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千葉県 部材のウッドデッキのお客様の評判・口コミ
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2013年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
メールでのやり取りでしたが、提携工務店との連携がうまくいっていないのか、部材が足りず、再度日程調整が必要だったのが残念だった。施工はきれいにしていただいて、満足しています。
エクスショップ担当者より
リウッドデッキ 200の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。この度は施工部材の発注漏れによりお客様にご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。またそのことにより施工完了までお客様をお待たせしてしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなミスの無いよう業務を徹底し、社員の教育に努めて参りたいと存じます。施工内容に関しましてはご満足頂いているとのこと、大変光栄でございます。ご自宅のシックな外壁にも調和した、レッドブラウンのウッドデッキがお客様ご家族様の憩いの場として活躍できますこと、心より祈っております。また是非機会がございましたら、エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2012年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
エクスショップとの電話やメールによるやり取りは、きめ細かく丁寧な対応であると感じた反面、施工業者とのそれには、大きな差があり不満であった。また、部材の手配不手際により、二度作業になった。
エクスショップ担当者より
この度は、リウッドデッキの施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。電話及びメールでのご対応に関しましては、快適にご利用頂けたのにもかかわらず、部材の不備によりご迷惑をおかけ致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様に安心してご利用頂けるよう、日々精進して参りたいと存じます。アフターサービスに関しましても、責任を持って対応させて頂きますので、何かございましたら、お気軽に弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。
2012年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
今回は実家と言うことで前回とは違う施工業者でしたが,やはりしっかりと施工して頂きました。工事の施工エリアが広いことは大変魅力的です。また,部材の価格も安く,さらに工事もしっかりとやって頂けるので安心です。
エクスショップ担当者より
再度、エクスショップをご利用頂き誠に有り難うございます。弊社を信頼し再度ご依頼を頂け、このようなお言葉を頂戴できましたこと大変嬉しく存じます。お部屋からも段差なくお庭に出て頂け、様々な用途にご使用頂けますね。今後も、お客様にお喜び頂けるよう、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2011年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
手続き上は対応もよく、問題ありませんでした。しかし、施工に関して不備があったため、工事が長引くこととなりました。期待していただけにとても残念でしたが、その際にもエクスショップさんの対応は良かったと思います。ただ、現場は現場ですね。
エクスショップ担当者より
リコステージIIの施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございます。部材に傷がついてしまいましたため、再施工にお伺いすることとなり、ご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。完成を心待ちにされているお客様のお気持ちを一番に考え、細心の注意を払って施工にあたりますよう、施工担当者に申し伝えたいと存じます。ご迷惑をおかけ致しましたが、弊社対応にお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。また何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくエクスショップまでご連絡くださいますよう宜しくお願い致します。
2011年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
費用は安かったが、施工は不満。部材の発注ミスや打合せした内容通りにならない部分があった(その分費用はマイナスされたが・・・)
エクスショップ担当者より
弊社をご信頼してご用命くださったにも関らず、このようなお声を頂戴することとなり誠に申し訳なく存じております。お客様のご意見を真摯に受け止め、顔の見えないネット販売であるからこそ、きめ細かい対応を心掛け、お客様に安心して頂くということを全スタッフに徹底して参りたいと存じます。今後、万が一、気になる点などございましたら、お手数ではございますが、弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。
2011年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
事前調査が1回だけだったため、施工の際の完成予想について不安がありました。施工期間も5日間あり初日以外立会いができなかったため、現場での細かい指示等ができずに若干不満な箇所がありますが、概ね予定通り完成したことで満足しております。ウッドデッキの1段目と2段目の隙間を埋めることについては、事前調査の際に話した時は厳しいとの回答をいただきましたが、実際の現場工事業者の方からは施工可能というお話をいただきました。ただし、本契約に含まれない部材となるため別途発注とのこととなるため、二回に分けての注文となりその点については非常に不満です。
エクスショップ担当者より
この度は、弊社担当者の対応に至らない点があり、誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、改めてお客様のことを考えた対応を意識するよう社内で徹底して参りたいと存じます。至らない点があったにもかかわらず、リウッドデッキ 200 連棟のお仕上がりにはご満足頂け、安心致しました。開放感のあるゆったりとしたスペースで、ご家族皆様がお寛ぎ頂けますことを、心より願っております。この度はご利用頂き、誠に有難うございました。
2011年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
現地施工会社は100点。しかしながら、エクスショップ側がダメ。発注ミスで当日部材が不足、工事会社からAM中にエクスショップ側に連絡するも、連絡がなく翌日にこちらから連絡しないと連絡がつかないお粗末さ。
エクスショップ担当者より
この度は部材不足のため、お客様に大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。すぐに施工士から連絡を受けたにもかかわらず、対応が遅くなってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今後は迅速な対応を行いながら、しっかり確認を行い、このようなことの無いよう取り組んで参ります。この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有難うございました。また何かございましたら、弊社までご連絡ください。
2010年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
すごくしっかり作ってあってびっくりした。
エクスショップ担当者より
白壁の美しいお住まいに、レッドブラウンのリウッドデッキIIが、綺麗に納まり、素敵な仕上がりでございますね。パーゴラ風の加工品用 バーも同時に取付けさせて頂きましたが、お洒落で目を惹く豪華さがございますね。快適なウッドデッキで、素敵なお時間を満喫して頂けましたら幸いでございます。今後も絶えず企業努力を続け、更にお客様にご満足いただけるサービスを目指すよう、努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひ弊社をご用命くださいますよう、お願い申し上げます。
2010年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
インターネット上で部材・色・イメージ等確認でき工期も一日ですみ、仕上がりに大変満足しております。また、施工業者の方も若く真面目で非常に好感が持て安心してお任せできました。
エクスショップ担当者より
リウッドデッキIIの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。広々とした素敵なウッドデッキが完成し、ご家族皆様にお喜び頂いているものと存じます。お客様のご希望に沿う形で、すべて進行することができましたことは、私どもにとりましても自信となりました。今後もより良いシステムを構築しお客様にお喜び頂けるよう努めて参りますので、また機会がございましたらぜひ、弊社をご用命頂けますよう、宜しくお願い致します。
2009年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
規格外の大きさだったため見積もりに２週間以上、また施工時には部品が足りなくて完成までにさらに２週間かかったことがもったいないと思います。施工に関しては気さくな方々で施工時についた傷なども丁寧にやすりをかけてくださり、最後にはぞうきんがけをしてきれいにして下さいました。
エクスショップ担当者より
この度は、部材が揃わず、完成までお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このような事のございませぬよう、メーカー側にも要請して参りたいと存じます。担当致しました施工士への温かいお褒めのお言葉、誠に有難うございます。施工士にとりましては、こういったお喜びのお言葉が何より励みとなっております。素敵なパラソルを置いても、十分な余裕のあるリウッドデッキII でございますので、ご家族皆様の憩いの場としてご利用頂けるものと存じます。今後また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命ください。またのご利用を、心よりお待ち致しております。
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天然木ウッドデッキと人工木ウッドデッキ、どっちを選べばいいの？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.909)
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人工木ウッドデッキでも何か違いがあるの？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.910)
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【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.384)
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【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.911)
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お手入れ方法は？
【商品カテゴリ >ウッドデッキ】(ご質問No.912)
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