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レイナポートグラン M合掌のお客様の評判・口コミ
2012年2月工事
(カーポート)
レイナポート M合掌 積雪～20cm対応
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 5,700mm 奥行 7,200mm |
| 屋根高等 | 標準柱仕様（有効高 約2,000mm）/ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,355mm） |
| 屋根材等 | ポリカーボネート（アースブルー） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
仕上がりは、満足だが、工事発注から出来上がりまでの対応が悪く信頼を失った。会社間でのミスを説明されても困るし、会社の責任であって、私どもの責任はないのに、もう少しでこちらがデメリットを被るところだった。ただ、工事に携わってくれた方々はとても親切だった。今後は、客を含め、会社間での情報交換を密にされた方が良いかと思われます。
エクスショップ担当者より
M合掌タイプとレギュラータイプのレイナポートの施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。この度の施工では、提携施工店、メーカー、弊社との間での連絡に不備があり、ご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂いたご意見を真摯に受け止め、連絡の徹底と、不測の事態が起こった場合の迅速な対応を心掛けて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有難うございました。また何かお気づきの点がございましたら、何なりとエクスショップまでご連絡くださいますよう宜しくお願い致します。
2011年11月工事
(カーポート)
レイナポート M合掌 積雪～20㎝対応
| カラー | ホワイト |
|---|---|
| サイズ | 幅 5,114mm 奥行 5,052mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ柱 |
| 屋根材等 | 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
打ち合わせの段階から丁寧にしてもらい好印象でした、工事開始から完了までの期間がずいぶんかかりましたが個人的にはさほど問題ありませんでした。
エクスショップ担当者より
この度はリウッドデッキ200、エクスラインフェンス12型及びレイナポート M合掌の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。施工完了までにお時間を頂きましたこと、申し訳なく存じております。ご迷惑をお掛けしましたが、お仕上がりにご満足の声を頂戴し、スタッフ一同何より嬉しく存じます。今後は、スピードの面でもご期待に沿えますよう、企業努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
2011年9月工事
(カーポート)
レイナツインポートＺ 積雪～20cm対応
| カラー | ホワイト |
|---|---|
| サイズ | 幅 5,392mm 奥行 5,052mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ仕様（有効高 約2,355mm） |
| 屋根材等 | 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
施工日が決まるまでに時間がかかったことを除けば非常に満足しています。
エクスショップ担当者より
日程調整にお時間を頂き、誠に申し訳ございませんでした。お待たせ致しましたが、レイナツインポートＺのお仕上がりにご満足のお声を頂き、大変嬉しく存じます。ホワイトのフレームと、熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調）の屋根材がよくマッチして、爽やかなお仕上がりでございますね。今後も絶えず企業努力を続け、更にお客様にご満足頂けるサービスを目指すよう、努めて参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2011年3月工事
(カーポート)
レイナポート M合掌 積雪～20cm対応
| カラー | ブラウン |
|---|---|
| サイズ | 幅 4,964mm 奥行 5,052mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ仕様（有効高 約2,355mm） |
| 屋根材等 | ポリカーボネート（スモークブラウン） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
メールでは工事期間4日となっていましたが、2日で完了だったのでとても助かりましたが…カーポートの屋根の位置が当初話していた位置と違っていたので、15～20センチほどさげてほしいと伝えたところ、追加料金がどうの、そんなの聞いてないなど…で、主人に言ってもらったらしぶしぶ10センチさげる事になりましたが、結局満足な仕上がりではありませんでした。セメントで固定する前に再度確認が必要かと思います。暗い中完了したのでサインを、と、言われたのですが、あまりにも暗かったので明るい時に主人も確認してからとお伝えしたら、今じゃないと駄目みたいな感じで言われ…しぶしぶサインしましたが翌日確認したら、駐車場にはボルトは落ちてる、カーポートの柱は土だらけ、家の前の路上は汚れてる、エアコン室外機には掘った土が沢山かかってしまっていたりで、工事期間4日も取っているのだから翌日改めて確認しに来るのが普通かと思います。高い金額かけてとても残念です。良かったらご近所さんにもご紹介しようと思いましたが、これでは紹介できません。
エクスショップ担当者より
