寸法がなく、材質も何を買ったら良いかわかりませんでした。そこで、インターネットで木材を購入しようと考え、調べてみると、木材だけで10万円を超えてしまい、きれいに造れるかどうか自信も無く一か八かで買うには、金額が大きいので悩んでいました。そんな時にエクスショップのホームページを見つけ、思っていた以上に安く、きれいに出来ている事例をみて、即決めてしまいました。実際造ってもらい、理想通りの出来栄えに、家族皆大満足です。ありがとうございました。
弊社をご信頼して、施工までお任せ下さり、誠に有難うございます。ウォームグレイのリウッドデッキII が、綺麗に納まりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ご家族皆様にお喜び頂いておりますようで、何よりの励みになります。今後もよりよいシステムを構築しお客様にご満足頂けるよう努めて参りますので、また機会がございましたらぜひ、弊社をご用命頂けますよう、宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有難うございました。
2009年7月工事
まず、商品に関しては出来上がりに満足しています。工事の方の対応につきましても、雨天の中でも施工していただき作業終了時には、きちんと清掃して帰られて好印象を持つことができました。不満点としては、@当初見積もり図記載内容がおかしく、こちらが求めている寸法が理解されていなかった。A上記の記載内容を見直しした、2回目の見積もり書送付時、肝心の見積もり書がメールに添付されていない状態でメールが届けられていた。B工事必要日数が施工日連絡のメールでは、約1日。現場に作業にこられた方の話では最低2日(実作業2日)とくいちがっており、2日目の土曜日は外出予定があったのを取りやめるはめになった。このように、営業サイドと工事サイドの連携がよくできていないと感じられた。
この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有難うございます。ウォームグレイのリウッドデッキIIは、シックで落ち着きがございますね。段床セットも綺麗に納まり大変嬉しく存じます。現場調査やお見積もりに至らないところがあり、大変申し訳ございませんでした。今後、このような事のございませぬよう、連絡を密に取り、しっかりと確認して参りたいと存じます。今後また、エクステリアをご検討の際には、ぜひエクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2008年10月工事
まず、施工業者への指示・指導がなっていない。朝の9時から施工と言っていたが実際は8時から実施しており近所迷惑となった。施工もカーポートとウッドデッキの同時施工であったがウッドデッキの資材が足りず初日は中途半端に終了しダンボールや他の資材等も断りも無く端に寄せただけで帰るありさま。その後もウッドデッキ施工でこちらの追加注文があるにしても4・5回施工し使用資材誤りや寸法ミス等ありこちらが間違ってないかと業者に確認するとは「指示通り施工しているだけで分からない。上に言ってくれ。上は現場のこと分かっていない。」と言われエクスショップへ施工方法の確認をしたところ土曜日であり担当がいないから後日、連絡するといった対応であった。一番いい加減だと思ったのは現場で施工した資材と支払請求の資材内容が違っていた事。こっちは60万以上の大金を出すのに嘘の請求が来るなどもってのほか。全然現場と連携が取れていない証拠。現場調査(8月初旬)から施工完了(10月末)まで約3ヶ月。いくら安くてもこんな対応じゃ他の人におすすめできません。こんな会社にはもう二度と注文しない。
この度は、カーポートとウッドデッキの同時施工をご利用頂き、誠に有難うございました。弊社を信頼してお任せいただきましたのに、追加や変更のご依頼内容に対し、ご迷惑とご心配をおかけし、ご不満の残る結果となりましたこと、大変申し訳ございませんでした。お忙しい中、アンケートにご協力頂き、厚く御礼申し上げます。今後は、提携施工店責任者、現場施工士、との連絡を密にとり、お客様のご希望に沿った施工ができますよう、努力してまいります。また何かございましたら、エクスショップまでご連絡くださいますよう、宜しくお願い致します。
2008年10月工事
まずホームページの見積もりがおおざっぱ過ぎる、電話で対応はしてくれず対応が悪い!やっと現地見積もりの人が来てもただ寸法を測って何のアドバイスも無く、施工でこちらの希望していた物が合わない物であっても何もアドバイスも無く無理やり取り付けして行った!もっと安く済んだのに!サイテー!見積もりしても希望した物がサイズに合わないのに見積もりして施工日に合わないから駄目だと言って何も言わず帰って行く始末。こんなんでリピーターが付くの?
せっかくご用命くださったにも関らず、ご不安、ご不満をお持ちでいらっしゃるとのこと、誠に申し訳なく存じております。お客様への御説明の内容や表現方法など、今一度検討してまいります。万が一、何かございましたら、お手数ではございますが、弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有難うございました。
2008年3月工事
インターネットでのエクステリアでしかもこんなに低価格で本当に大丈夫か心配でしたが、電話応対も丁寧で、こちらの質問・要望に対しての担当者の方の迅速な回答で、施工も当日変更となったところがあったにもかかわらず、施工業者のかたもショップの方も親切に対応して頂き主人とも満足しております。有難うございました。フェンスは主人が切りかきして寸法を測って半日がかりでできました(#^.^#)
スタッフの対応、施工内容にご満足のお声をいただき、誠に有難うございます。お客様のご希望に沿うことができましたこと、大変うれしく存じます。また機会がございましたら、ぜひエクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2020年8月工事
サイズカットで注文できたので希望通りの寸法でぴったりおさまり気持ちいいです!
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2019年11月工事
目的は達成できましたが、寸法などで計測した以上に狭かった印象です。もう少し、イメージ画像などでシミュレーションができればよかったと感じております。
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2019年9月工事
2019年3月工事
寸法調整が希望通りできたので思っていた通りの施工ができた。
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2018年12月工事
・ウッドデッキに加えテラスタイプの屋根をお願いしたことで、ちょっとした雨がしのげるので良かったと思っています。全体的に見て小さなウッドデッキですがデザイン的にすっきりと仕上がり大満足です。・営業担当者さんをはじめ各ご担当の方のアクションが的確で速いことが印象を良くしていますね。(逆に顔を合わせることなく事務的に仕事を進めることに慣れていない方は冷たく感じるかもわかりませんね。)・寸法を取りに来られた方、工事に来られた方の行動も的確で仕事も早いし気持ちはいいのですが、逆に考えると非常に事務的で与えられた仕事をその通りこなすことで仕事を完結しようとしているため会話もないため冷たく感じますね。
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よくあるご質問
天然木ウッドデッキと人工木ウッドデッキ、どっちを選べばいいの?
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.909)
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人工木ウッドデッキでも何か違いがあるの?
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.910)
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ウッドデッキを探してるのですが各メーカーの値引き率を教えてください。
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.384)
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人工木ウッドデッキの寿命はどのくらい?
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.911)
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お手入れ方法は?
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.912)
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