現場調査時におけるご相談が不十分でありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また施工後の清掃等に関しましても不十分であり、ご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。今後このようなことの無いよう現場調査時に於ける施工内容の綿密なお打ち合わせに努めるとともに、最後の清掃に至るまで抜かりの無い施工に努めるよう施工店の方にも申し伝えて参ります。今後また何かお気づきの点がございましたらお手数ではございますが、エクスショップまでご連絡下さいますよう宜しくお願い致します。
2011年1月工事
(カーポート)
レイナポート M合掌 積雪～20cm対応
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 5,414mm 奥行 5,400mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ仕様（有効高 約2,355mm） |
| 屋根材等 | ポリカーボネート（スモークブラウン） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
完成には満足しましたが、完成にいたるまでの工程に、不満が残りました。12月中旬に依頼、施工予定を2010年12月17日(金曜日)～2010年12月29日(水曜日)所要予定日数約12日:雨天順延とエクスショップよりメールがあったが、業者の都合により20日と業者より連絡がありました。出来たら年内完成をと思っていましたが、結局、年内完成はむずかしいあきらめ。駐車場のコンクリートが予想外の夜間の冷え込みにより固まり不十分で失敗、現場業者より手直ししますと連絡受けたが、不安を感じエクスショップへTEL、コンクリートの件を訪ねると業者より連絡を受けておらず、把握していないようだった次の日エクスショップよりTEL、やり直しますとのこと。その後、完成までに一ヶ月、予定外に日がずれ込んだせいか、他の現場の合間に作業されている感じも見受けられ、この日に来ますと言った日に来なかったりと、待ちぼうけの日もあった、もっと、エクスショップと担当業者の意識疎通がなされることと明確なスケジュールを掲示してもらえるとよかったと思います。月末に完成期限があったのかエクスショップに提出する書類があるので今日サインを下さいと言われた、完成するのかわからない状態でサインが欲しいというのはどうだろう??完成後、現場を依頼者と確認してからが筋ではないでしょうかすぐエクスショップへTELするとあとでも大丈夫と言ってくれたがその日には完成したのか、次の日にはサインをもらいに来た現場業者は一生懸命やって頂けたが、トラブル時のフォローや現地業者の紹介だけでなく、もう少し依頼者へのシステムの改善をエクスショップへお願いしたい。
エクスショップ担当者より
この度は、レイナポート M合掌とフェンスの施工と、外構工事一式をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。上品なお仕上がりにご満足のお声を頂き、何よりも嬉しく存じます。この度の施工では、弊社と提携施工店との連携に至らないところがあり、お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。改めて、提携施工店との連絡を密にとるとともに、お客様のご満足を第一に考えた施工を心掛けますよう、提携施工店にも申し伝えたく存じます。また何かございましたら、お手数ではございますが、弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。
2010年12月工事
(カーポート)
レイナポート M合掌タイプ 積雪～20cm対応
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 5,400mm 奥行 5,414mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ仕様（有効高 約2,355mm） |
| 屋根材等 | ポリカーボネート（アースブルー） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
施工に関しては十分納得がいくものでした。
エクスショップ担当者より
新築の豪華なお住まいの周りに、レイナポート延長タイプ・レイナポートM合掌タイプ・ステイウッドファンクションポール1型・イーネットフェンス1F型が綺麗に施工出来ましたこと大変嬉しく存じます。お住まいの雰囲気とも調和した爽やかなステン調カラーで統一されておりますので、見た目にも美しく豪華でございますね。これからも、快適なお住まいづくりのパートナーとして、エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有難うございました。
2010年12月工事
(カーポート)
レイナポート M合掌 積雪～30cm対応
| カラー | カームブラック |
|---|---|
| サイズ | 幅 5,114mm 奥行 5,400mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ仕様（有効高 約2,355mm） |
| 屋根材等 | ポリカーボネート（スモークブラウン） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
購入前の事前調査により、こちらの要望にそって、スムーズに施工していただけました。
エクスショップ担当者より
レイナポート M合掌タイプの施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。施工店との協力により、お客様のご要望を十分お聞きすることができ、ご満足頂ける施工内容となりましたこと、私どもにとりましても自信となりました。ポリカーボネート（スモークブラウン）の屋根材が、有害な紫外線をほぼ１００％カット致しますので、安心してご利用頂けるものと存じます。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2010年11月工事
(カーポート)
レイナポート M合掌延長 積雪～20cm対応
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 5,264mm 奥行 7,200mm |
| 屋根高等 | 標準柱仕様（有効高 約2,000mm） |
| 屋根材等 | 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
①貴社(販売)と②図面作成者(現地計測)と③施工業者の3社間のコミニュケーションが悪い。図面寸法の判断が施工業者でも勘違いする、注釈の必要有。
エクスショップ担当者より
この度は、レイナポートM合掌延長の施工をご依頼頂き、誠に有難うございます。なお、頂戴致しましたご意見につきましては、ごもっともかと存じております。しかしながら、現段階では、メーカー責任施工の際、販売店として、すべての窓口を務めさせて頂きたく思いますので、お客様がご不安に思われることがございませぬよう、さらにきめ細かい窓口対応を心掛けて参りたいと存じます。お客様のご意見を真摯に受け止め、さらに安心してご利用頂けるエクスショップを目指して参ります。この度のご利用誠に有難うございました。
2010年10月工事
(カーポート)
レイナポート M合掌 積雪～20cm対応
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 5,264mm 奥行 5,052mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ仕様（有効高 約2,355mm） |
| 屋根材等 | 熱線遮断ポリカーボネート（アースブルーマット調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
注文から施工まで逐一連絡をいただき、あまり心配することなくお任せできました。すぐに見積もりに来ていただき事前にいろいろと相談できたことも安心してお任せする理由になりました。
エクスショップ担当者より
カーポートの施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。顔の見えないネット販売では、ご不安に思われることも多いと存じますので、安心してご依頼頂けたというお声を聞くのが、何よりの喜びでございます。ハイルーフ仕様のレイナポート M合掌タイプは、ご自宅とのバランスもよく、高級感のあるお仕上がりでございますね。弊社では、カーポート以外にも、様々なエクステリアをご用意致しておりますので、また、機会がございましたら、エクスショップにご用命くださりますよう宜しくお願い致します。
2010年5月工事
(カーポート)
レイナポートツインZ 積雪～20cm対応（風速42ｍ/秒）
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 4,801mm 奥行 5,052mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ仕様（有効高 約2,355mm） |
| 屋根材等 | ポリカーボネート（トーメイマット/すりガラス調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
念押しして最終確認までしたのに出来上がったら注文したサイズとは違いました。解体撤去しても支払いは発生するとの事、こちらが我慢するしかないんですね。毎日カーポートを見上げてはため息をついています。業者の方がお詫びにと物干し等を付けてくれましたがオペレーターに追加工事代金は発生しませんとわざわざ言われる始末。私は追加工事なんか発注していません。
エクスショップ担当者より
レイナポートツインZの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。弊社を信頼してご用命下さったにも関らず、このようなお声を頂戴することとなり誠に申し訳なく存じております。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後は、確認事項の徹底と、丁寧なご説明を心掛けて参りたいと存じます。また、気になる点などございましたら、お手数ではございますが、弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。この度のご利用、誠に有り難うございました。
よくあるご質問
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フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵・塀】(ご質問No.28909)
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ホームページに掲載されている商品以外も取り扱っていますか？
【商品カテゴリ >その他商品、オプション等】(ご質問No.702)
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施工品質やアフターケア、保証内容はどうなっていますか？
【ご利用方法について >保証内容について】(ご質問No.697)
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実際の請求金額がオンライン見積もりの金額と大きく違ったりしませんか？
【ご利用方法について >お見積りの内容について】(ご質問No.709)
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エクスショップの評判を教えてください。
【ご利用方法について >その他のご質問】(ご質問No.17043)
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